TRABAJO DESIGN THINKING

TURISMO LOCAL
Actividades

1. Mapa de Experiencias

 Usando la herramienta MAPA de EXPERIENCIAS y siguiendo los pasos definidos en los contenidos
teóricos grabados en los videos, detalle la trayectoria/recorrido que un TURISTA realiza desde que
DETECTA-ENCUENTRA el ALOJAMIENTO/situación hasta que el PERSONAL del hotel le ATIENDE.
 El grupo fotografiará o escaneará el MAPA de EXPERIENCIAS obtenido y realizará una breve
redacción de los resultados. La foto del perfil y su descripción ocuparán máximo 1 folio.

2. Diagrama de Afinidad

 A la vista del MAPA de EXPERIENCIAS desarrollado en el punto anterior y usando la

herramienta DIAGRAMA de AFINIDAD (siguiendo los pasos definidos en los contenidos teóricos
grabados en los videos) conteste el RETO “Qué ASPECTOS del SISTEMA HOTELERO habría que
MEJORAR respecto a la asistencia del TURISTA”
 El grupo fotografiará o escaneará el DIAGRAMA de AFINIDAD obtenido y realizará una breve
redacción de los resultados. La foto del perfil y su descripción ocuparán máximo 1 folio.

3. Storytelling

 Sobre el PRODUCTO o SERVICIO identificado (solo uno) a través del DIAGRAMA DE AFINIDAD,
usando la plantilla del STORYTELLING, (siguiendo los pasos definidos en los contenidos teóricos
grabados en los videos) cuente “CÓMO MEJORA EL TURISMO la propuesta de producto/servicio
respecto a la ASISTENCIA al MERCADO LOCAL”
 El grupo fotografiará o escaneará el STORYTELLING, obtenido y realizará una breve redacción de los
resultados. La foto del perfil y su descripción ocuparán máximo 1 folio.

Levantamiento de la información
Esta la historia que lleva a un turista de Alemania Europa a desarrollar turismo
paisajista, gastronómico y extremo por las tierras comuneras de Santander
Colombia, teniendo en cuenta que el plan del turista es poder aprovechar cada
pueblo al máximo se siguen las pausas de la siguiente redacción:
.
 Que quiere hacer el turismo y considera como primordial
Debe conocer tres lugares en Santander por lo menos.
Debe por lo menos en dos de los tres lugares hacer turismo extremo

1
Debe comer en todos los sitios a donde va comida típica de cada lugar

Empresa que lo atiende

2
 MAPA DE EXPERIENCIAS

PERSONAS QUE INTERVIENEN

Personal de la agencia de viajes
Personas que manejan los negocios de comida y turismo extremo
Personas que realizan el transporte
El turista Europeo
Ventajas:
 No hay necesidad de buscar lugares para quedarse a la deriva sin seguridad.
 Manejo de buenas tarifas
 Confiabilidad

Desventajas:
 Factores climáticos

3
 Por no estar en temporada alta no poder hacer todas las actividades porque
no las hay
 No encontrar personas que hablen el idioma en todos los lugares

DIAGRAMA DE AFINIDAD

Conclusiones
 Se analizan las situaciones desde todos los puntos
 Permite llevar un control de mejoras
 Nos permite identificar en donde está fallando un proceso
 Al ser tan didáctica se pueden cumplir los objetivos de análisis de una
empresa de una manera más rápida y fácil.

4
 STORYTELLING

Trabajo desarrollado por: BELKY JAZMIN PARRA Y JOSE FERNADO

PINZON