1) Levando em conta o conceito de Aprendizagem Organizacional, de Cultura

Organizacional e de Gestão da Mudança, qual seria a contribuição da Psicologia do

Trabalho e Organizacional nos principais desafios organizacionais na
contemporaneidade?

Vivemos em uma contemporaneidade marcada pela constante mudança, seja ideológica,

econômica, social. As organizações como parte de um sistema maior, necessitam acompanhar
essa realidade dinâmica se quiseram continuar sobrevivendo no mercado. Elas precisam ser
sustentáveis. No entanto nem sempre as mudanças são bem recebidas pelas pessoas que
trabalham na organização.

Como é algo que comumente é implantado externamente, necessita-se de um intenso trabalho

para que as transformações, a nova cultura seja internalizada por toda força de trabalho da
companhia. É então que se faz fundamental a psicologia do trabalho e organizacional. É
necessário um intenso trabalho de desenvolvimento das pessoas para elas compreendam as
mudanças e não se sintam ameaçadas pela nova realidade da organização.

Através de treinamentos, cartilhas ou palestras, sempre através de uma comunicação

transparente, o psicólogo pode fazer a sensibilização e desenvolver a força de trabalho em todos
os níveis hierárquicos de modo a amenizar os impactos negativos e acelerar o processo da
mudança organizacional.

2) O papel da liderança é muito importante na nova configuração na qual as

Organizações vêm passando. A existência de práticas ainda muito burocráticas
dificulta a perpetuação de culturas voltadas à inovação e comportamentos
colaborativos. Na sua opinião, como os lideres podem resolver estas questões?

O líder tem um papel estratégico na perpetuação da cultura, na transformação cultural, no

reforço de comportamentos colaborativos, e assim por diante. Segundo Posner e Kouzes os
líderes impulsionam pessoas e em um cenário onde tudo muda (problemas, tecnologias,
pessoas) o líder permanece.

Portanto, diante de práticas ainda muito burocráticas é essencial que o líder seja o exemplo da
mudança cultural que a empresa quer implantar. A liderança pelo exemplo é um caminho eficaz
para que os comportamentos desejados pela organização sejam perpetuados de forma barata
e segura, já que é alguém da própria empresa que está fazendo isso. Além disso, o líder pode
incentivar e motivar suas equipes facilitando o entendimento de todos diante das
transformações e também transmitindo segurança com uma comunicação clara e honesta.

Liderar pessoas em uma organização é compreender a estratégia da corporação e alinhar esse

plano estratégico com os interesses da força de trabalho de modo a gerar um equilíbrio entre
ambos. No entanto, isso só se torna possível se os líderes de proporem a entender e conhecer
suas equipes, ou seja, a cumprirem seus papéis.

3) Segundo Peter Senge (1980), Aprendizagem Organizacional é um fenômeno da Era do

conhecimento, onde a capacidade de interpretar rapidamente as informações
complexas, do sentido a elas e aperfeiçoa-las é uma estratégia organizacional
 presente nestas organizações. Levando em conta o modelo pós-industrial
(informacional), quais são as principais características das Organizações que
aprendem?

As organizações que aprendem são aquelas em que são baseadas na autonomia e

empoderamento do colaborador. Ou seja, incentiva-se ao empregado a ser protagonista da
própria carreira, fazer muito famosa no meio organizacional. O aprendizado passar a ser parte
do trabalho cotidiano. Isso é reforçado pela teoria do 70, 20 ,10, em que a maior parte do
aprendizado (70%) se dá pela prática, experiência do indivíduo; 20% advém da troca com as
outras pessoas e por fim, 10 % seria a partir da educação formal, ou seja, treinamentos ou cursos
online. Para a organização é interessante incentivar essa autonomia do aprendizado pois, é
repassado para o colaborador uma responsabilidade que até então era dela. A partir dessa nova
configuração, incentiva-se ao colaborador a não apenas repetir uma tarefa, como no taylorismo,
mas também a desenvolver uma visão sistêmica e crítica dos processos internos já que assim
pode-se também buscar melhorias com as observações feitas.

Há algumas condições que são desenvolvidas pelas organizações que aprendem como:
promover a análise crítica de seus procedimentos e de seus pressupostos de base. Com isso,
trabalhador passa desenvolver um olhar atento aos processos que podem ter melhorados na
organização; também é uma característica a comunicação horizontal e transparente, garantindo
assim que todos na empresa tenham acesso a informação. Além disso, é importante que seja
atribuído um sentido comum a ação, assim é criada uma identidade organizacional em que uma
mesma visão, essencial no alcance de um mesmo objetivo, é compartilhada por todos. Saber
lidar com a resistência a mudanças, diante de uma era onde constantemente a configuração
muda, é importante desenvolver os empregados para essa realidade. E por fim, integrar os
atores sociais na nova estrutura organizacional, isto é, fazer com que a partir dos conhecimentos
anteriores eles componham a nova configuração da organização.