Le recordamos que la garantía se hace efectiva por defecto de fabricación de partes FÍSICAS, pero si el problema tiene

que ver con el manejo del computador el cual es responsabilidad exclusiva del usuario, toda vez, que ha podido descargar
e instalar programas para música, videos, juegos, preinstalar otros programas que no estaban en el paquete original, hacer
actualizaciones de cualquier programa, recibir correos con archivos adjuntos, introducir CD´S o DVD´S no originales entre
otras acciones que puede realizar, NO INCLUYE HACER EFECTIVA LA GARANTÍA. Solucionar este problema no está
contemplado dentro de la garantía pero podemos ofrecerle nuestros servicios de soporte técnico con tarifas favorables.
Instrucciones Garantía

La garantía aplica únicamente para daños en partes físicas adquiridas individualmente, en portátiles o computadores de
escritorio, por lo tanto, tenga en cuenta que una vez salga el computador de SERVICONSOLAS, el servicio técnico,
software, programas o sistema operativo NO TIENEN GARANTÍA porque el manejo depende exclusivamente del usuario,
toda vez, que ha podido bajar programas para música, videos, juegos, ha podido preinstalar otros programas que no
estaban en el paquete original, seguramente ha realizado actualizaciones de cualquier programa, permitió el recibo de
correos con archivos adjuntos, introdujo cd´s o dvd´s no originales, manipuló memorias USB o reproductores MP3, MP4,
IPOD que contenían virus, apagó mal el computador, entre las múltiples tareas que se pueden ejecutar en el computador,
las cuales, NO ESTÁN INCLUÍDAS EN LA GARANTÍA porque son de manejo y responsabilidad absoluta y exclusiva del
usuario.

ANTES DE TRAMITAR LA GARANTÍA POR DAÑOS FÍSICOS TENGA EN CUENTA QUE

El diagnóstico de la máquina lo realizan única y exclusivamente nuestros técnicos directamente en el local, por lo tanto
no se autoriza el desplazamiento de ninguno de sus colaboradores para tales fines.

Para expedir orden de diagnóstico y recibir el producto, el cliente debe presentarse en el local con:

El producto

El recibo de compra original

Los empaques originales del producto.

El producto debe estar dentro del período de garantía que comienza a contarse a partir de la fecha de compra y termina
exactamente el último día establecido para su término a las 5:00 de la tarde.

El simple reporte telefónico del daño no hace efectiva la garantía, ni interrumpe los términos de vencimiento.

Si el producto está siendo utilizado en ciudad diferente a Bogotá y el cliente desea enviarlo por un medio de transporte
confiable debe asumir:

El costo de los fletes de ida y regreso.

La responsabilidad por los posibles daños que se ocasionen al producto durante el viaje.

Los riesgos de vandalismo, fuerza mayor, caso fortuito o cualquier otro riesgo no estipulado en este escrito que se
presenten durante el transporte del producto tanto de ida como de regreso.

Durante el período de garantía, SERVICONSOLAS hará efectiva la garantía cuantas veces sea necesario pero el cambio
de alguna de las partes físicas no significa que el término se empiece a contar nuevamente por el tiempo inicialmente
establecido, es decir, que la garantía estará vigente por un solo período no prorrogable.

EVENTOS EN QUE EL CLIENTE PIERDE LA GARANTÍA DE PARTES FÍSICAS

Levantar, manipular, estropear o romper los sellos de seguridad de SERVICONSOLAS. Independientemente de la

situación bajo la cual se haya realizado.

Cuando el producto presente daños por maltrato, accidentes, catástrofes naturales, caso fortuito, fuerza mayor, uso
distinto al indicado, uso en condiciones ambientales desfavorables, deficiente instalación o programación del producto.

Daños ocasionados por las fluctuaciones de voltaje de la energía eléctrica o descargas eléctricas atmosféricas.

Cuando el producto haya sido manipulado por personas diferentes a los técnicos de SERVICONSOLAS.

Adaptación e instalación de accesorios incompatibles con el equipo.

Quemaduras, deterioro o daño por inadecuada manipulación.