ACTIVIDAD DE APRENDIZAJE 13

EVIDENCIA 6: EJERCICIO PRÁCTICO “EMPRESA SAN LUCAS"

Presentado por:

ANGÉLICA MARÍA PIEDRAHITA PATIÑO

TECNOLOGÍA EN GESTIÓN LOGÍSTICA

SERVICIO NACIONAL DE APRENDIZAJE
SENA
MARZO DE 2019
 PLAN DE MERCADEO EMPRESA SAN LUCAS

Los objetivos que busca cumplir la empresa San Lucas son a corto mediano y largo
plazo, de carácter interno como de participación en el mercado y logrando el punto
de equilibrio que necesita la compañía para sus funcionamientos es decir los
márgenes de rentabilidad.

 Corto plazo
Lograr implementar el nuevo programa de distribución nacional fortaleciendo la
trazabilidad del producto e implementando mejoras como el seguimiento por medio
de GPS en la flota propia de la empresa para lograr así tener un mejor control sobre
la distribución y tener información más clara y en el menor tiempo posible.
 Mediano plazo
Incrementar la flota de transporte en un 5% buscando abarcar más el mercado de
las camisas y los pantalones por medio de entregas a tiempo y generando garantías
y confianza en los clientes al recibir sus productos en óptimas condiciones y con
altos estándares de calidad, ofreciendo un buen servicio al mejor precio.
 Largo plazo
Ser una de las empresas más grandes y reconocidas a nivel nacional por su
excelente servicio al cliente, su óptimo sistema de producción y generando valor
agregado con un sistema de entregas atractivo, seguro y sobre todo lo más
importante que el talento humano que trabaja en la compañía esté capacitado para
cumplir con los requerimientos y necesidades del cliente.

 Participación en el mercado

Tratar de ingresar a nuevos mercados incursionando en el sector de pendas

infantiles y así posicionar la empresa a nivel nacional y poder proyectarla a nivel
internacional.

La población objetivo

Actualmente la empresa está orientada a que su consumidor final sean hombres

entre los 25 y los 40 años de edad.
  Sus condiciones sociodemográficas.

 Género: masculino
 Estado civil: soltero
 Educación: Profesional
 Tipo de vivienda: propia
 Estrato: 4 a 6

 La frecuencia de consumo
Compras bimensuales

 La competencia del mercado

La competencia directa de la empresa es:
 Arturo Calle
 Gino Pascalli
 Kosta Azul

 Los aliados estratégicos.

Los principales aliados de la empresa son:
 TCC quien es la empresa transportadora por medio de las cual nos
entregados los suministros y telas importadas.
 MIL TELAS quien es el principal proveedor de telas nacionales e importadas

De acuerdo con la política de la empresa, en relación con su objeto social y

su identidad corporativa, es importante tener en cuenta:

Los bienes de la compañía están representados por:

 Bienes inmuebles tales como la planta de producción y el centro de
distribución y acopio de telas.
 Bienes de capital como las máquinas con las cuales se fabrican las prendas,
los vehículos que ese utilizan para la distribución, mobiliario de oficina.
 En cuanto a los servicios se tiene en cuenta la atención al cliente, la asesoría
comercial en los puntos de venta, servicios subcontratados para labores de
mantenimiento y servicios generales.
Estrategia de lanzamiento del producto
Teniendo en cuenta la información recolectada para la caracterización de los
clientes potenciales se creará una estrategia de mercadeo enfocada en publicidad
por medio de carro valla, se implementara la creación de una base de datos en la
cual se incluya información de los clientes y su correo electrónico para enviar email
con información relevante sobre el nuevo producto, se utilizará las redes sociales
las cuales nos permiten llegar a una cantidad de personas ilimitadas sin ningún
costo impactando de manera positiva el mercado potencial.

El precio de lanzamiento del mercado

Para calcular el precio de lanzamiento se deberá tener en cuenta las siguientes
consignas:
 A un precio corriente, cuando la demanda excede la oferta, el precio tiende a
aumentar, inversamente cuando la oferta excede la demanda, el precio tiende a
disminuir.
 Si el precio de la materia prima o el transporte aumenta, la demanda tiende a
disminuir aumentando por consiguiente la oferta; pero si el precio disminuye, la
oferta disminuye y la demanda aumenta
 Si el precio es equilibrado al ritmo del equilibrio entre la oferta y la demanda.

Para el estudio del comportamiento del mercado de las camisas se deben conocer
las diferentes variables que permiten el análisis tanto de la oferta como de la
demanda y cómo estas van cambiando de acuerdo con los diferentes factores que,
directa o indirectamente, inciden en su comportamiento. Estas variables son:
 El precio de los insumos y sus condiciones económicas dadas por
aspectos como el los paro camioneros que influyen directamente sobre el
precio de las telas que posteriormente abastecerán la planta de
producción.
 La competencia vista como la oferta de las otras empresas.
 Los precios del servicio transporte.

 La promoción y publicidad en todas las fases del producto

En la etapa de inducción al mercado se realizará un gran esfuerzo para dar a
conocer el nuevo producto y explicar sus características.
¡Nueva colección de camisas San Lucas 2019!
Se realizará por medio digital vía Twitter, Facebook, correo electrónico, Instagram.
Durante la etapa de crecimiento, trataremos de posicionar la aceptación de las
camisas entre el público, la inversión en publicidad disminuirá ligeramente porque
los clientes empezarán a hablar de la nueva colección "boca en boca" entre sus
amistades. En este punto iniciaremos una temporada de promociones como
descuentos a quienes traigan a sus referidos.

En la etapa de madurez cuando la colección logre alcanzar la estabilización se

lograran los máximos niveles de ingresos. Aquí, la publicidad que se utilizará se
enfocará en reforzar el posicionamiento de la colección. Esto se logrará a través de
los carro valla y por medio de perifoneo haciendo recordación de la marca y del
eslogan de la compañía.

En caso de que las ventas cayeran y llegáramos a la etapa del declive en la cual la
publicidad no será suficiente para revertir su situación se puede pensar en hacer un
relanzamiento de la colección.

 Consumidores
Se realizará una segmentación de mercados que permita identificar a los clientes
potenciales y sus necesidades.

En el caso se tuvieron en cuenta variables como: Segmentación, expectativas

clientes, estrategias de mercadeo.

 Geográficas: El tamaño del país, estado, departamento, provincia, comuna,

densidad de la población, el clima, la ciudad, Región.

 Demográficas: Edad, sexo, inclinación sexual, estado civil, religión, raza,

etnia, nacionalidad, rasgos físicos, ciclo de vida familiar, cantidad de
familiares, ingresos.

 Psicográficas: Personalidad, estilos de vida, valores, actitudes, intereses.

Se encontraron 3 marcas del mismo producto.

 Arturo Calle
 Gino Pascalli
 Kosta Azul

Nuestro principal competidor es la colección 2019 Arturo Calle que por sus target
ofrece camisas muy similares a las nuestras y con precios cercanos a los nuestros.

Tipo de población: Nuestro cliente objetivo es un consumidor entre los 25 y los 40

años de edad
Rasgos físicos: el mercado actual hace que las principales marcas de prendas
masculinas en Colombia compitan en un mercado cada vez más cercano a la buena
calidad y mejor imagen, por esta razón los rasgos físicos es un importante criterio
de segmentación para este producto.

Aspecto económico: se toma en cuenta este criterio de segmentación puesto que

la colección 2019 se trabaja con estampados y bordados artesanales por lo cual
tienen un precio más elevado, por lo tanto es importante saber qué tipo de producto
ofrecer para cada una de las poblaciones dependiendo de su capacidad económica.

ESTRATO GENERO NIVEL EDAD

EDUCATIVO

4a6 Hombre Todos Entre 25 y 40 años

 Proveedores

Para el buen funcionamiento de las operaciones de San Lucas, se debe mantener

una relación estrecha con cada uno de sus proveedores, más allá de una relación
comercial, éstos deben ser incluidos en las operaciones de la empresa, formando
una relación cercana y un sentido de pertenencia entre ambas partes, creando un
aprovisionamiento de materias primas en el momento justo y las cantidades
requeridas.

Un producto terminado de calidad parte de materias primas de calidad, los

proveedores deben poseer una capacidad productiva y tecnológica que le garantice
a San Lucas las mejores materias primas para fabricar prendas de vestir, esto es,
telas, hilos, tinturas, maquinaria, etc.

 Distribuidores

Una de las prioridades de los distribuidores es la ubicación estratégica que pueda

ofrecer una cercanía con el cliente. Esta cercanía hace parte del buen servicio,
partiendo del análisis de la encuesta se definen cuáles serán los puntos estratégicos
en dónde se ubicaran los distribuidores favoreciendo la relación con el cliente final.
Dentro del servicio ofrecido por los distribuidores también se incluye el buen
almacenamiento de las prendas evitando el temprano deterioro de las mismas y
entregando la mayor satisfacción al cliente.
 Competidores

Para San Lucas debe ser prioridad mantener un valor diferenciador frente a sus
competidores a fin de entregar un mayor nivel de servicio a los clientes. Por lo que
es importante que San Lucas conozca de cerca a sus principales competidores
mediante un análisis que permita obtener información del modo de operación de los
mismos, qué ofrecen y cómo lo ofrecen. El resultado de este análisis es la definición
de estrategias que permitan competir de modo más fuerte y ganar la preferencia de
los clientes.

 SEGUNDA PARTE

La mejor alianza para que San Lucas expanda su mercado es la franquicia, ya que
esta otorga las siguientes ventajas:

 Es la mejor manera de desarrollar una actividad empresarial con infraestructura

ajena y mínimo desembolso económico.
 Reduce la necesidad de disponer de buenos mandos intermedios y de
establecer controles permanentes, ya que el primer interesado en que funcione
el negocio es el propio franquiciado
 Menores gastos de personal y sistemas de control
 Se reduce el riesgo económico-financiero y comercial
 Se pueden realizar grandes economías de escala a nivel de fabricación, compras
y costos
 Mayor rapidez a la hora de abordar el plan de expansión
 Creación de una sólida imagen de marca, y de una mayor notoriedad y presencia
en el mercado.