MARKETING INDUSTRIAL

Ing. Oscar Vásquez Gervasi

Escuela de Ingeniería Industrial
 ENTORNO DEL MARKETING

Conjunto de Fuerzas Ambientales que afectan las actividades

de MKT de una empresa

Empresa

Ambientes Externo Ambientes Interno

Fuerzas No Fuerzas y Recursos
Controlables Controlables
 ENTORNO DEL MARKETING

Condiciones
Demografía
económicas

Competencia

Político Legal
Intermediarios Proveedores
Empresa

Público Clientes
Tecnología
Socio Cultural
 MICRO ENTORNO

Fuerzas cercanas a la empresa que afectan la capacidad de servir a los clientes

Clientes
Empresa

Proveedores
Intermediarios
 LA EMPRESA
ALTA
Misión, Objetivos, Visión, Estrategia
DIRECCION

Investigación y
Desarrollo
Producción Logística Finanzas Contabilidad

Ejecutar: Plan MK Ayudar a MK . Si

Están llegando a sus
Objetivos
PROVEEDORES

Personas o empresas que ofrecen bienes y

servicios que permiten producir y operar.

Nos permiten oportunidad del suministro.

INTERMEDIARIOS
Son empresas independientes que
contribuyen directamente al flujo de
bienes y servicios entre una Empresa
y sus mercados.

Forman parte del canal de

distribución.

Ayudan: Promover, Vender y Distribuir

Negocios On Line.
 CLIENTES Compran Bienes y Servicios

CONSUMIDORES Utilizan el Producto

 TIPOS DE CLIENTE

Mercado de Mercado Mercado

Consumo Industrial Revendedores

Mercado
Mercado
Gubernamental
Internacional
MERCADO DE CONSUMO

Individuos y hogares

Compran bienes y SS

Uso: Personal y entorno

 MERCADO INDUSTRIAL
Compran: Bienes y Servicios

PROVEEDOR PRODUCTO
TRANSFORMAN

ACTIVIDADES
AGREGAN VALOR
CLIENTE

INSUMOS
MERCADO DE:
Compran: Bienes y Servicios

Obtienen utilidades
MERCADO GUBERNAMENTAL

Compran: Bienes y Servicios para producir servicios

públicos o transferir a quienes necesitan
MERCADOS INTERNACIONALES
Compradores naturales y jurídicos que están en otro país

Usan: Internet, TLC

COMPETENCIA

Tienen productos iguales o similares

O producen bienes sustitutos

Directa - Indirecta
COMPETENCIA DIRECTA

COMPETENCIA INDIRECTA
 ACTORES DEL MICROENTORNO

P
R
O COMPAÑÍA
V MERCADO
E INTERMEDIARIO DE
E DE
USUARIO
D MARKETING
FINAL
O
COMPETENCIA
R
E
S
 MACROENTORNO

Entorno Demográfico

Estudio estadístico de la población humana

y su distribución
 Perú: 28 millones de háb.
Principales Variables:
 Lima: 8 millones
• Edad, Sexo  San Juan de Lurigancho: 1 millón
• Raza  Cono Norte Lima (Lima Norte): + pujante y comercial
• Ocupación Mega Plaza Sudamérica
• Por su geografía.
• Tamaño de la familia.
 MACROENTORNO

Entorno Económico

Afecta el poder adquisitivo y los patrones

de gasto.

Algunos Indicadores:
• PBI
El Marketero debe conocerlos
• Ingreso per cápita
• Inflación
• Tasa de interés
 MACROENTORNO

Entorno Natural

Recursos naturales que las Eº requieren como

Insumos.
Afectan el transporte, forma de vida, riqueza, Las preocupaciones
distancias, costos. Ecológicas han
Aumentado.
Ejem. Amazonía
(Cedro, caoba)
 MACROENTORNO

Entorno Tecnológico

Crean nuevas tecnologías nuevos productos nuevas oportunidades de mercado

•Dan origen a industrias totalmente nuevas.

•Modifican radicalmente las industrias actuales.

CDs (cassettes), DVD (VHS), Celulares (cámaras), etc.

 MACROENTORNO

Entorno Político

Leyes Dependencias del Gobierno Grupos de Presión

Influyen en diversas organizaciones e individuos de una deter. Sociedad

Elecciones Presidenciales, Municipales, Regionales

 MACROENTORNO

Entorno Cultural

Instituciones y otras fuerzas que afectan:

 Valores
 Percepciones
 Preferencias y
 Comportamiento básicos de una Sociedad
 LA GENTE: crece en una sociedad determinada que moldea sus
creencias y valores

AHORA: Cultura de lo “Light o Diet” Conciencia: Cuidado de la Salud

 RESUMEN

•Cualquier empresa debe estar atento a los actores y fuerzas del

entorno que influyen sobre ella.
•Los actores del microentorno son los que se encuentran mas
cerca de la empresa que las fuerzas del macroentorno.
•Los proveedores son los que abastecen de materia prima a la
empresa.
•Los intermediarios son los que ayudan a la empresa a promover,
vender y distribuir sus productos y hacerlos llegar al consumidor
final.
•Los clientes son los que compran (pagan) y los consumidores
son los que utilizan el producto.
 RESUMEN

•La competencia sirve al mismo mercado con productos y

servicios similares.
•El publico es cualquier grupo que tiene un interés real o
potencial en la capacidad de una organización o impacto
sobre esta para alcanzar los objetivos.
•El medio ambiente o macro entorno es el conjunto de
fuerzas externas a la organización que influye en el
comportamiento de la empresa y, por ende, en las
actividades de mercadotecnia que ella ejecuta.