Los líderes tienden a tener bajo su mando, más caudal de trabajo del que ellos mismos pueden llevar

a cabo.
Necesitan delegar parte de este trabajo en otras personas. El beneficio de delegar efectivamente diversas
tareas a los demás, es que otorga al líder mayor tiempo para liderar y gestionar, especialmente cuando se
encuentran involucrados los siguientes aspectos:

• Complejas habilidades para la gestión

• Oportunidades estratégicas
• Desarrollo de la calidad y la productividad
• Comunicación de la estrategia y visión de la empresa
• Desarrollo y formación del staff

Decidir que delegar

Si Ud. está en posición que requiere liderazgo estratégico, y está presionado por los tiempos, Ud. debe
delegar tareas. Algunos tipos de trabajo que debe reconsiderar delegar serían:

• Tareas repetitivas de tipo administrativo

• Ciertas actividades técnicas y operativas
• Tareas o proyectos para las cuales Ud. está menos calificado que alguno de sus colaboradores
• Trabajos que impliquen una posibilidad de crecimiento para los empleados
• Tareas que diversifiquen la rutina laboral o que sean motivantes o que incrementen las habilidades
grupales

Competencias para la delegación

Seleccionando el staff adecuado

No es una excusa culpar para no delegar culpar la calidad de personas con las que trabaja. Ud. los ha elegido
o los ha aceptado. Si son demasiado incompetentes para hacer el trabajo, incluso con entrenamiento, debería
deshacerse de ellos.
No importa que tan alto sea el potencial del equipo de personas sobre las cuales se delegarán tareas ellos,
necesitan entrenamiento. Recuerde el circulo virtuoso del entrenamiento:

• Mostrar el trabajo que se debe hacer al empleado

• Obtener un feedback o devolución del empleado
• Hacer que el empleado haga el trabajo y observarlo
• El empleado hace el trabajo y el líder le hace algunas preguntas
• El empleado hace el trabajo y realiza reportes

Comience delegando pequeñas tareas rutinarias y avance delegando tareas más complejas y vea como crece
la confianza entre ambas partes. La tarea a delegar debe quedar bien clara.
Tanto el proceso de entrenamiento y la consecuente delegación de un tarea requieren de buenas
competencias comunicacionales de ambas partes. Lo que está siendo delegado debe ser claramente definido,
el responsable del entrenamiento debe explicar muy detalladamente lo que se tiene que hacer. Es necesario
que el delegante esté siempre atento para prestar soporte cuando se lo requieran.
Resistirse a involucrarse demasiado en lo que el delegado esta haciendo. Si vienen a Ud. haciendo
demasiadas preguntas, trate de no responder sino de ayudarlos a encontrar las respuestas. Su obligación es
desarrollar la iniciativa de sus subordinados para que puedan lidiar con diversos problemas incluyendo
aquellos causados por sus propias acciones, tal y como Ud. ha hecho en el pasado.

¿Cuál es la diferencia entre un líder con un gerente?

Muchas personas creen que ser gerente o director es sinónimo de líder; sin embargo, es una confusión
que a menudo suele darse en diversos seminarios de administración empresarial en la actualidad.

Para John Kotter, de la Escuela de Negocios de la Universidad de Harvard, la gerencia es la que se

ocupa de imponer el orden y coherencia a las estructuras organizacionales, diseña planes para llevarlos a
cabo, y compara los resultados obtenidos de estos últimos. En cambio, el liderazgo significa saber
manejar el cambio, establecen el rumbo a través de una visión del futuro.

Según otro especialista, Robert House, de la Escuela Wharton de la Universidad de Pensilvania, la

gerencia implanta la visión y la estrategia dadas por los líderes, coordina y dota de personal a su
empresa, y le hace frente a los problemas que puedan surgir.

De esta manera podemos hallar la respuesta a nuestra pregunta: el gerente o director que no signifique un
líder para sus colaboradores, así tenga el respaldo y jerarquía que su puesto le otorga, no será seguido por
los demás, y menos llegará a conocerlos profundamente.

El liderazgo laboral
Aprende a ser lider

La base del liderazgo se encuentra en una serie de actitudes y comportamientos que pueden aprenderse.

En general, podemos decir que el liderazgo es la capacidad de hacer que otras personas trabajen de
manera entusiasta y competente con dirección al objetivo.

Por ello, esta demostrado que los lideres ejercen cierta influencia sobre las personas, puesto que poseen
cualidades nobles y dignas de confianza.

Asimismo, para ser un buen líder has de ser una persona ética, preocupada por el bienestar de la gente
que conforma tu equipo, interesada en hacer un buen trabajo y no sólo en ganar dinero o ascender.

¿Qué es liderazgo?, ¿qué lo caracteriza?, ¿porqué es importante en las empresas?. Estas y otras preguntas
son resueltas en este artículo de interés especial para aquellos que manejan grupos en sus empresas.

Generalmente, los términos "líder" y "liderazgo" tienden a relacionarse con los términos "gerente" y
"gestión". La gestión es algo que se hace con las cosas: se puede gestionar un inventario, un sistema de
calidad, un talonario de cheques o los recursos. La gestión no es algo que se haga con la gente. A los seres
humanos se les lidera.

El liderazgo se puede definir como: "el arte de influir sobre la gente para que trabaje con entusiasmo, en la
consecución de objetivos en pro del bien común". El liderazgo consiste en una serie de destrezas que
cualquiera puede aprender y desarrollar, si une el deseo adecuado con las acciones apropiadas.

Muchas veces, el liderazgo se confunde con poder y autoridad. El poder es "la capacidad de forzar o
coaccionar a alguien para que éste, aunque preferiría no hacerlo, haga tu voluntad debido a tu posición o tu
fuerza". Por el contrario, autoridad es "el arte de conseguir que la gente haga, voluntariamente, lo que tu
quieres debido a tu influencia personal".

Se puede estar en una posición de poder y no tener autoridad sobre la gente. Y a la inversa, se puede tener
autoridad sobre la gente y no estar en una posición de poder. El poder su puede comprar y vender, se puede
dar y quitar. La autoridad tiene que ver con lo que uno es como persona, con el carácter y con la influencia
que ha ido forjando en la gente.

Si se recurre al ejercicio del poder, es porque ha fallado nuestra autoridad. El liderazgo consiste en lograr
que la gente haga una serie de cosas. Cuando se pretende esto, se combinan dos dinámicas: la tarea (o los
resultados) y la relación humana (las personas). Si se centra solo en la tarea, y no en la relación humana, se
encontrará con cambios permanentes de personal, rebeldía, falta de calidad o bajo nivel de compromiso. La
clave del liderazgo es llevar a cabo las tareas asignadas, fomentando las relaciones humanas. Los grandes
líderes de verdad poseen el arte de construir relaciones que funcionan.
El ingrediente más importante para que una relación funcione es la confianza. Sin ella, es difícil, por no
decir imposible, mantener una buena relación. La confianza es lo que permite cimentar los distintos
elementos de una relación.

Otro ingrediente es saber escuchar. Cuando se corta a la gente y se le deja con la palabra en la boca, se
emiten mensajes poco positivos: "si me cortan así la palabra, es evidente que no me están escuchando muy
atentamente, puesto que ya tenían la respuesta en mente. No me valoran en absoluto, no valoran mi opinión,
deben pensar que lo que tienen que decir es mucho más importante que lo que yo tengo que decir".

El papel del líder no es mandar. Su trabajo es quitar los obstáculos que le impiden a su gente brindar un buen
servicio a los clientes. Sin embargo, hay demasiados ejecutivos que, más bien, son un estorbo permanente.
El líder es alguien que identifica y satisface las necesidades legítimas de su gente y elimina las situaciones
que dificultan un buen servicio al cliente.

Una vez satisfechas las necesidades básicas, tales como el alimento, seguridad, identificación y autoestima
(jerarquía de las necesidades, según Maslow), lo siguiente es la realización personal, que consiste en lograr
que la gente pueda llegar a ser lo mejor que puede ser o que es capaz de llegar a ser. El líder debe empujar y
animar a su gente a dar lo mejor de sí misma.

El liderazgo de largo plazo, el que aguanta la prueba del paso del tiempo, tiene que construirse sobre la
autoridad. El liderazgo empieza con la voluntad, que es la única capacidad que se tiene para que las acciones
sean consecuentes con las intenciones y para elegir el comportamiento. Con la voluntad adecuada, se puede
identificar y satisfacer las necesidades legítimas y no los deseos de las personas que se dirigen. Cuando
alguien satisface las necesidades de los otros, por definición, les sirve e, incluso, se sacrifica por ellos. De
esta manera, se forja la autoridad o influencia sobre la gente. Entonces, es cuando se gana el derecho a ser
llamados "líderes".

Liderazgo Laboral

Las características de un líder, está el saber hacia dónde se dirige, ser positivo, para cautivar la atención de
los demás con sus ideas, tener facilidad de palabra, ser persuasivo, comunicativo, entusiasta, mantener
confianza en sí mismo y proyectarla hacia los demás, ser consciente de sus propias fortalezas y limitaciones,
ser visionario.

El líder siempre va un paso más adelante que su equipo, sin embargo no lo deja atrás, lo guía para crear más
líderes.

El ser líder significa trascender a los demás, tocarlos y mejorarlos, porque mejorando los demás, mejoramos
todos. Así, el sacar lo mejor de los demás, es una característica inherente al liderazgo.

Hoy en día, destacan dos tipos de liderazgos:

Liderazgo Laboral Autoritario: El líder es el único en el grupo que toma las decisiones acerca del trabajo y
la organización del grupo, sin tener que justificarlas en ningún momento. Los criterios de evaluación
utilizados por el líder no son conocidos por el resto del grupo. La comunicación es unidireccional: del líder
al subordinado.

Liderazgo Laboral Democrático: El líder toma decisiones tras potenciar la discusión del grupo, agradeciendo
las opiniones de sus seguidores. Los criterios de evaluación y las normas son explícitos y claros. Cuando hay
que resolver un problema, el líder ofrece varias soluciones entre las que el grupo tiene que elegir.

Estimados antofagastinos en que tipo de Liderazgo Laboral nos sentimos mas representados, en el
AUTORITARIO o en el Democrático.
Para realizar una gestión laboral de excelencia, son necesarias contar con ciertas condiciones personales de
nuestros líderes. Ante todo, siendo menos personalistas y más autocríticos.
Carlos Alberto Saavedra Martínez
Administración de Empresas

El líder predica con el ejemplo:

El líder no puede ser una persona distante, inaccesible y temida; le resultaría imposible motivar al equipo.

El líder no pierde autoridad por mostrase cercano a la gente, accesible, por demostrar que les preocupa su
bienestar.

En definitiva, el empleado es el gran activo de la empresa y hay que apoyarlo. Hay que favorecer su
desarrollo profesional y humano dentro de la empresa.

La organización debe aprovechar los conocimientos de sus empleados (no hacerlo es un derroche).

Cada empleado es una auténtica fuente de conocimiento y por lo general suelen estar encantados de
poder contribuir al buen fin de la empresa si se les da la oportunidad.

Cualidades de un líder

 Paciencia: demostrar dominio de uno mismo, porque en las empresas se trata con voluntarios que
son adultos. No son esclavos ni animales que se tenga derecho a apalear. El trabajo del líder consiste
en señalar cualquier desajuste que pueda darse entre el estándar establecido y el trabajo realizado. El
objetivo de cualquier acción disciplinaria debe ser corregir o cambiar un comportamiento; entrenar al
personal, no castigarlo. Las palabras "disciplina" y "disciplinar" vienen de la misma raíz que
"discípulo" y significa enseñar o entrenar.

 Afabilidad: prestar atención, apreciar, animar. Tiene que ver con el cómo actúa, no con el cómo se
siente. Lo importante en prestar atención a la gente. Es, con mucho, escuchar activamente. La
escucha activa consiste en tratar de ver y sentir las cosas como las ve y las siente el que habla. En lo
más hondo de la personalidad humana existe la necesidad de ser apreciado.

Cuando se empieza a buscar la parte buena de los demás, a fijarse en lo que la gente hace bien, de
repente, se perciben cosas que nunca se habían visto. Recibir elogios es una necesidad humana
legítima y es esencial para que las relaciones humanas funcionen. Sin embargo, el elogio debe ser
sincero y concreto.

 Humildad: ser auténtico, sin pretensiones ni arrogancia. El líder requiere autenticidad, capacidad de
ser él mismo. No requiere ser vanidoso, pedante o autosuficiente. La humildad no es más que el
conocimiento verdadero de sí mismo y de sus limitaciones. Aquellos que se ven como realmente son,
en verdad, sólo pueden ser humildes. En resumen, la humildad consiste en ser uno mismo, en ser
auténtico con la gente y en desechar las falsas máscaras.

 Respeto: tratar a los demás como si fueran gente importante, porque lo son. ¿Cree que podría tratar a
todo aquel que dirige como si fuera una persona importante?. Todo lo que hace un líder constituye un
mensaje. Cuando el líder se retrasa, llegan distintos mensajes. Uno es que su tiempo es más valioso
que el nuestro, lo cual es un mensaje bastante arrogante. En segundo lugar, esa impuntualidad le dice
a quienes esperan que son personas insignificantes y que, seguramente, el líder llegaría a tiempo con
una persona importante. Asimismo, se comunica que no son demasiados rectos, porque las personas
serias cumplen con sus compromisos. Llegar tarde es un comportamiento muy poco respetuoso y,
además, crea hábito.
 Generosidad: satisfacer las necesidades de los demás, aunque eso signifique sacrificar las propias
necesidades. Lo opuesto a generosidad es egoísmo, que significa: "mis necesidades primero, al
cuerno las tuyas.

 Indulgencia: no guardar rencor al que nos perjudica. La gente no es perfecta. Se debe practicar un
comportamiento positivo hacia las personas, lo cual consiste en ser abierto, honrado y directo con los
demás, pero siempre de forma respetuosa. Es enfrentar las situaciones de un modo positivo y
desprenderse de cualquier resquicio de rencor, porque éste destruye la personalidad humana.

 Honradez: estar libre de engaños. Una mentira es una comunicación, de cualquier tipo, hecha con
intención de engañar. No hay mentiras piadosas. La confianza, cimentada sobre la honradez, es el
cemento que mantiene las relaciones humanas. La honradez implica ayudar a la gente a tener
perspectivas claras, hacerles responsables, estar dispuesto a dar tanto las buenas como las malas
noticias, informarles sobre los resultados de su trabajo, ser consecuente, tener reacciones previsibles
y ser justo.

 Compromiso: atenerse a las propias elecciones. El verdadero compromiso es una visión del
desarrollo personal y del grupo, junto con una mejora continua. El líder comprometido está
consagrado a un desarrollo integral de su persona, a una mejora continua y a llegar a ser el mejor
líder posible, el que la gente que dirige se merece.

Dicen las sagradas escrituras "Ama a tu prójimo como a ti mismo" y no "Ama a ti mismo". Se
manifiesta mucha diligencia para amarse a sí mismo pero no tanta cuando se trata de amar a los
demás.