‘mdlica ni una experimentacton pura aplic sus test sociométrcos a frupos naturales (escolares, laborales. pequefas comunidades, le} a cectos de estudiar las reacones yvneuls interpersonales nize sus integrantes preocupandese por aprehender stmultanea- ‘mente, en ls relacones sociales, tanto su cualidad fentendiendo por esto @ la manera e intensidad eon que son vidas) como su fantidad (es dec, su amplitud numeric). El voeablo mismo con ‘gue se designa ala comente de javesugacion es signieatvo: se tala de apiar la medida tmetrum al se soil (soc), estudian- do con ayuda de las matematicasy estadistias los caracteres ps- ‘algios de los grupos. Hemos denominado “prspectvainteracciona’, glabalmente la propuesta por estas estuelas porque las mismas consideran al snip como wn sistema obj, a a vez que objetvable, de ener [sy fueron orentadas hacia la realincion de una (area 0 logro Ge objetivos cnscientes comunes cuya eonsecucin brinda sals- faccin o respuesta necesidades comunes {compartdas, a tra- ‘is dela coneencia de necesidad) de sus integrantes, En contrapo- ‘sion a esta perspeciva el psicoandisis fue, paulatinamente, pro- ‘oniendo al grupo como vn efecto subjetv, gary farma de pro- ‘ra0s pskgulcosinconscienes, objeto de investiduras pulsionales @ Ta ver que’ de repesentaciones La perspectiva inleraccional produjo una serie de conceptos ‘que permit disriminar fendmends yeleclos especieamente grr les iderazgo.comunicaion, nteraceion,eqlieos homeostat- ‘oe, norma, roles, cohesion, ele En ls capituls siguientes desa rrolarems ios mas signeaies, tratando e sstematizarios yar- Ueulates, a su ve, ene st. Capitulo I La estructura manifiesta del grupo: la estructura observable de comunicacién Etimotogicamente “eomunicacion” proviene del latin “commu nis al comunicarme inlento esablecer una “comunidad” con al fen, comparur una idea un senmento, una acd. Hay mpl fos, entonces, Wes elementos: una fuente oemisor ndviduo, 0 fantsmo, ete), un mensaje ferbal, grafeo, una seal, un signo fe yun ceptor o destino Unido, grupo & organise te ie propongo tomarnos com ejemplo. En este caso 39 say el temisor, usted leyenda este texto consltve el receptor el mismo {eto on la tora de fa comunieaion conforma el mensaje que ta {ento comunieare. ‘a comunicacién humana implica un proceso en ef que dife- reneiamos analileamente certos aspects: tn emisor que encodf- fa str mensie, es Gectr que colo la Informacion. senimlento © feutud que desea compartir 0 comuniear en una forma tal que pueda ser transmitida (90 ato de colocar las ideas acerca del pro fts0 de eomunieacion en palabess y mas especicamente en pal bras esertasa esta forma la denominamos ceo, y ala aclon {de coloear un mensaje en un determinade codigo, encodiias. St fo eoloeasemos en un determinado cco (eral i estuvisemos ‘onsereando,eserio en nuestro cas, gre st uullzarames bu jos, pistural o gestural st foésemos sordos) las imagenes 0 ideas ‘que poseemos epresentadas intrapsiqutcamente tas 90 podria Ser Gansmiidas, Peo el lerming“eomunica plea wna “Sinton ‘acn” reeiproca dela fuente como del destino: el mensaje emlido| Gebe ser retbido adecuadamente: para que la comunicacion sea fadecunda el emisor debe susctarenel receptor las mismas image unnes o imagenes sillares a las que poses. A tal efecto ya fn de fopletar el aeto de comurteacion, e mensaje debe ser decoica- flo pore receptor [usted debe Interprear el significado dela pal bra que le Come podemos aprecar, existen buenas reaones para preg tamos, como emisores, i nuestros receptores estan ‘en sintonla™ fon nosotros tel mensaje sea interprelado sin distorsiones, Es {as distorsiones se originan, entre oes causas, por la existencia Ge ruido” en el sistema. Rid que no es necesariamente Msio,s- ho también socal y/o psec: a Fuente puede carecer de inior- tmacion adecuada 0 cara, el mensaje puede encodiicase en forma Incompleta, correcta, oscura oinefea;e iuno o la redundanesn Inadectaades: el mensaje puede ser decodiicado de acuerdo a pat- tas que no corespondan eon las de encodiiacion y fnalmente el ‘eeeptor puede ser incapae de integrar y maneiar el mensaje o pro- fducie una respuesta feedback ltransformandose en emisor) in adecuada, en sintesis, para que la comunicacon sea adecuada tanto el femisor como el receptor deen, por fo menos, compartir un cierto ‘Campo de experiencia vital minim y com ta que tnluya el men- Saje y aspects de proceso de encoifcacion y deendificacion, Us- iedy yo debemos, por lo menos, hablar un mismo idioma y saber. ada tno de noseros, que e to eanoce y compare el significado fe las palabras que wsaios y que lt uullacin de estas palabras puede provorar tn cela lipo de respuesta esperada. AS. en €250 Se que dia respuesta esperada no se produzca, saber que modi feaciones debemps introduc en el proceso de comunicacion para ‘bleneria, Ao largo de este proceso ambos desempenariamos ta- to roles de emis com de receptoe. teas perturbacones o dstorsiones en fa comunicacn pueden ser conegndas gracias la exstencla de un proceso de relorno,re- Uwoaimentacn o feedback (acid corporal de alerta de Peo y aque?” que lanca simultaneamente en forma verbal son una res [usta compeja al primer mensaje de Juan, un mensaje de retorn0 B feedback equialente a vsso he interpretado parclamente lo que has die, ampiame la nformacon Bs txainente imposible no co mmuniear (por gemplo, unser en un avon, con el sombrero echa Go cubriendole la cara esta comunicando que no desea comunicat ‘Seren nuestro caso fan sd la acid corporal de alert de Pedro, ‘Bimen el easo que na hbiera media la respuesta verbal que” (5. de echo. un feedback al mensafe emutid por Juan. Bs asi que el desi, al rectbir un mensaje (ral, por elempl), hace cualquler| {ipo de gestae vluntaros o involuntaros) confirmatorios discon- {irmataros del mismo (permanece nmutable, pero ain al permane- fer inmulable nos comuniea un feedback) ES deci que, al misma tempo que sees receptor sees ersor de mensajes, estos menses {feedback pueden ser encodilados en el mismo ceo utllzado por Lol communicando o en un eédigo distnto asi aun insulto — ‘mensaje verbal, cddgo digtal— podemos responder con otro insulto| "el misma codigo o con un gestooignorandalo ~mensaje postu ‘al gestural, codigo analgico-. Por esp saben términas de analis fdecimos que el receptor se transforma en un nuevo emisoryel ant: fi emisor en feceplar en realidad se Wala de dos comunicandos {inoluerados en una misma acca, ‘Ahora bien, el proceso de feiorno, relroalimentacion o fed: ‘back nos permile coreg nuesio mensaje orginal porque os in dic la forma en que este fue comprendido, Porque el proceso de feedback permite Ia correcetn progresiva y ia reestructuracon del sistema,'y porque dicho proceso se verfiea en secuencias ‘comunieacionales que nen lugar alo largo del emp, deems ‘ue el proceso de comunleacién no se veriea en un ecto ce- ‘ado, estaco —ya que el mismo no final abruptamente cuan- flo el mensaje no es entendido~, sno en ain eeu espralado ‘que permite I coreccin de las perturbaciones ¥ compenetracon Drogresiva de ls comunicandos, 1.1. La comunienci6n en grupos Fasaremos ahora, una vex visto os elementos con que ‘écemos sobre la extra de comunicacn, a observa las vere fas formas ores que ena esrwstura spl ‘Deciamos que e codigo ea forma que adopia un mensaje pa- ra ser transi, Abora agegnmes que una vee ened, ‘mensaje nesta Ge unveil que lo transporte hasta recep tora este vehicul se lo denomina canal. En bneas generals, en na primera aproximaco, podemos decir que in mfr fe e ‘etic o canal que eo el mensae dese Juan a Peo, tambien ‘que este Cent, sus pigs, sua pos de iprent, su pape, es tapas et esl vetlel o canal ee me cmunica con usted pero sisted esta en La Quaca. por empl, para gue este text Raya legac ss manos fueron necesarios sion, fren, ditintos me 13hos de transporte que quis deberiamos incur ajo la deno- ‘tinasn de canal’ Debetnosretsing, en consecuenca, el con ‘place ana endo un grupo ene una trea a realuaraparecen ciertas auias de eamunicacion gue las acta ota pauls de comune sce fron analiadas por A Bavela ydenemanadas “canal {Site canaes cofguranSlstnia “Tedes_ Los modelos basios de ‘i comuneaclnal as conocidos on el ere, a cadena. In ¥ ineda radi i es ‘Enel elo, cada persona puede comunicarse con las qu se cecentan aig odvecha a ade, res mies en comuniarse hac derecha iu, pero aquellos qve Eetrusntran elas poscones ila yfinal so pueden Nacetio rsa une de sus ae del manera que la red no se encuentra Cea Gl tr Aol er E en comcast {Eat mensaje ene que paar neste por otras personas ‘on las poobiidades de sterin que esto sighiea; en a eda ‘xt una figura central sefneC] que pede pasar a atipar un {crngo gral en funcin desu postn, ya que uene la posta da de ear como de recibir mensajes de fos dems miembros uc, porbu pate, slo puede comune eo seen in" dos ‘tsa pueden comune hacia derecha ¢ zquerda Qos sefo- FeECy Di mferas que aquellos que ocupan postciones pene {as slo pueden hacerlo hacia tno de usados, de tal forma qe {Stared lampoco se encuentra creda Ory x crews cxnena yy RURDAORWAL ‘Como hemos dicho, estos modelos de red son basics. elemen- tales y abstractos, ya que en os grupos de dscuslon las redes se fomplgjizan, En su forma pura solo las encontramos en situacie fhes lies coma la experiees de aboratorio, pero las inerencias ‘doe se aplican a las mismas contin tenlendo valldez para sus ertvados. As, la forma como el grupo encar la trea estar int ‘mamenterelacionada cos el ipo de ted que predomine. "El ireulo sera activa, desprovsto de lider, desorgantzado y trralico en un primer momento, pero can el Uempo emerge un lide- Fazgo,disminayen los errores y aumenta la vlocdad de resoluclén ‘e'areas sta es la red que posee la moral mis ala. ya que grat faa sus componentesenla medida que permite un anni grado de pareipaciin ante un cambio de taress que requlera una mvera Adaplacéin es también ia que se adecua mis rapidamente. La red *Y" posee menos eroresyresuelverpidamente ls tress. ya que ‘emerge rapidamente un Iiderazgo entre las personas que dcupan posiiones centraes (CD) La rueda es menos activa, Uene in Ider Gefnido. su organizaci es estab y, comparaliamente, de mayor tfieacia en os primeros momentos; pero sus inegrantes perfricas muestra un alo rao de san or aba partiacn ‘on el empo esta frusracién es cadaver mayor deteriora progre= ‘Svamente fa eicacia. La cadena orupa una posicén intermedia y ‘Su princ)pal diculad ya ha sido indeada. En general podemos se ‘ala que para todas las reds, aquellas personas que ocupan posi. Clones centrales ideres emengentes) tenen una tayor Paripa: ‘fn y salisfaceén que is que ocupan pesciones penfecas. ‘amos un ejemplo, Cada una de as posiciones que compo- nen Tas disuntas redes ene diversa cetridad, La central, Segin Bavellas, es una medida empirica de la intensidad de la in- fueneia de dicha posit en la estructura de comunicacén. Ob- servemos la ed cular disenada en esta pagina. Para que un mensaje emiido desde Is posicion “A” cule por toa la red ten 4rd que realizar ls sgulentes pases: desde “A hasta “B"= 1 paso ‘desde "A" hasta "C"= 2 pasos (porque es A-B ms B-C) desde “A” hasta “D"= 3 pasos (porque A-B mis B-C mis C-D) ‘desde "A" hasta “P= paso desde "A" hasta. “E"= 2 pasos (porque AF mas F-E) "TOTAL = 9 pasos ‘i parties desde Ia posicion “B* abtendremos el mismo nt mero de pasos, y asi para las restantes posiclanes. De modo que para que la red este totalmente comunieadatendremos que multe lear el niimero de posiciones (ses, en este caso) por el namero de sos necesarios para que cada posieén se comune eon todas