HABILIDADES DIRECTIVAS Y TOMA DE DECISIONES

ENSAYO ANALÍTICO-CRÍTICO
Introducción

Para adentrar al tema de dirección asertiva primer iniciaré definiendo liderazgo, autores
como Lussier y Achua definen el liderazgo como un “proceso en el cual influyen líderes
sobre seguidores y viceversa, para lograr objetivos de una organización a través del
cambio” entre otras definiciones están: “El liderazgo es la función que ocupa una persona
que se distingue del resto y es capaz de tomar decisiones acertadas para el grupo, equipo
u organización que preceda, inspirando al resto de los que participan de ese grupo a
alcanzar una meta común. Por esta razón, se dice que el liderazgo implica a más de una
persona, quien dirige (el líder) y aquellos que lo apoyen (los subordinados) y permitan que
desarrolle su posición de forma eficiente.” (Julián Pérez Porto, 2018)

Si bien liderazgo no va solo en su proceso, el proceso se va acompañado de la palabra

autoridad, dado que un líder sin autoridad no tendría el reconocimiento ni la legitimidad
como dirigente de un grupo. Así mismo sigue de un factor importante, sus seguidores. Para
Lussier y Achua (2002), un seguidor es alguien que recibe la influencia de un líder, y puede
ser administrado o subordinado, a la vez que brinda la categoría de reconocimiento del
líder.

Desarrollo

La dirección de las empresas es el área que encabeza a la misma empresa, en ella se

planean las actividades más importantes para el negocio, se establecen los objetivos y
determinan las estrategias adecuadas para un obtener un resultado exitoso. Ahora bien,
todo culmina en un resultado positivo, es aquí donde el director tiene que enfrentar grandes
problemas y tomar decisiones asertivas para el bien de la organización, ante esto la alta
dirección se encuentra en constate aprendizaje, es por ello que, es primordial que el rol del
director cubra áreas como información, toma de decisiones y la relación eficaz que debe
tener con los empleados, con el propósito de mantener un equilibrio entre los logros y las
situaciones que puedan ocasionar pérdidas para la organización. Como anécdota, en mi
organización donde laboro, a principios de año, se efectúo un recorte de personal masivo
por área, desde mi punto personal, fue una decisión no asertiva, ya que fue tomada la
decisión de despido sin fundamentos, y ante esto las áreas quedaron con menos
integrantes y con un trabajo mayor, generando desconformidad entre dirección y
empleados.
El elemento principal en toda organización es la dirección, ya que esta se encarga de
coordinar y vigilar los recursos de la empresa, entre ellos los recursos financieros, recursos
humanos, recursos materiales, entre otros. A su vez el director debe ser un buen líder para
llevar la organización por un buen rumbo, realizando una estrategia de negocios, una
comunicación asertiva, motivación a sus cómplices, creatividad y sobre todo innovación.
Sobre todo, una organización que apuesta por nuevas formas de trabajar, implica poner
atención a las relaciones interpersonales que se dan en el ambiente laboral, en un nuevo
diseño de estructura y nuevos procesos.

La dirección asertiva es un proceso de comunicación necesario en toda la estructura

organizacional. Con base a esto, la comunicación es un elemento fundamental en el entorno
de la organización, ya que con una comunicación asertiva el director le permitirá persuadir
y/o motivar a los colaboradores para lograr los objetivos de la organización. Si bien es cierto,
con la comunicación asertiva se logra una motivación, una calidad en el servicio, una
identidad de la organización y colaboradores, una productividad mejor, y sobre todo un
sentido de permanencia de los colaboradores.

El papel del director asertivo es un rol interesante de efectuar, ya que es una tarea difícil y
como tal no hay una forma o manera de cómo debe de realizarse, en un sistema económico
basado en competencias el desempeño de los directores se basa en el éxito del negocio.

De acurdo con Mintzberg los directores asertivos desempeñan distintos roles, los cuales los
agrupa en 3 áreas: interpersonal, informática y decisoria.

Las principales características de un buen líder asertivo son:

 Un líder asertivo es firme, pero no insultante ni desconsiderado.
 Se expresa de forma clara y directa, asegurándose que su mensaje quede claro y
se entienda correctamente.
 No culpa a los demás, asume la responsabilidad de sus propias reacciones.
 Se concentra en el presente, aunque tiene clara su visión de futuro.
 Puede comunicarse de forma efectiva con un individuo o con un grupo.
 Respeta los derechos de los demás, pero no tiene discrepancia en esperar lo mismo
a cambio.
Como mencionaba al principio del documento la definición de un líder, estos están ligados
a sus seguidores con el fin de lograr un objetivo en común en una organización.

De acuerdo con los estudios realizados al liderazgo, surgen cuatro teorías de estilos de
liderazgo en la relación líder-seguidor.

La teoría de rasgos distingue al líder por su forma de pensar, sentir y actuar; mientras la
teoría del comportamiento muestras las acciones que tiene una persona con su ambiente y
el patrón de conducta. En tanto la teoría de la contingencia se enfoca en la situación en que
se desarrolla el líder para por las circunstancias o necesidades. Por último, la teoría
emergente propone trabajar a un ritmo tal que los lideres hacen que los seguidores logren
un beneficio mutuo.

Los estilos de liderazgo que propone la teoría de Kurt Lewin son:

 Estilo de liderazgo democrático. El líder hace capacitar al seguidor.
 Estilo de liderazgo autocrático. El líder asume la responsabilidad en la toma de
decisiones.
 El laissez Faire. El líder delega la responsabilidad al seguidor.

La teoría de Bass (1985). Menciona tres estilos de liderazgo: Liderazgo transformacional,

Liderazgo transaccional, Estilo Laissez Faire. Bass define al líder transformacional como
una persona que motiva a sus seguidores a hacer más de lo que se esperaba que hicieran.
Es decir, esto se genera cuando ambas partes elevan sus valores, motivaciones y
rendimiento.

Teoría de la contingencia de Fiedler. Propone que un líder debe ser contingente, esto quiere
decir que el líder está orientado a las relaciones y a las tareas. Es decir, se centra en las
actitudes del líder hacia sus compañeros de trabajo y señala que la eficacia del liderazgo
es dependiente del nivel bajo o alto en la perspectiva del compañero de trabajo menos
preferido quien lo evalúa, y del grado relativo en que la situación favorece al líder. (ONLINE,
Unidad 1 Liderazgo y motivacion. Apuntes S1, 2019)
Robert Kelley plantea cinco estilos de seguidores, los cuales son: Conformista: son
seguidores obedientes, sin cuestionar la líder y tienen participación activa. Pragmático: son
sensibles a los cambios de política y manipulación en su beneficio propio. Ejemplar, son
seguidores al servicio de la organización y sus líderes. Pasivo, no tienen iniciativa ni sentido
de responsabilidad y el líder no le fomenta potencialidades. Alienado, se sienten infelices
con su trabajo y son hostiles, provocando resentimiento con el líder y otros seguidores.

El estilo de los seguidores pude ser influenciado por la estructura y relación que establecen
con el líder, además de la cultura organizacional y las prácticas de liderazgo ejerza la
organización. Con base a esto, los seguidores pueden tener un estilo por lo que le inspire
su líder. (Contreras Torres & Castro Ríos, 2013).

Para que un seguidor se desarrolle armónicamente con su líder se distinguen tres

características principales: compromiso, responsabilidad y comunicación. (García Solarte,
2015).

El compromiso se entiende como la lealtad y confianza entre todos los involucrados, es

decir, líderes, seguidores y organización, que los llevará a un marco de confianza y una
ventaja competitiva. La responsabilidad implica que los seguidores deben de aceptar el rol
de sus líderes. La comunicación, se entiende como un buen diseño de comunicación entre
líder y seguidores, sin afán de que ninguno este desconectado.

En una organización es necesario fomentar la motivación de los colaboradores, motivando

autonomía, participación, recompensas, desarrollo, entre otras. Estas motivaciones pueden
ser generados por dos fuentes, externas o internas, cuando hablamos de motivación
externa nos referimos una motivación por incentivos, condiciones laborales, compañeros
de trabajo. En sentido de motivación interna, se refiere a la motivación de la persona para
auto motivarse.
Conclusión

El liderazgo si bien en la actualidad es un concepto muy confundido con la palabra “jefe,

encargado”, dado que me he topado con colegas mencionar líder refiriéndose su jefe. En lo
que a mí me respecta un líder debe de tener habilidades para relacionarse con las personas,
y poder enfocarlas en un resultado positivo. Para ser un líder no basta con estar a cargo de
un grupo, o delegar tareas, creo que se tiene que dar el ejemplo para que lo seguidores
sean leales. En lo que respecta a un director asertivo, como bien lo mencione no es un un
papel fácil, sin embargo, debe de estar en constante aprendizaje y tomando decisiones
asertivas con forme a su experiencia avanza y mejora.

Ahora bien, las organizaciones y colaboradores son una relación interdependiente, esto es
a que las personas forman parte de una organización para satisfacer una necesidad
personal, económica, social. Esto hay que tener bien claro, las organizaciones no podrán
ser eficientes sin el talento de las personas, por tal razón, un objetivo fundamental de un
buen líder sería en construir un sistema que genere armonía, paz, motivación,
comunicación asertiva entre las personas y la organización.
Bibliografía
Julián Pérez Porto, A. G. (2018). Liderazgo. Obtenido de Definicion:
https://definicion.de/liderazgo/

MILENIO, R. T. (2012). DESARROLLO DE HABILIDADES DIRECTIVAS. Obtenido de Aliat:

http://www.aliat.org.mx/BibliotecasDigitales/Axiologicas/Desarrollo_de_hablidades_direc
tivas.pdf

OBS. (2019). Estilo asertivo: las ventajas de un buen líder. Obtenido de OBS: https://www.obs-
edu.com/int/blog-project-management/habilidades-intrapersonales-pm/estilo-asertivo-
las-ventajas-de-un-buen-lider

ONLINE, I. (2019). Leaders and Followers: A Dual Relationship. Base 1.

ONLINE, I. (2019). Unidad 1 Liderazgo y motivacion. Apuntes S1.

Solarte, M. G. (2014). Papel de los seguidores en el desarrollo de las teorías de liderazgo

organizacional. Obtenido de scielo:
http://www.scielo.org.co/pdf/cenes/v34n59/v34n59a07.pdf