5 FUERZAS DE PORTER

1.-NUEVOS ENTRANTES

El sector de reparación y mantenimiento de vehículos en Bolivia y en específico las ciudades de la

Paz y El Alto tiende a crecer ya sea por nuevos profesionales que buscan abrir un nuevo taller o
por personas que tienen experiencia en el rubro pero no así un título, es que estos últimos tienden
a abrir un nuevo taller para ofrecer el servicio de reparación y mantenimiento de vehículos.

Para abrir un pequeño taller que ofrece los servicios generales no se necesita de muchos insumos
y/o materiales ya que estos pueden ser conseguidos ya sea mediante la importación de piezas
originales o la compra de piezas usadas como en ferias, como la 16 de julio de El Alto.

En la ciudad de El Alto, ciudad donde está establecido nuestro taller, no se cuenta con leyes que
regulan este sector y la municipalidad no realiza un control de este, es por eso que se cuentan con
diversos talleres que se abren con la simple voluntad del propietario que solo necesita un previo
conocimiento y unos cuantos insumos que no tienen un alto costo adquisitivo.

2.- PROVEEDORES

En el sector de reparación y mantenimiento de vehículos además de tener conocimiento del

sector, se necesitan de productos ya sea herramientas de trabajo o piezas que ayuden a solucionar
un problema detectado; es este último que tiene mayor relación con los proveedores, ya que
dependiendo de la falla, se requiere un producto específico que en el país solo la puede tener un
solo proveedor o productos muy generales donde hay posibilidad de escoger algún proveedor
estos factores son los que llegan a influir en el precio de venta del producto, todo esto hablando
de productos originales o nuevos. Pero también se tiene la opción de conseguirlos en lugares
donde el producto no es garantizado o tiene dudosa procedencia, para talleres de La Paz y El Alto
especialmente una opción más barata de conseguir los productos es la feria de 16 de Julio, donde
se puede a llegar a conseguir desde los productos más comunes hasta motores completos por
ejemplo, que talleres como el nuestro llegan a ser importantes para los proveedores, ya que
nosotros necesitamos productos originales o nuevos para ofrecer un buen servicio y ellos un
mercado donde ofrecer sus productos y hacer frente a estos productos ofrecidos en ferias.

3.-CLIENTES

Si bien lo ideal para el funcionamiento óptimo de un vehículo es realizar un mantenimiento regular

en nuestro país rara o casi nunca sucede, es por eso que se llega al extremo de que el vehículo
tenga problemas que impidan su funcionamiento y los precios aumenten, es aquí donde muchas
veces el cliente prefiere llevar a talleres no garantizados que ofrecen el servicio a un menor precio
o piden que se realice la reparación con piezas usadas que llega a disminuir el precio total del
servicio.

4.- PRODUCTOS SUSTITUTOS

El sector de reparación y mantenimiento de vehículos si bien no tiene un servicio sustituto aun, en
Bolivia existen los mecánicos “autodidactas” que llegan a reparar sus propios vehículos teniendo
que solo costear el precio de la pieza afectada. También se tiene la amenaza de la tecnología ya
que con la ayuda del internet el cliente realiza, a veces, un mantenimiento correcto del vehículo y
con esto llegando a prescindir del servicio de un taller.

5.- RIVALIDAD DE LA INDUSTRIA

Con la apertura de nuevos talleres, llegando a estar muy cerca uno de otro, se llega a crear una
rivalidad entre los mismos. Esta rivalidad hace que en muchos casos se disminuya el costo del
servicio para atraer a los clientes en algunos casos haciendo la diferencia muy grande con otros
talleres, en nuestra sociedad esta situación es la que a llevado que muchos de los clientes de
talleres garantizados por otros que por bajar sus precios también bajaron la calidad de la pieza o
repuesto necesario para realizar el servicio.
CALCULO DE SALARIOS

EVALUACION POR PUNTOS

REQUISITOS INTELECTUALES
REQUISITOS FISICOS
RESPONSABILIDAD POR
CONDICIONES DE TRABAJO
FACTORES DE EVALUACION
1.- Instrucción básica
2.- Experiencia
3.- Iniciativa
1.- Esfuerzo físico necesario
2.- Concentración
1.- Supervisión de personal
2.- Material o Equipo
3.- Métodos o Proceso
4.- Informaciones confidenciales
1.- Ambiente de Trabajo
2.- Riesgos

Ponderación de los factores de evaluación y montaje de escala de puntos

FACTOR GRADO A GRADO B GRADO C GRADO D GRADO E GRADO F

Requisitos intelectuales
1.- Instrucción 15 30 45 60 75 90
2.- Experiencia 12 24 36 48 60 72
3.-Iniciativa 8 16 24 32 40 48
Requisitos fisicos
1.- Esfuerzo fisico 9 18 27 36 45 54
2.- Concentracion 4 8 12 16 20 24
Responsabilidad
1.- Personal 12 24 36 48 60 72
2.- Material 10 20 30 40 50 60
3.- Metodos o Procesos 15 30 45 60 75 90
4.- Informacion confidencial 2 4 6 8 10 12
Condiciones de Trabajo
1.- Ambiente de trabajo 3 6 9 12 15 18
2.- Riesgos 10 20 30 40 50 60
100
INSTRUCCION

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A El ocupante debe saber leer y escribir, o tener el curso de 15
alfabetización
B El cargo exige nivel de instrucción correspondiente a la primaria o 30
equivalente
C El cargo exige nivel de instrucción correspondiente a la 45
secundaria o equivalente
D El cargo exige nivel de instrucción correspondiente a curso 60
superior incompleto (carrera universitaria)
E El cargo exige nivel de instrucción correspondiente a curso 75
superior completo (carrera universitaria)
F El cargo exige nivel de instrucción correspondiente a curso 90
superior completo, más curso de posgrado
EXPERIENCIA

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A Debe tener 1 año de experiencia 12
B Debe tener 2 años de experiencia 24
C Debe tener 4 años de experiencia 36
D Debe tener 6 años de experiencia 48
E Debe tener 8 años de experiencia 60
F Debe tener 10 o más años de experiencia 72
INICIATIVA

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A Resuelve problemas en su trabajo 8
B Resuelve problemas dentro de su departamento asignado 16
C Resuelve problemas en su área ya sea mecánica o eléctrica 24
D Resuelve problemas del proceso 32
E Resuelve problemas en el taller 40
F Resuelve problemas en el taller y lo referente a las ventas de 48
repuestos
ESFUERZO FISICO

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A Movimiento estático(sentado) 9
B Movimiento dinámico, sentado y de pie 18
C Movimiento constante 27
D Trabajo liviano 36
E Trabajo pesado 45
F Movimiento fuera del taller 54
CONCENTRACION

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A No requiere concentración 4
B Requiere concentración leve 8
C Requiere concentración media en algunas ocasiones 12
D Requiere concentración media 16
E Requiere alta concentración 20
F Siempre requiere concentración 24

RESPONSABILIDAD DEL PERSONAL

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A No está a cargo de ningún tipo de personal 12
B Está a cargo de 1 persona 24
C Está a cargo de 2 persona 36
D Está a cargo de 4 persona 48
E Está a cargo de 6 persona 60
F Está a cargo de 8 persona 72

RESPONSABILIDAD SOBRE EL MATERIAL

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A Sobre el material que este fuera del rubro, entendiese material 10
de limpieza
B Artículos varios, como aceites 20
C Componentes eléctricos y electrónicos 30
D Componentes mecánicos, Piezas de motor y motor 40
E Todos los componentes del almacén 50
F vehículo 60

RESPONSABILIDAD SOBRE EL PROCESO

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A No participa en el proceso de diagnóstico, mantenimiento o 15
reparación
B Transporte de material 30
C Diagnóstico del vehículo 45
D Reparación y Mantenimiento del vehículo 60
E Control de calidad 75
F Proceso 90
RESPONSABILIDAD SOBRE INFORMACION CONFIDENCIAL

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A No tiene información 2
B Nombre de clientes 4
C Información de repuestos y proveedores 6
D Historial de clientes 8
E Balances Financieros 10
F Información del grado B al E 12

AMBIENTE DEL TRABAJO

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A Trabaja en una oficina 3
B Trabaja en el almacén 6
C Trabaja dentro del taller 9
D Trabaja con y en el vehículo 12
E Trabaja en el laboratorio 15
F Trabaja fuera del taller 18

RIESGOS

GRADO DESCRIPCION PUNTOS

A Riesgo a sufrir tropiezos o resbalones 10
B Riesgo a sufrir daños al oído 20
C Riesgo a sufrir daños en la vista 30
D Riesgo de sufrir alguna intoxicación 40
E Riesgo de sufrir quemaduras 50
F Riesgo de sufrir perdida de algún miembro del cuerpo 60
METODO CUALITATIVO (Escalonamiento)

Puestos

- Gerente general - Técnico en suspensión

- Secretaria - Técnico de inyección
- Jefe de taller - Técnico en eléctrica y electrónica automotriz
- Auditor - Ayudantes
- Contador - Limpieza
- Encargado de almacén y ventas
- Técnico en vehículos ligeros

Realizando una jerarquización por su importancia en el proceso

PUESTO SUELDOS (Bs)

Gerente general 5000
Jefe de taller 4000
Técnico en inyección 3500
Técnico en eléctrica y electrónica automotriz 3100
Técnico en suspensión 3100
Técnico vehículos ligeros 3100
Auditor 3000
Contador 2800
Encargado de almacén y ventas 2200
Ayudantes 2060
Secretaria 2060
Limpieza 1200
Puesto Instrucción Experiencia Iniciativa PUNTOS
Grado puntos Grado puntos Grado puntos
ENCARGADO DE C 45 A 12 A 8 65
ALMACEN
JEFE DE TALLER F 90 D 48 E 40 178
TECNICO EN D 60 B 24 C 24 108
ELECTRICIDAD Y
ELECTRONICA
AUTOMOTRIZ

Puesto Esfuerzo Físico Concentración Responsabilidad PUNTOS

sobre personal
Grado puntos Grado puntos Grado puntos
ENCARGADO DE B 18 C 12 A 12 42
ALMACEN
JEFE DE TALLER C 27 E 20 F 72 119
TECNICO EN D 36 E 20 D 48 104
ELECTRICIDAD Y
ELECTRONICA
AUTOMOTRIZ

Puesto Responsabilidad Responsabilidad Información PUNTOS

sobre el material sobre el proceso Confidencial
Grado puntos Grado puntos Grado puntos
ENCARGADO DE E 50 B 30 C 6 86
ALMACEN
JEFE DE TALLER F 60 E 75 D 8 143
TECNICO EN C 30 D 60 B 4 94
ELECTRICIDAD Y
ELECTRONICA
AUTOMOTRIZ

Puesto Ambiente de Riesgos PUNTOS

Trabajo
Grado puntos Grado puntos
ENCARGADO DE B 6 D 40 46
ALMACEN
JEFE DE TALLER F 18 C 30 48
TECNICO EN D 12 E 50 65
ELECTRICIDAD Y
ELECTRONICA
AUTOMOTRIZ
Puesto TOTAL
PUNTOS
ENCARGADO DE ALMACEN 239
JEFE DE TALLER 488
TECNICO EN ELECTRICIDAD Y ELECTRONICA AUTOMOTRIZ 371