CARTILLA DE INDUCCION Y REINDUCCION

ELABORADO POR:
GLORIA PATRICIA ARROYABE ROLDAN
Profesional 01 Talento Humano

Dr. JORGE CAMILO CLARO PACHECO

Gerente

San José del Guaviare, abril 2014

(ACTUALIZADO)
 TEMATICAS

INTRODUCCION

 Objetivo
 Alcance
 Generalidades
 Presentación de la empresa
 Marco legal
 Normas Internas
 Campos de actividades de la empresa
 Reseña histórica
 Dirección y administración
 Organigrama
 Tamaño de la empresa
 Localidades subsedes
 Obligaciones para la empresa
 Obligaciones especiales del trabajador
 Políticas Corporativas
 Sistema de Gestión de Calidad
 Objetivo de la Política de Calidad
 Misión
 Visión
 Principios corporativos
 Nuestro compromiso
 Nuestros procesos
 Objetivos de la empresa
 Órganos de Control
o Externos
o Internos
 Imagen Corporativa
o Colores Corporativos
o Proporción del logo
o Ubicación del logo
o Símbolo estructura de la Torre
 Uniformes
 INTRODUCCION

El Recurso Humano es el componente más importante p a r a las

E m p r e s a s , de nada serviría contar con las instalaciones,
equipos, maquinarias, herramientas y demás bienes tecnológicos y
científicos implementadas; sí los trabajadores no las manejan adecuada
y satisfactoriamente debido a su falta de conocimiento y capacitación.

Por ello, se hace necesario dentro de las Empresas una inducción al nuevo
integrante para que conozca y desarrolle eficientemente y
eficazmente s u s funciones en el puesto de trabajo asignado.

La finalidad del presente MANUAL DE INDUCCION es propiciarle

al seleccionado un período de adaptación y reconocimiento del
ámbito laboral para lograr un acercamiento a la cultura de la
organización y al grupo de trabajo.

Durante e s t e p r o c e s o s e g e n e r a y s e establece un v í n c u l o e n t r e
l o s seleccionados y el área de capacitación con la intención de dar
continuidad al trayecto formativo planificado.
 OBJETIVO

Facilitar la adaptación e integración del nuevo trabajador a la entidad y a

su puesto de trabajo, mediante el suministro de la información
relacionada con las características y dimensiones de la misma,
logrando que la Empresa de ENERGUAVIARE SA-ESP cuente con un
equipo de trabajo de alto rendimiento en todas sus dimensiones con
un sentido de pertenencia, con el objetivo final de enfocar nuestros
esfuerzos en la obtención de la eficiencia y eficacia, amor al trabajo
y la satisfacción de compartir con otros el desarrollo organizacional.

ALCANCE

La Inducción y Re inducción es una propuesta que está orientada a

ofrecer una herramienta de sentido de pertenencia hacia la empresa
ENERGUAVIARE SA- ESP, lograr que sus trabajadores se adapten y se
identifiquen con ella, para mantener los elevados estándares de calidad
de servicios y para formar y conservar trabajadores eficientes, altamente
motivados, estimulados y capacitados.

Debe ser aplicado a cada uno de sus empleados, a fin de aprovechar

tan importante técnica para la mejor administración de su Talento
Humano.
 GENERALIDADES

La implementación de un programa de inducción que permita a todo el

personal, tanto al fijo como al nuevo integrante, conocer todo lo referente
a valores, misión, visión, objetivos, reseña histórica, políticas, normas,
servicios que presta, estructura organizativa, beneficios socioeconómicos,
responsabilidad social, etc.; y toda aquella información necesaria para
la identificación del mismo c o n la entidad, teniendo en cuenta l o s
Siguientes puntos:

 Proporcionar al funcionario información referente al contexto

general donde ingresa; es decir, su historia, estructura, evolución y
actividad a que se dedica.
 Dar a conocer a los nuevos trabajadores sobre sus derechos y
deberes dentro de la entidad a la cual ingresa.
 Suministrar al funcionario información sobre los beneficios sociales,
económicos, actividades deportivas y culturales, actividades de
desarrollo y de adiestramiento de personal.
 Contribuir a la identificación del funcionario con su situación de
trabajo y todo lo que ello implica.
 Mantener informado a todo el personal de los cambios que se
produzcan en la institución, en cuanto a políticas, normas,
procedimientos y cambios de estructura.
 Proporcionar al funcionario que ingresa, las bases para una
adaptación con su grupo de trabajo.
 Orientar el trabajo específico del empleado, es necesario
familiarizar al empleado con el lugar de trabajo.
 Mostrarle su lugar específico de trabajo, el mobiliario,
equipo e instrumentos de trabajo.
 Mostrarle los artículos y suministros necesarios para el desempeño
de sus labores, así como el procedimiento
con que deben solicitarse cuando se agoten.
 Explicar la organización y su relación con otras actividades de la
entidad.
 Explicar la contribución individual del empleado a los objetivos del
proceso y sus asignaciones iníciales en términos generales.
 Explicar el programa de capacitación de la entidad.
 Preguntar dónde vive el empleado y cuáles son las facilidades de
transporte: explicarle las condiciones de trabajo: Horas de
trabajo, Entrada para empleados, Horas de comida,
Llamadas telefónicas correo personal, Política. Días de pago y
Procedimientos para recibir el pago.
 Requerimientos para la conservación del empleo: explicar los
criterios de la entidad en relación con: Cumplimiento de las
responsabilidades, Asistencia y puntualidad.
 Manejo de información confidencial, Conducta, Apariencia
general, Uso de la dotación institución. Presentar el nuevo
colaborador a la alta dirección y a los demás directivos de la
entidad.
 Se suministra a l nuevo t r a b a j a d o r i n f o r m a c i ó n general
sobre la Empresa con objeto de facilitar su integración con la
organización: Reseña Histórica, Organigrama Actualizado. Política de
 Calidad, Política, institucional, Visión, Misión, Objetivos de Calidad,
Código de Ética, Funciones y responsabilidades, Planes y proyectos
del proceso al cual pertenece, Los riesgos del proceso y los planes
de acción pendientes.
 Asistencia: Debe cumplir con el horario establecido por la
organización. En caso de no poder asistir a su trabajo esta
inasistencia debe ser notificada inmediatamente para solicitar el
permiso correspondiente.

HORARIO DE TRABAJO
Las horas de entrada y salida de los trabajadores son las que a
continuación se expresan así:
 PERSONAL ADMINISTRATIVO DE LUNES A VIERNES

Horario laboral de lunes a viernes

Hora mañana : 7:00 a.m. a 12:00.p.m.
Hora de almuerzo : 12:00 p.m. a 2:00 p.m.
Tarde : 2:00 p.m. a 6:00 p.m.

 PERSONAL DISTRIBUCION DE LUNES A SÁBADO

Horario laboral de lunes a viernes
Hora mañana : 7:00 a.m. a 12:00.p.m.
Hora de almuerzo : 12:00 p.m. a 2:00 p.m.
Tarde : 2:00 p.m. a 5:00 p.m.
Horario laboral sábados – trabajadores distribución
7:00 am a 11:00 a.m.
 PRESENTACIÓN DE LA EMPRESA

EMPRESA DE ENERGIA ELECTRICA

NOMBRE DE LA ENTIDAD
DEPARTAMENTO DEL GUAVIARE SA ESP

SIGLA ENERGUAVIARE SA ESP

REPRESENTANTE LEGAL JORGE CAMILO CLARO PACHECO

CALLE 8 Nº 23-55
DIRECCION BARRIO EL CENTRO
SAN JOSÉ DEL GUAVIARE

CONMUTADOR : N° 0985840493
FAX : Nº 0985840493
SERVICIO AL CLIENTE:
San José del Guaviare: 318 782 7947
TELEFONO
313 219 1871
Retorno: 318 734 1861
Insp. Libertad: 318 608 3998
Calamar: 318 560 5895
Puerto Concordia: 318 715 8162
PAGINA WEB www.energuaviare.com

CORREO ELECTRONICO gerencia@energuaviare.com

gerencia@energuaviare.com.co

NORMOGRAMA
De acuerdo con los procedimientos establecidos por la Empresa, El
Normograma es el compendio de información regulatoria y normativa del
servicio público de energía eléctrica, que propenden el cumplimiento de
los requisitos legales vigentes requeridos por las entidades de vigilancia y
control.
La organización del régimen de Servicios Públicos en Colombia se
fundamenta en el artículo 365 de la Constitución Política Nacional, el
cual establece que todo ciudadano tiene derecho a los servicios
públicos, que estos son inherentes a la finalidad del Estado y debe
asegurar su prestación eficiente a todos los habitantes del territorio
Nacional.
VER ANEXO 1

NORMAS INTERNAS

 Manual de Funciones
 Manual de procesos y procedimientos
 Estatuto Interno de Presupuesto
 Reglamento de higiene y seguridad industrial
 Contrato de condiciones uniformes
 Manual de contratación
 Código de Ética
 Políticas corporativas
 Reglamento interno de trabajo
 Manual Operativo
 Programa de salud ocupacional
NATURALEZA Y CAMPO DE APLICACIÓN DE LA EMPRESA

ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. Es una Empresa de Servicios Públicos constituida

como una Sociedad anónima de conformidad con la Ley 142 de 1994,
mediante escritura pública 848 de Agosto 30 de 2001, inscrita en
Cámara de Comercio el 10 de septiembre de 2001 bajo el número 280 del
respectivo libro, con domicilio en la Ciudad de San José del Guaviare.
Dentro de la c o m p o s i c i ó n accionaria se encuentra el Departamento
del Guaviare como socio mayoritario con el 92,11%, el M u n i c i p i o de San
José del Guaviare con 5,91% y personas naturales con el 1,98%. El área
de influencia de la empresa actualmente está conformada por los
Municipios de San José del Guaviare, El Retorno, Calamar, la Inspección
de la Libertad y el Municipio de Puerto Concordia en el Departamento
del Meta
 RESEÑA HISTÓRICA

Fundamentándose en la Ley y dado que el servicio de energía eléctrica

venía prestándose a través de una empresa que funcionaba como
dependencia de la Gobernación del Departamento, después de algunos
intentos de transformación, comenzó a tomarse como una
obligación a partir del año 1998, cuando el ICEL suscribió un contrato
cuyo objeto fue “La Consultoría y Estudio que Conlleve a la Creación,
Organización y Puesta en Operación de la Empresa de Servicios Públicos
de Energía en San José del Guaviare”.

Posteriormente, el Instituto de Planificación para las Soluciones Energéticas

IPSE (anterior ICEL), firma con la empresa DEPI Ltda. El contrato No. 7541
cuyo o b j e t o es la “Gerencia de Proyectos para las Obras de
Interconexión Eléctrica en San José del Guaviare”. Sus recomendaciones
fueron tomadas por la Gobernación del Guaviare como términos de
referencia que dieron el contrato No. 034/01 cuyo objeto es “contratar
los servicios profesionales para la creación y puesta en funcionamiento
de la empresa de energía eléctrica del Departamento del Guaviare”.

El principal esfuerzo se orientó a:

 Fortalecimiento de la empresa de energía en el

concepto de productividad , eficiencia y auto eficiencia.
  Transformación jurídica para crear la nueva empresa
dentro de los parámetros establecidos.
 Transformación empresarial integral, dándole un carácter técnico y
autónomo.

Se conformó la empresa denominada “Empresa de Energía Eléctrica del

Departamento del Guaviare Energuaviare S.A ESP.” Según acta
No.01 del 4 de septiembre de 2001, con aportes del departamento, el
municipio y los trabajadores de la entidad, protocolizada mediante
escritura pública No. 348 del 30 de agosto de 2001, la cual inició sus
actividades como tal el 1 de noviembre de 2001.

Desde su creación y mediante nombramiento de Junta directiva, la

Empresa ENERGUAVIARE SA-ESP, sus directrices las han enfocado los
siguientes gerentes: Ingeniero Hernando Antonio Hincapié Restrepo,
Ingeniero Yuri Esparraga Torres, Señora Gladis Mireya Cortes de
Muñoz, Doctor Julio Cesar Cañadas Cuesta, Doctor Luís Fernando
Angarita González, Doctor Juan Carlos Osorio Purgaran, Doctor Jairo
Alonso Coy Torres, Doctor Edgar Ignacio Díaz Bernal y el actual Doctor
Jorge Camilo Claro Pacheco.

DIRECCIONAMIENTO Y ADMINISTRACIÓN
La gestión de dirección y administración de la Empresa está ejercida por
los siguientes órganos principales:
 1. LA ASAMBLEA GENERAL DE ACCIONISTAS
o Funciones:
Está constituida por 33 miembros inscritos en el registro de accionistas,
es el máximo organismo de la sociedad y ejerce las funciones que le
confieren la ley y los estatutos de la Empresa, estudia, reformar
estatutos, nombrar y r em o v e r l o s m i e m b r o s d e l a J u n ta Directiva,
Decretar los cambios en el capital autorizado, Dispone de las utilidades
sociales y fijar el monto de los dividendos.

2. JUNTA DIRECTIVA:

Está conformada por cinco (5) miembros principales

con sus respectivos suplentes elegidos por la Asamblea
General de Accionistas para un periodo de tres años,
en ella asistirá una representación directamente
proporcional a la propiedad accionaria.

3. LA GERENCIA:

La Administración, gestión y representación legal está a

cargo del Gerente, quien es directamente designado por la junta Directiva
para un periodo de dos años a partir de su nombramiento.
ORGANIGRAMA ENERGUAVIARE SA ESP

TAMAÑO DE LA EMPRESA
La Planta de personal está establecida mediante Acuerdo N° 011 de
fecha 28 de septiembre de 2012, donde se establece un número de 91
cargos mediante la cual se ajusta la estructura administrativa y el plan de
cargos y la escala salarial de la Empresa.

En relación con este proceso de modernización Institucional, el presente

estudio técnico busca direccionar una propuesta que permita articular de
manera inmediata, la gestión integral administrativa, indicando los
procesos que se desarrollan en cada área, la estructura, la planta y las
funciones en correspondencia con los objetivos, misión, visión y la
prestación de servicios en la empresa.

 Gerencia :
Ejerce la representación legal de la empresa y hace cumplir las políticas,
planes y programas establecidos por la Junta Directiva y el cumplimiento
de los objetivos de la Sociedad

Control Interno Comunicaciones Tecnico 01

 Direccion de Planeacion :
Asesora la Empresa en el proceso de Planeacion y gestion estrategica de
la empresa.

Sistema Negocios Sistema Unico

Normatividad Zonas No
Gestion de Estrategicos y de
y Regulacion Interconectadas
calidad proyectos Informacion

 Secretaria General y jurídico :

Asesora y asegura que las actuaciones de la empresa correspondan al
marco jurídico establecido.

Control Interno
Contratacion Disciplinario Secretaria General

 Subgerencia Administrativa y Financiera

 o Financiera
Dirige y desarrolla el proceso administrativo y financiero en el cumplimiento
misional de la empresa.

Finaciera

Contabilidad Tesoreria Presupuesto Almacen

o Administrativa

Administrativa

Talento Gestion Salud

Humano documental ocupacional Sistemas

 Subgerencia Comercial y Mercadeo

Dirige el proceso de comercialización y mercadeo de la empresa,
desarrolla planes de acción que permitan cumplir con la Misión y Visión,
garantizando la calidad en la prestación del servicio.

Atencion al
Cartera Facturacion Localidades Perdidas Matrículas
Cliente

 Subgerencia Distribución
Lidera y coordina el proceso de distribución, fijando los planes y programas
que garanticen la operatividad del sistema de transmisión regional y local
para la prestación del servicio de energía eléctrica por parte de la
empresa, cuidando de cumplir con las normas técnicas y legales
establecidas.

Mantenimiento
Operacion de Calidad del Gestion
de Redes SDL y
Subestaciones Servicio Ambiental
STR
 LOCALIDADES Y SUBSEDES

La Empresa ENERGUAVIARE SA-ESP hace presencia con la prestación del

servicio para atender las necesidades de engría eléctrica y
a s i s t e n c i a Técnica, en las localidades de:

 Municipio de San José del Guaviare

 Municipio de El Retorno
 Municipio de Calamar
 Inspección de la Libertad
 Municipio de Concordia – Meta
 OBLIGACIONES DEL EMPLEADOR

Además de las expresamente estipuladas en los contratos individuales de

trabajo, son obligaciones de la Empresa:

1. Dotar a los trabajadores de elementos apropiados de protección

contra los accidentes y enfermedades profesionales, en forma que
se garanticen racionalmente la seguridad y la salud.
2. Poner a la disposición de los trabajadores, salvo estipulación en
contrario, los instrumentos adecuados y los materiales necesarios
para la realización de sus labores.
3. Prestar inmediatamente los primeros auxilios en caso de
accidente o enfermedad. A este respecto el establecimiento
mantendrá lo necesario, s e g ú n reglamentación de las autoridades
sanitarias competentes.
4. Guardar absoluto respeto a la dignidad personal del trabajador, a
sus creencias y sentimientos.
5. Pagar la remuneración pactada en las condiciones, periodos y
lugares convenidos
6. Conceder a l t r a b a j a d o r l a s l i c e n c i a n e c e s a r i a s para los
fines y términos indicados.
7. Dar al trabajador que lo solicite a la expiración del contrato, un
certificado en que conste el tiempo de servicio. La índole de la labor
y el salario devengado igualmente hacerle practicar exámenes
 médicos de retiro y darle la certificación sobre el particular, si al
ingreso o durante permanencia en el trabajo hubiere sido sometido
a examen médico; si transcurrido cinco (5) días a partir del retiro, el
trabajador no se presenta donde el médico respectivo para la
práctica del examen, a pesar de haber recibido la orden
correspondiente, se cancelará la orden por incumplimiento.
8. Pagar al trabajador los gastos necesarios de venida y de regreso,
si para prestar sus servicios lo hizo cambiar de residencia salvo si
la terminación del contrato se origina por culpa o voluntad del
trabajador. Si el trabajador prefiere radicarse en otro lugar el patrono
le debe costear su traslado hasta la concurrencia de los gastos que
demandaría su regreso al lugar donde residía anteriormente. En los
gastos de traslado del trabajador se entiende comprendidos los de
los familiares que con él conviven.
9. Cumplir este reglamento y cumplir el orden, moralidad y respeto a las
Leyes.
10. Para controlar el trabajo en horas extras, llevará diariamente un
registro en donde se indique el nombre del trabajador, su edad,
sexo, actividad desarrollada, números de horas laboradas con
anotación respecto si son diurnas o nocturnas.
11. Para controlar el normal disfrute de las vacaciones p o r parte del
personal se llevará u n registro especial de vacaciones con la
anotación de la fecha de ingreso de cada trabajador, la fecha de
su disfrute y la remuneración pagada durante ella debiendo
 conceder al trabajador por lo menos Seis (6) días hábiles continuos
de vacaciones por cada año de trabajo.
12. Pago de cesantías parciales, buscando equidad e imparcialidad en
el pago de las cesantías parciales, la Empresa cubrirá la totalidad
del rubro, en orden cronológico de solicitud en un monto no mayor
del 85% del total que a la fecha tenga acumulado el trabajador
previo verificación de su correcta inversión y verdadera necesidad,
conservando la facultad de alterar el orden en consideración a los
dos (2) factores antes anotados.
13. Conceder a las trabajadoras que estén en período de
lactancia los descansos ordenados por el artículo 238 del C.S.T.
14. Conservar e l puesto de los trabajadores que están
disfrutando de los descansos remunerados o por licencias de
enfermedad motivadas en el embarazo o parto. No producirá
efecto el despido que el empleador comunique a la trabajadora en
tales períodos o que se acuda a un preaviso, este expire durante los
descansos o licencias remuneradas.
15. Llevar un registro de las personas menores de edad que emplee con
indicación de las fechas de nacimiento de las mismas

OBLIGACIONES ESPECIALES DEL TRABAJADOR

1. Realizar personalmente la labor en los términos contractuales.

2. Respetar y observa estrictamente los preceptos del Reglamento
Interno de Trabajo y Reglamento Especial de Higiene y Seguridad, las
circulares manuales y memorandos de la Empresa etc.
3. Acatar, aceptar, y cumplir las órdenes e instrucciones o reglas de
órdenes meramente técnicos y Administrativos que de modo
particular le imparta sus superiores para la ejecución de los trabajos.
4. Conservar la disciplina que exigen el servicio y la buena marcha de
la Empresa.
5. Dar cumplimiento al contrato de trabajo de manera cuidadosa y
diligente en el lugar, tiempo y demás condiciones acordadas. Asistir
con puntualidad al trabajo según el horario señalado por la Empresa,
además, aceptar los cambios de labor contractual cuando por
razones especiales de la Empresa lo considere necesario.
6. Trabajar eficientemente con el mayor y mejor rendimiento posible.
7. Guardar absoluta lealtad con la Empresa y mantener escrupulosa
reserva de los secretos comerciales, técnicos, administrativos, etc.
Por cuya divulgación puede causar perjuicio a la Empresa.
8. Cumplir con el deber de denunciar los delitos comunes y las
violaciones de sus contratos de las Leyes o de los Reglamentos de la
Empresa.
9. Conservar y restituir en buen estado, salvo el deterioro natural, los
instrumentos y útiles de trabajo que le hayan sido suministrado y los
materiales y elementos que no hayan sido utilizados.
10. Observar buenas y sanas costumbres durante el servicio y fuera del,
con sus superiores, compañeros de trabajo y la colectividad en
general.
11. Comunicar a la Empresa por medio de sus superiores inmediatos las
observaciones que estimen convenientes para evitar daños y
perjuicios a la Empresa y a sus compañeros.
12. Acatar y cumplir las instrucciones y procedimientos que determine la
Empresa en forma general y particular.
13. Prestar auxilio y colaboración posible en cualquier tiempo en que
sea necesario, cuando por siniestros o riesgos inminentes peligren las
personas o intereses de los compañeros de trabajo o de la Empresa
14. Observar las medidas de higiene y seguridad establecidas por la
Empresa y por el reglamento de Higiene y Seguridad.
15. Observar con diligencia y cuidado el cumplimiento de instrucciones
y órdenes preventivos de accidentes o enfermedades profesionales
q u e prescriba la Empresa y las impartan los jefes con el fin de
garantizar l a seguridad y protección de los trabajadores, de los
equipos y bienes de la propiedad de la Empresa.
16. Conservar los elementos de trabajo en debida forma y en caso de
pérdida o extravío elevar la correspondiente denuncia en el
Juzgado respectivo, remitir copia de ella al Dpto. Administrativo y
Financiero comunicar inmediatamente de la pérdida de dicho
Departamento.
17. Tratar a los superiores, compañeros de trabajo, clientes de la
Empresa y público en general con respeto y cortesía.
18. Someterse al régimen de orden y disciplina establecidos por la
Empresa que se establecieron en todas las actividades.
19. Someterse a control de vigilancia para el cumplimiento de los
horarios establecidos por la Empresa, entrada y salida de las
instalaciones y movimiento de personal dentro de la misma.
20. Ejecutar por sí mismo las funciones principales del cargo, como
aquellas tareas que le sean anexas, accesorias o complementarías
tales como el mantenimiento simple y rutinario de las máquinas y
herramientas a su cargo, limpieza y correcta presentación de su
equipo y de lugar de trabajo.
21. Cuidar todos los elementos que se encuentren en su sitio de trabajo
avisar inmediatamente la falta de uno solo de ellos. No llevar los
elementos de trabajo fuera del sitio laboral.
22. No transportar en los vehículos de la Empresa a personas y objetos
ajenos, extraños a ella sin previa autorización, ni prestar tales
vehículos a personas o empleados no autorizados y guardarlos en
los sitios y las horas indicadas por la reglamentación de la Empresa.
23. Informar inmediatamente sobre cualquier accidente, daño, etc.
Que sufran las máquinas o el personal de la Empresa, por leves que
ellos parezcan.
24. Laborar en horas extras cuando así lo indique la Empresa, por
razones de servicio y sin que sobrepase las semanales que indica la
Ley.
25. Evitar e impedir la pérdida o desperdicio de las materias primas,
energía, lubricantes y otros elementos de la Empresa.
26. Asistir puntualmente a los cursos de capacitación y
perfeccionamiento o r g a n i z a d o s por la Empresa y en los cuales
se le haya relacionado como participante.
27. Asistir a las reuniones generales o de grupos organizados por la
Empresa.
28. Registrar ante el área Administrativa los cambios que ocurran en
su estado civil, nombre del cónyuge, compañero (a)
permanente, hijos, edades, etc. Y toda aquella información personal
que l a E m p r e s a n e c e s i t e m a n t e n e r a c t u a l i z a d a
como la dirección exacta del domicilio, avisando oportunamente
cualquier cambio del durante el transcurso de su relación con la
Empresa.
29. Deberá dar aviso de inmediato a la Empresa, dirigiéndose al Jefe
inmediato, en los siguientes casos: Accidentes laborales, conflictos
laborales, acoso laboral, incapacidades, permisos, entre otros.
30. No se reconocerá como justa causa la enfermedad sino cuando sea
comprobada con el certificado expedido por el médico de la
Empresa prestadora de Salud correspondiente.
31. Dar aviso cuando se presente algún caso de enfermedad
contagiosa en la Empresa.
32. Guardar siempre en su poder las llaves que le hayan sido confiadas,
quedando terminantemente prohibido dejarlas abandonadas en los
cajones de su escritorio o en cualquier otro sitio inadecuado.
33. Entregar las llaves en caso de enfermedad o ausencia por conducto
de una p e r s o n a de su confianza o personalmente al jefe
inmediato sin demora alguna.
34. Entregar los uniformes o prendas marcados con logos o leyenda de
la empresa, al finalizar el contrato.
35. Atender a l c l i e n t e y p ú b l i c o c o n c o r d i a l i d a d , eficiencia,
rectitud y prontitud.
36. Horas de entrada y salida, así mismo en el momento de salir de la
Empresa con el permiso respectivo y en el momento de regreso.
37. Las demás obligaciones que resulten de la naturaleza del contrato,
de las disposiciones legales, de los reglamentos, procedimientos y
normas de la Empresa.

POLÍTICAS CORPORATIVAS

 Política de Comunicación
Empresa de Energía Eléctrica del Departamento del Guaviare –
ENERGUAVIARE S.A. E.S.P - considera importante establecer la política de
información y comunicación y así cumplir con los procesos comunicativos,
que oriente el sentido de su reglamentación al carácter estratégico, para
que se cumpla y direccione el flujo de información e implemente
estrategias y acciones dirigidas a la efectividad de ésta.

De acuerdo con lo anterior, se pueden generar estrategias de

comunicación, las cuales se van a enmarcar en los requerimientos de
cada una de las áreas de la empresa, bajo la directriz de Gerencia, donde
se muestre el servicio de calidad y así aportar y posesionar ENERGUAVIARE
S.A. E.S.P. como la número uno en la región y ser modelo a seguir a
nivel nacional. Se considera la comunicación como la herramienta
fundamental para la construcción y consolidación de la cultura
organizacional, direccionada a la i n t e r l o c u c i ó n cuyo fin es crear
sentido compartido y dinamizar los flujos multidireccionales de la
información en la empresa. Con los públicos externos se orienta el
fortalecimiento de la apertura y la visibilidad a través de la prestación de
un servicio de excelente calidad en el cumplimiento de los fines
estratégicos, a la escucha y receptividad frente a la ciudadanía, a la
transparencia en todas sus actuaciones y a la rendición de cuentas
oportuna y suficiente sobre su gestión.

o Alcance
La estrategia y política de información comunicación, e s de carácter
obligatorio para todos los Trabajadores y/o contratistas de La
Empresa de Energía Eléctrica del departamento del Guaviare. Los
alcances del presente documento fueron determinados por
ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. al definir la Comunicación como un proceso
estratégico transversal a todos los procesos, procedimientos, actividades y
tareas que desarrolla la misma.

Se debe tener en cuenta que al establecerse esta política de información

comunicación, ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. debe respetar la metodología de
ésta, la cual consiste en el cumplimiento de la POLÍTICA OPERATIVA, por
medio de la ejecución de lineamientos y orientaciones

 Política de Recaudo

o Se podrá financiar todos los valores que

componen la deuda relacionados en la cartera vigente,
excepto los del servicio de alumbrado Público y el
consumo del periodo de facturación vigente
o Se podrá realizar refinanciaciones de las deudas por
incumplimiento en los pagos y respectivo corte del servicio si
el cliente así lo solicite ante la imposibilidad de cumplir con las
 condiciones inicialmente pactadas, en todo caso el número
de refinanciaciones solicitadas por el cliente serán máximo dos
y deberá contar con la autorización del Gerente o Subgerente
Comercial y mercadeo.
o Se podrán condonar los intereses de la deuda siempre y
cuando estén sujetos al cumplimiento del pago del crédito.
o Los acuerdos de pago tendrán como periodo límite de pago
el día 25 de cada mes, el cual es el cierre financiero y se
reanudaran el primer día del mes en el cual inician los
recaudos.
o Para otorgar financiación de carteras se requiere certificado
de libertad y tradición (si supera 1 SMLV) no mayor a tres meses
de expedición, fotocopia de la cedula de ciudadanía si quien
lo solicita es el propietario del inmueble y t i t u l a r en la
factura. Si quien solicita el crédito es arrendatario, debe
presentar adicional a los anteriores documentos, carta de
autorización del dueño del inmueble y fotocopia de la cedula
de ciudadanía del arrendatario del inmueble.
o En caso del incumplimiento del acuerdo de pago
injustificado, se procederá inmediatamente a reversar los
intereses dejados de causar, los cuales se reflejaran en la
factura del siguiente mes y perderá todos los beneficios
que le hayan sido otorgados en el plan de financiación y se
 dará proceso jurídico a la respectiva cuenta por el saldo
pendiente.
o Al cierre de cada vigencia, el área de Subgerencia
comercial remitirá al área de contabilidad y el comité de
cartera, la información sobre la cartera desagregada por
edad como además las gestiones en curso y acuerdos de
pago.
o El comité de cartera coordinara las acciones tendientes a
establecer los v a l o r e s que n o se pueden cobrar
debidamente soportados para efectos de saneamiento y
depuración de la cartera por concepto de facturación y
remitirá al comité de saneamiento contable, quien en última
instancia determinara y autoriza los procesos de depuración
contable.

 Política de seguridad Informática

Todos los trabajadores de la empresa ENERGUAVIARE

S.A E.S.P distribuidos en diferentes áreas deben tener
acceso sólo a la información necesaria para el desarrollo de sus
actividades. En el caso de personas ajenas a la empresa el gerente y
subgerentes serán los responsables de generar la información y deben
autorizar sólo el acceso indispensable de acuerdo con el trabajo realizado
por estas personas, previa justificación.
Todas las prerrogativas para el uso de los sistemas de información de la
empresa ENERGUAVIARE S.A E.S.P deben terminar inmediatamente
después de que el trabajador cesa de prestar sus servicios a la Empresa

Mediante el registro de eventos en los diversos recursos informáticos, se

efectuará un seguimiento a los accesos realizados por los usuarios a la
información de la Empresa, con el objeto de minimizar el riesgo de pérdida
de integridad de la información. Cuando se presenten eventos que
pongan en riesgo la integridad, veracidad y consistencia de la información
se deberán documentar y realizar las acciones tendientes a su solución.

 Política de Salud Ocupacional

La Empresa de Energía Eléctrica del Departamento del

Guaviare ENERGUAVIARE S.A. E.S.P. establece dentro
de sus prioridades la implementación y el desarrollo de un Programa de
Salud Ocupacional apoyado a nivel gerencial, el cual va encaminado a
velar por el completo bienestar físico, mental y social de los trabajadores
ofreciendo lugares de trabajo seguros y adecuados; minimizando la
ocurrencia de accidentes de trabajo y de enfermedades profesionales
para bien de la empresa y de los trabajadores.

o Parámetros generales para cumplir el anterior propósito son:

 Cumplir con todas las normas legales vigentes en
Colombia en cuanto a Salud Ocupacional y Seguridad
e Higiene Industrial.
 Procurar mantener el bienestar físico, m e n t a l y
psicosocial de cada uno de los trabajadores de la
empresa.
 Todos los niveles de dirección son responsables por
mantener un ambiente de trabajo sano y seguro.
 Todos los trabajadores son responsables de su cuidado
integral, la del personal bajo su cargo y la de la
empresa.
 La empresa está comprometida en adelantar
operaciones seguras y ambientalmente aceptables.
Nuestros compromisos con la salud, la seguridad y el
ambiente son prioritarios.
 Proveeremos un lugar saludable de trabajo, buenas
prácticas de salud ocupacional entre nuestros
empleados, y nos aseguraremos que nuestras
actividades no ocasionen amenazas a la salud de los
trabajadores, contratistas y la comunidad.
 Correspondientemente brindaremos condiciones de
trabajo seguras y entrenamiento en seguridad industrial
e higiene industrial en todos los niveles, mantenimiento y
controles para el desempeño en las diferentes
 actividades con el objetivo de eliminar todos los actos y
condiciones inseguras en el lugar de trabajo que
puedan ocasionar lesiones a los trabajadores, daños a la
propiedad y al medio ambiente.

 Política de Responsabilidad Social

La importancia de la RSE reside en que es una forma de

gestión. En ENERGUAVIARE S.A. E.S.P está
Fundamentada en un conjunto de principios, valores Y prácticas
orientadas a nuestros grupos de interés como parte de una gestión
organizacional integral.
 Contribuimos positivamente con el desarrollo económico, ambiental,
social y ético en la región y el país, como estrategia de
sostenibilidad competitividad, mejoramiento continuo y servicio a
nuestros grupos de interés.
 Nuestro compromiso social se refleja en cada una de las acciones
que nos permite ratificar la visión y misión y la política integral
basados en nuestros valores corporativos.
 La Globalización del mundo, se crea un nuevo reto: obtener
beneficios creando valor económico, medioambiental y social para
los accionistas y para la sociedad en su conjunto. En adelante la
empresa establece las siguientes políticas de: RESPONSABILIDAD
SOCIAL EMPRESARIAL
 Compromiso permanente de los negocios de comportarse
éticamente y de contribuir al desarrollo económico al tiempo que
se mejora la calidad de Vida y el bienestar de los grupos de interés.
 Asegurar la sostenibilidad y viabilidad de la empresa en el
mediano plazo a través de la gestión ética, transparente y
responsable, que genere valor Para los accionistas.
 Contribuir al desarrollo integral, haciendo que el trabajo sea un
medio para el mejoramiento continuo de la empresa,
t r a b a j a d o r e s y sus familias Y la sociedad.
 Contribuir al desarrollo de los proveedores, fomentando el respeto
por la legalidad y el cumplimiento de los deberes que le
corresponden como em pleadores y actores ec onóm icos de la
Sociedad.
 Asegurar la satisfacción del cliente con excelencia en el servicio y
en la atención de sus requerimientos y necesidades.
 Contribuir a la construcción de un estado social de derecho
mediante el cumplimiento de nuestras obligaciones.
 Participar en el desarrollo sostenible de la de la sociedad y la
comunidad de la región, en un marco de corresponsabilidad y
respeto de los derechos humanos, el uso racional de la energía y
conservación del medio ambiente.
 Participar y p r o p i c i a r la t o m a d e c o n c i e n c i a colectiva para
proteger el medio ambiente y lograr
 La sostenibilidad del planeta
  Establecer, ampliar y fortalecer vínculos de alta calidad entre las
comunidades y la empresa, impulsando entre estos la creación de
escenarios y mecanismos que nos permitan ir más allá de la simple
prestación de un servicio.

 Política Ambiental

La empresa ENERGUAVIARE SA ESP, consciente del

impacto ambiental que puede generan las actividades, que se
desarrollan Al interior de sus instalaciones de Los diferentes municipios, los
proyectos de interconexión de Redes y la incidencia que puede ocasionar
a la sociedad; asume dentro de sus políticas institucionales la
responsabilidad con la protección del medio ambiente en un
Esquema de mejoramiento continuo, mediante la formulación e
implementación de un SISTEMA DE GESTION AMBIENTAL vinculando a
todo El personal de las diferentes áreas de la empresa, en base a los
requisitos UNE – EN ISO 14001

 Política de Tesorería

 Que el sistema de tesorería comprende el

conjunto de principios, normas, organismos recursos y
procedimientos que intervienen en el proceso de
 recaudación, así como su canalización al pago de
las Exigibilidades.
 El sistema deberá p e r m i t i r a la tesorería c u m p l i r sus
responsabilidades como programar y administrar los flujos
financieros, asegurar la pronta disponibilidad de los recursos
y su eficaz y eficiente aplicación, en un marco de absoluta
transparencia de la gestión en coordinación con el resto de
los sistemas que operan la Administración Financiera y con
los órgaBnos que participan en la programación y en la
gestión de la política.
 En adelante la empresa establece las siguientes políticas de
tesorería:
o Adecuado y o p o r t u n o r e g i s t r o d e i n g r e s o s y
pagos, con el objeto de proveer información.
o Control permanente de los estados de liquidez o
iliquidez, realizando mensualmente estado de tesorería
de la empresa.
o Consignar al día siguiente lo recaudado del día anterior.
o Se cambiaran cheques del B a n c o popular y del
Banco Agrario, autorizados por el Gerente de la entidad
, cuentas registradas y giradas de las cuentas de
Energuaviare.
o Solo se podrá recibir cheques en caja de entidades
gubernamentales o empresas constituidas legalmente,
 por concepto de servicio de energía, no se admiten
cheques que excedan el valor de la factura de
energía, dando lugar a cambio del mismo.
o Los pagos que se hacen electrónicamente, deberán ser
reportados a la tesorería dentro los (5) días
calendarios siguientes al pago, mediante envió de
escaneo del pago, código de suscriptor, nombre de la
entidad, Reportar q u e facturas cancela y numero de
facturas, al correo corporativo p a r a ser descargados
de la cartera del usuario y hacer más fácil la
identificación d e estos, de lo contrario la empresa
seguirá facturando el recargo por mora en la factura,
sin reversar estos valores. Es responsabilidad del usuario
no informar oportunamente. El Correo Electrónico para
reportar el pago es el siguiente:
pagoselectronicos@energuaviare.com.co
o No se recibirán cheques posfechados por parte de los
usuarios.
o Para efectos de reintegros de viáticos de trabajadores
de la empresa, se hará un recibo de caja, adjuntando
copia de la consignación, y reportándolo a contabilidad
para su respectiva legalización.
o La tesorería deberá cumplir prioritariamente con los
pagos de la compra de energía, sueldos de personal,
 prestaciones sociales, servicios públicos, seguros,
sentencias, pensiones, impuestos y transferencias
asociadas a la nómina.
o Al cierre de la vigencia la tesorería deberá reservar los
dineros del resultado de la Disponibilidad neta de
tesorería para el cumplimiento de pagos d e las
cuentas por pagar legalmente constituidas.
o La tesorería p o d r á realizar p r é s t a m o s en efectivo
de recursos propios a cuentas de convenios, en casos
especiales previa autorización de la Gerencia.
o No se podrán autorizar créditos externos de tesorería o
corrientes con el fin de financiar convenios, a excepción
de créditos que tengan que ver con el cumplimiento
del objeto social de la empresa.
o La tesorería no podrá efectuar préstamos de unidad de
caja a ningún título, ni a ningún trabajador de la
empresa.
o La custodia de los dineros recaudados de las
localidades de Retorno, Calamar, Libertad, Concordia
será responsabilidad del agente de la localidad, y s e
consignaran en la sucursal bancaria más cercana a más
tardar al día siguiente del recaudo, en San José deberá
mantener el recaudo
 o En la caja fuerte mientras se consigna y la clave l a
conocerá el tesorero y el subgerente Administrativo y
financiero de la empresa.
o Prohíbase gastar los recursos del fondo de reposición en
otros proyectos distintos al objeto al cual fue creado el
fondo. Estos recursos se ejecutaran exclusivamente
para reposición de activos al cumplimiento de la vida
útil de estos y en caso de emergencia por catástrofes
naturales o eventos fortuitos.

 Política Presupuestal

De conformidad con el artículo 17 de la ley 142 de 1994,

decreto 115 del 96, Estatuto Orgánico del Departamento
del Guaviare y el Estatuto Interno de Presupuesto adoptado por la
empresa, se establece la siguiente política presupuestal.
 Dar fiel cumplimiento a los principios del sistema presupuestal que
son: la planificación, la anualidad, la universalidad, la unidad de
caja, la programación integral, la especialización y la homeóstasis
presupuestal.
 De ninguna manera se podrá contraer obligaciones sobre
apropiaciones inexistentes, o en exceso del saldo disponible.
 Todos los actos administrativos que afecten las apropiaciones
presupuéstales deberán contar con certificados de disponibilidad
 previos que garanticen la existencia de apropiaciones para atender
estos gastos.
 El Representante Legal no podrá realizar trasladados de los recursos
de Gastos de Inversión a Gastos de Funcionamiento sin la previa
autorización de la Junta Directiva.
 Las ejecuciones presupuestales de ENERGUAVIARE S.A. E.S.P.
Deberán estar separadas de cualquier otro presupuesto que se
administre en esta empresa a favor de terceros u otras entidades.
 Proyéctense los presupuestos anuales de las próximas vigencias de
acuerdo a los valores históricos de las ejecuciones Activa y Pasivas
de las Tres vigencias Anteriores.

Política Contable
Las políticas y prácticas utilizadas en la preparación de los
estados financieros, se aplican atendiendo las normas
contables prescritas en la Resolución 354 de Septiembre 5 de 2007 de la
Contaduría General de la Nación por medio de la cual se adopta el
Régimen de Contabilidad Pública que está conformado por el Plan
General de Contabilidad Pública, él Manual de Procedimientos y la
doctrina contable pública, cuyo ámbito de aplicación incluye a las
empresas de servicios públicos domiciliarios que su naturaleza jurídica

Corresponda a empresas oficiales, y a las mixtas en las que la participación

del estado de manera directa o indirecta sea igual o superior al 50% del
capital social. Igualmente se aplica lo dispuesto en la Resolución 357 de
2008, por la cual se adopta el procedimiento de control interno contable y
de reporte del informe anual de evaluación a la Contaduría General de
la Nación, para implementar y evaluar la efectividad de las acciones
mínimas de control que deben realizar los responsables de la información
financiera, económica, social y ambiental en los entes públicos, con el fin
de garantizar razonablemente la producción de información contable
confiable, relevante y comprensible.

De igual manera se aplican las disposiciones y normas determinadas por la

Superintendencia de Servicios Públicos para Entidades Prestadoras de
Servicios Públicos Domiciliarios (Resolución SSPD-
20051300033635 del 28-12-2005). Las prácticas contables aplicadas
aseguran que la información contable tenga características cualitativas de
confiabilidad, relevancia y comprensibilidad.

La contabilidad se prepara de acuerdo con el Plan General De

Contabilidad Pública y d e m á s normas concordantes, la información
contable y financiera es responsabilidad de la administración. La
empresa se rige por las normas de la Superintendencia de Servicios
Públicos Domiciliarios.

 Política de Calidad
 ENERGUAVIARE SA ESP como empresa distribuidora y
comercializadora de energía garantiza el cumplimiento de los
requisitos legales, técnicos y contractuales, para satisfacer las
necesidades de nuestros clientes con los más altos estándares de
calidad.
Contamos con personal competente, en constante comunicación y
trabajo en equipo para identificar, analizar y eliminar todas aquellas
actividades que no agreguen valor a nuestro servicio, mediante la
evaluación constante de nuestros procesos.
Propendemos por la seguridad y eficacia a través de las mejores
prácticas de operación y mantenimiento, con el fin de lograr la
disponibilidad requerida y la calidad del servicio.

 Objetivos de Calidad

1. Cumplir oportunamente con los requisitos legales definidos para la

calidad del servicio.
2. Disminuir el margen de inconsistencias en las lecturas de medidores,
implementando un sistema de lecturas en tiempo real.
3. Establecer mecanismos que permitan la compra de energía a precios
competitivos.
4. Aumentar la satisfacción de los clientes a través de un excelente servicio
de distribución y comercialización de energía.
5. Atender oportunamente los PQRS de nuestros clientes, con trato cordial y
respetuoso.
6. Mejorar continuamente los procesos del SGC, a través de la evaluación
y seguimiento en función del cumplimiento de la política de calidad.
7. Desarrollar el plan de reducción de pérdidas, que permita incrementar
los ingresos.
8. Fortalecer el talento humano mediante una constante formación que
permitan mejorar el desempeño de los trabajadores.

MISIÓN

ENERGUAVIARE SA ESP distribuye y comercializa energía eléctrica con altos

estándares de calidad para satisfacer las necesidades de nuestros clientes.

Nuestras actividades se desarrollan con criterios de efectividad, para

garantizar la sostenibilidad empresarial y la generación del valor
económico, con profundo respeto a nuestros grupos de interés y el medio
ambiente.

VISIÓN
Ser reconocida para el 2020 como una empresa de distribución y
comercialización de energía competitiva de la Amazo-Orinoquia
Colombiana.

Consolidada por sus iniciativas de modernización e incorporación de las

mejores prácticas en sus procesos operativos, comerciales y financieros,
basadas en el desarrollo de los recursos humano y preservación del medio
ambiente.

VALORES CORPORATIVOS

Así como en nuestros hogares existen valores por medio de los cuales nos
desarrollamos o educamos a nuestros hijos, todos los empleados que
ingresan a la familia Energuaviare, también deben adoptar y practicar los
valores a continuación, los cuales son nuestro sello y diferenciación entre
organizaciones, dado que son básicos en la construcción de una
convivencia democrática, en el marco de los derechos humanos. En este
sentido, los valores orientadores de las relaciones administrativas de
ENERGUAVIARE S.A. – E.S.P, son:

Consiste en el trato cuidadoso y con decoro hacia sus

superiores, compañeros y comunidad; aceptando al otro tal como es, con
todo y sus diferencias, con generosa y tolerancia, mejorando el ambiente
de trabajo y alcanzando el cumplimiento de los objetivos Misionales de la
Institución.

Tolerancia: Virtud esencial para la convivencia pacífica, que consiste en

la capacidad de escuchar, observar y respetar las acciones y diferencias
de los demás, interrelacionarse en forma armónica.

Lealtad Institucional: El Funcionario debe mostrar lealtad y rectitud con

el Estado, la Comunidad y la Institución a la cual pertenece; así como a la
profesión o actividad que desempeña, siendo incapaz de traicionar o
defraudar el ejercicio de la Función Pública, al orientar sus actuaciones al
servicio de la comunidad y los fines del Estado de manera armoniosa.

Todo aquel que pertenezca al cuerpo de esta empresa,

debe mostrar en todo momento un comportamiento de confiabilidad y
credibilidad, creando un ambiente de seguridad frente a sus actuaciones.

Participación: Integración en actividades o espacios que se habiliten

dentro y/o fuera de la empresa, relacionados con el desarrollo de objetivos
comunes de la administración como condición indispensable para
consolidar el trabajo mancomunado de esta y la comunidad.

Honestidad: La conducta de los empleados, debe enmarcarse en la

integridad, honradez y rectitud en todo su proceder, reconociendo los
errores y equivocaciones que se llegaren a tener; lo que requiere de una
cualidad moral que permitirá el cumplimiento de los deberes y las
obligaciones.

Todo empleado de ENERGUAVIARE S.A. – E.S.P, asume su

responsabilidad con seriedad, identidad, y compromiso frente a la
institución y la comunidad, con actitud responsable y oportuna del debido
cumplimiento.

Exige una total comunión de intereses y responsabilidades

que comporta un trabajo en equipo, para lograr los objetivos propios de la
institución; Sintiendo y compartiendo de manera conjunta, tanto los éxitos
como los fracasos que se manifiesta en relaciones de apoyo y
cooperación con todas las personas.

Confía a este valor, la importancia de formar parte de esta

comunidad y empresa. La pertenencia, exige esfuerzo, vocación y
disciplina que permiten la fidelidad a unos principios, normas, y objetivos
propuestos dentro de la empresa.

Compañerismo: El trato fraterno, respetuoso y colaborador entre los

empleados de esta empresa, propicia un ambiente de trabajo armonioso,
y con calidad humana, creando unas condiciones óptimas para el buen
funcionamiento de la entidad.
 ogo: ENERGUAVIARE S.A. – E.S.P, avanzará en la cultura del diálogo,
permitiendo que todos expresen sus argumentos y posiciones, escuchando
con sentido crítico y ecuánime a cada una de las partes, previniendo que
se generen conflictos dentro y/o fuera de la empresa.

Todos los funcionarios de la empresa, son imagen

de esta institución, como tal, su vestuario, aseo personal, acciones,
expresiones y en general todas las actuaciones públicas o privadas de
estos, deben estar precedidas por el merecido cuidado y decoro.

NUESTRO COMPROMISO

CALIDAD

EQUIDAD

EFICIENCIA

COMPETITIVIDAD
 MAPA DE PROCESO

ENTRADAS SALIDAS

MEJORAMIENTO CONTINUO
R
E ESTRATEGICOS
Q
S
U Gestión de Dirección
Gestión de Calidad A
I Estratégica T
S
I
I
S
T F
O MISIONALES A
S C
C Gestión de C
Y
L Comercialización Gestión de Distribución I
I O
N N
E
E
N
C
T
APOYO D
E
E E
S Gestión del Talento Gestion L
I Gestión Financiera Humano Documental
D
C
A
Gestión de Almacen L
D
I
E
E
S Gestión de Gestión de Gestión Sistemas N
Contratación Comunicaciones Informáticos T
D E
E
L
MEJORAMIENTO CONTINUO
 OBJETIVO DE LA EMPRESA

a) Comprar vender y comercializar energía eléctrica o de otras fuentes;

b) Construir y explotar centrales y/o plantas generadoras de energía y
sub-estaciones, líneas de transformación, transmisión y redes de
distribución de energía eléctrica;
c) Crear o participar en la creación de nuevas empresas de servicios
públicos o de carácter mercantil, cuyo objeto sea afín a
ENERGUAVIARE S.A. E.S.P
d) Adquirir, grabar y enajenar bienes muebles e inmuebles, corporales e
incorporales y en general realizar todos los actos de comercio
necesarios para el desarrollo del objeto social, tales como colocar o
tomar dinero en mutuo, emitir, celebrar contratos de arrendamiento,
prestación de servicios;
e) Vender, comercializar, distribuir electrodomésticos a los suscriptores o
usuarios del servicio de energía eléctrica domiciliaria.
f) Vender, comercializar unidades de computadores de redes de
datos, equipos de comunicaciones a entidades gubernamentales y
no gubernamentales para el adelantamiento de programas
educativos para la dotación y creación de aulas virtuales y salas
de cómputo;
g) Aplicar en la facturación de los usuarios suscriptores de energía
eléctrica domiciliaria, la venta de servicios convenidos con
 entidades públicas y privadas, respetando las directrices de
facturación de la superintendencia de servicios públicos.

ÓRGANOS DE CONTROL

 Externos

La empresa está vigilada y controlada por la Súper Intendencia de

Servicios Públicos Domiciliarios- SSPD, la Comisión de Regulación de Gas y
Energía –CREG, Contaduría General de la Nación- CGN, Contraloría
General de la Republica –CGR, Contraloría Departamental del Guaviare-
CDG, Auditorías Externas de Gestión y Resultados-AEGR, Auditoria de
Costos, Auditoria de Calidad, Auditoria de AOM.

 Internos

Internamente la empresa es vigilada y controlada por el Revisor Fiscal y El

Auditor de control Interno.

 Sistema de Control Interno

o Resolución 054 de noviembre 27 de 2003 se crea el comité de

control interno, acorde a la Ley 87 de 1993
o Por medio de la Resolución 001 de enero 25 de 2007 se adopta
para la empresa la norma MECI1000:2005. Según Decreto 1599 de
2005, el cual no aplica para la Empresa.
o Por medio de la Resolución 021 de noviembre 13 de 2008 se crea
el Grupo de alta gerencia, MECI-calidad)
o Mediante acto de Gerencia No 02 de mayo 4 de 2011 se
modifica la resolución 021 de 2008.
o Mediante acto de Gerencia No 010 de mayo 6 de 2011 se
designa el equipo de trabajo y se asignan sus roles y
responsabilidades en la estructura organizativa del Sistema de
Gestión de Calidad.
o Mediante acto de gerencia No. 031 de febrero 9 de 2012 se
establece el sistema integrado de gestión y se unifica un solo
comité para el proceso de implementación, seguimiento y control
del sistema de gestión de calidad y control interno de
ENERGUAVIARE SA ESP.
o Mediante Acta de Comité de Calidad de fecha octubre 24 de
2013, el Grupo de Calidad decide eliminar el MECI 1000:2005 ya
que no aplica para la empresa, por la naturaleza jurídica que
tiene la misma.
 COMITES

Comité de archivo, COPASO, Comité de Seguimiento al PGR, Comité de

saneamiento contable, Comité de cartera, comité de comunicaciones,
comité de normatividad y regulación, comité de calidad, comité de
convivencia laboral y el grupo de alta Gerencia.

IMAGEN CORPORATIVA
La razón de ser de este logo tipo es renovar el compromiso con la región
y reflejar la nueva etapa de la empresa más grande del departamento los
cuales están representados en:
 Compromiso social
 Compromiso ambiental
 Fortalecimiento institucional
 Renovación y cambio

Como elemento central esta una torre de energía similar a la del SIN la
cual es la arteria principal del sistema eléctrico regional, en el centro de la
torre de energía esta su estructura la cual hace referencia al rayo de
energía que tenía el logo anterior, la torre se encuentra sobre una curva
que representa el horizonte y futuro hacia el avanza la empresa, al fondo
de la torre esta una pirámide la cual tiene un valor emocional para los
fundadores de Energuaviare la cual nos evoca trayectoria y
reconocimiento en el departamento, en su base en tipografía moderna
Neuropol modificada el nombre de la empresa, que es sus dos extremos
simbolizan dos tomacorrientes los cuales refuerzan el concepto de energía.

 Colores Corporativo

o Color:
Conservando la identidad de la empresa, se dejaron los mismos
colores de base Azul y verde agregando diferentes detalles como brillo y
volumen lo cual hace la propuesta más atractiva.

o AZUL CMYK

C: 100 M: 014 Y: 000 K: 000

El azul es el color del cielo y del mar, por lo que se suele asociar con la
estabilidad y la profundidad.

Es adecuado para promocionar productos de alta tecnología o de alta

precisión.
El azul oscuro representa el conocimiento, la integridad, la
seriedad y el poder

o VERDE CMYK
C: 047 M: 000 Y: 100 K: 006
Asociado directamente con la naturaleza y el compromiso ecológico de
la empresa, el verde es el color de la naturaleza por
excelencia. Representa armonía, crecimiento, exuberancia, fertilidad y
frescura. El color verde tiene un gran poder de curación. Es el color más
relajante para el ojo humano y puede ayudar a mejorar la vista. El verde
sugiere estabilidad y resistencia.
  Proporción del Logo

o 2 unidades vertical x 3,8 un. Horizontales.

o 2/4 de unidad de altura en cada línea de la tipografía.
o 1/02 de unidad de separación entre el emblema y
la tipografía

 Ubicación del logo

El logo de la Empresa de energía eléctrica del departamento Guaviare S.A

E.S.P ENERGUAVIARE deberá ubicarse siempre en la parte superior derecha
o en la parte inferior derecha de cualquier composición gráfica, salvo
aquellas ocasiones en las que el formato donde vaya a estar ubicado
no lo permita y de ser así se ubicará centrado en la composición.
Cuando el logo de la Institución deba colocarse junto a otros logos,
deberá ubicarse al extremo derecho si la disposición de los logos es
horizontal y al extremo inferior si es vertical. Si el logo aparece en un evento
que no está organizando la Institución estará sujeto a la disposición que le
otorgue el proveedor externo.

 Símbolo estructura de la Torre

La estructura de la torre de anergia eléctrica se

reconoce como símbolo de progreso y desarrollo
para la región siendo al que marca la frontera del
departamento y carga sobre si la línea 115 la cual
conduce la anergia eléctrica. La estilización
gráfica de la torre y orgánica se usa en el logo y
como ornamento en algunas piezas
institucionales para recordar su presencia a
través de los años y representa nuestro compromiso con el desarrollo y e l
respeto a la naturaleza y el medio ambiente.

Debe estar siempre coloreado de color verde, azul, gris o blanco. Puede
ser usado como acompañamiento de la identidad corporativa en los
fondos de las diferentes piezas gráficas e institucionales. No debe ser usado
como viñetas en textos ni como reemplazo del logo institucional
 UNIFORME
Todo aquel que porte el uniforme de la Empresa de Energía Eléctrica del
Departamento del Guaviare, deberá cumplir con lo siguiente:

1. De acuerdo a las actividades desempeñadas por los empleados, se

otorgará un set de uniformes con las prendas que lo conforman, el
cual será de uso obligatorio de acuerdo a la jornada de despacho
ordinario y los días laborales del ejercicio vigente, para el personal
que fue reportado como beneficiario.
2. No está permitido realizarle modificaciones a los uniformes
otorgados al personal en general, tales como: cortar mangas,
cambiar hechura del cuello, adicionar pinzas, bolas o variar la
combinación autorizada con otras piezas de vestir, así como prendas
de años anteriores.
3. Las empleadas que por motivo de maternidad tengan que prescindir
temporalmente de la prestación de uniformes, podrán con la
autorización respectiva, hacer uso de una vestimenta adecuada y
cómoda para su estado; finalizado el período de gestación, deberá
hacer uso del uniforme.
4. Los accesorios, peinado y maquillaje en el personal femenino, lo
cuales son parte de la imagen personal, deberán ser discretos,
utilizando diseños, tamaños y colores que proyecten elegancia en el
vestir.
 5. El uniforme se constituye en un distintivo institucional, por lo que su
uso es diario; es importante que el empleado(a) tenga presente, que
no debe movilizarse con éste, a sitios ajenos a las instalaciones
institucionales, que puedan poner en riesgo la imagen proyectada al
exterior.
6. Es importante recordar que todo el personal, incluyendo a las
personas empleadas de las localidades, deberán cumplir con la
programación semanal de policromía en los uniformes.

CONCLUSION

El activo más valioso que posee una empresa es su Talento Humano, y el

capital más importante que estamos adquiriendo y pagando, es la
inteligencia, capacidad y esfuerzo de trabajos humanos.
Consideramos que esto nos lleva a una plana justificación de la
importancia que tienen para las empresas el Talento Humano con que se
cuenta.

Es necesario hacer énfasis en que la inducción, a pesar de ser la última

etapa del proceso de selección, es una parte vital del mismo, y de la
administración del Talento Humano, ya que es tarea de gran
trascendencia e importancia, la adecuada integración de los nuevos
elementos en cualquier empresa.

Después de una buena selección y contratación, la empresa espera que

éste pronto empiece a producir, sin embargo, salvo que sea integrado
rápida y adecuadamente en su ambiente de trabajo (en ocasiones difícil
de lograr), puede retrasarse gravemente la aplicación completa de su
capacidad de producción, si antes no se le proporciona una orientación y
ubicación dentro de la empresa, y ante su propio trabajo.

En muchas empresas, a este aspecto no se le ha dado la importancia que

requiere, y se han pasado por alto los problemas que ocasiona, creándose
un elevado índice de rotación entre los trabajadores de diversos niveles.

Los primeros días en el trabajo de cualquier persona son críticos, y por lo

tanto, es importante prever esta situación, teniendo un programa de
inducción debidamente planeado y organizado, con el fin de ayudar al
nuevo trabajador a que se adapte y ubique ante su nuevo empleo.
Casi todos los trabajadores de reciente ingreso tienen dudas sobre sus
posibilidades de éxito. Se sienten fuera de su elemento, entre caras
desconocidas, en un ambiente extraño, enfrentándose a situaciones
inusitadas; las primeras impresiones tienden a ser duraderas y quedan
grabadas en el nuevo trabajador. Cuando no se presenta, introduce e
integra debidamente al trabajador ante su nueva situación, se puede
destruir sus ambiciones y sus impulsos creativos, puede convertirse en un
trabajador mediocre, que se satisface con la tarea mínima que se le
encomienda. Con facilidad se pierde todo interés, y generalmente se
observa la relación entre la rotación de los trabajadores con la buena o
mala inducción que recibieron.

JORGE CAMILO CLARO PACHECO

Gerente
ANEXO 1