MAPA MENTAL

El mismo mensaje puede ser Trasmisión de un mensaje Si el mensaje no es grabado, no se pueden La brevedad y concisión
La voz es el elemento básico.
captado de manera diferente. mediante la lengua hablada. hacer comprobaciones posteriores a su
emisión.
La claridad, tanto en la
Rectifica el mensaje escritura como en el
A menos que se grabe, el
inmediatamente se Concepto Concepto mensaje.
mensaje caduca.
emite.
La eficacia Y la
naturalidad
El sentido del mensaje
Características Comunicación oral y
depende de distintos factores. Comunicación Comunicación
escrita de las Características
Oral Escrita La cortesía.
relaciones
interpersonales en
Feedback o retroalimentación Herramientas las organizaciones.
de manera inmediata. Herramientas

Elementos Externa Interna

Definición: antes de empezar la comunicación en
sí, debe exponerse el motivo de esta.
MENSAJE Lo que se Anuncios Convocatorias Actas
dice
Estructura: el mensaje siempre tiene que estar
ordenado por etapas de manera coherente. Tarjetas
RECEPTOR Autorizaciones Avisos y anuncios
CÓDIGO Sistema de
signos empleado
Énfasis: se resaltarán aquellas palabras que se Invitaciones
crea que tienen más importancia. Memorias Boletines y revistas
CANAL Medio para
transmitir Saluda
Solicitud Nota interior
Repetición: para llamar la atención del receptor,
es conveniente repetir palabras o frases.
CONTEXTO Situación o
circunstancias en las que
Sencillez: el mensaje deber ser claro y entendible. se emite el mensaje
 Bibliografía

Pavía, S. (2013). Comunicación oral y escrita en la empresa: operaciones auxiliares de servicios administrativos y generales (UF0521).
Madrid, ESPAÑA: IC Editorial. Recuperado
de: http://bibliotecavirtual.unad.edu.co:2077/lib/unadsp/detail.action?docID=11126299&p00=comunicaci%C3%B3n+organizacional