Actividad 3 “Ayudando al gerente de Softonic”.

Ortega Martinez, José Hermilo.

INSTITUTO DE ESTUDIOS UNIVERSITARIOS

CAMPUS ONLINE
MAESTRIA EN DIRECCION DE INGENIERIA DE SOFTWARE

INGENIERIA DE NEGOCIOS DE SOFTWARE

Actividad 3 “Ayudando al gerente de softonic”

ALUMNO(A): JOSE HERMILO ORTEGA MARTINEZ

FACILITADOR: MTRO MARIO CALIXTO LOPEZ
MONCLOVA, COAHUILA, A lunes, 23 de octubre de 2017.

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INDICE
INTRODUCCION ........................................................................................................................................ 3
DESARROLLO............................................................................................................................................ 4
TEMA 1: PERFIL DEL PUESTO .......................................................................................................... 4
1.1.- Definición .................................................................................................................................... 4
TEMA 2: CASO DE ESTUDIO ............................................................................................................. 4
2.1.- Descripción del caso ................................................................................................................. 4
2.2.- Diseño de puestos ..................................................................................................................... 5
2.3.- Organigrama de la empresa .................................................................................................... 8
CONCLUSION ............................................................................................................................................ 9
FUENTES DE INFORMACION .............................................................................................................. 10

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INTRODUCCION

El presente ensayo trata de hablar sobre el perfil de puesto como del

organigrama con el cual se pretende dar una definición y explicación de dichos
conceptos para finalizar el ensayo mostrando un ejemplo de perfiles de puesto y un
organigrama en base a un caso de la empresa softonic.

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DESARROLLO

TEMA 1: PERFIL DEL PUESTO

1.1.- Definición

El perfil de puesto o también conocido como perfil ocupacional del puesto

vacante de una área es un método con el cual se puede llegar a tener una plantilla de
requisitos y calificaciones personales que se exige o se busca en un participante, este
se ha llegado a convertir en una herramienta sumamente útil en la administración y
plantación exitosa de los recursos humanos de la institución de cualquier nivel.

TEMA 2: CASO DE ESTUDIO

2.1.- Descripción del caso

Cuando la empresa Softonic inició sus labores en el mercado contaba con una
estructura organizacional pequeña. Debido a que su trabajo inició de manera pequeña y
fue creciendo con el tiempo, nunca se elaboró un plan de negocio que determinara un
orden de la empresa.
Inicialmente contaban con un gerente, que era mismo dueño y coordinaba todos los
esfuerzos, él se encarga de diseñar el software, de mejorarlo y mantenerlo.
Como era la única persona con el conocimiento completo de los procesos de la
empresa, tenía que dar las capacitaciones y asesorías a sus clientes. Junto con él se
encontraba la persona que comercializaba el software y buscaba clientes. Asimismo,
había otra persona que se encargaba de la administración del local donde laboraban y
pagaba la nómina y los gastos de servicio y mantenimiento de la estructura física.
Al desempeñar las labores surgieron diversos conflictos porque todos realizaban sus
labores en la medida que creían conveniente, pero se percataron que no era suficiente.
En esos momentos, vieron la necesidad de contratar más personal y un asesor que les
ayudará a entablar una adecuada organización.

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2.2.- Diseño de puestos

Puesto: Área: Fecha:

Gerente general Dirección 23/10/2017

Propósito del Puesto (Razón de ser)

El gerente general es el pilar principal del organigrama de la empresa al ser el encargado de administrar y
gestionar todas las actividades de las diferentes áreas, así como el ser el líder de la organización. Es
necesario habilidades de mando, buen trato y toma de decisiones para poder hacer un correcto control de
actividades para el desarrollo y crecimiento de la empresa.

Competencia Mínima del Puesto

Grado de Estudios: Experiencia:

 Lic. en Administración de Empresas o Psicología En Relaciones Laborales, Administración de
 Maestría en administración de empresas con Personal, capacitación y Protección de Planta
especialidad en gestión de personal y toma de mínimo 5 años
decisiones

Formación (Conocimientos para el puesto): Habilidades :

 Manejo de Conflictos Liderazgo

 Negociación con sindicatos Capacidad para Organizar
 Conocimientos de seguridad industrial. Dinámico
 Conocimiento de Derecho Laboral Habilidad de Persuasión
 Experiencia en el trato y manejo de personal Buen trato
 Técnicas de Comunicación Responsable
Habilidad de Negociación
Facilidad de palabra

Responsabilidades del puesto:

 Coordinar esfuerzos del personal

 Diseño de software
 Mejora y mantenimiento de software
 Capacitación y asesorías a clientes
 Establecer el perfil y diseño de puestos
 Reclutar y seleccionar al personal.
 formulación de la política de personal
 Determinar los términos y condiciones de empleo.
 Controlar el cumplimiento del rol vacacional
 Base de datos del personal
 Ayudar a los empleados con sus problemas personales y dificultades.
 Pago de salarios

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Puesto: Área: Fecha:

Gerente de marketing Ventas 23/10/2017

Propósito del Puesto (Razón de ser)

Desarrollar e implementar las estrategias de marketing a corto y largo plazo de una empresa. El amplio
alcance de esta tarea lo obliga a interactuar fuertemente con diferentes departamentos o áreas de una
organización como lo es investigación, fabricación, desarrollo, cadena de suministros, ventas, entre otras.

Competencia Mínima del Puesto

Grado de Estudios: Experiencia:

 Lic. en Marketing Estudios en administración, mercadeo y publicidad o
 Maestría en Administración de empresas con carreras afines, 5 años de experiencia mínima en
especialidad en mercadeo y publicidad ventas

Formación (Conocimientos para el puesto): Habilidades :

 Elaboración de estrategias de comercialización Liderazgo

 Marketing Aprendizaje eficiente
 Desarrollo y ejecución de nuevos proyectos Espíritu de servicio
comerciales Orientación al reto
 Atención a clientes Toma de decisiones
 Conocimientos contables Visión laboral
Sentido de innovación
Aplomo personal

Responsabilidades del puesto:

 Elaboración de planes estratégicos de ventas

 Coordinación y amento del porcentaje de ventas en función del plan estratégico
 Reclutamiento, selección y entrenamiento de la fuerza de ventas
 Medición y evaluación de desempeño de trabajadores
 Análisis del volumen de venta, costos y utilidades
 Análisis y benchmarking de productos del mercado
 Análisis de necesidades de los clientes
 Impulsar a la apertura de nuevos mercados y cuentas
 Administración y gestión de presupuestos de la empresa
 Establecimiento de metas y objetivos de ventas
 Calcular demanda y pronósticos de ventas
 Análisis de costos de ventas

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Puesto: Área: Fecha:

Gerente de Recursos Humanos Recursos humanos 23/10/2017

Propósito del Puesto (Razón de ser)

Planear, organizar, coordinar, dirigir y evaluar el desempeño del recurso humano de la organización, así
como brindar soluciones a conflictos y problemas laborales que se presenten, seleccionar el personal,
identificar las necesidades de capacitación y representar a la organización ante las organizaciones
sindicales y laborales de acuerdo a los lineamientos, políticas y procedimientos y criterios de calidad
establecidos.

Competencia Mínima del Puesto

Grado de Estudios: Experiencia:

 Lic. en Administración de empresas Mínimo de 3 años en gestión directa de recursos
 Maestría en Administración de empresas con humanos,
especialidad en Recursos Humanos

Formación (Conocimientos para el puesto): Habilidades :

 Psicología organizacional Ética en el trabajo

 Contabilidad Responsabilidad
 Competencias de capacitación Liderazgo
 Administración y gestión de recursos humanos Aprendizaje eficiente
 Espíritu de servicio
Orientación al reto
Toma de decisiones

Responsabilidades del puesto:

 Elaboración de políticas de recursos humanos en la organización

 Sistemas de motivación y capacitación de personal
 Supervisión del trabajo de personal a su cargo
 Diseño de estrategias de clima laboral adecuado a la organización
 Autorización de contrataciones y despidos
 Mantener relaciones adecuadas con el sindicato y autoridades laborales
 Diseño de tabuladores de sueldos
 Atender y resolver demandas laborales
 Supervisión de comisiones de higiene y seguridad
 Difusión de derechos y prestaciones sociales y económicas que se otorgan a los empleados
 Supervisión de implementación de los programas de inducción de la organización
 Revisión, modificación y firma de contratos colectivos de trabajo
 Verificación del cumplimiento de aplicación de sistemas de gestión y aseguramiento de la calidad
organizacional

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2.3.- Organigrama de la empresa

Como en todo en la vida, una buena organización es fundamental para alcanzar

el éxito. Cada nivel de tareas a lo largo de toda la estructura de la empresa debe estar
claro, y para ello hay que definir quién forma parte y cuál es el cometido de los
diferentes elementos del organigrama.

Gerente General

Gerene de Gerente de Recursos Gerencia de

Marketing Humanos Compras

Subgerencia de Subgerencia de
Subgerencia de de
planeacion y control de inventario
ventas
reclutamiento y almacenes

Subgerencia de Subgerencia de Subgerencia de

publicidad capacitacion cuentas por pagar

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CONCLUSION

Es importante el análisis de perfil del puesto ya que este ayuda a mejorar la

selección y colocación del empleado con más exactitud. Las posibilidades de la
aplicación del análisis de puestos son muy variadas, en virtud de que conocer con
detalle las funciones a realizar y lo necesario para ello, puede tener diferentes
aplicaciones. Es por esto que el poder contar con fichas de perfiles de puestos con
características básicas como habilidades, nivel de inglés, responsabilidades del puesto,
funciones, experiencia, etc… es parte importante de dichas fichas para después llegar a
tener bien identificado también dichos puestos dentro de un organigrama.

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FUENTES DE INFORMACION

1. SliderShare (2009).- https://es.slideshare.net/adrysilvav/1-diseo-de-puestos-

perfiles-y-manual-de-procedimientos-b-ok-ok-ok-ok
2. IMF Formación (2017).- https://www.imf-formacion.com/blog/recursos-
humanos/gestion-talento/elaborar-perfil-competencias/
3. Gestiopolis (2007).- https://www.gestiopolis.com/descripcion-de-cargo-del-
gerente-general/
4. Slide Share (2015).- https://es.slideshare.net/JavierGarca23/perfil-de-cargo-del-
gerente-de-ventas-43764927
5. PYME (2017).- http://pyme.lavoztx.com/funciones-de-un-gerente-de-marketing-
4424.html
6. Empleos en Rivera Maya (2017).-
http://empleosenrivieramaya.com/assets/components/files/041212%20Gerente%
20de%20RR%20HH.pdf
7. Recursos humanos (2015).-
http://www.recursoshumanos.uson.mx/images/OrganigramaRH2015.png
8. Gestiopolis (2005).- https://www.gestiopolis.com/diseno-puestos-trabajo-en-
organizacion/
9. IMF Formación (2015).- https://www.imf-formacion.com/blog/prevencion-riesgos-
laborales/actualidad-laboral/diseno-de-un-puesto-de-trabajo/
10. Gestiopolis (2006).- https://www.gestiopolis.com/diseno-de-puestos-de-trabajo/

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