CHECK LIST CAMBIO DE EQUIPOS

PC O PORTATIL A ENTREGAR AL USUARIO Ver.4.5.2

Fecha: Técnico: Maquina:

Ref. Detalle del Proceso Completado por:

OBSERVACIONES
1. BACKUP DEL PERFIL E INFORMACIÓN
1.1 Revisar y reportar problemas de hardware al Cliente.
1.2 Backup de la información del usuario : “Mis Documentos ”, “Favoritos”, “Escritorio”
Otros Directorios:

1.3 Realizar listado de Software de Negocio

1.
2.
3.
4.
5.
1.4 Listado de las Impresoras instaladas.

1.5 Listado de cuentas de correo existentes: (Soporte L1\Outlook)

1.6 Respaldar los archivos de Outlook: (Soporte L1\Outlook)
1.7 Backup de la carpeta donde esa del archivo de autocompletado de direcciones
Listado de cuentas de correo existentes: Soporte (L1\Outlook)
1.8 Unidades de Red Conectadas: Ver configuración estándar)

1.9 Dominio ó Grupo de trabajo:

1.10 Sistema de Respaldos (sí aplica)
Carpetas respaldadas:

2. Instalación y Configuración de Windows (VER SITE DE CONFIGURACION GENERICA) \Soporte L1\ Configuración
Estándar - soporte-360
2.1 Instalación de Windows [________________________________] L.4
2.2 Asignar nombre de la máquina.(Seguir estándar de cada empresa)
2.3 Crea cuenta de soporte. (Nota: hay clientes que usan credenciales diferentes)
2.4 Agregar la cuenta de soporte a grupo de administradores.
2.5 Ingresar PC al dominio o grupo de trabajo
2.6 Validar que el equipo tenga todos los controladores instalados

3. Instalación y Configuración de Software

3.1Software Estándar
3.1.1 Instalación de Paquete de Ofimática [__________________________________] L.6
3.1.2 Antivirus: [____________________________________] L.16
3.1.3 APPS: ADOBE READER [ ]; WINRAR [ ]; COMPLEMENTOS INTERNET [ ];
SOPORTE REMOTO [ ];
3.2 Software de Negocio. Línea 20 adelante…
1. 5. 9. 13.
2. 6. 10. 14.
3. 7. 11. 15.

4. Instalación y Configuración del Perfil de Usuario

4.1 Outlook: Cuentas de Correo[ ]; Autocompletar[ ], Archivos de Outlook[ ]
4.2 Restaurar la información del usuario:
“Mis Documentos[ ]”, “Favoritos[ ]”, “Escritorio [ ]” y Otros [ ]
4.3 Instalar Impresoras y configuración de drivers. L.12
4.4 Conectar Unidades de Red. L.10
4.5 Configurar tareas de respaldos. L.18
4.6 Actualizar inventario con los cambios realizados.
4.7 Solicitar firma a satisfacción del usuario del “Acta de entrega.

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