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TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO

INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

Nombre:
Deysi del Carmen Inclan Pérez

Carrera:
Ingeniería Industrial

Matricula:
13300212

Asignatura:
Control Estadístico de Calidad

Docente:
Julio Cesar Remellón Cerino

Actividad:
Glosario

Villahermosa, Tabasco a 20 de Octubre del 2018.


TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

GLOSARIO
Calidad: Es que un producto sea adecuado para su uso. Así la calidad consiste de
ausencia de deficiencias y de aquellas características que satisfacen al cliente".-
Juran

El control total de la calidad: es un sistema efectivo de los esfuerzos de varios


grupos en una organización para la integración del desarrollo, del mantenimiento y
de la superación de la calidad con el fin de hacer posibles mercadotecnia, ingeniería,
fabricación y servicios a satisfacción total del consumidor y al nivel más
económico".- Armand V. Feigenbaum

Costos de Prevención: Son aquellos en que incurre una empresa, destinados a


evitar y prevenir errores, fallas, desviaciones y/o defectos, durante cualquier etapa
del proceso de producción y administrativo.

Costos de Evaluación: Son los costos en que incurre la empresa, destinados a


medir, verificar y evaluar la calidad de materiales, partes, elementos, productos y/o
procesos, así como para mantener y controlar la producción dentro de los niveles y
especificaciones de calidad, previamente planeados y establecidos por el sistema
de calidad y las normas aplicables.

Costos de Fallas Internas: Se incurre en tales costos cuando los productos,


componentes, materiales y servicios no satisfacen los requisitos de calidad, y se
descubren estas fallas antes de entregar el producto al consumidor. Estos son los
costos que desaparecerían si el producto no tuviera defectos.

Costos de Fallas Externas: Se presentan cuando el producto no funciona


satisfactoriamente después de ser entregado al consumidor.
Cadena Cliente-Proveedor: Se define como la relación entre los individuos o
grupos de individuos que reciben o se benefician con un proceso, (Clientes); y
aquellos que originan resultados que representan entradas o recursos a dichos
procesos, (Proveedores).

Muestreo Aleatorio Simple: Consiste en seleccionar un grupo de elementos de la


población, de tal forma que cada muestra de tamaño n tenga la misma probabilidad
de ser seleccionada.

Muestreo Aleatorio Estratificado: Cuando los elementos de la población se


dividen en grupos o estratos de acuerdo con las características de interés, se
recomienda el muestreo aleatorio estratificado, que consiste en seleccionar una
muestra aleatoria de cada estrato.
TECNOLOGICO NACIONAL DE MEXICO
INSTITUTO TECNOLOGICO DE VILLAHERMOSA

Muestreo Aleatorio por Conglomerados: Cuando los elementos de la población


se dividen en forma natural en subgrupos o conglomerados, que son similares entre
sí, y cuyos elementos tiene una variabilidad similar a los elementos de toda la
población, es recomendable para tomar una muestra de tal población, tomar una
muestra de conglomerados e investigar todos los elementos de los subgrupos
seleccionados.

Diagrama de Afinidad: es una forma de organizar la información reunida en


sesiones de Lluvia de Ideas.