WTM Latin America

Catalogue 2017

Organised by Official Publisher

Host Brazilian State Business Travel Partner Support Institutional Support

DESCUBRA SP.pdf 1 10/5/15 11:03 AM

Um estado, muitos destinos.

PIT 879 - Capa Catálogo EN 21x28cm 280317.indd 1 28/03/2017 14:53:04

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WTM1 - Pag 02.indd 2 29/03/2017 20:50:13
 Contents
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 03
The 2017 World Travel Market Latin America
Official Show Catalogue is published pages
by PANROTAS under licence from Reed
Exhibitions Limited. The copyright in the Welcome 4/6
design and content of the Catalogue is owned WTM Latin America, Brazilian Ministry of Tourism,
by PANROTAS, Reed Exhibitions Limited and Embratur and Braztoa
its licensors. No part of this publication may
be reproduced, stored in a retrieval system
or transmitted in any form, by any means
Conference programme 8/10
Detailed schedule of conferences and seminars
– electronic, photocopying or otherwise
- without the prior permission of Reed
Exhibitions Limited. All Exhibitors entries have Advisory Board Members 11
been supplied by the companies listed in the
Show Guide and whilst care has been taken to
ensure that the details are correct, neither Reed Association Partners 14
Exhibitions Limited nor the publisher of the
Catalogue accepts responsibility for any error,
omission or claims made in the Catalogue or Best Travel Agencies in Brazil 16/42
at the Exhibition. The World Travel Market logo PANROTAS Jury recognizes the best practices in the industry
and WTM are trade marks of RELX Intellectual
Properties SA, used under license.
Brazilian Overview 43/57
Statistics and data from the main sectors: airlines, lodging,
travel agencies, tour operators, Brazil’s economy and more
■ PRESIDENTE: José Guillermo Alcorta

■ CHIEF EXECUTIVE OFFICER (CEO):

José Guilherme Alcorta
Euromonitor International numbers
■ CHIEF INTERNATIONAL OFFICER (CINO):
Marianna C. Alcorta
on Brazil and Latin America 58/60
■ CHIEF EVENTS OFFICER (CEVO): Heloisa Prass
■ CHIEF TECHNOLOGY OFFICER (CTO):
Ricardo Tsugawa
REDAÇÃO (redacao@panrotas.com.br)
WTM Latin America 2017 Map 62/63
■ CHIEF COMMUNICATION OFFICER (CCO)
E EDITOR-CHEFE: Artur Luiz Andrade
(artur@panrotas.com.br)
■ Editor: Renê Castro (rcastro@panrotas.com.br)
3 trends for Tourism in Latin America 65/67
■ Coordenadores: Rafael Faustino e Rodrigo Vieira
■ Cobertura: Ana Luiza Tieghi, Beatrice Teizen, Brunna
Castro, Henrique Santiago, Karina Cedeño e Renato
Machado
Be (more) relevant with PANROTAS 68/73
■ Estagiários: Bruna Murback, Janize Viana e
Leonardo Ramos
■ Fotógrafos: Emerson de Souza, Jhonatan Soares e
Marluce Balbino
How Embratur plans to double
DEPARTAMENTO COMERCIAL the tourist arrivals from abroad 74/76
■ Gerente Comercial: Francisco Barbeiro Neto
■ Executivos de Contas: Flávio Sica, Paula Monasque,
Priscilla Ponce, Rene Amorim, Ricardo Sidaras e Tais
Ballestero de Moura Trend Lazer launches new
■ Executivo sênior de RP: Antônio Jorge Filho
■ Assistente comercial: Ítalo Oliveira
■ Estagiário: Victor Lacerda
platform to travel agents 78/79
■ Assinaturas: Valderez Wallner
■ Brasília: Flavio Trombieri
■ Rio de Janeiro: Simone Lara
■ Estados Unidos: Helene Chalvire e Adrian Bertini
Media Partners 90/100
ORGÃOS GOVERNAMENTAIS
■ Pires e Associados
Exhibitor Listings 102/120
DEPARTAMENTO DE MARKETING
■ Coordenação de estande: Erica Venturim,
Sandra Gonçalves e Renata Cruz (assistente)

PRODUÇÃO
Meet the WTM Latin America Team 122
■ Diagramação e tratamento de imagens: Katia
Alessandra, Pedro Moreno e Thalya Brito
SUPORTE EM TECNOLOGIA:
Ayrton Henrique, Caike Bispo e Renan Cazola (estagiário)
Gráfica: Referência Gráfica (São Paulo/SP)

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 Bem-vindos
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 04
Bem-vindos ao Brasil
Lawrence Reinisch, Diretor da World Travel Market Latin America
Os últimos cinco anos têm sido um período
de profundas e velozes transformações em
todo o mundo.
Se por um lado vemos a economia se recu-
perando agora da pior crise desde 1929,
assistimos também, em diversos países, a
sérias restrições e barreiras sendo levantadas
ao livre trânsito de pessoas e mercadorias.
Neste quadro preocupante, podemos dizer
que a América Latina, pelo contrário, acredi-
ta em um sistema democrático, que inclua a
livre circulação de viajantes e o livre comércio
entre os países.
Pois por nossa própria origem indígena, com
importantíssimas contribuições de con-
tingentes europeus, africanos e asiáticos,
criamos uma identidade mestiça e hospita-
leira, que se reflete em todos os momentos
de nossa cultura: na culinária, na música, nos
sotaques; e em nosso maior ativo: o povo lati-
no-americano, com seu entusiasmo e alegria
de viver, com sua energia e força para criar,
inovar e conciliar com entusiasmo e alegria.
A América Latina também caminha em dire-
ção a consolidar-se como um porto seguro
contra a discriminação de raça, religião,
English Español Português
WTM1 - Pag 04 a 06.indd 4
gênero e identidade sexual.
E a WTM Latin America orgulha-se de repre-
sentar estes valores latino-americanos, que
são valores universais, e absolutamente pos-
tula que o Turismo trabalhe para eliminar,
por outro lado, os graves problemas de desi-
gualdade social e assim criar uma sociedade
mais justa e segura para todos.
É nosso quinto aniversário. São cinco anos de
transformações, e estou pessoalmente feliz
em haver liderado a WTM Latin America desde
sua concepção, e participado ativamente des-
te processo. A WTM Latin America trabalha
desde a primeira edição para deixar um legado
de prosperidade sustentável, proporcionada
por uma visão responsável do turismo.
Bem-vindos à WTM Latin America 2017 e
47º Encontro Comercial Braztoa!
Welcome to Brazil
The last five years have been a period of pro-
found and rapid transformations all over the
world.
Although we are now seeing the economy
recovering from the worst crisis since 1929,
in various countries we are also witnessing
serious restrictions being put in place and
barriers being raised to the free movement of
people and goods.
In this worrying scenario we can say that,
on the contrary, Latin America believes in a
very democratic system, which includes the
free circulation of travellers and free trade
between countries.
Because of our own indigenous origin, with
extremely important contributions from
European, African and Asian contingents,
we created a mixed-race and hospitable
identity that is reflected at every moment in
our culture: in our cooking, our music, our
accents and in our greatest asset, the Latin
American people with their enthusiasm and
joie-de-vivre, their energy and strength to cre-
ate, innovate and reconcile enthusiastically
and joyfully.
Latin America is also moving in the direction
of establishing itself as a safe haven against
any form of discrimination based on race,
religion, gender or sexual identity.
WTM Latin America is proud to represent
these Latin American values, which are
also universal values, and absolutely claims
that tourism works to eliminate the serious
problems of social inequality and thus to
create a fairer and safer society for all.
This is our fifth anniversary. These have ben
five years of transformation and I am person-
ally happy to have led WTM Latin America
since its conception and actively taken part in
the whole process. Since its first edition WTM
Latin America has been working to leave a
legacy of sustainable prosperity, as provided
by a responsible vision of tourism.
Welcome to WTM Latin America 2017 and
the 47th Braztoa Business Event!
Bienvenidos a Brasil
Los últimos cinco años han sido un período
de profundas y veloces transformaciones en
todo el mundo.
Si por un lado estamos viendo cómo la
economía se recupera de la peor crisis des-
de 1929, por otro también presenciamos,
en diversos países, serias restricciones y
barreras al libre tránsito de personas y mer-
caderías.
Ante este panorama preocupante, podemos
decir que América Latina, por el contrario,
cree en un sistema democrático, que inclu-
ye la libre circulación de viajeros y el libre
comercio entre los países.
29/03/2017 18:34:56
 Welcome
Debido a nuestro origen indígena, con impor-
tantísimas contribuciones de contingentes
europeos, africanos y asiáticos, creamos
una identidad mestiza y acogedora, que
se refleja en todos los aspectos de nuestra
cultura: en nuestra gastronomía, en nuestra
música, en nuestros acentos, y en nuestro
mayor activo: el pueblo latinoamericano, con
su ánimo y alegría de vivir, con su energía
y fuerza para crear, innovar y conciliar con
entusiasmo y vivacidad.
América Latina también camina rumbo a su
consolidación como un puerto seguro con-
tra cualquier forma de discriminación, sea
de raza, religión, género o identidad sexual.
WTM Latin America se enorgullece de repre-
sentar estos valores latinoamericanos, que
son valores universales y, por otro lado,
postula enfáticamente que el turismo tra-
baje para eliminar los graves problemas de
desigualdad social y, así, crear una sociedad
más justa y segura para todos.
Este es nuestro quinto aniversario. Son
cinco años de transformaciones, y estoy
personalmente feliz por haber liderado WTM
Latin America desde su concepción, y parti-
cipado activamente de este proceso. Desde
su primera edición, WTM Latin America tra-
baja para dejar un legado de prosperidad
sostenible, fundamentada en una visión res-
ponsable del turismo.
¡Bienvenidos a WTM Latin America 2017 y
47º Encuentro Comercial Braztoa!
Marx Beltrão
Ministro do Turismo
WTM Latin America 2017:
local de alianças
A quinta edição da WTM Latin America.
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consolida este evento como um dos mais
importantes do setor. Com quase 8,5 mil
participantes e 700 empresas expositoras,
ele é uma excelente plataforma de relacio-
namento, negócios e troca de experiências.
Iniciativas como esta ajudam a alavancar
o Turismo como um vetor do desenvolvi-
mento econômico num momento extre-
mamente desafiador pelo qual passamos.
Tenho convicção de que o nosso setor tem
tudo para ajudar o Brasil a enfrentar a crise.
Ações como esta catalisam o processo na
medida em que permitem a soma de esfor-
ços convergentes.
Sempre defendi a aliança estratégica entre
o mercado e os governos. Este é o caminho
para conseguirmos destravar gargalos e criar
um ambiente de negócios favorável ao em-
preendedorismo, um terreno fértil e competi-
tivo para as empresas se desenvolverem.
WTM Latin America 2017:
place for alliances
The fifth edition of WTM Latin America consol-
idates this event as one of the most important
ones for the sector. With almost 8.5 thousand
participants and 700 exhibiting companies, it
is an excellent platform for relationships, busi-
ness and exchanging experiences.
Initiatives such as this one help boost tourism
as a vector of economic development at an ex-
tremely challenging moment such as the one
that we are currently going through. I firmly be-
lieve that our sector has everything needed to
help Brazil face this crisis. Actions such as this
one catalyse the process to the extent that they
enable the combining of converging efforts.
I have always argued in favour of a strategic
alliance between the market and govern-
ments. This is the way for us to successfully
unblock bottlenecks and create a business
scenario that is favourable to entrepreneur-
ship, a fertile, competitive environment in or-
der for companies to develop.
WTM Latin America 2017:
alianzas con el mercado
La quinta edición de WTM Latin America
consolida este evento como uno de los más
importantes del sector. Con casi 8.500 parti-
cipantes y 700 empresas expositoras, es una
excelente plataforma relacional, de negocios
y de intercambio de experiencias.
Iniciativas como esta ayudan a apalancar el
turismo como un vector del desarrollo eco-
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 05
nómico, en la situación extremamente desa-
fiante por la cual pasamos. Estoy persuadi-
do de que nuestro sector cuenta con todo lo
necesario para ayudar a Brasil a enfrentar la
crisis. Acciones como esta catalizan el proce-
so en la medida en que permiten la suma de
esfuerzos convergentes.
Siempre defendí la alianza estratégica entre
el mercado y los gobiernos. Este es el camino
para conseguir superar obstáculos y crear un
ambiente de negocios favorable a las iniciati-
vas empresariales, un terreno fértil y compe-
titivo para que las empresas se desarrollen.
Vinícius Lummertz
Presidente da Embratur
WTM Latin America 2017 e
o consumo responsável
A Assembleia Geral das Nações Unidas declarou
2017 como o Ano Internacional do Turismo Sus-
tentável para o Desenvolvimento. A resolução re-
conhece a importância do setor para o equilíbrio
e avanço das economias de todo o mundo. Com
isso, a ONU enfatiza o quanto é importante tra-
balhar a eficiência da gestão para que se alcance
um modelo de Turismo colaborativo e inteligente
que leve ao desenvolvimento.
O Brasil, em especial, saberá se inserir nesse
novo momento. Somos o primeiro do ran-
king entre os países do mundo em recursos
naturais, de acordo com o WTTC. Temos o
reconhecimento pelas ações desenvolvidas
durante os Jogos Olímpicos Rio 2016, de res-
peito pelo meio ambiente e ao valor do ser
humano, além do prestígio de vários destinos
que adotam as melhores práticas ambientais.
Esse ano, nosso objetivo é ampliar a cons-
cientização da importância do Turismo in-
ternacional no compartilhamento do patri-
29/03/2017 18:35:06
 Bienvenidos a Brasil!
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 06
mônio natural, cultural brasileiros e distribuição
da riqueza no País proporcionada pelas viagens
com boas práticas sustentáveis. Embarque
com a gente nessa ideia! Convido a todos a
aproveitarem o espaço da WTM Latin America
2017 para mostrar que o consumo responsá-
vel dos serviços turísticos também promove
benefícios econômicos. Sejam bem-vindos!
WTM Latin America 2017 and
the sustainable consumption
The General Assembly of the United Nations
declared 2017 to be the International Year
of Sustainable Tourism for Development.
This resolution recognizes the sector’s im-
portance for the equilibrium and progress of
economies all over the world. As a result of
this, the UN emphasizes just how important
it is to work towards efficient management
in order to achieve a model of collaborative,
intelligent tourism that leads to development.
Brazil, in particular, will know how to insert
itself in this new moment. According to the
WTTC (World Travel and Tourism Council)
Brazil is the top-ranked country in the world
in terms of natural resources. There has
been recognition for the actions developed
during the Rio 2016 Olympic Games, of re-
spect for the environment and of the value of
human beings, in addition to the prestige en-
joyed by a number of destinations that have
adopted improved environmental practices.
Our objective this year is to broaden the
awareness of the importance of interna-
tional tourism for the promotion of Brazil’s
natural and cultural heritage, and also for
the distribution of the national wealth gener-
ated by trips that adhere to sound sustain-
able practices. Come on board with us in this
idea! I invite everyone to take advantage of
WTM Latin America 2017 to show that the
responsible consumption of travel services
also promotes economic benefits. Welcome!
WTM Latin America 2017 y
la sostenibilidad
La Asamblea General de las Naciones Unidas
ha aprobado la designación del año 2017
como el Año Internacional del Turismo Sos-
tenible para el Desarrollo. La resolución reco-
noce la importancia del sector para el equi-
librio y avance de las economías de todo el
mundo. Así, la ONU enfatiza cuán importante
es trabajar la eficiencia de la gestión para que
se alcance un modelo de turismo colaborati-
English Español Português
WTM1 - Pag 04 a 06.indd 6
vo e inteligente que lleve al desarrollo.
Brasil, en especial, sabrá insertarse en este
nuevo momento. Somos el primer país en
el ranking de recursos naturales, de acuer-
do con el WTTC. Somos reconocidos por
las acciones desarrolladas durante los Jue-
gos Olímpicos Rio 2016, por el respeto al
medioambiente y al valor del ser humano,
además del prestigio de varios destinos que
adoptan las mejores prácticas ambientales.
Este año, nuestro objetivo es aumentar la
concientización sobre la importancia del tu-
rismo internacional para la promoción de
los patrimonios natural y cultural brasileños,
y también para la distribución de la riqueza
nacional generada por los viajes con buenas
prácticas sustentables. ¡Embárquese con no-
sotros en esa idea! Invito a todos a aprove-
char el espacio de WTM Latin America 2017
para mostrar que el consumo responsable de
los servicios turísticos también promueve be-
neficios económicos. ¡Bienvenidos!
Magda Nassar
Presidente da Braztoa
WTM Latin America 2017:
sustentabilidade econômica
Vivemos um momento de muitas transfor-
mações e oportunidades, no qual a pereni-
dade dos nossos negócios tornou-se uma
preocupação real e imediata. Por isso, cuidar
da sustentabilidade econômica das nossas
empresas se torna ainda mais importante.
Neste cenário, a Braztoa focou seus esforços
e criatividade para que a WTM Latin America
2017 e 47º Encontro Comercial Braztoa con-
tinue sendo um evento de referência para o
setor. Neste ano, além da nossa área se man-
ter localizada no coração do evento, teremos,
nos espaços de exposição dos destinos, pai-
néis indicando quais associadas se dedicam
à comercialização dos mesmos, conforme o
foco de atuação.
Essa ação é muito importante porque as ope-
radoras ditam tendências no mercado, além
de serem fontes constantes de novos produ-
tos e serviços para atender as necessidades
dos agentes de viagens e de um consumidor
que se torna cada dia mais exigente.
No evento, também lançaremos a terceira
edição da maior campanha de incentivo e
relacionamento do setor, o Passaporte Bra-
ztoa, uma iniciativa para ampliar o volume e
a qualidade dos negócios entre operadores e
agentes de viagens que, em 2016, registrou
R$ 51 milhões em vendas e um total de qua-
tro mil agentes inscritos.
No ano que a ONU elegeu como “Ano Interna-
cional do Turismo Sustentável”, faremos, den-
tro do nosso Encontro Comercial, o SEEDS,
com um ciclo de palestras voltadas à susten-
tabilidade e inovação dos negócios dos agen-
tes e operadores. Também traremos dados
inéditos do mercado nacional com o Anuário
Braztoa 2017 e lançaremos a versão atuali-
zada do site Turismo Sustentável: Iniciativas
Premiadas – Braztoa & Ministério do Turismo,
com as iniciativas vencedoras no Prêmio Bra-
ztoa de Sustentabilidade 2016/17.
Além disso, vamos inserir o conceito do Expe-
riência Braztoa, evento que possui um modelo
inovador e programação altamente interativa,
que promovem relacionamento, capacitação e
negócios por meio de experiências sensoriais.
Temos que aproveitar cada dia de evento tendo
em mente que estamos em um ano de reto-
mada. É o momento de planejarmos nossos
negócios e criarmos estratégias para que os
próximos anos tragam desenvolvimento e su-
cesso para o setor de turismo, que dado seu
impacto econômico e seu potencial de geração
de empregos e renda, pode colaborar de forma
significativa com o crescimento do PIB, do país.
Estamos preparados para esses desafios
apostando na tecnologia como aliada e tam-
bém em equipes qualificadas para atender
um consumidor cada vez mais antenado, que
sabe o quanto a viagem é um detalhe que faz
toda a diferença na sua visão de mundo, no
seu currículo e na sua qualidade de vida.
Sejam bem-vindos à WTM Latin America 2017
e 47o Encontro Comercial Braztoa. Convidamos
você a desfrutar deste universo de informações
e oportunidades únicas de negócios.
29/03/2017 18:35:16
 Braztoa
Tendências e ações
de inovação dão o
tom da WTM Latin
America 2017 &
47o Encontro
Comercial Braztoa
Foram meses de trabalho para alcan-
çar uma grade completa de eventos,
ações, produtos e palestras, tudo reu-
nido em um único lugar neste 47º En-
contro Comercial, em parceria com a
WTM Latin America 2017.
Como nas edições anteriores, você
encontrará na área Braztoa em loca-
lização privilegiada, no Pavilhão Bran-
WTM1 - Pag 07.indd 7
co, cerca de 40 de seus associados
apresentando seus lançamentos para
2017, além do Café Brasil, do Ministé-
rio do Turismo, para você aproveitar
momentos de descontração e nego-
ciações.
Entre os destaques está o lançamen-
to do Passaporte Braztoa 2017, maior
campanha de incentivo e relaciona-
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 07
mento do setor, feita para ampliar a
qualidade dos negócios entre opera-
dores e agentes de viagens. Durante
os três dias de feira, os agentes de
viagens terão diversas oportunidades
de pontuação em busca do prêmio
máximo que, neste ano, será de R$ 30
mil para o vencedor usar como crédito
com associados Braztoa.
Outra ação é a realização do Expe-
riência Braztoa, evento que possui
um modelo inovador e programação
altamente interativa para promover
relacionamento e negócios por meio
de ações sensoriais. Nestes três dias
queremos transportá-lo para outros
lugares, culturas, cores, sabores e
aromas.
Durante o segundo dia da feira, no
Seminar Room, celebrando o “Ano In-
ternacional do Turismo Sustentável”,
teremos o SEEDS - Semeando a Ex-
celência do Desenvolvimento Susten-
tável,: um ciclo de palestras voltadas à
sustentabilidade e inovação dos negó-
cios. Uma excelente oportunidade de
aprendizado, reciclagem e interação
com importantes profissionais.
Além disso, faremos o lançamento do
Anuário Braztoa 2017, que traz núme-
ros inéditos do setor de turismo, com
dados como o número de passageiros
embarcados e faturamento do seg-
mento. Você, agente, faz parte disso
e é peça fundamental nos resultados
finais desse estudo.
Para completar, começamos o even-
to com o pé direito: lançando, no dia 4
de abril, às 14h30, no Seminar Room,
a versão atualizada do site “Turismo
Sustentável: Iniciativas Premiadas
– Braztoa & Ministério do Turismo”,
uma fonte de consulta do turista que
busca viajar com responsabilidade. A
ferramenta contém informações das
iniciativas vencedoras de todas as
edições do Prêmio Braztoa de Sus-
tentabilidade.
29/03/2017 18:36:44
 Português
Conferências e Palestras
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 08
Terça-feira, 4
Teatro de Conferências
13:00 - 13:30
EVITANDO ESTEREÓTIPOS: COMO OS DADOS E A TECNOLO-
GIA ESTÃO MOLDANDO AS ESTRATÉGIAS DE DIRECIONA-
MENTO DE HOJE
Palestrante: Christopher Pomeroy, Diretor de Estratégias Glo-
bais, MMGY Global
13:45 - 14:45
TENDÊNCIAS DO TURISMO INTERNACIONAL E O ANO INTER-
NACIONAL DO TURISMO SUSTENTÁVEL PARA O DESENVOL-
VIMENTO EM 2017 DA ONU
Palestrante: Sandra Carvao, Diretora de Comunicações,
OMT
15:00 - 15:45
A NUTRIÇÃO DE AUDIÊNCIAS A FAVOR DO TURISMO
Palestrante: Keith Matsumoto, Gerente de Desenvolvimento
de Agências, GOOGLE
16:00 - 17:15
INOVAÇÕES NOSSAS DE CADA DIA
Palestrantes: Representantes da Braztoa, do SEBRAE NACIO-
NAL e CONVIDADOS
17:30 - 18:00
WTM RESPONSIBLE TOURISM: O TURISMO E AS METAS DE
DESENVOLVIMENTO SUSTENTÁVEL
Palestrantes: Frederico Levy, Diretor de Sustentabilidade da
BRAZTOA; Márcio Favilla, Diretor Executivo de Competitividade,
Relações Externas e Parcerias da Organização Mundial do Turis-
mo (OMT). Moderador: Gustavo Pinto, Mestrando em Turismo
Responsável na Universidade Metropolitana de Manchester /
Reino Unido e Fundador e Diretor da Inverted America Journeys
18:15 - 18:45
BENEFÍCIOS SOCIAIS E ECONÔMICOS DA AVIAÇÃO NO BRA-
SIL E EFEITOS NO SETOR DE TURISMO
Palestrante: Eduardo Sanovicz, Presidente, ABEAR - Associa-
ção Brasileira das Empresas Aéreas
Auditório Travel Tech
13:00 - 13:20
USO DA TECNOLOGIA NA DINAMIZAÇÃO DAS ESTRATÉGIAS TA-
RIFÁRIAS CONFORME O PERFIL DOS E-TRAVELERS
Palestrante: Luis Dinis, Gerente de Pesquisa & Desenvolvi-
mento, Visualforma (Omnibees)
13:50 - 14:10
TURISMO ONLINE E-FEVERSCENTE
Palestrante: Carolina Sass de Haro, Analista, América Latina,
Phocuswright Inc.
14:40 - 15:00
COMO VENCER A GUERRA PELA RESERVA ONLINE?
Palestrante: Gabriela Otto, Presidente, HSMAI Brasil e GO Con-
sultoria
15:30 - 15:50
MAXIMIZE O FATURAMENTO DO SEU HOTEL: COMO SER UM
HOTELEIRO ORIENTADO POR DADOS EM 2017
Palestrante: Rubi Perez, Diretor de Contas, SiteMinder - Amé-
ricas
16:20 - 16:40
SAIBA COMO BIG DATA E PUBLICIDADE DIRIGIDA PODEM
AJUDAR SEU MARKETING
Palestrante: Bárbara Goldenstein, Consultora Sênior de Ven-
das de Publicidade, Amadeus - América Latina; Andres Mo-
linari, Gerente de Inteligência de Viagens, Amadeus - América
Latina
17:10 - 17:30
GLOCALME - REDEFININDO A MANEIRA DE ESTAR CONEC-
TADO GLOBALMENTE
Palestrante: Fábio Mazzoni Serafim, Gerente de Marketing,
Hong Kong uCloudlink Network Technology Co. Ltd
18:00 - 18:20
MONTANDO UM NEGÓCIO LUCRATIVO DE PRODUÇÃO DE
CONTEÚDO DE VIAGEM PELA INTERNET
Palestrante: Rafael Sette Camara, Blogueiro, 360 Meridicanos
e Diretor, ABBV - Associação Brasileira dos Blogs de Viagem
WTM1 - Pag 08 a 10.indd 8
Quarta-feira, 5
Teatro de Conferências
13:00 - 13:30
HOTÉIS E EMPRESAS AÉREAS: QUAL O FUTURO DA DISTRI-
BUIÇÃO?
Palestrante: André Alves, Decolar.com; Paulo Salvador, Intercity
Hotéis; Gabriela Otto, HSMAI Brasil e GO Consultoria
13:45 - 14:15
TRADUZINDO SUSTENTABILIDADE EM NEGÓCIOS: IDEIAS INS-
PIRADORAS
Palestrante: Mariana Aldrigui, Professora e Pesquisadora, Uni-
versidade de São Paulo - USP
14:30 - 15:00
AMÉRICA LATINA: DECOLANDO DEPOIS DA TURBULÊNCIA
Palestrante: Carolina Sass de Haro, Analista América Latina,
Phocuswright Inc.
15:15 - 15:45
PERSPECTIVAS DO TRANSPORTE AÉREO NO BRASIL
Palestrante: Prof. Dr. Jorge Eduardo Leal Medeiros, Escola Po-
litécnica da Universidade de São Paulo - USP
16:00 - 16:30
SONHANDO EM VIAJAR
Palestrante: Felipe Chammas, Analista da Indústria de Turis-
mo, GOOGLE
16:45 - 17:15
WTM RESPONSIBLE TOURISM: EXEMPLOS DA AMÉRICA DO
SUL
Palestrantes: Ana García Pando, Gerente Geral da Tren Ecuador;
Dr. Roberto Klabin, Proprietário do Refúgio Ecológico Caiman.
Moderador: Gustavo Pinto, Mestrando em Turismo Responsável
na Universidade Metropolitana de Manchester / Reino Unido –
Fundador e Diretor da Inverted America Journeys
17:30 - 18:00
SAIBA COMO PROCESSOS DE PAGAMENTO MAIS EFICAZES
PODEM AUMENTAR SEUS GANHOS
Palestrante: Thiago Medeiros, Gerente de Desenvolvimento
Comercial, América Latina - Amadeus
18:15 - 18:45
SMARTPHONE – A SUA NOVA BÚSSOLA DE VIAGENS
Palestrantes: Fernanda Alcantara, Consumer Insights, Facebook;
Daniel Ferreira, Consumer Insights, Facebook; Leonardo Melo, Di-
retor de Brand & Consumer Experiences, GFK
Auditório Travel Tech
13:00 - 13:20
VEJA COMO OS DADOS DE EVENTOS AFETAM AS TARIFAS
DOS QUARTOS E COMO USAR ESSES DADOS PARA OTIMIZAR
SUA ESTRATÉGIA DE RENDIMENTO
Palestrante: Philipp Stelzer, Head of Sales, HQ plus
13:50 - 14:10
COMO RENTABILIZAR AS OPINIÕES PÚBLICAS DOS HÓSPEDES
Palestrante: Gaston Richter, TrustYou; Marco Antonio Fonse-
ca, Cloudbeds
14:40 - 15:00
SAIBA COMO BIG DATA E PUBLICIDADE DIRIGIDA PODEM
AJUDAR SEU MARKETING
Palestrantes: Bárbara Goldenstein, Consultora Sênior de Ven-
das de Publicidade, Amadeus - América Latina; Andres Molinari,
Gerente de Inteligência de Viagens, Amadeus - América Latina
15:30 - 15:50
BIG DATA E DISTRIBUIÇÃO DE PASSAGENS AÉREAS
Palestrante: Jason Sui, Co-fundador e Vice-presidente Sênior
de Estratégia e Crescimento, PKFARE
16:20 - 16:40
AUMENTE A RECEITA AO MOBILIZAR A EMOÇÃO DO SEU
CLIENTE COM RELAÇÃO AO SEU HOTEL
Palestrante: Pilar Osório, Diretora de Vendas para o Brasil,
TravelClick
17:10 - 17:30
METASEARCH MADE IN BRAZIL
Palestrante: Pettersom Paiva, CEO e co-fundador, Voopter
18:00 - 18:20
INFLUENCIADORES DIGITAIS NO MERCADO DE VIAGENS
Palestrante: Fernanda Castelo Branco, Blogueira, Vontade de Viajar,
e Membro, ABBV - Associação Brasileira dos Blogs de Viagem
Quinta-feira, 6
Teatro de Conferências
13:00 - 13:30
INSC VIAGENS: O CONSUMIDOR BRASILEIRO ESTÁ REAL-
MENTE SATISFEITO COM AS EMPRESAS DO SETOR?
Palestrante: Ricardo Pomeranz, Copresidente, Rapp Brasil
13:45 - 14:30
WTM RESPONSIBLE TOURISM: VIDA SILVESTRE, BIODIVER-
SIDADE E BEM-ESTAR ANIMAL
Palestrantes: Pedro Nassar, Coordenador do Programa de Tu-
rismo de Base Comunitária do Instituto de Desenvolvimento
Sustentável Mamirauá; Berenice Gomes da Silva, Coorde-
nadora Regional do Projeto Tamar Ubatuba; Roberto Vieto,
Gerente de Vida Silvestre para a América Latina. Moderador:
Gustavo Pinto, Mestrando em Turismo Responsável na Uni-
versidade Metropolitana de Manchester / Reino Unido – Fun-
dador e Diretor da Inverted America Journeys
14:45 - 15:15
SMARTPHONE – A SUA NOVA BÚSSOLA DE VIAGENS
Palestrantes: Fernanda Alcantara, Consumer Insights, Face-
book; Daniel Ferreira, Consumer Insights, Facebook; Leonardo
Melo, Diretor de Brand & Consumer Experiences, GFK
15:30 - 16:00
SUSTENTÁVEL E RESPONSÁVEL: SEU CURRÍCULO DEMONS-
TRA SEU COMPROMETIMENTO?
Palestrante: Mariana Aldrigui, Professora e Pesquisadora,
Universidade de São Paulo - USP
+ O Teatro de Conferência está lo-
calizado no Pavilhão Azul, entre as
ruas F e G. O Teatro está sujeito a
lotação, devido à capacidade limi-
tada de assentos
Auditório Travel Tech
13:00 - 13:20
MAPEAMENTO DE HOTÉIS E QUARTOS - A PRÓXIMA GERA-
ÇÃO PARA CONTEÚDOS QUE VENDEM
Palestrante: Mariana Manigold, Diretora de Vendas & Marke-
ting, Juniper
13:50 - 14:10
COMO VENCER A GUERRA PELA RESERVA ONLINE?
Palestrante: Gabriela Otto, Presidente, HSMAI Brasil e GO Con-
sultoria
14:40 - 15:00
O FINANCIAMENTO COLETIVO PODE SER UM PROPULSOR
DO TURISMO?
Palestrante: Talita Ribeiro, escritora e jornalista especializada
em Turismo
15:30 - 15:50
O PERFIL DO VIAJANTE MÓVEL 2017
Palestrante: Eduardo Fleury, Country Manager, KAYAK
+ Para maiores informações sobre
a programação e os palestrantes,
favor consultar a sinalização no
local do evento.
*Informações atualizadas até o momento da
impressão deste catálogo
29/03/2017 18:37:25
 English

Conferences and Seminars

Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 09

Tuesday 4 Wednesday 5 Thursday 6

Conference Theatre Conference Theatre Conference Theatre
13:00 - 13:30 13:00 - 13:30 13:00 - 13:30
Avoiding stereotypes: how data and technology are HOTELS AND AIRLINES: WHAT’S THE FUTURE OF DISTRIBU- INSC TRAVEL: ARE BRAZILIAN CONSUMERS REALLY SATIS-
shaping today’s targeting strategies TION? FIED WITH COMPANIES IN THE INDUSTRY?
Speaker: Christopher Pomeroy, Director Global Strategies, Speakers: André Alves, Decolar.com; Paulo Salvador, Intercity Speaker: Ricardo Pomeranz, Co-president, Rapp Brasil
MMGY Global Hotéis; Gabriela Otto, HSMAI Brasil and GO Consultoria 13:45 - 14:30
13:45 - 14:45 13:45 - 14:15 WTM RESPONSIBLE TOURISM: WILDLIFE, BIODIVERSITY
INTERNATIONAL TOURISM TRENDS AND THE UN INTERNA- BRINGING SUSTAINABILITY INTO BUSINESS: INSPIRING NEW AND ANIMAL WELFARE
TIONAL YEAR OF SUSTAINABLE TOURISM FOR DEVELOP- IDEAS Speakers: Pedro Nassar - Co-ordinator of the Community
MENT 2017 Speaker: Mariana Aldrigui, Lecturer and Researcher, University Base Programme of Mamirauá Institute for Sustainable De-
Speaker: Sandra Carvao, Head, Communications, UNWTO of São Paulo - USP velopment; Berenice Gomes da Silva, Regional Co-ordinator
15:00 - 15:45 14:30 - 15:00 of Tamar Project Ubatuba; Roberto Vieto, Manager of World
NURTURING AUDIENCES IN FAVOUR OF TOURISM LATIN AMERICA: TAKING OFF AMID TURBULENCE Animal Protection – Latin America. Moderator: Gustavo Pinto,
Speaker: Keith Matsumoto, Agencies Development Manager Speaker: Carolina Sass de Haro, Market Specialist, Latin Ame- Responsible Tourism MSc student at Manchester Metropoli-
at GOOGLE rica, Phocuswright Inc. tan University / UK – Founder and Director at Inverted America
Journeys
16:00 - 17:15 15:15 - 15:45
OUR EVERYDAY INNOVATIONS PROSPECTS FOR AIR TRANSPORT IN BRAZIL 14:45 - 15:15
Speakers: Representatives from BRAZTOA, SEBRAE NACIO- Speaker: Prof. Dr. Jorge Eduardo Leal Medeiros, Escola Poli- SMARTPHONE – YOUR NEW TRAVEL COMPASS
NAL and GUESTS técnica, University of São Paulo - USP Speakers: Fernanda Alcantara, Consumer Insights, Facebook;
Natalie Freire, Business Manager, Facebook; Leonardo Melo,
17:30 - 18:00 16:00 - 16:30 Brand & Consumer Experiences Director, GFK
WTM RESPONSIBLE TOURISM: TOURISM AND THE SUS- DREAMING OF TRAVELLING
TAINABLE DEVELOPMENT GOALS Speaker: Felipe Chammas, Tourism Industry Analyst, GOOGLE 15:30 - 16:00
Speakers: Frederico Levy, Sustainability Director, Braztoa; Már- SUSTAINABLE AND RESPONSIBLE: DOES YOUR CV SHOW
16:45 - 17:15 HOW COMMITTED YOU ARE?
cio Favilla, Executive Director for Competitiveness, External WTM RESPONSIBLE TOURISM: EXAMPLES FROM SOUTH
Relations and Partnerships at the World Tourism Organization Speaker: Mariana Aldrigui, Lecturer and Researcher, University
AMERICA of São Paulo - USP
(UNWTO). Moderator: Gustavo Pinto, Responsible Tourism Speakers: Ana García Pando, General Manager of Tren Ecuador;
MSc student at Manchester Metropolitan University / UK and Dr. Roberto Klabin, CEO of Caiman Ecological Refuge. Modera-
Founder and Director at Inverted America Journeys tor: Gustavo Pinto, Responsible Tourism MSc student at Man-
18:15 - 18:45 chester Metropolitan University / UK – Founder and Director at
THE SOCIAL AND ECONOMIC BENEFITS OF AVIATION IN BRA- Inverted America Journeys
ZIL AND ITS EFFECTS ON THE TOURISM INDUSTRY
Speaker: Eduardo Sanovicz, President, ABEAR - Brazilian As-
sociation of Airlines
17:30 - 18:00
LEARN HOW MARGINAL GAINS IN PAYMENT PROCESSING + Conference Theatre is located in
CAN INCREASE PROFIT
Speaker: Thiago Medeiros, Commercial Development Manager the Blue Hall, between aisles F and
Latin America - Amadeus
G. Due to limited capacity seats
18:15 - 18:45
Travel Tech Theatre SMARTPHONE – YOUR NEW TRAVEL COMPASS are allocated on a first-come first-
Speakers: Fernanda Alcantara, Consumer Insights, Facebook; serve basics for all sessions
13:00 - 13:20 Daniel Ferreira, Consumer Insights, Facebook; Leonardo Melo,
USE OF TECHNOLOGY IN SPEEDING UP THE ADAPTATION OF Brand & Consumer Experiences Director, GFK.
TARIFF STRATEGIES ACCORDING TO THE E-TRAVELLERS’
PROFILE
Speaker: Luis Dinis, Research & Development Manager, Om-
Travel Tech Theatre
13:00 - 13:20
nibees
13:50 - 14:10 VEJA COMO OS DADOS DE EVENTOS AFETAM AS TARIFAS Travel Tech Theatre
A BURGEONING DIGITAL TRAVEL MARKETPLACE DOS QUARTOS E COMO USAR ESSES DADOS PARA OTIMIZAR
Speaker: Carolina Sass de Haro, Market Specialist, Latin Ame- SUA ESTRATÉGIA DE RENDIMENTO 13:00 - 13:20
rica, Phocuswright Inc. Speaker: Philipp Stelzer, Head of Sales, HQ plus MAPEAMENTO DE HOTÉIS E QUARTOS - A PRÓXIMA GERA-
13:50 - 14:10 ÇÃO PARA CONTEÚDOS QUE VENDEM
14:40 - 15:00 Speaker: Mariana Manigold, Diretora de Vendas & Marketing,
HOW TO WIN THE ONLINE RESERVATION WAR HOW TO PROFIT FROM THE PUBLIC OPINIONS OF THE GUESTS
Speaker: Gaston Richter, Trust You; Marco Antonio Fonseca, Juniper
Speaker: Gabriela Otto, President, HSMAI Brasil and GO Con-
sultoria Cloudbeds 13:50 - 14:10
14:40 - 15:00 HOW TO WIN THE ONLINE RESERVATION WAR
15:30 - 15:50 Speaker: Gabriela Otto, President, HSMAI Brasil and GO Con-
MAXIMISE YOUR HOTEL REVENUE: HOW TO BE A DATA-DRI- LEARN HOW BIG DATA AND TARGETED MEDIA CAN HELP
YOUR MARKETING sultoria
VEN HOTELIER IN 2017
Speaker: Rubi Perez, Key Accounts Director, SiteMinder - The Speakers: Bárbara Goldenstein, Sr. Advertising Sales Consul- 14:40 - 15:00
Americas tant Latin America, Amadeus; Andres Molinari, Travel Intelli- HOW CAN CROWDFUNDING DRIVE TOURISM?
gence Manager, Amadeus - Latin America Speaker: Talita Ribeiro, writer and journalist specialised in tour-
16:20 - 16:40 ism
LEARN HOW BIG DATA AND TARGETED MEDIA CAN HELP 15:30 - 15:50
YOUR MARKETING BIG DATA AND AIRLINE TICKET DISTRIBUTION 15:30 - 15:50
Speakers: Bárbara Goldenstein, Sr. Adverti- Speaker: Jason Sui, Co-founder and Senior Vice President of A PROFILE OF THE 2017 MOBILE TRAVELER
sing Sales Consultant Latin America, Amadeus; Strategy & Growth, PKFARE Speaker: Eduardo Fleury, Country Manager, KAYAK
Andres Molinari, Travel Intelligence Manager, Latin America, 16:20 - 16:40
Amadeus DRIVE MORE REVENUE BY GETTING YOUR CUSTOMER EMO-
17:10 - 17:30
GLOCALME - REDEFININDO A MANEIRA DE ESTAR CONEC-
TADO GLOBALMENTE
TIONAL ABOUT YOUR HOTEL
Speakers: Pilar Osorio, Director of Sales Brazil, TravelClick
17:10 - 17:30
+ For further information about the
Speaker: Fábio Mazzoni Serafim, Gerente de Marketing, Hong METASEARCH MADE IN BRAZIL events programme and speakers
Kong uCloudlink Network Technology Co. Ltd Speaker: Pettersom Paiva, co-founder and CEO, Voopter please see signage around the
18:00 - 18:20 18:00 - 18:20 show.
SETTING UP A PROFITABLE TRAVEL CONTENT PRODUCTION DIGITAL INFLUENCERS IN THE TRAVEL MARKET
*All details correct at time of printing.
BUSINESS OVER THE INTERNET Speaker: Fernanda Castelo Branco, Blogger, Vontade de Viajar
Speaker: Rafael Sette Camara, Blogger, 360 Meridianos, and and member of ABBV
Director of ABBV

WTM1 - Pag 08 a 10.indd 9 29/03/2017 18:37:33

 Español

Conferencias y Charlas
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 10

Martes, 4 Miércoles, 5 Jueves, 6

Teatro de Conferencias
13:00 - 13:30
EVITANDO ESTEREOTIPOS: CÓMO LOS DATOS Y LA TECNO-
LOGÍA ESTÁN MOLDEANDO LAS ESTRATEGIAS DE FOCALI-
ZACIÓN DE HOY
Conferencista: Christopher Pomeroy, Director de Estrategias
Globales, MMGY Globa
13:45 - 14:45
TENDENCIAS DEL TURISMO INTERNACIONAL Y EL AÑO INTER-
NACIONAL DEL TURISMO SOSTENIBLE PARA EL DESARROLLO
2017 DE LA ONU
Conferencista: Sandra Carvao, Directora de Comunicaciones
de la OMT
15:00 - 15:45
LA NUTRICIÓN DE AUDIENCIAS A FAVOR DEL TURISMO
Conferencista: Keith Matsumoto, Gerente de Desarrollo de
Agencias, GOOGLE
16:00 - 17:15
NUESTRAS INNOVACIONES DE CADA DÍA
Conferencista: Representantes de Braztoa, del SEBRAE NA-
CIONAL e INVITADOS
17:30 - 18:00
WTM RESPONSIBLE TOURISM: EL TURISMO Y LAS METAS
DE DESARROLLO SOSTENIBLE
Conferencista: Frederico Levy, Director de Sostenibilidad de
BRAZTOA; Márcio Favilla, Director Ejecutivo de Competiti-
vidad, Relaciones Exteriores y Alianzas de la Organización
Mundial del Turismo (OMT). Moderador: Gustavo Pinto,
Maestrando de Turismo Responsable en la Universidad
Metropolitana de Manchester / Reino Unido y Fundador y
Teatro de Conferencias
13:00 - 13:30
HOTELES Y AEROLÍNEAS: ¿CUÁL ES EL FUTURO DE LA DIS-
TRIBUCIÓN?
Conferencistas: André Alves, Decolar.com; Paulo Salvador, Interci-
ty Hotéis; Gabriela Otto, HSMAI Brasil y GO Consultoria
13:45 - 14:15
CONVIRTIENDO SOSTENIBILIDAD EN NEGOCIOS: IDEAS INSPI-
RADORAS
Conferencista: Mariana Aldrigui, Profesora e Investigadora,
Universidad de São Paulo - USP
14:30 - 15:00
AMÉRICA LATINA: DESPEGANDO DESPUÉS DE LA TURBULENCIA
Conferencista: Carolina Sass de Haro, Analista, América Lati-
na, Phocuswright Inc.
15:15 - 15:45
PERSPECTIVAS DEL TRANSPORTE AÉREO EN BRASIL
Conferencista: Prof. Dr. Jorge Eduardo Leal Medeiros, Escola
Politécnica, Universidad de São Paulo
16:00 - 16:30
SOÑANDO CON VIAJAR
Conferencista: Felipe Chammas, Analista de la Industria de
Turismo; GOOGLE
16:45 - 17:15
WTM RESPONSIBLE TOURISM: EJEMPLOS DE AMÉRICA DEL
SUR
Conferencistas: Ana García Pando, Gerente General de Tren Ecua-
dor; Dr. Roberto Klabin, Propietario del Refugio Ecológico Caiman.
Moderador: Gustavo Pinto, Maestrando de Turismo Responsable en
la Universidad Metropolitana de Manchester / Reino Unido y Funda-
Teatro de Conferencias
13:00 - 13:30
INSC VIAJES: ¿EL CONSUMIDOR BRASILEÑO ESTÁ REAL-
MENTE SATISFECHO CON LAS EMPRESAS DEL SECTOR?
Conferencista: Ricardo Pomeranz, Copresidente de Rapp
Brasil
13:45 - 14:30
WTM RESPONSIBLE TOURISM: VIDA SILVESTRE, BIODIVER-
SIDAD Y BIENESTAR ANIMAL
Conferencistas: Pedro Nassar, Coordinador del Programa de
Turismo de Base Comunitaria del Instituto de Desarrollo Sos-
tenible Mamirauá; Berenice Gomes da Silva, Coordinadora
Regional del Proyecto Tamar Ubatuba; Roberto Vieto, Gerente
de Vida Silvestre para América Latina. Moderador: Gustavo
Pinto, Maestrando de Turismo Responsable en la Universidad
Metropolitana de Manchester / Reino Unido – Fundador y di-
rector de Inverted America Journeys
14:45 - 15:15
SMARTPHONE – SU NUEVA BRÚJULA DE VIAJES
Conferencistas: Fernanda Alcantara, Consumer Insights, Fa-
cebook; Natalie Freire, Gerente de Negocios, Facebook; Leo-
nardo Melo, Brand & Consumer Experiences Director, GFK
15:30 - 16:00
SOSTENIBLE Y RESPONSABLE: ¿SU CURRÍCULO DEMUES-
TRA SU COMPROMISO?
Conferencista: Mariana Aldrigui, Profesora e Investigadora, Uni-
versidad de São Paulo - USP

director de Inverted America Journeys
18:15 - 18:45
BENEFICIOS SOCIALES Y ECONÓMICOS DE LA AVIACIÓN EN
BRASIL Y EFECTOS SOBRE EL SECTOR DE TURISMO
Conferencista: Eduardo Sanovicz, Presidente, ABEAR - Asocia-
ción Brasileña de Empresas Aereas
Auditorio Travel Tech
13:00 - 13:20
USO DE LA TECNOLOGÍA EN LA DINAMIZACIÓN DE ESTRA-
TEGIAS TARIFARIAS DE ACUERDO CON EL PERFIL DE LOS
E-TRAVELLERS
Conferencista: Luis Dinis, Research & Development Manager
de Visualforma (Omnibees)
13:50 - 14:10
TURISMO ONLINE FLORECIENTE
Conferencista: Carolina Sass de Haro, Analista, América Lati-
na, Phocuwright Inc.
14:40 - 15:00
CÓMO GANAR LA GUERRA DE LA RESERVA ONLINE?
Conferencista: Gabriela Otto, Presidente, HSMAI Brasil y GO
Consultoria
15:30 - 15:50
MAXIMICE LA FACTURACIÓN DE SU HOTEL: CÓMO SER UN
HOTELERO QUE SE MANEJA POR DATOS EN 2017
Conferencista: Rubi Perez, Director de Cuentas Clave de las
Américas, SiteMinder
16:20 - 16:40
CONOZCA COMO BIG DATA Y LA PUBLICIDAD SEGMENTADA
PUEDEN AYUDAR SU MARKETING
Conferencista: Bárbara Goldenstein, Consultora senior de Ven-
tas de Publicidad, Amadeus - América Latina; Andres Molinari,
Gerente de Inteligencia de Viajes, Amadeus - América Latina
+
dor y director de Inverted America Journeys
17:30 - 18:00
CONOZCA COMO UN PROCESO DE PAGOS MÁS EFICIENTE El teatro de Conferencias está
PUEDEN INCREMENTAR SUS GANANCIAS
Conferencista: Thiago Medeiros, Gerente de Desarrollo Co- ubicado entre las avenidas F y G
mercial, América Latina - Amadeus en el pabellón azul.
18:15 - 18:45 Atención: capacidad limitada.
SMARTPHONE – SU NUEVA BRÚJULA DE VIAJES
Conferencista: Fernanda Alcantara, Consumer Insights, Face-
book; Daniel Ferreira, Consumer Insights, Facebook; Leonardo
Melo, Brand & Consumer Experiences Director, GFK
Auditorio Travel Tech Auditorio Travel Tech
13:00 - 13:20 13:00 - 13:20
VEA CÓMO LOS DATOS DE EVENTOS AFECTAN LAS TARIFAS
DE LAS HABITACIONES Y CÓMO USAR ESOS DATOS PARA
MAPPING DE HOTEL Y HABITACION, LA PROXIMA GENERA-
CION PARA CONTENIDOS QUE VENDEN
OPTIMIZAR ESTRATEGIA DE RENDIMIENTO
Conferencista: Mariana Manigold, Directora de ventas y mar-
Conferencista: Philipp Stelzer, HQ plus, Head of Sales
keting, Juniper
13:50 - 14:10 13:50 - 14:10
COMO RENTABILIZAR LAS OPINIONES PÚBLICAS DE LOS HUÉSPEDES
CÓMO GANAR LA GUERRA DE LA RESERVA ONLINE?
Conferencista: Gaston Richter, TrustYou; Marco Antonio Fon-
Conferencista: Gabriela Otto, Presidente, HSMAI Brasil y GO
seca, Cloudbeds
Consultoria
14:40 - 15:00 14:40 - 15:00
CONOZCA COMO BIG DATA Y LA PUBLICIDAD SEGMENTADA
¿LA FINANCIACIÓN COLECTIVA PUEDE SER UN PROPULSOR
PUEDEN AYUDAR SU MARKETING
DEL TURISMO?
Conferencista: Bárbara Goldenstein, Consultora Senior de Ven-
Conferencista: Talita Ribeiro, escritora y periodista especiali-
tas de Publicidad, Amadeus - América Latina; Andres Molinari,
zada en turismo
Gerente de Inteligencia de Viajes, Amadeus - América Latina
15:30 - 15:50
15:30 - 15:50 EL PERFIL DEL VIAJERO MÓVIL 2017
BIG DATA Y DISTRIBUCIÓN DE PASAJES AÉREOS
Conferencista: Eduardo Fleury, Country Manager, KAIAK
Conferencista: Jason Sui, Cofundador y Vicepresidente senior
de Estrategia y Crecimiento, PKFARE
16:20 - 16:40
AUMENTE LOS INGRESOS AL MOVILIZAR LAS EMOCIONES

+
17:10 - 17:30 DE SU CLIENTE CON RELACIÓN A SU HOTEL
GLOCALME - REDEFINIENDO CÓMO NOS MANTENEMOS CO-
Conferencista: Pilar Osório, Directora de Ventas para Brasil, Tra-
NECTADOS GLOBALMENTE
velClick Para más informaciones sobre
Conferencista: Fábio Mazzoni Serafim, Gerente de Marketing,
Hong Kong uCloudlink Network Technology Co., Ltd 17:10 - 17:30 el programa y los conferencis-
METASEARCH MADE IN BRAZIL
18:00 - 18:20 Conferencista: Pettersom Paiva, Cofundador y CEO, Voopter
tas, consulte la señalización en el
MONTANDO UN NEGOCIO LUCRATIVO DE PRODUCCIÓN DE evento.
CONTENIDO DE VIAJES POR INTERNET 18:00 - 18:20
INFLUENCIADORES DIGITALES EN EL MERCADO DE VIAJES *Informaciones actualizadas hasta la fecha de
Conferencista: Rafael Sette Camara, blog 360 Meridianos y
Conferencista: Fernanda Castelo Branco, blog Vontade de Via- impresión
director de ABBV
jar y miembro de ABBV

WTM1 - Pag 08 a 10.indd 10 29/03/2017 18:37:44

 Advisory Board - WTM Latin America
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 11

Jeanine Pires Magda Nassar Elizabeth Wada

President of the Advisory Board

Jean-Philippe Pérol Luiz de Moura Junior Marco Ferraz

Mariana Aldrigui Orlando de Souza Paulo Sismanian

Toni Sando

WTM1 - Pag 11.indd 11 29/03/2017 18:38:47

WTM1 - Pag 12 e 13 - A.indd 12 29/03/2017 18:39:04
WTM1 - Pag 12 e 13 - A.indd 13 29/03/2017 18:39:11
 Association Partners - WTM Latin America
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 14

AAOVYT — Associação Argentina de Operadoras ABEOC Brasil — Associação Brasileira de ABETA — Associação Brasileira das Empresas
de Turismo e Viagens Empresas de Eventos de Ecoturismo e Turismo de Aventura

ABTLGBT — Associação Brasileira de Turismo

ABIH — Associação Brasileira da Indústria de AMPRO — Associação de Marketing
LGBT
Hotéis Promocional

ANSEDITUR — Associação Nacional dos APOTUR — Associação Peruana de Operadoras APRECESP — Associação das Prefeituras das
Secretários e Dirigentes Municipais de Turismo de Turismo Receptivo e Interno Cidades Estância do Estado de São Paulo

ATTA — Associação das Empresas de Turismo AVEMAREP — Associação Venezuelana de

de Aventura Atacadistas, Operadoras de Turismo e Empresas CANATUR — Câmara Nacional de Turismo do
de Representação Peru

CLIA BRASIL — Associação Brasileira de FBHA — Federação Brasileira de Hospedagem FEDETUR — Federação de Empresas de
Cruzeiros Marítimos e Alimentação Turismo do Chile

IFITT — Federação Internacional para

FOHB — Fórum de Operadores Hoteleiros do HI Hostel Brasil Tecnologias da Informação e Viagens & Turismo
Brasil

International Gay & Lesbian Travel Association

IGLTA – International Gay & Lesbian

Travel Association LCVB — Lima Convention & Visitors Bureau
Skal Internacional São Paulo

VBRATA — Associação do Trade Turístico

SPCVB — São Paulo Convention & Visitors Especialista em Brasil WATA
Bureau

WTM1 - Pag 14.indd 14 29/03/2017 21:17:15

WTM1 - Pag 15 - A.indd 15 29/03/2017 21:17:56
 As melhores agências
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 16
Best in class
A segunda edição da Pesquisa PANROTAS Melhores
Agências de Viagens do Brasil, respondida por 63
fornecedores da indústria, traz mais categorias este
ano. Acrescentamos Mice e empresas fora do eixo
Rio-São Paulo para dar mais diversidade geográfica e
de áreas de atuação. “A primeira edição foi publicada no
Suplemento PANROTAS na WTM Latin America e esta
segunda coincide com a parceria da PANROTAS com a
Reed Exhibitions, em que somos official publishers do
catálogo do evento. Uma coincidência que só valoriza
nossa pesquisa e os ganhadores”, disse o chief commu-
Conteúdo exclusivo PANROTAS
WTM1 - Pag 16 e 17.indd 16
nication officer da PANROTAS, Artur Luiz Andrade.
O Grupo Flytour este ano recebeu dois títulos: melhor
agência corporativa de grande porte e melhor agên-
cia fora do eixo Rio-São Paulo, o que mostra sua força
pelo País. Os demais vencedores foram a CVC (Lazer/
grande porte), Teresa Perez (Lazer/pequeno e médio
portes), Alatur JTB e Top Service (empatadas em Mice/
grande porte), Copastur (Corporativo/pequeno e médio
portes), Belvitur (Empresas fora do eixo Rio/São Paulo-
pequeno e médio portes) e Incentivare (Mice/pequeno
e médio portes).
29/03/2017 18:58:45
 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 17

GRANDE PORTE
Melhor Agência de Viagens Corporativas
1º Flytour Global Business Travel
2º Alatur JTB
Melhor Agência de Viagens Lazer
3º CWT 1º CVC
4º Maringá 2º Flytour Viagens
5º Kontik 3º Visual Turismo
6º BCD Travel 4º Agaxtur

Melhor Agência de Viagens Mice

1º Alatur JTB
Top Service Melhor Agência de Viagens
3º Flytour Fora Eixo Rio/SP
4º Maringá
1º Grupo Flytour
5º CWT

PEQUENO E MÉDIO PORTES

Melhor Agência de Viagens Corporativas Melhor Agência de Viagens Mice
1º Copastur 1º Incentivare
2º Tunibra 2º Traveland
3º Costa Brava 3º MM Eventos
4º Agaxtur
5º Copastur, Tour House e Case
Melhor Agência de Viagens
Fora Eixo Rio/SP
1º Belvitur Melhor Agência de Viagens Lazer
2º BTM BHZ, Casablanca FOR e Mas-
1º Teresa Perez
ter BHZ
2º Primetour
5º OP Turismo POA
3º Turnet
6º Porto Brasil POA, Luck Viagens
REC e Skyteam POA

WTM1 - Pag 16 e 17.indd 17 29/03/2017 18:58:53

WTM1 - Pag 18 e 19 - A.indd 18 29/03/2017 18:59:38
WTM1 - Pag 18 e 19 - A.indd 19 29/03/2017 18:59:46
 As melhores/Best in class
Vitória dupla
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 20
CATEGORIA: AGÊNCIA
DE VIAGENS
CORPORATIVAS/
GRANDE PORTE E
AGÊNCIA DE VIAGENS
FORA DO EIXO RIO/
SÃO PAULO
Ana Paula na sede Flytour Global Business Travel, em Alphaville (SP)
Qualidade no serviço e transparência. Esses são os dois pi-
lares que elevam o padrão de excelência da Flytour Global
Business Travel, segundo a diretora executiva Ana Paula de
Freitas Oliveira. Há cerca de dois anos na função, coman-
dando a empresa que foi eleita melhor agência de viagens
corporativas na pesquisa PANROTAS com fornecedores da
indústria, a profissional viu o mercado corporativo sentir a
crise econômica e se adequar a ela.
A fusão da Flytour e Gapnet, no final de 2015, trouxe a já es-
perada reformulação nas cerca de 20 empresas do grupo,
com exceção da agência Flytour Business Travel e a Globa-
lis, pois ambas atuam separadamente no corporativo. Após
fechar algumas bases – e manter atendimento home office, a
empresa corporativa mantém atualmente sete unidades físicas
(São Paulo, Campinas (SP), Belo Horizonte, Brasília, Porto Alegre,
Joinville (SC) e Salvador), conta com um time de 950 colabora-
dores que atendem aproximadamente 400 empresas, entre elas
multinacionais como IBM, Johnson & Johnson e MSD.
Conteúdo exclusivo PANROTAS
WTM1 - Pag 20 e 22.indd 20
“O cliente quer pagar menos e cobrar mais pela qualidade.
Está mais exigente. Mas as empresas têm investido melhor
em viagens, passaram a olhar mais para as políticas de via-
gens e têm viajado melhor, ou seja, têm avaliado o uso de ver-
ba de forma mais assertiva. O volume de viagens aumentou
desde então”, analisou.
Para atender aos clientes mais rigorosos, a Flytour Global
Business Travel passou a olhar mais para o lado humano.
A tecnologia, claro, é essencial para fechar viagens e emi-
tir relatórios, mas preparar o profissional, ainda mais em
um período de economia escassa, é quase uma obriga-
ção. “Dentro da reestruturação que estamos fazendo, chega-
mos a uma transformação muito relevante no atendimento.
Aumentamos os investimentos em capacitação. Hoje, posso
dizer que temos um grupo de consultores sênior. O mercado
vê esse profissional mais como um atendente, mas quando
se entende a necessidade, faz-se um atendimento com valor
agregado”, refletiu Ana Paula.
29/03/2017 19:04:09
WTM1 - Pag 21 - A.indd 21 29/03/2017 19:04:58
 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 22

Fora do eixo
Já o Grupo Flytour Gapnet, a segun-
da maior empresa de distribuição de
viagens no Brasil, atrás apenas do
Grupo CVC, também ficou com mais
uma premiação em nossa eleição:
agência fora do eixo Rio-São Pau-
lo, de grande porte. A relevância em
nível nacional não é surpresa. A hol-
ding, robusta desde a fusão, embar-
cou cerca de 23 mil passageiros por
dia, emitiu cerca de 320 mil bilhetes
aéreos e, por fim, obteve a marca de
quatro milhões de tíquetes vendido
em 2016, de acordo com números
recém-divulgados pelo grupo.
Após investir R$ 5 milhões em uma
nova sede na capital paulista, lançar
um portal para agentes de viagens, o
Ana Paula Oliveira de Freitas comanda a Flytour Global Business Travel
Mais Fly, o Grupo Flytour, segundo Ana
Paula, está cada vez mais presente por
atuar nos mais diversos segmentos, da
consolidação à operação, de eventos a BANCO DE DADOS
franquias (são mais de 120 lojas, com
viés corporativo e de lazer).
“Estamos presentes em todo o Brasil,
Grupo Flytour/2016
com destaque para Belo Horizonte,
Brasília, Norte e Nordeste, sendo que Corporativo: R$ 2,5 bilhões
nessas duas últimas regiões há uma (TMC e Eventos), 55% nacional
carência de bom serviço. Temos nos
sobressaído. Hoje não existe mais
Consolidação:
uma ‘segregação regional’. Somos
R$ 2 bilhões, 47% nacional
bastante competitivos”, ressaltou. Flytour Viagens:
A diretora executiva da Flytour Global R$ 300 milhões, 55% nacional
Business Travel diz que a empresa
“atingiu o planejamento estratégico”
MMTGapnet:
no ano passado (veja boxe). Ao olhar
R$ 300 milhões, 20% nacional
para a economia brasileira, ela espera,
como a indústria, uma melhora signi- TOTAL: R$ 5,1 bilhões,
ficativa a partir do segundo semestre.
Mas 2018, ano de eleição, deve trazer 50% nacional
o crescimento tão esperado.

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 As melhores/Best in class
(Quase) tudo novo
CATEGORIA: AGÊNCIA DE
VIAGENS CORPORATIVAS/
PEQUENO E MÉDIO PORTES
Conteúdo exclusivo PANROTAS
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Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 23
De casa nova. É assim que a Co-
pastur inicia 2017, após ter obtido
bons resultados no ano anterior.
“Não sentimos a crise em 2016
e fomos uma das agências que
mais cresceram no período”, con-
ta o presidente da Copastur, Ed-
mar Bull. Ele adquiriu a empresa
em 1982, nove anos após a sua
origem, e mudou o nome de Co-
pastur Sulamericana de Turismo
Limitada para Copastur Viagens e
Turismo Limitada.
Desde o início a agência é focada
no setor corporativo, atendendo
também ao segmento de lazer e
eventos, que, juntos, respondem
Edmar Bull, presidente da Copastur
29/03/2017 19:06:40
 As melhores/Best in class
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 24

por 22% do share. A empresa tam-

bém faz parte, desde 2010, da rede
global de agências ATPI, que atua em
mais de 100 escritórios ao redor do
mundo.
Além da produtividade, muito do su-
cesso da Copastur se deve à preocu-
pação com seus funcionários. “Não
só investimos constantemente em
capacitações e treinamentos de nos-
sa equipe, como também temos um
comitê que cuida de gente e gestão
e analisa o que as pessoas pensam,
considerando o que precisam den-
tro da empresa, para que possamos
atender a essas demandas”, conta
Bull. Uma das necessidades encon-
tradas pelo comitê foi a de mudar de
ambiente, e por isso a agência deslo-
cou-se para um novo prédio, também
localizado na rua Bela Cintra (centro
de São Paulo), só que no número 755.
O prédio é novo e a empresa é a pri-
meira a se instalar nele, pioneirismo
que também pode ser observado na
instalação de novas tecnologias. “A
Copastur foca suas atividades em
tecnologias móveis, de geolocaliza-
ção, business intelligence de fontes
de dados heterogêneas, integração
de dados e de sistemas diversos, das técnicas de Big Data, pois os lular, ainda possuem potencial para
além de sistemas de inteligência ar- dados convencionais se misturam auxiliar a escolha de fornecedores
tificial para detecção de padrões que com dados não-tratados, típicos de pelos gestores e viajantes, lembran-
sejam úteis aos clientes”, conta o redes sociais. Junte isso à inteligên- do que estes últimos estão cada vez
presidente da empresa. cia artificial e dados de histórico não mais exigentes, de acordo com Bull.
Para ele, a mobilidade, tão falada há só de um cliente, mas de toda uma “Procuramos adequar nossos soft-
tempos e que já é realidade para os base sólida e bem categorizada, e wares e mídias sociais às necessida-
viajantes e autorizadores de despe- teremos sistemas que podem trazer des do cliente final, acompanhando
sas, ainda tem bastante espaço para informações para as viagens futuras o viajante em todo o seu trajeto, in-
evoluir. “Também há muito o que de nossos clientes”, comenta Bull. clusive após a viagem, por meio de
aproveitar das tecnologias de BI, que Os sistemas de geolocalização, que pesquisas de satisfação”, finaliza o
estão se aproximando cada vez mais já são uma realidade em cada ce- presidente da Copastur.

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 As melhores/ Best in class
A globalização da Alatur JTB
CATEGORIA: AGÊNCIA DE
VIAGENS MICE/GRANDE
PORTE
Conteúdo exclusivo PANROTAS
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Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 25
Diversificação nos negócios. Este
é um dos principais objetivos da
Alatur JTB para este e os próximos
anos. Fundada em 1991 por Fran-
cisco Carpinelli, a Alatur era basica-
mente uma empresa familiar, à qual
se juntaram os sócios Ricardo Fer-
reira e Marcos Balsamão, até rece-
ber em 2013 a entrada da JTB com
uma participação minoritária.
“No começo desse ano, conforme
era o planejamento inicial, houve
uma inversão de maioridade, e a
JTB assumiu o controle majoritário
da Alatur JTB, o que intensificou o
processo de globalização da em-
presa”, conta o CEO da Alatur JTB,
Eduardo Kina, CEO da Alatur JTB
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 As melhores/ Best in class
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 26

Eduardo Kina.
A TMC possui três divisões de negó-
cios, sendo eles viagens corporativas
(75%), eventos e incentivos (20%) e
viagens a lazer (5%). “Desde a entrada
da JTB, o plano foi trabalhar a diver-
sificação dos negócios, para que em
2020 alcancemos a representativida-
de de 50% em viagens corporativas,
não porque esse setor vai diminuir,
mas porque o de eventos e incentivos
deve crescer”, conta Kina. “Temos
uma visão de que o mercado de via-
gens se desenvolve em várias frentes
ao mesmo tempo, e como queremos
ser um player relevante dentro dessa
indústria, a diversificação é um passo
fundamental”, completa.
A empresa, que sempre foi conhecida
no mercado pelos investimentos em
tecnologia, viu este movimento se
intensificar com a chegada da JTB.
“No começo deste ano lançamos o
primeiro sistema de ERP especifica-
mente desenvolvido para o mercado
de viagens, que foi produzido pela
Totvs e recebeu investimento de cer-
ca de R$ 5 milhões”, conta Kina.
A nova ferramenta promete trazer
facilidades de integrações para a
agência. “Isso porque ela tem o front Para ele, hoje o que faz a diferen- tem sido incorporada pelos consul-
office interligado com o back office, ça não é a tecnologia em si, mas o tores da empresa, os quais sempre
permitindo que as empresas clien- uso adequado dela. “O investimento passam por treinamentos”, conta.
tes beneficiem-se do fato de ter uma em novas tecnologias hoje tornou- Um dos maiores desafios da em-
TMC que disponha desses dados de -se um lugar comum e não é mais presa, segundo ele, tem sido posi-
forma mais integrada. Com isso, te- uma questão de escolha, já que to- cionar-se adequadamente dentro do
mos dois objetivos em vista: que o das as empresas estão fazendo isso. incerto cenário econômico e político
sistema nos traga mais produtivida- O grande diferencial da Alatur JTB é do Brasil, mantendo o cuidado com
de nos processos internos e ofereça o foco na experiência dos viajantes e relação aos custos ao mesmo tempo
aos clientes uma melhor experiên- de que forma ela pode ser atendida em que busca maior eficiência nos
cia”, conta o CEO da Alatur JTB. pelas novas tecnologias, visão que processos internos.

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 As melhores/ Best in class
Inovar para entregar
com excelência
CATEGORIA:
AGÊNCIA MICE/
GRANDE PORTE
Luís Abrahão Neto
Fundada em 2003, a Top Service é formada atualmen-
te por profissionais remanescentes da operadora Stella
Barros, que foi uma das pioneiras em viagens de incen-
tivo no Brasil. Foi ela que realizou a primeira viagem do
gênero no País, em 1972, para a automobilística GM, que
até hoje ainda faz todas as viagens com a agência.
A ideia da Top Service sempre foi ser reconhecida como
uma agência modelo, focada apenas em incentivo. Agora
realiza também eventos e convenções, pois sente essa
necessidade do mercado. “As companhias começaram a
gostar da nossa entrega e passaram a buscar outros ser-
viços, além das viagens”, conta o diretor de Novos Negó-
cios e também sócio da Top Service, Luís Abrahão Neto.
Por volta de 2008, os profissionais buscaram diferen-
ciar-se por meio da certificação ISO 9000. A partir deste
momento, a agência se organizou para aumentar o fa-
turamento, tamanho e qualidade de serviços prestados.
Conteúdo exclusivo PANROTAS
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Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 27
Além do ISO 9000, hoje a empresa tem outros dois selos:
o do sistema operacional beacon e a certificação que in-
dica solidez financeira, garantindo a todos os clientes a
certeza que estão comprando de uma empresa financei-
ramente sólida. “Nossa equipe é muito engajada e todo
o processo é bem determinado e dividido entre as áreas.
São quatro diretores: operacional, comercial, financeiro e
de campo. Essa estrutura nos garante uma entrega com
excelência”, afirma Abrahão. Uma grande vantagem da
Top Service é também ter Luiz de Oliveira Barros, filho de
Stella Barros e um dos principais nomes de incentivo do
Brasil, como CEO.
Em 2018, será novamente a agência oficial da Copa do
Mundo, na Rússia, e levará todos os torcedores corpora-
tivos ao campeonato. “A Top Service foi também na Copa
da Alemanha, mas a Stella Barros fez isso já em 1966.”
A viagem de incentivo preparada por eles para o próximo
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 As melhores/ Best in class
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 28

mundial terá o objetivo de levar 4,5

mil passageiros ao país.
Apesar de relativamente nova, com
14 anos de mercado, é uma empresa
muito robusta. Hoje, é líder do mer-
cado de viagens de incentivo e isso
pode se dar também pelo fato de ter
processos operacionais administra-
tivos muito organizados. “Queremos
cada vez mais crescer, resolver pro-
blemas e inovar mais. Esta viagem
que vamos fazer com o apoio da
Copa mostra que estamos no cami-
nho certo”, diz o diretor.
De acordo com Abrahão, seu produto
é o mundo e o céu é o limite. O que
o cliente imaginar, em termos de via-
gens e experiências, a empresa rea-
liza e são milhares de opções. “Cabe
a nós, da área de Mice e incentivo,
buscar cada vez mais a inovação.
Temos que tirar o passageiro do Bra-
sil e garantir que ele volte melhor do
que foi”. Os clientes estão cada vez
mais inovando e isso resulta na ne-
cessidade de as agências se reinven-
tarem e pensarem fora da caixa. Não
há mais como entregar o normal.
“Nossos clientes são o combustível
para melhorarmos a cada dia. Tam-
bém temos muito respeito pelo cola-
borador, que é nosso principal patri-
mônio. Sem eles, não seria possível
realizar tudo o que planejamos.” E
para o diretor há sempre algo para
aprimorar. Mas a capacidade da
agência de criar novas experiências,
ter ideias criativas e se reinventar
diante das transformações que o
setor de viagens de incentivo vem
passando é o que os faz crescer e
entregar produtos e serviços com
excelência.

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 As melhores/ Best in class
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 30

Equipe treinada
para o sucesso

CATEGORIA: AGÊNCIA MICE/ Nilda Pappas e parte de seu time

PEQUENO E MÉDIO PORTES

Eventos empresariais – nacionais e internacionais –, via-

gens de incentivo, convenções e congressos são a es-
pecialidade da Incentivare Eventos & Turismo. Fundada
em 2001, no Brooklin, em São Paulo, a empresa ofere-
ce serviços exclusivos, personalizados e compatíveis ao
budget de cada cliente. A diretora executiva, Nilda Pappas,
antes de se tornar sócia da agência, trabalhou em empre-
sas multinacionais. “Um dos grandes segredos do nosso
sucesso é o fato de eu ter esse conhecimento do outro lado
do negócio. Eu conhecia as demandas, os relatórios, além
de entender a linguagem e necessidades do que as com-
panhias buscam”, conta.

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 As melhores/ Best in class
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 31

A equipe interna é formada por 50

funcionários fixos, dez freelancers e
mais de 80 de campo, das áreas de
turismo, marketing e comunicação,
que, desde o início são treinados pela
empresa. “Investimos muito em trei-
namento pessoal. A maioria dos car-
gos mais altos está aqui desde que
as pessoas eram trainees.”
Com uma série de clientes, como Al-
coa, Bridgestone, Chevrolet, Fiat, Zu-
rich e Pepsico, a Incentivare já rea-
lizou viagens para o Egito, onde os
funcionários da montadora Ford via-
jaram em classe executiva, fizeram
tour de compras e conheceram a ci-
dade velha do Cairo e as pirâmides.
Outro passeio exclusivo foi para Por-
tugal, com convidados da Mapfre.
Foram jantares em restaurantes re-
nomados, shows de fado, visitas às
melhores adegas do país, mosteiros
e à cidade de Fátima. Esta viagem re-
cebeu o prêmio Caio da Década, do Sede da Incentivare
Instituto Prêmio Caio, e Ouro na cate-
goria Viagem de Incentivo Internacio- como o eletrônico de pesquisa de cursos e um programa de incentivo
nal. “Viagens de incentivo internacio- satisfação, de ligações gravadas e dentro da empresa, para os próprios
nais são o auge da complexidade. Há de logística para gestão dos grupos. funcionários, assim como são feitos
muitas variáveis e peculiaridades re- Além disso, todas as negociações para os clientes.
gionais e culturais, além da barreira são feitas diretamente com os for- “Nossos eventos e viagens de in-
linguística”. Um ponto forte é o fato necedores no Brasil e Exterior, o que centivo são totalmente tailor made.
de a diretoria ter vivência em sete possibilita uma otimização de custos. Já tivemos a possibilidade de cres-
países e ser habilitada em seis idio- Para Nilda, época de crise é o mo- cer mais, mas, no auge da demanda,
mas, o que facilita na negociação e mento para investir na qualidade, vetamos essa expansão para não
entendimento com os fornecedores. produtos, serviços e funcionários. perdermos a característica de cus-
A empresa possui RSVP e emissão Em relação ao time, ela usa alguns tomização. Optamos por ficar como
própria e sistemas diferenciados, diferenciais para motivá-lo, como butique”, finaliza.

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 As melhores/ Best in class
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 32
Gigante reconhecida
CATEGORIA: AGÊNCIA
DE VIAGENS LAZER/
GRANDE PORTE
Emerson Belan, Valter Patriani e o Rogério Mendes
Em número de agências multimarcas, lojas franqueadas,
pacotes vendidos por dia, novas unidades por ano, inves-
timento em publicidade, faturamento anual, passageiros
domésticos e internacionais. Pode nomear: a gigante
CVC é líder no Brasil em todos esses quesitos.
Mas falemos dos agentes de viagens. Segundo a CVC, já
são 1,1 mil agências franqueadas em todo o País. Elas
são responsáveis por 80% das vendas totais da ope-
radora, sendo que em 2016 geraram uma renda de R$
4,4 bilhões, de um total de R$ 5,5 bilhões da empresa
(excluindo a receita das outras marcas do grupo, Rex-
tur Advance, Submarino Viagens e Experimento). Foi um
crescimento de 7,3% no faturamento em relação a 2015,
e de 17% se considerarmos apenas o último trimestre,
demonstrando que mesmo já sendo a maior, a operadora
não deve parar por aqui.
A meta de novas unidades por ano é de 100 lojas (em
Conteúdo exclusivo PANROTAS
WTM1 - Pag 32 e 34.indd 32
2016 foram 9) e, segundo o VP de Vendas e Marketing
da CVC, Valter Patriani, o sucesso é praticamente garan-
tido. “Temos um índice de mortalidade de cinco lojas por
ano”, cravou ele, lembrando ainda que a empresa vende,
em média, 11 mil pacotes de viagem por dia (somente
em 2016, a operadora embarcou cerca de 3,9 milhões de
passageiros). Os outros 20% de receita, cerca de R$ 1
bilhão, vêm das agências multimarcas, que vendem CVC
e outros produtos. Seria a segunda maior operadora do
País somente com esses números, atrás apenas da CVC
e suas franquias.
Clientes de longa data
Focada em viagens a lazer e férias, as faixas etárias e
diferentes gerações são pouco relevantes quando se ten-
ta definir o perfil do cliente CVC. Segundo a empresa, os
pacotes atingem ambos os sexos e todas as idades. Um
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 As melhores/ Best in class
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ponto mais importante é a classe so-

cial, com 80% do público pertencen-
do às categorias A ou B, segundo a
operadora.
A fidelidade também é destaque. “É
bastante comum a CVC atender ao Priscila Bures,
cliente ao longo da vida, à medida gerente de
que o cliente acumula experiência Comunicação
de viagem em diferentes momentos: Corporativa
o consumidor que viaja ainda quan-
do solteiro, depois na lua de mel ou
no curso no Exterior, na viagem com
pais e filhos ou quando se tornam
avós”, explicou a gerente de Comuni-
cação Corporativa da empresa, Pris-
cila Bures.
No mais, a variedade de opções aju-
da na diversidade de clientes: segun-
do Priscila, são mais de mil opções
de viagens, em todas as modalida-
des – aérea, marítima e terrestre a que mais embarca brasileiros para ros. “Promoções de câmbio reduzido,
(ônibus e carro). os Estados Unidos, América do Sul, para parcelamento das viagens ao
Caribe e Europa”, comentou Priscila. Exterior em reais” também são trun-
Turismo nacional fo da empresa.
É o grande mercado da CVC: 65%
dos quase quatro milhões de con-
Atendimento Receptivos e os
sumidores que a empresa embarca e formas de guias-base
anualmente são para território na-
cional. E para a executiva, a região lí- pagamento Por fim, um ponto considerado es-
der de vendas deixa claro o gostinho Além da vasta gama de produtos, sencial para o sucesso na CVC é a
brasileiro: “O Nordeste se destaca há disponíveis para gostos variados, presença de equipes de receptivo
mais de 20 anos como a região que Priscila destaca o atendimento da em todos os seus destinos: empre-
lidera as vendas da operadora, pelo CVC como um dos grandes diferen- sas terceirizadas, porém com ser-
fato de os destinos de sol e mar lide- ciais. “É a única operadora com aten- viço exclusivo para operadora, que
rarem a preferência no País” afirmou dimento 24 horas ao cliente e assis- falam português e que atuam tanto
a gerente. “Porto Seguro, Maceió, tência em todo o momento, antes, nos destinos nacionais quanto nos
Fortaleza, Natal, Porto de Galinhas e durante e pós-viagem”, afirmou. internacionais operados pela em-
Praia do Forte são os principais des- Além disso, as formas de pagamento presa. Os guias-base, presentes em
tinos”, complementou. também fazem a diferença: o parce- destinos com maior volume de clien-
Mesmo com o maior número de via- lamento da viagem em 12 vezes sem tes, complementam o apoio ao con-
gens nacionais, o setor internacional juros facilita o acesso aos pacotes sumidor em caso de contratempos
da empresa também é forte. “A CVC é mais completos e destinos mais ca- durante suas viagens.

Conteúdo exclusivo PANROTAS

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 As melhores/ Best in class
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Contato humano e
comprometimento
CATEGORIA: AGÊNCIA
DE VIAGENS LAZER/
PEQUENO E MÉDIO
PORTES
Tomas Perez, presidente da operadora
Desejo e determinação de realizar o sonho de cada clien-
te por meio das viagens. Esse é o DNA da Teresa Perez
Tours desde o início de sua atuação no mercado, de acor-
do com o presidente da operadora, Tomas Perez. “Temos
uma equipe com uma sintonia incrível e muito afinada
com a nossa filosofia: paixão por tudo que fazemos, foco
para alcançar nossos sonhos, atualização constante de
conhecimento e respeito ao próximo”, explica ele. O com-
prometimento da equipe, portanto, é um dos ingredientes
que tornam a Teresa Perez Tours uma empresa diferen-
ciada, segundo o presidente.
Vencedora na categoria Lazer em pequenas e médias em-
presas na pesquisa realizada pela PANROTAS neste ano,
a Teresa Perez Tours conta com equipes de atendimen-
to aos clientes e agências, consultores independentes e
um time dedicado ao suporte em áreas como operações,
cruzeiros, esqui, aéreo, produtos e marketing. Nas áreas
Conteúdo exclusivo PANROTAS
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de back office, a equipe se divide em recursos humanos,
financeiro, TI e business intelligence. “Com a matriz em
São Paulo e as filiais em Brasília e Belo Horizonte, totali-
zamos mais de 220 profissionais”, explica Perez.
O presidente ainda destaca a importância das relações
pessoais na atuação da empresa. “Nós privilegiamos o
contato humano, seja entre a equipe, com os fornecedo-
res e parceiros e, principalmente, com os clientes. Utiliza-
mos todas as tecnologias para nos aproximar dos nossos
clientes, não para criar uma distância maior entre nós”,
aponta Perez. Nesse sentido, o executivo destaca a recen-
te criação de uma rede social interna na companhia, que
tem trazido resultados positivos. “Nela, compartilhamos
em tempo real as experiências e realizamos treinamentos
e coberturas de famtrips, eventos e tudo o que partici-
pamos, garantindo que a informação chegue rápido para
todos e de maneira uniforme”, pontua.
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 As melhores/ Best in class
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Resultado
O engajamento da equipe, segundo
Perez, foi o responsável pelo resul-
tado obtido pela companhia no ano
passado, apesar das dificuldades en-
frentadas pelo mercado. “Depois de
um ano difícil devido à turbulência na
economia e também àquela tributa-
ção de imposto logo no começo de
2016 (IRRF), não alcançamos todas
as metas estabelecidas, mas os re-
sultados não foram de todo ruins.
Tivemos um crescimento de 5% em
meio a um ano atípico”, afirma ele.
Conteúdo exclusivo PANROTAS
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Ações para 2017
Em relação às ações programadas
para este ano, Perez destaca a busca
por tendências para a criação de novos
produtos – relacionados principalmen-
te a viagens transformadoras, a grande
aposta da Teresa Perez Tours para os
próximos anos. “Em 2016, realizamos
mais de 70 eventos e, neste ano, que-
remos seguir nesse ritmo. Os eventos
têm o propósito de inspirar os clientes,
estreitar o relacionamento com os for-
necedores e capacitar as agências par-
ceiras”, explica o presidente. Entre os
principais produtos da operadora, Pe-
rez destaca, em ordem, Europa, África
e Ásia – incluindo as ilhas –, América
do Norte e Oceania.
Uma das grandes novidades deste
ano, segundo Perez, é um novo site
com foco em um “conteúdo mais ins-
piracional”. O presidente ainda des-
taca o lançamento da The Traveller
– publicação que passou a ser uma
revista e agora está disponível nas
bancas – e do livro Traveller Faith,
que apresenta como tema central a
fé em 25 destinos em todo o mundo.
29/03/2017 19:36:02
 As melhores/ Best in class
Serviços diferenciados são
os trunfos de Belvitur
CATEGORIA: AGÊNCIA
FORA DO EIXO RIO/SP –
PEQUENO E MÉDIO PORTES
Conteúdo exclusivo PANROTAS
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Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 39
Adaptação e agilidade. Essas são as duas pa-
lavras que melhor caracterizam o Grupo Belvi-
tur no Turismo de Minas Gerais – que, mesmo
fora do eixo Rio-São Paulo, o “queridinho” de
fornecedores e investidores, também precisou
encarar de frente as mudanças do mercado e
buscar meios de se manter como a principal
agência de Turismo mineira.
A empresa dirigida por Marcelo Cohen conti-
nua a ganhar destaque dentro e fora de seu
Estado. Tradicional em viagens corporativas,
setor que em todo o País passa por momentos
complicados, devido à crise, a empresa con-
quistou novos clientes no último trimestre de
Marcelo Cohen
30/03/2017 11:04:01
 As melhores/ Best in class
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 40

2016, mas também tem procurado

explorar outros segmentos do Turis-
mo desde meados de 2012.
Segundo Cohen, atualmente menos
de 40% das receitas da empresa
correspondem ao setor corporativo.
Dentre as novidades, por mais con-
traditório que possa parecer, o diretor
aponta a inserção do Lazer no port-
fólio da empresa. No começo deste
ano, aliás, a Belvitur assinou contrato
para ser a agência oficial do Institu-
to Inhotim, um dos mais importantes
acervos de arte contemporânea do
Brasil e atrativo a ser descoberto pe-
los brasileiros.
Outro diferencial da Belvitur, que
também a tem tornado bastante
popular, são os serviços de câmbio
oferecidos a seus clientes. De acordo
com a empresa, ainda para este ano
um dos objetivos será o de alcançar
a marca de cinco casas de câmbio
no Estado, com 30 diferentes moe-
das em cada uma delas.

Tecnologia e
mercado on-line
Como se fossem poucos, os diferen-
ciais da empresa ainda se estendem
para a tecnologia. Segundo Cohen, a
agência também está migrando para
o mercado on-line – tendo em vista
“ser pioneira no Turismo com a cria-
ção de uma aceleradora de startups”.
O objetivo, afirma o diretor, é ter um
lançamento ainda neste ano, com
sede nas antigas dependências da
Google, em Belo Horizonte.
“Vamos investir em startups do mer-
cado do Turismo que envolvam no-
vidades em meios de pagamentos,
sistemas antifraude, software de
tracking de bagagem, soluções de
atendimento on-line e off-line, inteli-
gência em busca de tarifas aéreas”,
explicou Cohen à PANROTAS. Ainda
segundo ele, já há garantidos pelo
menos oito projetos em vista.
Planos de
expansão
Após fechar o ano passado com fa-
turamento acima de R$ 500 milhões
– e perspectiva de crescimento para
2017 –, a empresa segue com pla-
nos de expansão. A reinauguração
da loja no BH Shopping e em Sete
Lagoas são provas disso. “Sete La-
goas possui mais de 250 mil habi-
tantes, abrange cerca de 38 muni-
cípios e tem um mercado promissor
para o Turismo”, afirmou a Belvitur
em comunicado.
A Belvitur deve seguir crescendo, e já
tem no planejamento a inauguração
de mais três lojas no segundo se-
mestre, além de uma sala vip dentro
do aeroporto de Confins. A meta da
empresa é fechar este ano com 14
lojas com atendimentos corporati-
vos, de lazer e serviços de câmbio.

Conteúdo exclusivo PANROTAS

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 As melhores/ Best in class
O JÚRI
1. ALEX BONARETI - BETO CARRERO WORLD
2. ANA LUIZA MASAGÃO - ROYAL PALM HOTELS & RESORTS
3. ANA PAULA BARBEDO - AMERICAN AIRLINES
4. ANELE RAUPP - OMNIBEES
5. ANGELA FIGUEIREDO LOPEZ - REDE BOURBON DE HOTÉIS
6. ANTÔNIO AMÉRICO - AZUL LINHAS AÉREAS BRASILEIRAS
7. ANTÔNIO DIAS - ROYAL PALM HOTELS & RESORTS
8. BERTA VAN DER - TAP PORTUGAL
9. CARLOS NASCIMENTO - COLLECTION HOTELS & RESORTS
10. CAROLINA TAVARES - QATAR AIRWAYS
11. CESAR FLORESTE - ANA - BRASIL ALL NIPPON AIRWAYS
12. CESAR RICARDO MARTINS - ARAUCÁRIA PARK HOTEL
13. CLAUDIA SHISHIDO - AVIANCA BRASIL
14. CRISTIANE LIMA - AVIANCA BRASIL
15. DANILLO BARBIZAN - DELTA AIR LINES
16. DENIS RIBEIRO - AIR FRANCE-KLM
17. DILSON VERCOSA JR - AMERICAN AIRLINES
18. DOUGLAS LIMA - TAP PORTUGAL
19. ELIANE RABONI - SANDOS HOTELS & RESORTS
20. ELISA CARNEIRO - SABRE TRAVEL NETWORK
WTM1 - Pag 41 e 42.indd 41
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 41
“Todas as agências citadas estão
à frente no mercado devido ao
forte investimento em tecnologia.
Todas estão de parabéns”, disse
Anele Raupp, da Omnibees.”
21. FRANKLIN GOMES - SOUTH AFRICAN AIRWAYS
22. GISELE RUIZ - SHERATON SÃO PAULO WTC HOTEL
23. GISELE TORRANO - MELIÃ HOTELS
24. GONZALO ROMERO - AEROLÍNEAS ARGENTINAS
25. GUILHERME DAL SECCO - UNITED AIRLINES
26. GUSTAVO SYLLOS - COSTA DO SAUÍPE
27. HEBER GARRIDO - TRANSAMÉRICA HOSPITALITY GROUP
28. IAN GILLESPIE - AVIANCA HOLDINGS
29. IARA VACHIAVEO - HERTZ INTL - SG VIAGENS
29/03/2017 19:38:44
 As melhores/ Best in class
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 42

30. JACQUELINE MIRANDA LEDO - COPA AIRLINES
31. JEFERSON MUNHOZ - BOURBON HOTÉIS & RESORTS
32. JOSÉ ROBERTO TRINCA - AMERICAN AIRLINES
33. JULIANA PONZIO - MARRIOTT SÃO PAULO
34. KARINA FIORANELLI - SABRE TRAVEL NETWORK
35. KLAUS KÜHNAST - BEKUP CORRETORA DE SEGUROS
36. LUCIANO MACAGNO - DELTA AIR LINES
37. LUIGI ROTUNNO - LA TORRE RESORT
38. LUIS CARLOS VARGAS - TRAVELPORT
39. MARCELO TANQUE - SABRE INTERNACIONAL
40. MARIA HELENA SANTANA - TIVOLI PRAIA DO FORTE
41. NADIA KARDOUSS - COPA AIRLINES
42. ORLANDO GIGLIO - IBEROSTAR & HOTEL RESORTS
43. OTAVIANO MAROJA - PORTO DE GALINHAS CVB
44. PAULO CHEQUETTI – UNIDAS LOCADORA
45. PAULO HENRIQUE PIRES - LOCALIZA RENT A CAR
46. RENATA RIGHI - LA TORRE RESORT
47. RENATO HAGOPIAN - QATAR AIRWAYS
48. RICARDO DO AMARAL - LUFTHANSA & SWISS AIR
49. RICARDO JIMENEZ - GOL LINHAS AÉREAS
50. RICARDO LUIZ PEIXOTO - PORTOBELLO RESORT & SAFARI
51. ROBERTO ROMAN - TRAVEL ACE
52. ROBERTO VERTEMATI - BETO CARRERO WORLD
53. RODRIGO NAPOLI - AVIANCA BRASIL
54. ROSANGELA GONÇALVES - WINDSOR HOTÉIS
55. RUBENS AUGUSTO REGIS - COSTÃO DO SANTINHO
56. SANDRA ROSCITO - WORLDHOTELS
57. SÉRGIO DE SOUZA - CASA GRANDE HOTEL
58. SÉRGIO REGO - GOL LINHAS AÉREAS
59. SIMONE MARIOTE - PREFERRED HOTELS & RESORTS
60. SUSANA VILLANUEVA - GRAND OCA MARAGOGI
61. VALCI SOUZA - AVIANCA INTERNACIONAL
62. VITOR SHIDA - TAP PORTUGAL
63. VIVIANE AMADEI - BEST WESTERN HOTELS & RESORTS
“É claro que há diversas formas de se reconhecer as melhores prá-
ticas do mercado e nós da PANROTAS estamos sempre buscando
diversificar nossas pesquisas, premiações e reportagens de reco-
nhecimento”, disse o chief communication officer da PANROTAS,
Artur Luiz Andrade. “Temos a eleição dos melhores promotores, te-
mos a lista dos 50 mais poderosos do Turismo, também trazemos
essa pesquisa que mostra a opinião de fornecedores específicos
e estamos analisando novas formas de vermos os empresários e
profissionais de nossa indústria reconhecidos e incentivados. Não
é à toa que estamos há mais de 40 anos ao lado do trade”.

Vários jurados pe-

O diretor da Costa do Sauípe, dem mais catego-
Gustavo Syllos, pede que o rias, como consoli-
setor tenha o hábito de divulgar dadores, agências de
números, o que seria bom nicho, agências não
para todo o mercado. Saber Iata e OTA.Viviane
a quantidade de passageiros Amadei, da Best
embarcados e a produção Western, sugeriu
anual de cada player só ajudará que premiássemos
a profissionalizar o setor. também o melhor
travel manager.

Já o diretor da Localiza,
Paulo Henrique Pires, des-
tacou que essas agências
têm um potencial enorme
na venda de locação de Berta Kellen, da Tap, apoiou
veículos. Enquanto nos a iniciativa de abrir a pesquisa
Estados Unidos, a cada para que o júri pudesse escolher
R$ 100 gastos, R$ 14 agências de outros Estados, fora
são com esse segmento, do eixo Rio-São Paulo.
no Brasil esse valor é de
apenas R$ 2.
Conteúdo exclusivo PANROTAS

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 Brazilian overview
O Brasil da retomada
Henrique Santiago e Rodrigo Vieira
Os voos aos poucos vão sendo reto-
mados, a inflação está controlada, as
empresas brasileiras se planejam a
longo prazo e já veem um cenário mais
otimista para 2018. Some-se a isso a
demanda reprimida e a indústria de Via-
gens e Turismo pode se recuperar ainda
este ano. Confira a seguir alguns dados
que mostram como está nossa econo-
mia e o setor de Turismo.
Conteúdo exclusivo PANROTAS
WTM1 - Pag 43 a 57.indd 43
Eles querem viajar
O avanço da economia e a geração
de empregos fizeram o brasileiro in-
cluir a viagem em sua vida e nos seus
desejos mais realizáveis. Conhecer o
País e o mundo se tornou essencial
há mais de uma década, mas a crise
política e econômica de mais de dois
anos fez o nosso viajante colocar o
pé no freio. Mesmo assim, para este
ano, com o trade confiante no início
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 43
da retomada, o sonho de viajar – ou
repetir o sonho – é uma vontade de
mais de 30 milhões de consumido-
res. Mas uma coisa é fato: agências e
operadoras de viagens precisam se di-
ferenciar para atrair os viajantes. Valor
agregado é a expressão que convencerá
esse cliente a consultar um profissional.
Veja alguns dados do Instituto Loco-
motiva, disponibilizados especialmente
para a PANROTAS.
29/03/2017 19:40:20
WTM1 - Pag 44 e 45 - A.indd 44 29/03/2017 19:39:24
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 Brazilian overview
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 46

Intenção de consumo para o

segundo semestre deste ano/
Expenditure intention 2017
Viagens de lazer e cultura/ Alimentação fora do lar/
Leisure and cultural travel Eating out
Aumentar o consumo/Ex- Aumentar o consumo/Ex-
pend more – 7% pend more – 8% Viajou a lazer
Manter o consumo/Keep Manter o consumo/Keep ou a Turismo no
the expenditure – 22% the expenditure – 24% último ano /Lei-
Diminuir o consumo/Ex- Diminuir o consumo/Ex- sure travel last 12
pend less – 60% pend less – 58% months
Não sabe-Não respondeu/ Não sabe-Não respondeu/ Sim/Yes – 63%
Did not answer – 11% Did not answer – 11% Não/No – 37%

Intenção de fazer uma viagem de

aviação internacional este ano/Will
probably do na international travel Intenção de fazer viagem
this year de avião nacional este ano/
9,4 milhões de brasileiros com 16 Will probably get a domes-
anos ou pretendem fazer uma via- tic flight this year
gem internacional 23,4 milhões de brasilei-
9.4 million want to do na internatio- ros com 16 anos ou mais
nal travel this year querem fazer uma viagem
nacional
23.4 million want to do a
domestic travel
Brasileiros preten-
dem gastar R$ 60,3
bilhões com viagens
este ano
Brazilians intend
to expend US$ 20
billion with travel Fonte/source:
this year Instituto
Locomotiva

Conteúdo exclusivo PANROTAS

English Português

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 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 47

Economia/Economy
Os anos de crescimento econômico teve queda nos últimos oito trimestres. PIB/GDP
anual de 7% ficaram para atrás. Hoje, Os economistas projetam a recupe- 2016 – -3.6%
o momento é outro. Aliás, o momento ração em passos lentos. Para 2017, a 2017 – 0,2%
tem sido duradouro: desemprego, ina- economia brasileira deve ficar estável, Selic/Interest
dimplência e economia descontrolada. mas no ano que vem são prospectadas rate
O Produto Interno Bruto (PIB) brasileiro mudanças positivamente significativas. 2016 – 13,75%
2017 – 8,5%

Real/dólar americano Índice de Preços ao Fonte/source:

Déficit em conta Banco Safra
(média)/Real/American Consumidor Amplo (IPCA)/
corrente (US$ bi)
dollar (average rate) Inflation
2016 – 23,5
2016 – 3,49 2016 – 6,3%
2017 – 26,9
2017 – 3,17 2017 – 4,3%

Déficit em conta cor- Resultado Primá- Dívida bruta

rente (% PIB) rio (% PIB) (% PIB)
2016 – 1,3% 2016 – -2,5% 2016 – 69,5
2017 – 1,3% 2017 – -2,2% 2017 – 75

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 Brazilian overview
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 48

Hotelaria/Lodging
Os problemas na hotelaria brasileira já
não são mais segredo. Os casos mais
marcantes possivelmente sejam do Rio
de Janeiro, que sofre com excesso de
oferta pós-Copa e Olimpíada, e Salva-
dor, cujos empreendimentos vivenciam
uma queda brusca na procura por quar-
tos, sobretudo depois do carnaval. Em
contrapartida, nossos países vizinhos,
como Argentina, Colômbia e Peru, apre-
sentam números satisfatórios, segundo
estudo da HVS/Hotel Invest e STR.

São Paulo
Taxa de
ocupação (OCC) Diária média (ADR) – Receita por apartamento
2016 – 58% valores nominais disponível (Revpar)
2017* – Perspecti- 2016 – US$ 94 2016 – US$ 55
va de estabilidade 2017* - Perspectiva 2017* - Perspectiva de
de estabilidade estabilidade
Rio de Janeiro
Taxa de ocupação
Diária média (ADR) – Receita por apartamen- (OCC)
valor nominais to disponível (Revpar) 2016 – 53%
2016 – US$ 163 2016 – US$ 86 2017* – Perspecti-
2017* – Perspectiva 2017* – Perspectiva de va de queda
de queda queda
Salvador
Taxa de ocupação
(OCC) Diária média (ADR) – Receita por apartamento
2016 – 50% valor nominais disponível (Revpar)
2017* – Perspecti- 2016 – US$ 59 2016 – US$ 29
va de queda 2017* – Perspectiva 2017* – Perspectiva de
de estabilidade queda
Buenos Aires
(Argentina)
Diária média (ADR) – Receita por apartamen- Taxa de ocupação
valor nominais to disponível (Revpar) (OCC)
2016 – US$ 125 2016 – US$ 77 2016 – 62%
2017* – Perspectiva 2017* – Perspectiva de 2017* – Perspecti-
de aumento aumento va de aumento
Santiago (Chile)
Taxa de ocupação
(OCC) Diária média (ADR) – Receita por apartamento
2016 – 65% valores nominais disponível (Revpar)
2017* – Perspecti- 2016 – US$ 127 2016 – US$ 83
va de queda 2017* – Perspectiva 2017* – Perspectiva de
de estabilidade queda

Conteúdo exclusivo PANROTAS

English Português

WTM1 - Pag 43 a 57.indd 48 29/03/2017 21:04:57

 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 49

Lima (Peru)
Taxa de ocupação
Diária média (ADR) – Receita por apartamen- (OCC)
valor nominais to disponível (Revpar) 2016 – 68%
2016 – US$ 148 2016 – US$ 100 2017* – Perspecti-
2017* – Perspectiva 2017* – Perspectiva de va de estabilidade
de estabilidade estabilidade

Bogotá (Colômbia)
Taxa de ocupação *As perspectivam levam em
consideração câmbios estáveis

(OCC) Diária média (ADR) – Receita por apartamento Fonte: STR/HVS-Hotel Invest

2016 – 57% valor nominais disponível (Revpar)

2017* – Perspecti- 2016 – US$ 95 2016 – US$ 54
va de aumento 2017* – Perspectiva 2017* – Perspectiva de
de aumento aumento

WTM1 - Pag 43 a 57.indd 49 29/03/2017 19:40:58

 Brazilian overview
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 50

Cadastur
O Brasil tem 56.251 prestadores de servi-
ços cadastrados atualmente no sistema
Cadastur, segundo relatório feito pelo Mi-
nistério do Turismo. Além de garantir le-
gitimidade na atuação de pessoas físicas
e jurídicas, o documento permite acesso
a dados de empresas. A maior concen-
tração de registros está nos itens guia
de turismo, transportadora, agências de
turismo e meio de hospedagem. Como
se trata de um período de renovação do
cadastro, o MTur alerta que os dados po-
dem ter sofrido queda em relação à últi-
ma divulgação, em 2016.
Quantos somos/
How many we are
18.242 guias de turismo/tour guides
9.739 transportadoras turísticas/
transportation companies
18.928 agências de viagens/
travel agencies (3 mil das quais são
Abav/3,000 of them belong to Abav)
2.210 organizadoras de eventos/
events organizers
7.047 meios de hospedagem/hotels

Os cinco mais no Cadastur/

Top five Cadastur
São Paulo
Acampamento turístico – 7
Agência de turismo – 5.669
Guia de turismo – 2.525
Meio de hospedagem – 1.121
Organizadora de eventos – 344
Parque temático – 5
Transportadora turística – 1.378
Rio Grande do Sul
Acampamento turístico – 1
Agência de turismo – 1.176
Guia de turismo – 1.277
Meio de hospedagem – 404
Organizadora de eventos – 69
Parque temático - 3
Transportadora turística – 2.020

Rio de Janeiro Minas Gerais Bahia

Acampamento turístico – 4
Agência de turismo – 2.495
Guia de turismo – 6.688
Meio de hospedagem – 783
Organizadora de eventos – 222
Parque temático - 7
Transportadora turística – 461
Acampamento turístico – Não
há registros
Agência de turismo – 877
Guia de turismo – 704
Meio de hospedagem – 501
Organizadora de eventos – 116
Parque temático - 4
Transportadora turística – 243
Acampamento turístico –
Não há registros
Agência de turismo – 877
Guia de turismo – 704
Meio de hospedagem – 501
Organizadora de eventos – 116
Parque temático - 4
Transportadora turística – 243

Fonte: Cadastur

Conteúdo exclusivo PANROTAS

English Português

WTM1 - Pag 43 a 57.indd 50 29/03/2017 19:41:09

 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 51

WTM1 - Pag 43 a 57.indd 51 29/03/2017 19:41:21

 Brazilian overview
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 52

Aviação/Airlines
A crise econômica fez a aviação retrair ao máx-
imo a malha no Brasil. A reestruturação de voos
e frequências por parte de companhias aéreas
brasileiras ainda é uma realidade. Aos poucos, es-
sas empresas analisam um panorama de otim-
ismo comedido. Empresas voltaram a preencher
os espaços deixados lá atrás e até mesmo apos-
tam no lançamento de novas rotas domésticas e
continentais. Nas palavras do diretor da Delta Air
Lines no Brasil, Luciano Macagno, a empresa já
está olhando onde acrescentar oferta e não onde
cortar. Sinal de recuperação. De agosto para cá,
as companhias americanas registram cresci-
mento de dois dígitos a cada mês na demanda
entre o Brasil e os Estados Unidos.
A dificuldade de operar em um país em constan-
te queda fez as aéreas estrangeiras reduzirem –
e muito – o tíquete médio. A oferta de passagens
tão ou mais baratas que um trecho doméstico se
tornou realidade – quando não encerravam suas
operações por aqui. A América do Norte e a Ásia
foram os continentes mais prejudicados nos últi-
mos 24 meses. Já a América Latina, por sua vez,
incrementou o número de voos e assentos.

Voos semanais para o Brasil – Fevereiro e

março/2017 (Weekly International Flights to Brazil)
Continentes/Region Voos/Flights % Aterrissagens/Landings Assentos/Seats %Participação/Share
América Latina 624 56,27% 110.20 44,90%
Europa 221 19,93% 64.209 26,16%
América do Norte 208 18,76% 54.140 22,06%
África 26 2,34% 6.669 2,72%
Ásia 23 2,98% 7.992 3,2%
Total: 1.102 100,00% 243.214 100,00%

Ásia/Asia
Continentes/Region Voos/Flights % Aterrissagens/Landings Assentos/Seats %Participação/Share
Beijing 2 8,6% 474 6%
Doha
*
7 30,4% 2.506 31,3%
Dubai 14 60,8% 5.012 62,7% Eff. 26/03/17 opera em GRU
com A380, 491 assentos

Total: 23 100,00% 7.992 100,00%

*Qatar will fly to Rio in 2017

África/Africa
Continentes/Region Voos/Flights % Aterrissagens/Landings Assentos/Seats %Participação/Share
Addis Abeba 4 15,38% 1.080 16,19%
Ilha do Sal 1 3,85% 185 2,77%
Casablanca 4 15,38% 1.096 16,43% Eff 26/03/17,
5 voos diretos

Johannesburg 13 50,00% 3.136 47,02%

Luanda 4 15,38% 1.172 17,57%
Total Geral: 26 100,00% 6.669 100,00%

Conteúdo exclusivo PANROTAS

English Português

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 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 53

América Latina e Caribe/Latam

Continentes/Region Voos/Flights % Aterrissagens/Landings Assentos/Seats %Participação/Share
Assunção 25 4,01% 4.270 3,87%
Bogotá 31 4,97% 6.569 5,96%
Buenos Aires - AEP 123 19,71% 20.988 19,04%
Buenos Aires - EZE 118 18,91% 23.719 21,52%
Caiena 7 1,12% 706 0,64%
Cochabamba 3 0,48% 414 0,38%
Cordoba 18 2,88% 3.466 3,15%
Curaçao 5 0,80% 400 0,36%
Lima 43 6,89% 7.530 6,83%
Mendoza 2 0,32% 356 0,32%
Montevideo 49 7,85% 7.910 7,18%
Panamá 76 12,18% 11.824 10,73%
Paramaribo 2 0,32% 304 0,28%
Punta Cana 4 0,64% 712 0,65%
Punta del Este 2 0,32% 312 0,28%
Rosario 12 1,92% 2.430 2,21%
Sta Cruz de la Sierra 14 2,24% 2.212 2,01%
Santiago 90 14,42% 16.082 14,59%
Total: 624 100,00% 110.204 100,00%

Europa/Europe
Continentes/Region Voos/Flights % Aterrissagens/Landings Assentos/Seats %Participação/Share
e
Amsterdam 13 5,88% 4.038 6,29%
Barcelona 7 3,17% 1.547 2,41%
Frankfurt 22 9,95% 7.791 12,13%
Istambul 5 2,26% 1.685 2,62%
Lisboa 63 28,51% 16.609 25,87%
Londres 19 8,60% 5.229 8,14%
Madrid 31 14,03% 9.116 14,20%
Milão 8 3,62% 2.724 4,24%
Paris 26 11,76% 8.412 13,10%
Porto 4 1,81% 1.052 1,64%
Roma 14 6,33% 3.843 5,99%
Zurique 9 4,07% 2.163 3,37%
Total: 221 100,00% 64.209 100,00%

América do Norte/North America

Continentes/Region Voos/Flights % Aterrissagens/Landings Assentos/Seats %Participação/Share
Atlanta 14 6,73% 3.528 6,52%
Chicago 7 3,37% 1.883 3,48%
Dallas 7 3,37% 1.995 3,68%
e Detroit 3 1,44% 702 1,30%
Fort Lauderdale 7 3,37% 1.897 3,50%
Houston 14 6,73% 3.031 5,60% Fonte: PANROTAS
Editora – fevereiro
Los Angeles 5 2,40% 1.300 2,40% e março de 2017/
Mexico 14 6,73% 3.500 6,46% abril de 2016
*Contabilizados
Miami 62 29,81% 15.878 29,33% apenas voos
Nova York (JFK) 31 14,90% 8.486 15,67% diretos. Outras
frequências não
Nova York (EWR) 7 3,37% 1.883 3,48% foram acumuladas
para não trazer
Orlando 23 11,06% 6.606 12,20% resultado
Toronto 7 3,37% 1.757 3,25% duplicado
número total
do

Washington 7 3,37% 1.694 3,13% de voos/Only

direct flights are
Total: 208 100,00% 54.140 100,00% accounted

WTM1 - Pag 43 a 57.indd 53 29/03/2017 19:41:39

 Brazilian overview
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 54

Operadoras Braztoa/Tour operators (Braztoa)

O ano de 2016 para as operadoras Braztoa/Braztoa
tour operators in 2016
Faturamento Total/Total Sales: R$ 11,3 bilhões (+3%
vs. 2015)
Share das viagens domésticas/Domestic Travel: R$
7,04 bilhões
Share das viagens internacionais/International
Travel: R$ 4,26 bilhões
Impacto das viagens domésticas na economia
brasileira*/Economic impact: R$ 10,6 bilhões (+6%)
*Para calcular esse número, a Braztoa considera o
gasto médio diário com extras do turista no destino,
multiplicando pelo número médio de dias em viagem
e pelo número de embarques doméstico realizados no
ano, somado ao total de vendas de pacotes domésti-
cos ou de receptivo internacional.
Embarques/Passengers: 5,12 milhões
Tíquete médio nacional/Average ticket domestic:
R$ 1.689 (+3,7%)
Tíquete médio internacional/Average ticket interna-
tional: R$ 4.158 (+11,9%)
Meio de pagamento/How the consumers paid for
their travels:
Cartão de crédito/credit card: 52%
Cheque ou débito em conta/check or debit: 20%
Crédito operadora/boleto/financeira (other options,
such as financed credit): 24%
Outros: 4%

Tempo de duração dos Tipo de produto vendido/

pacotes/Duration: Kind of product:
Até 4 noites/Up to 4 Pacote Completo/Whole
nights: 25% package: 60%
Entre 5 e 9 Noites/5 to Somente terrestre/Land
9 nights: 53% services: 15%
Mais de 10 noites/more Somente aéreo/Air ser-
than 10 nights: 22% vices: 13%
Marítimo/Cruise services:
11%
Outros/others: 2%

89 Associados/
89 Associates:
Operadoras/
Tour operators 65
Convidados/
Guest members 11
Colaboradores/
Colaborators 09
Representantes/Represen-
tative companies 04

Conteúdo exclusivo PANROTAS

English Português

WTM1 - Pag 43 a 57.indd 54 30/03/2017 11:05:51

 Mercado
No apagar
das luzes
Magda Nassar, presidente da Braztoa, e Edmar
Bull, presidente da Abav Nacional
Quando tudo se encaminhava para
mais um balanço anual trágico, as
operadoras Braztoa foram salvas
por um último trimestre de intensa
recuperação em 2016, que serviu ao
menos para não fechar o ano no ver-
melho, mesmo na comparação com
um 2015 bem frágil. As 65 operado-
ras associadas totalizaram R$ 11,3
bilhões em vendas no ano passado,
alta de 3% em comparação com o
ano anterior. Destaque para o domí-
WTM1 - Pag 43 a 57.indd 55
Rodrigo Vieira
nio das viagens domésticas, que to-
talizaram vendas de R$ 7,04 bilhões
contra R$ 4,26 bilhões do internacio-
nal. “Em 2015 tivemos uma queda
de cerca de 7%, na comparação com
2014, e esperávamos um 2016 de
quedas acentuadas, mas a valoriza-
ção do real frente ao dólar no último
trimestre e o incremento nas viagens
domésticas resultaram em um galo-
pe de vendas que salvou o que talvez
tenha sido o pior trimestre da histó-
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 55
ria do mercado, de janeiro a março
de 2016”, avaliou a presidente da en-
tidade, Magda Nassar. “Esse empate
técnico no comparativo entre 2016 e
2015 não deixa de ser positivo, visto
todo o cenário conturbado no ano,
desde o exorbitante IRRF no começo
do ano até as intempéries políticas.”
Para a presidente da Braztoa, a crise ain-
da persiste, o Brasil está longe do ideal,
mas “o pior já passou” para o Turismo.
Sua percepção tem o respaldo do Banco
29/03/2017 19:41:58
 Mercado
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 56

Central, pelo menos no âmbito interna-

cional. No primeiro bimestre deste ano,
os brasileiros gastaram no Exterior US$
2,93 bilhões, contra US$ 1,68 bilhão no
mesmo período de 2016. Alta de 74%. Os
gastos de estrangeiros no Brasil ficaram
empatados neste mesmo período com-
parativo: US$ 1,24 bilhão.
Contudo, há uma divergência no discurso
de diversos players do Turismo em rela-
ção a 2017 ser ou não ano de retomada.
De acordo com Magda, a pluralidade nos
discursos é normal. “Alguns falam com
mais positividade e otimismo, principal-
mente os que utilizam o péssimo primeiro
trimestre de 2016 como comparativo, o
que de fato mostra números bem maio-
res. Outros já são mais conservadores.
Isso sem contar a flutuação de uma em-
presa para outra”, explica. Monica Samia e Magda Nassar, da Braztoa
Fato é que a Braztoa acredita que a recu-
peração só virá forte mesmo em 2018. mas a valorização do real aumentará o novo mercado, isso é importante para
“Dizer que hoje estamos recuperados é número de embarques de brasileiros para nós. O período de ‘reinvenção’ já pas-
uma ilusão, porém, dizer que estamos o Exterior. sou. Agora é ação.”
em franca recuperação é uma realidade “No fim das contas o que importa é ven-
concreta”, distingue a presidente da enti- der o produto. As viagens nacionais fo- Juntem-se a nós
dade. “Este ano é para colocar a casa em ram nosso pilar no ano passado, mas o Magda Nassar ressaltou a importância
ordem, um ano perene, ideal para fazer internacional vai somar bem mais em de fornecedores estreitarem relações
bons investimentos. O Brasil está saindo 2017”, estimou a dirigente. com as operadoras e agências de via-
de uma crise de maneira muito compli- Quando questionada sobre as operado- gens e os encorajou a fazer mais parce-
cada, mas a confiança do consumidor ras que são fortes apenas em destinos do rias conjuntas de marketing.
está retornando. Acima de tudo, estamos Exterior, Magda afirmou que isso é uma “Só para citar um exemplo, há uma ca-
sentindo uma retomada na confiança de realidade aos poucos sendo revertida. deia internacional grande de hotéis que
compras via agências de viagens. Por “Todas as operadoras em 2014 começa- recentemente fez campanha incentivan-
mais que o Turismo não cresça tanto em ram a sentir que era hora de se preparar. do o consumidor a comprar direto, mas
2017 no geral, o share das agências vai Em 2015, já com a crise assombrando seria muito melhor se eles canalizassem
crescer”, completa Magda, confiante em o mercado, as operadoras que tradi- esse investimento em marketing para
um consumidor mais exigente. cionalmente eram fortes no internacio- fazer parcerias com os intermediários.
nal se prepararam para trabalhar mais Essa parceria com um bom operador,
Internacional com produtos brasileiros, operando, um bom agente, faz com que o fornece-
A venda de viagens internacionais será fazendo parcerias com outros players, dor tenha uma informação muito mais
um dos principais condutores da recupe- vendendo nichos específicos para se lapidada. O distribuidor sabe para quem
ração dos bons números dos operado- diferenciar dos produtos já existentes direcionar, o que vender, como impactar
res Braztoa, na previsão da entidade. Em no mercado”, avaliou. “Isso é muito o consumidor certo. Em troca, reverte
2016, o doméstico sustentou o balanço bom, cria novos mercados. O receptivo a parceria em venda, em dinheiro. Um
final, e deve continuar em alta este ano, é um novo mercado, o nacional é um marketing institucional não é tão forte
como o comercial.”
Conteúdo exclusivo PANROTAS

WTM1 - Pag 43 a 57.indd 56 29/03/2017 19:42:07

 Mercado
Experiências
Conceito da moda no Turismo, as Ex-
periências diferenciadas podem ser en-
tregues também por operadoras ditas
comuns, isto é, que negociam em larga
escala com os fornecedores. “A Braztoa
já entendeu isso há pelo menos dois anos,
quando trouxemos o conceito de ‘diferen-
ciais’, que hoje se traduz em experiências”,
afirmou. “É obvio que para um operador
oferecer experiências customizadas é
mais difícil, mas ele pode entregar isso ao
agente com um bom atendimento, um
conhecimento técnico impecável”, indicou
Magda Nassar.
“Na área de Vendas também é possível
entregar experiências, pois são os deta-
lhes que fazem a diferença. Negocie ao
máximo com os fornecedores o que pos-
sa agradar o cliente: uma garrafa de vinho
no quarto, um especialista em hobbies,
pequenos mimos no pré, durante ou pós
a viagem. Surpreender o passageiro é es-
sencial. Fica a dica: o on-line não consegue
Magda Nassar
WTM1 - Pag 43 a 57.indd 57
entregar muito mais do que oferece, mas o
agente, sim, consegue.”
Passaporte Braztoa
A principal novidade da terceira edição do
Passaporte Braztoa está no prêmio: em
vez de uma volta ao mundo, o agente de
viagens campeão ganhará R$ 30 mil em
qualquer associada da entidade para gas-
tar como quiser, seja em benefício próprio,
seja para clientes. A campanha foi aberta
em março e vai até 1º de setembro.
A melhor maneira de pontuar segue sen-
do, claro, via vendas. A cada R$ 1 comer-
cializado, o agente soma um ponto, mas
há outras maneiras de enriquecer o pas-
saporte. Quem reativar seu cadastro de
outras edições, por exemplo, já começa
mil pontos creditados. “No ano passado
tivemos quatro mil inscritos e uma disputa
acirrada pela volta ao mundo, que gerou
mais de R$ 51 milhões em vendas. Nes-
te ano resolvemos mudar a premiação e
o apelo será ainda maior. O programa tem
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 57
sido um extremo sucesso”, avaliou a pre-
sidente da Braztoa. “E vamos continuar
sempre incentivando as capacitações,
pois elas são importantes ferramentas de
vendas. Tal como no ano passado, todos
os eventos Braztoa darão pontos impor-
tantes para os agentes.”
A vencedora de 2015 e 2016 foi a mesma:
Christina Chao, da Mar-tha Rio (Rio de Ja-
neiro) foi premiada com uma viagem de
volta ao mundo em 30 dias. Será que tere-
mos uma tricampeã em 2017?
Veja todos os detalhes em www.passa-
portebraztoa.com.br.
De saída
Este é o último mês de Magda Nassar
na presidência da Braztoa. Prevista
para maio, a assembleia geral da as-
sociação deverá ter a apresentação e
votação de um novo estatuto. A Braz-
toa responde por 90% das vendas de
viagens de pacotes de lazer no País.
“As mudanças que serão realizadas
no estatuto não chegam a ser uma
novidade, já que fazem parte da pro-
posta inicial da nossa gestão, quando
assumimos”, explica a presidente do
Conselho de Administração da Braz-
toa, Magda Nassar.
Segundo Magda, o objetivo é profis-
sionalizar a entidade. Para isso, a mu-
dança no estatuo determinaria que a
presidência da associação seria ocu-
pada por um profissional contratado
para o cargo – no modelo que exis-
te hoje com a CEO Monica Samia – e
as eleições substituiriam apenas os
membros do Conselho de Administra-
ção. O conselho é hoje presidido por
Magda Nassar e tem como vice-pre-
sidente José Zuquim.
29/03/2017 19:42:17
 Travel Latam
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 58 Estudo Euromonitor International

WHO TRAVEL THE MOST/

QUEM VIAJA MAIS
British Virgin Islands 5,40

TOP DESTINATIONS 2015/

Anguilla 4,30
St. Kitts 2,70
Bermuda 2,30

PRINCIPAIS DESTINOS
Aruba 2,20
Cayman Islands 1,60
US Virgin Islands 1,30
Antigua 1,00
Latin America 2015 Bahamas 0,90
95.097.400 Dominica 0,90
* Viagens per capita/ per capita travels
Cuba
MEXICO 3.529.500
32.166.500 Puerto Rico
3.487.100
Costa Rica
2.660.000 Dominican Republic
4.904.700
Colombia
2.365.500

Brazil
6.306.000

BUSINESS
Chile
4.280.400
Argentina

VS. LEISURE 6.148.700

Fonte: Estudo
Euromonitor
Business/Negócios: 20.932.300 International
Leisure/Lazer: 143.248.000

Conteúdo exclusivo PANROTAS

WTM1 - Pag 58 a 59.indd 58 30/03/2017 11:06:54

 Viagens na AL
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 59

RELATIONSHIP STATUS/ EXPENDITURE

STATUS DE RELACIONAMENTO TRAVEL MODES/
CATEGORIES TOTAL % ONDE GASTAM (US$)
Couples/Casais 25.587.100 27% CATEGORIES 2015
Families/Famílias 24.210.400 25% Airlines/Aéreas 42.921.200
Groups/Grupos 7.239.700 8% Car Rental/Locadoras 3.005.000
Singles/Solteiros 26.224.200 27% Cruise/Cruzeiros 1.512.200
Other/Outros 12.890.300 13% Bus/Ônibus 48.667.400
Ferry/Balsas 230.200
Rail/Trem 706.500
Other Transport/Outros 61.300
SEASONALITY/ * Countries included: Argentina,

SAZONALIDADE Brazil, Chile, Colombia, Ecuador,

Mexico, Peru and Venezuela

AGE GROUPS
MONTH % * This considers people
travelling in Latam
January 10% (either from the region
or abroad)
February 8%
March 7% Over 65 27.365.900
April 7% 50-64 53.239.400
May 5% 35-49 65.124.800
June 5% 25-34 68.404.200
July 13% 15-24 41.296.100
August 11% 0-14 31.425.700
September 6%
October 6%
November 7%
December 17%

DOMESTIC VS. OUTBOUND/

ATTRACTIONS/ DOMÉSTICO VS. EMISSIVO
ATRAÇÕES E INTERESSES Domestic Trips 605.655.600
CATEGORIES 2015 % Outbound Departures 143.248.000
Total 265.376.100
Art, Culture
and Heritage/Arte e cultura 64.897.300 24%
Casinos/Cassinos 25.907.000 10%
Museums/Museus 38.632.700 15%
National Parks/Parques nacionais 33.530.000 13%
Theme Parks/Parques temáticos 53.799.000 20%
Other Attractions/outros 48.610.200 18%

LODGING/HOSPEDAGEM
Total 45.150.100
Hotels/Hotéis 37.093.000
Short-Term Rentals/Aluguel de curta temporada 1.705.700
Other Lodging/Outros
(Camping, hostels, and others) 6.351.400

WTM1 - Pag 58 a 59.indd 59 30/03/2017 11:07:10

 Infographic/Infográfico
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 60 Estudo Euromonitor International

TRAVEL BRAZIL/
BRASIL EM NÚMEROS (2015)
OUTBOUND TO LATIN
AMERICA/VIAGENS PELA AL
ARRIVALS BY COUNTRY/ Total 3.012.700
CHEGADAS POR PAÍS Argentina
Chile
Uruguay
1.049.600
472.000
369.500
Argentina Germany
Paraguay 189.000
1,684.600 260.500 Peru 149.000
US Uruguay Colombia 143.900
Dominican Republic 117.100
662.700 220.800
Mexico 98.300
Chile Italy Panama 92.400
330.000 220.200 Bolivia 80.600

Paraguay United Kingdom

298.600 218.400
France Spain
273.500 165.100
DOMESTIC TRIPS BY STATE/
TURISMO INTERNO POR ESTADO
OUTBOUND BY COUNTRY - GLOBAL/
VIAGENS POR PAÍS - GLOBAL
US 2.193.800
Argentina 1.049.600
France 799.400
Chile 472.000
Spain 430.000
Italy 427.600
Total 221.741.000
Sao Paulo 43.562.400
Uruguay 369.500
Rio de Janeiro 19.171.100
Germany 297.400
Bahia 17.247.300
United Kingdom 286.600
Minas Gerais 15.467.500
Portugal 284.700
Rio Grande do Sul 14.167.000

Fonte: Estudo
Conteúdo exclusivo PANROTAS Euromonitor International

English Português

WTM1 - Pag 60.indd 60 29/03/2017 20:00:40

WTM1 - Pag 61 a 64.indd 61 29/03/2017 20:01:41
 MEXICAN PAVILLION

VIAJAR PELO

COLUNA DE

COZUMEL &
DIÁRIO DO
TURISMO

PRINCIPE

CANCUN
RIVIERA
TRAVEL 3

TURISMO

BAHIA

MAYA

CVB
VIAGEM

MUNDO
CONDOR
VIAJE MAIS SKAL ETN ABBV
DO ESPACIO TREN TRAVEL LATIN AMERICA CAFÉ MARRIOT TRAVEL TECH CAFÉ
BEM HOTELS ECUADOR I150
C150 C151 D150 D152 D154 D156 D158 D159 D161 E159 E157 E150 F140a F140b F140c H150

AV 4
THE TRAVEL
BUSINESS
TECH SHOW
D134 E139 F135 G130 H135 H130
A100
OASIS/VIAJES PLAZA
CAFÉ BRASIL BRASILTURIS JAMAICA
CARIBE MAYA
IBEROSTAR ENOTEL I126 I130 J135
HQ PKFARE
ASSOCIAÇÃO CONFERENCE PLUS CARRUSEL
BUYERS’ CLUB BRASILEIRA DE THEATRE
BUSINESS
LOUNGE C125 RESORTS - ABR FOZ DO TRAVEL TH
IGUAÇU PARAGUAY
D90 E95
RIO H120 H122 I122 J145
BOLIVIA
CVB RIO OTHON VILA ALLIANZ FLYTOUR PHOCUSWRIGHT RESTEL
GRANDE DO GALÉ
NORTE D115
COPASTUR DIGITAL HONG TRAVEL CLICK
KONTIK TRIP KONG
B110 C115 E110 F115 F110 G110 I124 I112 J115 J120
H110

J
H112

A B C D E AV 3 F G H I J110
D60
F80 G90 H85 H70 I75 I70 AMAD

SE PB MARANHÃO PE BA NICARAGUA
HILTON GLOBAL
A90 B95 B90 C90 D95 COLOMBIA PANROTAS PLAZA
BRASIL
F70
AVIANCA
PLAZA CTO H68
FOGO J70
DE CHÃO
SÃO PAULO PROMPERU PANAMA

RJ MG
GLOBAL VILLAGE J68
AP RN CE URUGUAY
A70 B75 B70 C75 C70 D75 EL SALVADOR OMNIBEES
ARUBA
MOVIDA EU
RO AC ES SP PI AL
E60 F60 G65 G60 H65 H60 I60 J60
A60 B65 B60 C65 C60 D65

LATIN AMERICA
AV 2
BRASIL
D40 E35 F50 G55 G40 H40 I50
AM N
A61 UNIDAS EXPERIENCE BEST WESTERN A
ROTEIROS TOURMED WINDSOR RESORTS BAHAMAS
A30 B35 B30 C35 C30 D35 ACCOR KISSIMEE HOTELS
DE H50
CHARME RR AM MS GO MA PR
H30
A35 D20 E25 LAS VEGAS
RIO PORTO PUERTO
ROOTS BHG DE CUBA RICO
I30
TO PA MT DF SC RS
A31 A20 B25 B20 C25 C20 D25
GALINHAS
G20
NORTH AMERICA
CHILE
I20
COSTA DO J4
SAUÍPE ARGENTINA BRAND USA

VISIT J2
CEARÁ ORLANDO
A11 DOMINICAN VISIT
REPUBLIC FLORIDA
BRASIL BRASIL BRASIL
CITIMAR

A H
B10 H10 I10

E
A10 C10 D10 E10 F10 G10 J1

B C D F G I J
AV 1

SÃO PAULO
C5 F5 EMBRATUR
TOURIST SEMINAR ROOM SEMINARS
INFO

PORTAL RUSCONY
VIAGGY

BRASIL
L59

L L10 L30 L50

L L
EUROPE LOUNGE
L20
AIRFRANCE / KLM / SLOVENIA
TAP
GOL / DELTA

M10
MERCADO
&
M
EUROPE CAPEMOOR
EVENTOS PLAZA APARTMENTS M50 M58 M60
Handicapped Access NCL SOCALTOUR MMT
N29 N31

Área de Descanso
N EUROPE APRIL
N51
INTERAMERICAN
N59
VIVER
N61

N
Lounge Area Saída de Emergência N10 N30
Emergency Exit

N50 N58 N60

GREECE ITALY WEST VISUAL TRAVEL AC
Sala de Imprensa CENTRAL
Press Centre
RAIDHO LUSANOVA CVC
O51 O59 O61

O O
Teatro / Auditório
Conference Theatre

O50 O60
O10 O30 O38 TRANSEUROP
GTA
AV 5

Toalete Feminino
Women Toilet PALESTINE CROISI
EMIRATES EUROPE NEW AGE VELL
Direção da Feira P51 P61
Organising Office
AV 6

Toalete Masculino

Guarda Volumes
Men Toilet

AFRICA AND MIDDLE EAST P

Ônibus Gratuito
Segurança
Security Office
P P10
SPLENDID
GROUP
P15 P38

ETHIOPIA
Free Shuttle Bus
P36
SEBRAE
EGYPT
Taxi
Restaurante Taxi
Restaurant
Q ASSOCIATION
R55
Café Viagem & Hospedagem PARTNERS

Q
Q10
Travel & Acommodation
Snacks BRAZTOA AND SEBRAE MIDDLE
EXPERIENCE ZONE @ WTM LAT
R58 R61
CAUCASUS ST.
TRAVEL PETERSBU

WTM1 - Pag 61 a 64.indd 62 29/03/2017 20:01:50

AFÉ BRASIL
UNEDESTINOS
HE TRAVEL
ECH SHOW
BRAZTOA
J150

I130 J135
PKFARE
US CARRUSEL K120
INGENICO
THE TRAVEL TECH

ASIA AND OCEANIA

2 J145 THEATRE K117
WRIGHT RESTEL SITEMINDER

L HONG TRAVEL CLICK K110

KONG JUNIPER
J120 CONSULTING SL
Organised by
I112 J115

J K
J110
AMADEUS TRUST
K115
K80
REVIEWPRO
EUROPE
YOU
K78
VERTICAL
GLOBAL BOOKING
PLAZA K70

J70
LOCALIZA LATIN AMERICA
REED TRAVEL
EXHIBITIONS STAND Travel Partners
BAL VILLAGE J68 K71

AFRICA AND MIDDLE EAST

AVIS handy
VOOPTER
K66

MOVIDA EUROPCAR MELIA TRUMP

HOTELS
K60
J60 K65

MIDDLE EAST AND MEDITERRANEAN

K51 K20
NORTH GRUPO
BEST WESTERN AMERICA RADAR
HOTELS PLAZA
K18
QUAL
NORTH AMERICA Official Publisher
VIAGEM
LAS VEGAS
BRAND

BUSINESS TRAVEL
USA
RTH AMERICA K16

NORTH
J40 AMERICA
BRAND USA CAFÉ

J20
TRAVEL
VISIT
SOUTH
USA GLOBAL VILLAGE Host Brazilian State
FLORIDA
K10
NYC & COMPANY
BRAND
J10 USA

J K THE TRAVEL TECH SHOW

SOCIAL MEDIA
CORNER

Business Travel Partner

RUSCONY BOLSHOI GRUPO

TOURISM WATA NEWMON TRAVEL
VIAGGY IRAN EUROPE CAFÉ

L
TRAVEL NEWS
L59 L61 L71 L77 L79 DOOSTAN L95
L85

L50
L L60 L63 L80 L90
EUROPE CAFÉ

SLOVENIA
SPAIN GTA DECOLAR
SPECIAL Support
TOUR
L91

M ASIA AND OCEANIA M

M50 M58 M60 M68 M70 M80 M88 M90
NCL SOCALTOUR MMT TREND RCA MAPFRE
ASSISTENCIA
BRAZTOA CAFÉ THAILAND
APRIL INTERAMERICAN VIVERE FLYTOUR QUEENSBERRY INTERMAC
N51 N59 N61

N
N69 N71 N89

N58
BRAZTOA N
N50 N60 N68 N70 N78 N80 N90
WEST VISUAL TRAVEL ACE DOUBLEEM BRAZTOA BRAZTOA

Institutional Support
CENTRAL
INDONESIA
RAIDHO LUSANOVA CVC TT OPER. DISCOVER COSTA IMAGINADORA R11 ASIA
O51 O59 O61 O44 O71 O79 O81 O89 PLAZA O100

O O
O50 O60 O68 O70 O78 O80 O88 O90 NETWORKING
GTA TRANSEUROPA SNOW POMPTUR SHULTZ ABREUTUR BANCORBRÁS
AREA
AV 8

TAIWAN
E NEW AGE VELLE INTEREP TRANSMUNDI E-HTL POLVANI MSC Um estado, muitos destinos.
P51 P61 P69 P71 P79 P81 P89
AV 7
AV 6

P P
Q90
Q60 Q70

OPIA

EGYPT ISRAEL TURKEY

MIDDLE EAST
CAFÉ

R55

Q MIDDLE EAST AND MEDITERRANEAN

R58 R61 R65
CAUCASUS ST.
TRAVEL PETERSBURG

WTM1 - Pag 61 a 64.indd 63 29/03/2017 20:02:00

WTM1 - Pag 61 a 64.indd 64 29/03/2017 20:02:05
 Artigo
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 65

3 tendências e um novo
cenário na América Latina
Marília Borges, analista de Pesquisa da Euromonitor International

Mudanças importantes estão acontecendo na América

Latina tanto na economia quanto em questões sócio-de-
mográficas. Os latino-americanos nunca antes se sentiram
tão empoderados e informados para fazerem suas próprias
escolhas, e isso vem se refletindo fortemente na indústria
de Viagens e Turismo. Assim, três tendências se desta-
cam: envelhecimento da população, mudanças na dinâmi-
ca do mercado de trabalho e empoderamento da mulher.

O NOVO ENVELHECER
Segundo dados da Euromonitor International, empresa glo-
bal de pesquisa de mercado, aproximadamente 26% da po-
pulação global terá mais de 50 anos em 2017. E esse grupo
se torna ainda mais relevante quando falamos do Turismo
na América Latina. A população de turistas mais velhos
vem crescendo na América Latina acima da média global.
Segundo estudo da Euromonitor International, os viajantes
acima dos 50 anos representaram, em 2010, em torno de
25% do total do número de viajantes globalmente, proporção
que deve se manter até 2020. Na América Latina, entretanto,
espera-se que a representatividade do número de viajantes
acima dos 50 passe de 25% em 2010 para 28% em 2020 (no
Peru, por exemplo, viajantes acima dos 50 anos já represen-
tam 34% de todos os turistas). Isso significa um aumento de
26 milhões de viagens feitas por esses “novos idosos” – se
considerado uma viagem por pessoa, isso significa duas ve-
zes a população de Buenos Aires. Esse crescimento é o mais
agressivo entre todas as faixas etárias. Esse grupo de turis-
tas mais maduros está trazendo desafios e oportunidades
importantes para a indústria de Turismo como, por exemplo,
os destinos escolhidos.
Embora França e Itália mantenham-se entre os destinos
internacionais prediletos, cresce a procura por lugares exó-
ticos, como Croácia e Montenegro. Cruzeiros e viagens
domésticas são também opções frequentes. Mas, talvez,
uma das principais características – e também oportunida-
de – esteja no fato desse grupo ter mais tempo disponível

WTM1 - Pag 65 a 67.indd 65 29/03/2017 20:02:53

 Artigo
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 66
para fazer mais viagens ao longo do ano,
principalmente durante a baixa temporada,
quando os preços são mais acessíveis e o
fluxo de turistas é menor. Vendo uma opor-
tunidade de impulsionar as vendas, gover-
nos e entidades estão lançando iniciativas
especificamente voltadas para a popula-
ção mais velha. No Chile e Argentina, por
exemplo, os governos locais promovem
programas e temporadas de descontos e
pacotes turísticos subsidiados para cida-
dãos idosos que querem viajar. Iniciativas
de como melhor atender essa população,
que incluem desde melhorias em infraes-
trutura até agências oferecendo serviço
de acompanhantes e guias voltados para
os idosos, já são identificadas. De olho no
crescimento desse público, o governo bra-
sileiro lançou em 2016 um guia com su-
gestões para melhor atender o público na
terceira idade, que incluem, por exemplo, a
instalação de pisos antiderrapantes e pla-
cas informativas com cores fortes. O en-
velhecimento da população, assim como
a redefinição do que representa ser idoso,
devem se tornar fatores propulsores para
consolidar pessoas da terceira idade como
um importante consumidor da indústria de
turismo na América Latina. O termo ‘mido-
rexia’ relata o comportamento jovem des-
se grupo mais maduro que vem buscando
nessa fase da vida novas experiências que
não puderam antes. A valorização do bem-
-estar se torna prioridade desse grupo e a
WTM1 - Pag 65 a 67.indd 66
indústria de Turismo não pode perder essa
oportunidade.
NOVAS RELAÇÕES
DE TRABALHO
Não é novidade que a região latino-ameri-
cana vem passando por mudanças sócio-
-econômicas. Países com relevante ativi-
dade turística, como Brasil e México, não
têm sido diferentes. Dessa forma, a indús-
tria do Turismo na região tem sentido o
impacto dessas mudanças, principalmen-
te quanto às transformações na dinâmica
do mercado de trabalho. Observam-se
mudanças importantes no estilo de vida
das pessoas que estão buscando cada
vez mais flexibilidade nas relações com
o trabalho, em busca de atingirem suas
aspirações pessoais. É muito comum ver
jovens deixando de lado o sonho do ‘tra-
balho para a vida inteira’ e optando por
tornarem-se seus próprios chefes – seja
via empreendedorismo, trabalhos freelan-
cers ou contratos mais curtos. Essa nova
relação com o trabalho traz consigo mu-
danças importantes para a indústria de
Turismo como, por exemplo, a duração
e o número de viagens. Uma vez que os
trabalhadores deixam a rotina de trabalho
das 9h-17h e das férias programadas de
30 dias, eles passam a optar por viagens
mais curtas, aproveitando principalmente
os feriados. Além disso, com as barreiras
entre trabalho e lazer se embaralhando,
esses profissionais também devem ter
uma voz mais forte nas decisões rela-
cionadas às viagens a trabalho. Um bom
exemplo é a busca por acomodações
alternativas em detrimento das opções
tradicionais, em busca de uma experiên-
cia mais personalizada e ‘humana’. Nesse
quesito, vemos o crescimento de opções
alternativas de hospedagem, que já são
uma tendência forte na América do Norte
e Europa, mas que na América Latina são
ainda algo novo, como os aluguéis de curta
temporada. Segundo dados da Euromoni-
tor International, espera-se que esses inter-
mediários, como Airbnb, devam dobrar de
tamanho em termos de faturamento nos
quatro próximos anos, movimentando
US$2,2 bilhões até 2020, e se tornar uma
alternativa viável aos tradicionais hotéis
próximos a distritos financeiros quando
o assunto for viagens a negócios. E a in-
dústria de Turismo já está atenta a esse
novo, e único, tipo de viajante. Em 2014,
a Airbnb tomou seus primeiros passos
para atrair os turistas viajando a traba-
lho ao lançar uma plataforma dedicada
exclusivamente a eles. Essa plataforma
oferece a listagem de anúncios que pos-
suem as típicas funcionalidades deman-
dadas por quem viaja a negócios, como
wi-fi e ferro de passar roupas. Pouco
tempo depois, a empresa lançou o Airb-
nb for Business, uma versão aprimorada
dessa plataforma, em que os usuários
conseguem fazer suas próprias reservas
e têm suas cobranças lançadas direta-
mente na conta da empresa. Espera-se
que os novos valores de vida trazidos
por esse novo perfil de profissionais, que
valorizam o elemento humano e a im-
portância da experiência personalizada,
mudem a relação das viagens a traba-
lho. A indústria do Turismo deve conti-
nuar atenta a essa nova dinâmica para
atender às preferências que emergem
com o surgimento desse novo perfil de
consumidores.
29/03/2017 20:03:13
 Artigo
MULHERES
EMPODERADAS
E VIAJANDO
SOZINHAS
Graças à inclusão das mulheres no mer-
cado de trabalho nas últimas décadas, o
papel feminino na sociedade vem sendo
redesenhado, dando mais poder às mu-
lheres sobre suas próprias vidas. Entre
2007 e 2016, o número de mulheres estu-
dando em nível superior aumentou mais
que o crescimento da população femini-
na na maioria dos países latino-america-
nos, como Brasil, Argentina, Chile, Méxi-
co e Costa Rica. Além disso, as taxas de
natalidade na região caíram de 3,6 filhos
por mulher para 2,1 entre 1987 e 2016,
indicando uma forte mudança na manei-
ra como as mulheres planejam suas pró-
prias vidas. Todos esses fatores indicam
um cenário de empoderamento feminino
que vem abrindo oportunidade para que
mulheres de todas as faixas etárias, es-
tados civis e estilos de vidas se tornem
público forte para a indústria de Turismo.
Segundo sondagem realizada em janei-
ro de 2017 pelo Ministério do Turismo do
Brasil, uma em cada oito brasileiras que
demonstraram intenção de viajar dentro
dos próximos seis meses manifestou in-
tenção de viajar sozinha. Em números, são
quase três milhões de mulheres – o equi-
valente à população inteira de Cali, cidade
WTM1 - Pag 65 a 67.indd 67
da Colômbia – que devem colocar o pé na
estrada sem a companhia de cônjuges,
familiares ou amigos próximos. Na maio-
ria dos casos, são mulheres em busca da
liberdade de fazer seu próprio itinerário e
da oportunidade de usufruir de uma expe-
riência singular e pessoal. Para o Turismo,
essa nova demanda de turistas do sexo fe-
minino significa uma grande oportunidade
para oferecer serviços personalizados
para esse grupo. Mas, ela também traz
consigo alguns desafios. Uma das princi-
pais preocupações das mulheres viajando
solo é a própria segurança. Muitas delas
reportam checar frequentemente as ava-
liações de destinos e acomodações em
sites como Tripadvisor, Hostelz e Oysters
para garantir que os locais ofereçam se-
gurança. Solicitar GPS ao alugar um car-
ro também é outra prática característica
da turista feminina viajando sozinha, para
evitar o risco de estar perdida em uma lo-
calidade desconhecida e à mercê de ajuda
de estranhos. Mas nem todas as viajantes
mulheres preferem viajar sozinhas. De olho
nisso, a agência de viagens brasileira Mu-
lheres Pelo Mundo, por exemplo, conecta
mulheres que buscam a companhia de
outras mulheres para viajar, em um apelo
forte à conveniência. Nos próximos anos,
o aumento da idade média das mulheres
no primeiro casamento e a queda nas ta-
xas de fecundidade devem se consolidar
como reflexo da independência feminina
na maioria dos países latino-americanos.
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 67
Com o empoderamento das mulheres
reforçando sua importância, esse grupo
populacional se consolidará como um im-
portante público para a indústria.
CONCLUSÃO
Juntas, essas três principais tendências
no Turismo latino-americano fazem
parte de duas importantes megaten-
dências globais: empoderamento do
consumidor e priorização do momen-
to presente. De forma geral, turistas
idosos, turistas de negócios dispostos
a uma experiência mais flexível e via-
jantes mulheres devem estender o seu
impacto sobre a indústria do Turismo
nos próximos anos, em um reflexo das
mudanças de valores dos consumidores,
cada vez mais engajados em tomar as
rédeas da própria vida e viver o momento.
Sobre a autora: Marília Borges, analista de
pesquisa da Euromonitor International , é
responsável pela condução de pesquisas
e elaboração de conteúdo analítico sobre
desempenho e tendências para Serviços
e Pagamentos no Brasil. Estão incluídos
em sua pesquisa as indústrias de Viagem
e Turismo, varejo e finanças pessoais. É
bacharel em Ciências Econômicas pela
Universidade de São Paulo (USP). Possui
mais de três anos de experiência em pes-
quisa e inteligência de mercado.
Sobre a Euromonitor International: em-
prensa líder global no fornecimento de
inteligência de negócios e análise estraté-
gica sobre o mercado de bens de consu-
mo e serviços. Temos mais de 40 anos
de experiência no levantamento de dados
e publicação de relatórios detalhados so-
bre o mercado em âmbito internacional.
Por meio de nosso banco dados globais,
Passport, conectamos nossa pesquisa
com os objetivos e planejamento anual
de sua empresa, analisando o contexto
de mercado, a concorrência e as novas
tendências que impactam os negócios.
29/03/2017 20:08:37
 PANROTAS
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 68
Seja (mais) relevante
com a PANROTAS
Be (more) relevant with PANROTAS
Guillermo Alcorta, presidente da PANROTAS
Fundada em 1974, a PANROTAS é
renovada a cada ano, por meio de
novos produtos, parcerias e um olhar
sempre atento e diferenciado para
a indústria. Não é apenas no Fórum
PANROTAS Tendências do Turismo
que a empresa debate e analisa o
futuro, mas também nas suas pu-
blicações, no portal mais acessado
do Brasil de notícias do Turismo, nos
projetos customizados para clientes,
Conteúdo exclusivo PANROTAS
English Português
WTM1 - Pag 68 a 73.indd 68
nos eventos Next, que vão percorrer
o Brasil a partir de maio, e na inteli-
gência de mercado de seu time, capi-
taneado por José Guillermo Alcorta,
presidente e fundador, e por seu filho,
José Guilherme, CEO da editora.
“A tecnologia, ao longo do tempo,
transforma a maneira de vender e
consumir viagens. E nesses 43 anos
de existência, nunca perdemos nos-
sa principal missão como veículo de
mídia, de entregar ao leitor o conteú-
do mais relevante, nos canais mais
modernos e no menor tempo possí-
vel. Mas a expertise que temos vem
não apenas dessa atualização tecno-
lógica, que, é fundamental e estamos
atentos a ela sempre. Vem do fato de
estarmos ao lado dessa indústria e
de seus players há 43 anos e de ter-
mos criado laços muito fortes com
empresas e pessoas”, afirma Guil-
29/03/2017 20:04:55
 PANROTAS
lermo Alcorta. “É importante lembrar
que a PANROTAS como empresa jor-
nalística deve estar à frente das ten-
dências de conteúdo e publicidade e
oferecer o que há de mais moderno
em solução de comunicação para as
marcas, sempre inovamos em for-
matos e estratégias para entregar
a mensagem do cliente da maneira
mais eficaz”, complementa Zé Gui-
lherme.
Ou seja, a PANROTAS de sempre,
com mais proximidade com o cliente
e o trade, usando a tecnologia para
aproximar e inovar. “E com um time
de especialistas em todas as áreas,
que já é referência em nossa indús-
tria. A cada evento, a cada reporta-
gem, a cada projeto que iniciamos,
vem todo esse DNA junto”, comple-
menta o chief communication officer
da PANROTAS, Artur Luiz Andrade,
há 26 anos na empresa.
Este ano, duas datas marcam a tra-
jetória da PANROTAS: são 25 anos do
Jornal PANROTAS, lançado em 1992
WTM1 - Pag 68 a 73.indd 69
PANROTAS Corporativo
e até hoje o único veículo semanal
da indústria; e o Fórum PANROTAS
completou sua 15ª edição. “Nosso
sonho é que chegue logo o dia que
poderemos noticiar os mais de 30
milhões de turistas internacionais
que o Brasil tem potencial de receber,
nós investimentos e acreditamos no
Turismo brasileiro. Temos potencial
para ser a principal indústria gerado-
ra de empregos e renda do País”, diz
Guillermo Alcorta.
Números
Já preparando a edição 2017 do Bra-
zilian Overview, publicação anual em
Relevância/Relevance
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 69
inglês para mostrar os números do
Turismo brasileiro para os estrangei-
ros, trouxemos alguns dados esta-
tísticos para esta edição do Catálogo
da WTM Latin America (leia mais na
página 43), devido ao caráter inter-
nacional da feira. Nos tempos atuais,
existem muitas ferramentas de cap-
tação e análise de informações, e
a PANROTAS, assim como outros
grupos de mídia sérios no mundo,
divulga todos os seus números com
base nas ferramentas que seguem
o padrão mais confiável no merca-
do, como Google Analytics e Doub-
le Click for Publisher (plataforma do
29/03/2017 20:05:09
 PANROTAS
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 70

Google para controle de inventário

de anúncios on-line), além das pla-
taformas que têm acesso gratuito
que ajudam os CMOs (chief marke-
ting officers) das empresas a tomar
decisões com relação a seus produtos
e marcas, como Google Trends, Alexa,
Similar Web, Sem Rush, Page Match...
todas de monitoramento e comparação
de acessos diários, relevância e “rankea-
mento” entre páginas web e fan pages.
Como exemplo veja o Google Trends Renê Castro, editor da PANROTAS, no Next de João Pessoa, em 2016
na pág 69 que mostra a relevância
do Portal PANROTAS para a indústria de 16 mil visitantes diários e quase Corporativo, único portal totalmente
comparado a outras mídias do setor. quatro milhões de pageviews por voltado ao mercado corporativo de
O Portal PANROTAS tem uma média mês; outro diferencial é o PANROTAS viagens com conteúdo para travel
managers, agências corporativas e
Perfil do participante ao viajante corporativo, que, prestes
do Fórum PANROTAS a completar um ano, já passa dos 1,5
Forum PANROTAS mil unique visitors por dia.
attendees profile /2017 Os dados do Fórum PANROTAS (veja
ao lado) também mostram como os
decision makers veem na PANRO-
TAS credibilidade e parceria: a maio-
ria dos participantes é composta por
diretores e tomadores de decisão e
já estiveram em outras edições do
fórum.

Next
A partir do próximo mês, os eventos Next
voltam ao calendário do Turismo. Cria-
dos e organizados para levar conheci-
mento inspirado (e levantado) no Fórum
PANROTAS para momentos de debate
papo prático e objetivo pelo País, os Next
este ano visitarão sete cidades, além de
Conteúdo exclusivo PANROTAS ter uma edição exclusiva em Maceió, em
English Português

WTM1 - Pag 68 a 73.indd 70 29/03/2017 20:05:26

 PANROTAS
parceria com a rede Best Western.
Confira o calendário e se informe em
www.panrotas.com.br/next.
Goiânia: 3 de maio
Brasília: 4 de maio
Cuiabá: 20 de junho
Curitiba: 12 de junho
Campo Grande: 18 de julho
Maceió: início de agosto
Fortaleza: 15 de agosto
Ribeirão Preto (SP): 12 de setembro
Parcerias
A Ladevi, editora argentina com sede
em Buenos Aires e escritório em toda
a América Latina, é uma das parce-
rias mais antigas e sólidas da PAN-
ROTAS. “Estamos cada vez mais ali-
nhados para produzir conteúdo para
os agentes de viagens e profissionais
de Turismo da América Latina. Nós
produzimos e distribuímos no Brasil
e eles na região, e a troca tem sido
muito boa. Projetos para a Delta Air
Lines, St. Peterburg/Clearwater, Tam-
pa, Turismo da Argentina, Turismo de
Buenos Aires, entre outros, são ver-
dadeiros cases de como ajudamos os
clientes a terem uma melhor perfor-
mance no Brasil e em diversos países
latinos”, explica o CEO da PANROTAS,
José Guilherme Alcorta.
Essa parceria se estende agora para
os Estados Unidos, onde o conhecido
WTM1 - Pag 68 a 73.indd 71
Adrian Bertini inte-
gra a equipe comer-
cial tanto da Ladevi
quanto da PAN-
ROTAS, aten-
dendo os clientes
americanos que
querem ter uma promoção mais preci-
sa e personalizada no Brasil e na Amé-
rica Latina. Adrian está trabalhando
com Helene Chalvire, diretora da PAN-
ROTAS em Miami, e também integra
os projetos que temos com a Ladevi.
Com a expertise do olhar latino, algo
que é muito procurado pelos clientes
dos Estados Unidos, agregamos inte-
ligência na hora de personalizar proje-
tos as marcas estrangeiras.
José Guilherme também está finalizan-
do o acordo de lançamento da platafor-
Calendário PANROTAS/
PANROTAS Calendar
O que vem por aí em
publicações e especiais
PANROTAS
Especial Seguro Viagem/
Travel Insurance – 26 de abril,
encartado no Jornal PANROTAS
Especial Viagens de Luxo/
Luxury Travel – 26 de abril,
encartado no Jornal PANROTAS
Especial Cruzeiros Marítimos e
Fluviais/Cruise Special Edition –
17 de maio, encartado no Jornal
PANROTAS
Brazilian Overview – 31 de maio,
distribuído no IPW 2017
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 71
ma de treinamentos on-line Upgrade
6A no Brasil. “É uma empresa do Grupo
Tui, que trará capacitações prontas e
customizadas sobre destinos, produ-
tos e empresas, com alcance global.
Tem administração e equipe indepen-
dentes da Tui, e escolheu a PANROTAS
para ser seu parceiro de promoção no
Brasil”, explica Alcorta. Ele cita ainda
os acordos com a WTM Latin America,
para confecção deste catálogo oficial,
e com dois outros grandes players, um
deles mundial, a WTTC, em acordo fe-
chado há poucos dias e um segundo,
nacional, que será anunciado em breve,
reforçando a diversidade e abrangência
da PANROTAS. “Usamos nosso conhe-
cimento em Turismo para entregarmos
produtos adequados, inovadores e efi-
cientes. Também estamos produzindo
Especial 25 anos do Jornal
PANROTAS/25th anniversary
Jornal PANROTAS – 19 de julho
Suplementos Diários
PANROTAS na Abav Expo/Daily
magazines at Abav Expo – 27 a
29 de setembro
Guia de Distribuição/Distribution
Guide – 15 de novembro,
encartado no Jornal PANROTAS
Retrospectiva 2017/Year in
review – 20 de dezembro,
edição especial do Jornal
PANROTAS
Fórum PANROTAS 2018 – 19
e 20 de março de 2017, em
São Paulo
29/03/2017 20:05:32
 PANROTAS
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 72

Jornal PANROTAS/ PANROTAS Newspaper

Média de Circulação Semanal: 5.030 exemplares
Média de leitores por exemplar: 3,5
Distribuição: para agências de viagens incluindo
todas as associadas a Abav, Aviesp e Avirrp

Distribuição por Segmento

Readers by segment o livro dos 40 anos da Accor Hotels no Brasil, o que muito
nos honra e orgulha. Em breve traremos mais novidades
desse e de outros projetos”.
A PANROTAS é ainda media partner exclusiva no trade
Agência de Viagens 58%
brasileiros dos eventos ILTM Americas, ILTM Cannes
Hotelaria 13% e Travelweek by ILTM, focados nas viagens de luxo, e
Lacte, organizado pela Alagev e voltado aos gestores
Cia. Aérea 8% de viagens e eventos corporativos. Somos ainda par-
ceiros de mídia do La Cita, da WTM Londres e WTM
Outros Serviços 7%
Latin America, Abav Expo, onde temos estande ân-
Corporativo cora, da Avirrp, Festival de Turismo de João Pessoa,
(Gestores e MICE) 7%
Festuris Gramado, Ugart e Aviesp, que retorna em
Orgãos de Turismo 5% 2018, após o cancelamento este ano.
Em 2017 também organizamos dentro da feira Ibas,
Cartão de Assistência 1%
em parceria com a Sator, o seminário Landings Latin
Locadoras 1% America, que deve crescer em 2018 e é focado na re-
de Automóveis lação da aviação comercial com os destinos e o trade.
* Outros segmentos: sistemas de distribuição global, O evento ocorreu na semana passada.
cruzeiros marímos, tecnologia, profissionais liberais e
representações de desnos.

Jornal PANROTAS-Distribuição por Estados/Distribuon by states

339 cidades / cies
São Paulo 31,53%
Rio de Janeiro 17,80%
Outros Estados 15,72%
Minas Gerais 7,26%
Bahia 5,43%
Paraná 4,96%
Rio Grande 4,10%
do Sul
Pernambuco 3,45%
Santa Catarina 2,73%
Brasília 2,52%
Ceará 2,40%
Conteúdo exclusivo PANROTAS Espírito Santo 2,10%

English Português

WTM1 - Pag 68 a 73.indd 72 29/03/2017 21:12:58

 PANROTAS
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 73

Produtos Fale com a gente/

Campanhas em social media/social me-
PANROTAS / dia campaigns, com posts e vídeos/with Talk to us
posts and vídeos
PANROTAS Publieditoriais customizados/Customized
Guillermo Alcorta
presidente/president (guillermo@pan-

Products publieditorial and e campanhas de bran-

ded content/branded content campaigns
rotas.com.br)

José Guilherme Alcorta

Jornal PANROTAS/PANROTAS Newspa-
per – semanal, para todas as agências
de viagens Abav, Avirrp e Aviesp e para os
decisores da indústria/weekly, to all travel
agencies associated to Abav, Avirrp and
Aviesp, and decision makers of the Brazi-
lian travel industry
Portal PANROTAS – 16 mil visitantes úni-
cos por dia e quase 4 milhões de pagevie-
ws por mês/ 16,000 unique visitors a day,
near 4 million pageviews/month
Suplementos especiais temáticos/Spe-
cial suplements: Distribuição/Distribution,
Aviação/Aviation, Cruzeiros/Cruise, Com-
pras no Exterior/Shopping abroad, Anuário
Corporativo/Corporate travel, Fórum PAN-
ROTAS/Tourism Trends, among others
Eventos PANROTAS/PANROTAS Eventos:
Fórum PANROTAS, Camp de Inovação e
Next
Eventos Customizados/Customized
events
Coberturas especiais de eventos/Special
coverage of special events
Inteligência de mercado/Market intelligen-
ce, incluindo mailing, convites, análises,
pesquisas e estudos setoriais/including
mailing, invitations, analysis, researches
and setorial studies
Soluções personalizadas de publicidade e
conteúdo/Personalized solutions: content
and advertisement
CEO (guilherme@panrotas.com.br)
Helene Chalvire e Adrian Bertini
EUA/USA (helene@panrotas.com.br,
adrian@ladevi.com)
Artur Luiz Andrade
editor-chefe e CCO/editor in chief and
chief communication officer (artur@
panrotas.com.br)
Heloisa Prass
chief events officer (heloisa@panrotas.
com.br)
Kiko Neto
gerente comercial/sales manager
(kiko@panrotas.com.br)
Renê Castro
editor (rcastro@panrotas.com.br)

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 Política
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 74
Brasil Mais Turismo
Ana Luiza Tieghi
Em dezembro, o ministro do Turismo, Marx Beltrão (foto), divulgou
que um plano para facilitar o ambiente de negócios do setor seria
lançado no começo deste ano. Chamado de Brasil Mais Turismo,
o plano ainda não saiu do papel, mas está em fase de negociações
avançadas. “Estamos acertando os últimos detalhes para lançá-lo
em breve” disse o ministro, colocando abril como meta de lança-
mento.
Segundo Beltrão, o plano recebeu sugestões de autoridades inter-
nacionais, como o secretário-geral da Organização Mundial do Tu-
rismo, Taleb Rifai, e o presidente do Conselho Mundial de Turismo
e Viagem (WTTC), David Scowsill, além de entidades e empresas
do mercado. Ele também está sendo articulado com os ministé-
rios do Planejamento, Casa Civil e com o presidente Michel Temer.
Para criar o ambiente mais favorável, uma série de medidas estão
planejadas: dispensa de vistos para estrangeiros vindos dos Esta-
dos Unidos, Canadá, Austrália e Japão, mudança no modelo de
Conteúdo exclusivo PANROTAS
WTM1 - Pag 74 a 76.indd 74
gestão da Embratur, ampliação da conectividade aérea brasileira,
modernização da Lei Geral do Turismo e ações que impulsionem o
setor de cruzeiros marítimos, que sofreu queda de 36% no número
de passageiros em relação a temporada 2015/2016. “Essas são
as nossas prioridades”, afirmou. Como isso será feito ainda não
foi detalhado.
Outro foco do plano Brasil Mais Turismo é reforçar a promoção
internacional do País e aumentar o fluxo de visitantes estrangei-
ros. Para conseguir isso, o ministro defende a ampliação da co-
nectividade aérea e a atração de visitantes, “gargalos históricos
do Turismo”. O ministro não deu detalhes sobre que tipo de ações
serão tomadas para atingir esses objetivos ou quando isso será
feito, mas, durante painel na 15ª edição do Fórum PANROTAS, em
março, Beltrão se declarou favorável ao plano de ampliação para
100% de participação de capital estrangeiro no setor da aviação,
à construção de terminais regionais e à concessão de aeroportos
29/03/2017 20:06:25
 Política
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 75

públicos para a iniciativa privada.

Sobre a tributação de aluguéis de residên-
cias no estilo Airbnb, o ministro afirmou
que, por ser um assunto novo, “ainda preci-
sa de mais discussões para que a tomada
de decisão não prejudique o setor e, princi-
palmente, o consumidor final”.
Também durante o Fórum PANROTAS,
Beltrão havia dito que “não é justo que Airb-
nb, Uber e similares concorram sem taxa-
ção de tributos no Brasil”, e que “esses pla-
yers são bem-vindos, desde que arquem
com as mesmas condições da concorrên-
cia”, linha que o plano pode seguir.
Embora com o lançamento atrasado, a
ideia do ministério é que o Brasil Mais Tu-
rismo tenha ação de curto e médio prazo,
para impulsionar o setor rapidamente.
“Será um novo momento para o turismo
brasileiro, que se tornará mais competitivo
no cenário nacional e internacional”.
Vinícius Lummertz, da Embratur
O Brasil Mais Turismo será lançado em
fases, conforme as medidas propostas painel em que foram debatidos os resulta- foi plantado no passado. Não é uma prio-
forem sendo aprovadas. “Muitas não de- dos da Pesquisa Turismo de Verão 2017 de ridade política, infelizmente, porque o go-
pendem apenas do ministério do Turismo”, Santa Catarina, realizada pelo Fecomércio- verno, a classe política e a iniciativa privada
destacou. -SC. Os dados foram levantados com tu- precisam entender o efeito econômico do
ristas e empresários de Florianópolis, Bal- turismo, em um Estado que tem 500 qui-
neário Camboriú, Imbituba, Laguna e São lômetros de litoral, um potencial único no
Brasil quer mais Francisco do Sul, os cinco principais desti- planeta.” Lamentou também todas as bar-
nos catarinenses. O levantamento mostra reiras que têm sido impostas para a cons-
latinos uma queda de 14% no faturamento com trução de marinas, hotéis, resorts, criação
O presidente da Embratur, Vinicius Lum- relação a 2016. de parques temáticos e naturais. Lembrou
mertz, anunciou na semana passada, du- “Observamos uma mudança no perfil do que, mesmo assim, não houve queda no
rante a reunião da Câmara Empresarial de turista, expresso na classe social prepon- número de turistas na temporada de verão,
Turismo catarinense, em Florianópolis (SC), derante e no gasto médio menor. A des- apesar da queda de faturamento.
a estruturação do programa ‘Mais América valorização do dólar em relação ao ano Lummertz revelou que os números na-
Latina’, para dar novo impulso ao turismo anterior pode ter impactado na queda no cionais são melhores: “enquanto em
dos Estados do Sul, com missões econô- número de visitantes e no poder de com- 2015/2016 tivemos 2,2 milhões de tu-
micas, exposições e eventos nos países pra dos países vizinhos, sobretudo da Ar- ristas estrangeiros, agora a expectativa
vizinhos. Em Santa Catarina, o programa gentina, Uruguai e Chile, tradicionalmente é de crescimento de 11%, com 2,4 mi-
deverá contar com o apoio do Governo do responsáveis por uma boa fatia do turismo lhões. Com relação à chegada de turistas
Estado, da Secretaria de Turismo, Cultura e catarinense”, apontou o presidente da Fe- estrangeiros na região Sul nessa última
Esporte e da Santur, assim como das en- comércio-SC, Bruno Breithaupt. temporada, nossa expectativa continua
tidades representativas do comércio, ser- Em suas intervenções, o presidente da Em- a mesma, com 1,4 milhão de argentinos,
viços, turismo e da indústria e também da bratur fez uma avaliação histórica sobre o 27% a mais do que o mesmo período do
iniciativa privada. setor turístico de Santa Catarina e consta- ano passado, quando o País recebeu 1,1
O anúncio do novo programa foi feito no tou que “o turismo catarinense vive do que milhão de argentinos”.

WTM1 - Pag 74 a 76.indd 75 29/03/2017 20:06:34

 Política
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 76

Nova Embratur
O presidente da Embratur também refor-
çou as metas da “nova Embratur”, que se-
ria transformada em agência, um modelo
que facilitaria as parcerias com a iniciativa
privada: de trazer 12 milhões de turistas
para o País em 2022, com US$ 19 bilhões
(valor de hoje) em faturamento. Segundo
Vinicius Lummertz, “pelas estimativas, ti-
vemos 6,6 milhões de turistas no Brasil em
2016 e perto de US$ 7 bilhões de receita.
Podemos multiplicar esse valor com uma
política de turismo comercial agressiva,
moderna e inteligente”. O presidente da
Embratur informou que esteve com o mi-
nistro da Casa Civil, Eliseu Padilha, junta-
mente com os ministros do Planejamento,
Dyogo Oliveira, e do Turismo, Marx Beltrão,
discutindo o formato de financiamento
dessa nova agência.
Traçando um cenário da necessidade de
uma agência “para termos um País aberto sempre dificultou a liberdade para traba- crescimento zero. E eles precisam gerar
para o mundo, criando os canais de inves- lhar. Hoje entendemos que o modelo foi empregos e ocupações, porque a indús-
timento nacionais e internacionais, com o bem sucedido”. Vinicius Lummertz foi di- tria está cada vez mais robotizada. Mas
Turismo exercendo a papel de plataforma retor do Sebrae Nacional, onde, segundo o capitalismo gera condições de readap-
de conexão com o planeta para nos inte- ele, havia uma agência, chamada Apex, tação, isso faz com que os 53 setores do
grarmos às cadeias produtivas internacio- para promover produtos e serviços bra- turismo sejam aqueles que vão propiciar
nais”, Vinicius Lummertz fez um relato sileiros no Exterior e atrair investimentos um imenso desenvolvimento econômi-
sobre as “razões históricas” para a esco- estrangeiros. “Como havia uma sobra co e social.” Lummertz relatou que o Fó-
lha deste novo modelo. “Eu participei da de recursos, foi aprovada uma agên- rum Econômico Mundial faz pesquisas
criação do Sebrae. Venho do movimento cia autônoma, hoje ligada ao Ministério regulares sobre o setor. Nos últimos anos,
de base da pequena e microempresa do das Relações Exterior.” Para criar a Apex, essa pesquisa coloca o Brasil em primeiro
Brasil. Fui redator do primeiro manifesto o Governo retirou recursos do Sebrae lugar em potencial natural para o turismo
desse setor, que se intitulava ‘Liberdade (12,5% do orçamento) e, conforme re- e oitavo em potencial cultural. Mas no
para Trabalhar’. E o título vale até hoje. lata Lummertz, hoje ambos fazem um quesito ambiente de negócios, em 140
Depois fizemos a progressão do antigo bom trabalho. “Foi neste sentido que vis- países, o Brasil está no 137º pior do mun-
Cebrae, para atual Sebrae (Serviço Bra- lumbramos a possibilidade de transfor- do para desenvolver o turismo. “Precisa-
sileiro de Apoio às Micro e Pequenas mação em agência, para seguir o bem mos de uma agência moderna para com-
Empresas), para acompanhar os bens sucedido modelo do Sebrae e da Apex”, petir nesse mercado internacional. Com a
sucedidos modelos do Sesc, Senac, Sesi comentou Lummertz. Para o presidente nova Embratur, temos a meta de chegar a
e Senai”, contou Lummertz. da Embratur, atualmente, a competição 12 milhões de turistas em 2022 e US$ 19
Ele lembra que o novo Sebrae “era uma pelo Turismo internacional é brutal. O bilhões (valor de hoje) em faturamento.
inovação institucional, porque seria um Japão, por exemplo, que é o País mais Tivemos 6,6 milhões de turistas no ano
hibrido público-privado. Ele seria diferente, industrializado do mundo, está investin- de 2016 pelas estimativas e perto de US$
uma instituição que teria no seu conselho do em Turismo. Eles estão passando de 7 bilhões de receita. Pode parecer pouco,
entes privados e públicos, que permitiria 20 milhões de turistas. “A indústria japo- mas é o quinto item da nossa balança de
uma ponte nesta relação que no Brasil nesa está há 25 anos se arrastando em pagamentos”, resumiu.

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 Mercado
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 78
Lazer turbinado
Luis Paulo Luppa
O Grupo Trend lançou na semana pas-
sada sua nova plataforma de venda de
produtos de Lazer para agências de
viagens de todo o Brasil. O novo portal
de Lazer recebeu investimento de R$ 4
milhões e traz funcionalidades para que
o agente faça uma venda completa, rá-
pida e de forma competitiva, como em
um site de varejo, com direito a carrinho
de compra, muitos produtos e em um só
pagamento.
“Não estamos falando de qualquer pro-
Conteúdo exclusivo PANROTAS
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duto, mas de algo inédito no mercado.
Não há hoje nenhuma operadora de la-
zer no Brasil que ofereça uma solução
tão completa. O novo portal agrega fun-
cionalidades e velocidade para oferecer
ao agente, nosso único canal, a melhor
experiência em vender viagens”, garante
o presidente do Grupo Trend, Luis Paulo
Luppa.
Tecnologia
O novo portal do Lazer da Trend
foi desenvolvido de acordo com o
feedback dos agentes de viagens, rea-
lizado por meio de uma pesquisa e
também durante visitas das equipes
de Vendas e TI da companhia. “O site é
focado 100% na experiência do agen-
te de viagens e resgata novamente
o H2H, ou human to human, feito
por pessoas e para pessoas, concei-
to utilizado no lançamento do portal
corporativo da operadora em 2015,
o Na Trend. O portal de Lazer conta
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 Mercado
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 79

com um conjunto das mais modernas

ferramentas de big data, grande aglo-
merado de dados armazenados que
garantem uma visão em tempo real
para nossas equipes internas sobre o
comportamento de uso dos clientes.
Na prática, isso quer dizer que pode-
mos ajustar prontamente qualquer
imprevisto, garantindo uma excelente
navegabilidade”, explicou o vice-presi-
dente de Tecnologia da Informação da
empresa, Robson Gomes.
O desenvolvimento da plataforma do
Trend Lazer foi realizado com a Travel-
tek, empresa escocesa eleita, nos últi-
mos três anos, como a dona do melhor Robson Gomes
sistema de pacotes para lazer do mun-
do pelo World Travel Awards, premia-
ção mundial que celebra a excelência PORTAL DE LAZER
em várias categorias do Turismo.    
● Consolidação de todos os produtos em um só local, como é o caso de
A ferramenta é intuitiva e responsiva,
hotelaria nacional e internacional, em que o agente pode buscar informações
se adaptando a qualquer dispositivo,
pelo mesmo botão.
como smartphones e tablets. “Vale
ressaltar que a plataforma foi estrutu- ● Variedade de produtos, incluindo hospedagem, aéreo, locação de veículos,
rada como um dashboard, modelo de ingressos para parques temáticos e atrações, receptivo e seguro viagem.
painel de controle marcado pela seg- ● Pesquisa por bairro, categoria, produto, serviços, regime de alimentação,
mentação das informações em uma preço por pessoa ou valor total, em dólar, euro ou libra, resultando em
única tela, fator que contribui para que combinações de filtros
o agente encontre de maneira rápida e
● Carrinho de compras, que possibilita a inclusão de outros itens à cesta,
simplificada o produto ou serviço que
e parcelamento de todos os produtos em até 12 vezes.
deseja”, completa Gomes.
“Esta é uma poderosa ferramenta de ● Utilização do mesmo login e senha (no caso dos agentes já cadastrados).
venda para o agente de viagens; esta- ● Integração com o Tripadvisor e Google Maps, que permite visualizar as
mos falando de um sistema desenha- avaliações de hotéis, bem como sua localização.
do e preparado para ser o mais flexível
● Atendimento on-line, via chat, para dúvidas.
do mercado, trazendo mais dinamis-
mo ao dia a dia. Em 2016 registramos
incremento de 63% nas nossas vendas de 2016”. “É um plano muito agressivo, durante atendimento ao cliente.
de Lazer. Este ano, com o novo portal, mas é o que estamos sentindo com a ”O agente tem de investir seu tempo
já prevemos um salto ainda maior”, nova plataforma.” com o cliente, e não com fornecedor,
declara a diretora de Lazer do Grupo Outra novidade quente é a inclusão tampouco com pesquisas, e esse
Trend, Cristiane Jayme. Para ser mais de vídeos atrativos sobre grande par- novo site é um grande aliado nesse
preciso, Luppa fala em crescer 30% no te dos destinos e produtos para que sentido, por colocar tudo praticamen-
Lazer na comparação com “o bom ano o agente utilize como argumentação te pronto na sua tela”, conclui Luppa.

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 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 82
A eclética
Palm Beaches
Opções para comer não faltam em Palm Beaches, que passou por uma grande renovação na gastronomia
Longas e tranquilas faixas de areia. Água
cristalina e despoluída. As praias de Palm
Beaches podem evocar locais imaculados
repletos das características árvores lo-
cais, e o melhor de tudo é que, uma vez
no destino, você encontra também um
lugar de rica história, arte ousada e uma
interessante cena de entretenimento. Um
perfeito equilíbrio entre respeito à natu-
reza, hospitalidade genuína e uma ini-
gualável experiência de compras.
Se você procura praias de luxo, resorts
com spas ou uma partida de golfe, é o
destino indicado. Se quer uma refeição
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INFORME PUBLICITÁRIO
contemporânea em um hotel urbano ro-
deado de vida noturna, também. Palm
Beaches viu recentemente uma grande
ascensão de restaurantes variados com
chefs premiados e complementados por
mais de uma dúzia de cervejarias locais
com o genuíno gosto da bebida artesanal.
É, também, o destino para uma verda-
deira terapia de compras. Marcas con-
sagradas internacionalmente e butiques
sob medida se misturam em shoppings
repletos de opções, além de outros espa-
ços abertos. É possível também economi-
zar e aproveitar boas ofertas em outlets
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 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 83
ecléticos. Na Palm Beach’s Worth Ave-
nue, há opções para todos, e particu-
larmente opções especiais para quem
quer ficar na moda do vestuário.
A apenas uma hora ao norte de Miami
e duas ao sul de Orlando, Palm Bea-
ches pode ser inserida em qualquer
roteiro que aproveite o melhor da Fló-
rida, estando facilmente acessível de
três aeroportos internacionais – in-
cluindo o de Fort Lauderdale. É onde
seus clientes irão brilhar e de onde
irão voltar já pensando no retorno ao
destino. Acesse OlaPalmBeach.com e
conheça mais.
Dificilmente haverá um destino mais indicado para acompanhar uma partida de polo do que Palm Beaches
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Terra do polo
O polo está intimamente ligado à elite,
sendo conhecido como o “Esporte dos
Reis”. Como não lembrar de atletas e
seus cavalos no primeiro galope rumo
à bola, jogada que ficou conhecida por
aparecer no filme Pretty Woman (Uma
Linda Mulher), com Julia Roberts?
Na Flórida, Palm Beaches é a mora-
da destes torneios. Anualmente, o In-
ternational Polo Club of Palm Beach,
localizado em Wellington, recebe os
melhores jogadores do mundo e suas
montarias, em campeonatos com o
Piaget USPA Gold Cup e o U.S. Open
INFORME PUBLICITÁRIO
Polo Championship.
São 16 semanas voltadas exclusiva-
mente para a prática do esporte. Com
partidas abertas ao público, a atmos-
fera do evento também conta com o
atrativo dos campeonatos. Os ingres-
sos para os jogos de domingo custam
a partir de US$ 10 (admissão geral) e
vão até US$ 120 (camarotes). O valor
para o famoso brunch de domingo no
The Pavilion varia conforme o mês. É
recomendável comprar ingressos e
fazer reservas, que estão disponíveis
para compra on-line no site Internatio-
nalPoloClub.com.
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 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 86
Best Western Hotels & Resorts:
71 anos, 10 marcas
Best Western Premier Best Western
Best Western Plus BW Premier Collection
Glo
A Best Western nasceu em 1946, na Califórnia, com
o intuito de reunir proprietários de hotéis que bus-
cavam se fortalecer na união, dividindo experiências,
compartilhando suas redes de contatos e estipulando
padrões de qualidade a serem seguidos. O negócio
expandiu, a rede mudou sua sede para o Arizona e
hoje atua em mais de 100 países, com um portfólio
de 4,1 mil empreendimentos membros.
Os hotéis Best Western são de propriedade e opera-
ção independentes. Levar a marca da rede em seu
nome requer atenção a critérios minuciosos estipu-
lados pela “família”, como gostam de se intitular. Tais
padrões foram se desenvolvendo com o passar dos
anos, de acordo com as demandas do mercado.
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INFORME PUBLICITÁRIO
Executive Residency by Best Western
Best Western Premier
Vib
Uma das primeiras exigências da Best Western em
seu início, por exemplo, foi a necessidade de seus ho-
téis fornecerem camas equipadas com colchões. Em
meados do século 20, isso não era uma constante em
propriedades ao redor dos Estados Unidos. Hoje em
dia, o padrão envolve acesso e mobilidade, planos de
segurança e amenidades oferecidas – do wi-fi ao café
da manhã.
Medidas como estas, que são seguidas e supervisio-
nadas à risca, dão ao hóspede a certeza de que pa-
drões de qualidade estão sendo seguidos, ao passo
que, para o proprietário, também servem como ala-
vanca de vendas. Além disso, o dono de um hotel Best
Western tem acesso à poderosa plataforma de re-
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 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 87
servas on-line da rede, uma das mais
eficientes do mercado, conectando as
propriedades aos mais diversos canais
de vendas.
Notando a proliferação de perfis de
consumo no segmento, a Best Wes-
tern, em 2010, introduziu ao mercado
novas marcas, com produtos ofereci-
dos, padrões de qualidade e faixas de
preços específicos. Inicialmente, foram
criadas a Best Western Plus e a Best
Western Premier - além da manuten-
ção da marca padrão Best Western.
Atualmente a rede possui dez marcas,
complementadas pelo Executive Resi-
dency by Best Western, o BW Premier
Collection e os novos Vib e Glo, além
das Sure Stay, Sure Stay Plus e Sure
Stay Signature Collection, um white
label criado em 2016 com enfoque em
mais três novos mercados.
Ao todo, dez marcas que possuem pa-
drões e serviços próprios, voltados para
a vasta gama de perfis de consumidor
disponíveis no mercado da hotelaria.
É preciso conhecer bem cada marca
para poder indicar a melhor delas para
um hóspede.
Confira os detalhes de cada uma a seguir.
A tradicional nomen-
clatura da rede se re-
fere a um hotel mids-
cale (ou seja, de
categoria intermediá-
ria) focado em destinos secundários e
terciários. A premissa é simples: quar-
tos aconchegantes e serviços de quali-
dade com valores acessíveis ao hóspe-
de, que usualmente varia entre os
segmentos de lazer e corporativo. Em
um Best Western, pode-se esperar por
wi-fi de alta velocidade e café da manhã
servido diariamente (em algumas uni-
dades cobrado à parte).
O “Plus” para a
Best Western
significa apura-
ção tanto em
WTM1 - Pag 86 e 87.indd 87
estilo como em conforto. A moderniza-
ção da marca tradicional acompanha
layouts adaptáveis e detalhes arquite-
tônicos inovadores. O upper-midscale
(intermediário superior) da companhia
também tem um aprimoramento nas
amenidades oferecidas. Nas áreas co-
muns, sala de ginástica; e nos quartos,
banhos de banheira, são exemplos.
Nascida em 2003,
inicialmente para os
mercados europeu e
asiático, a marca
Best Western Premier chegou ao pú-
blico norte-americano apenas em
2011, como parte das comemorações
dos 65 anos da marca. Voltado para o
hóspede em busca de padrões eleva-
dos de experiência e serviço, o Premier
emprega uma atmosfera refinada e
acomodações equipadas com ameni-
dades de primeira linha. Suítes espa-
çosas com requinte nos detalhes, como
luxuosas roupas de cama, mostram a
preocupação da Best Western na en-
trega de um produto aprimorado, cate-
gorizado em upscale (nível superior).
E m
2014,
a Best Western lançou sua Premier
Collection. Uma soft brand que, pelo
nome, já mostra que os hotéis em
questão são cuidadosamente escolhi-
dos para estampar a marca. Para isso,
dois quesitos são indispensáveis: ofe-
recer todo o requinte característico dos
Premier e estar localizado em um mer-
cado primário.
A união
entre ho-
tel e resi-
dência. É isso o que propõe a Best
Western com a sua linha Executive Re-
sidency. Voltada para o hóspede de ne-
gócios, a marca possui apartamentos e
suítes estrategicamente localizados
em regiões acessíveis das cidades e
INFORME PUBLICITÁRIO
com amenidades especialmente pen-
sadas na experiência do viajante cor-
porativo.
A Best Western pre-
tende ir além do tra-
dicional com sua op-
ção de hotéis butique.
O Vib (pronuncia-se “vaib”) nasceu em
2014 e, por se tratar de um novo con-
ceito de empreendimento, ainda não
tem unidades inauguradas - o lança-
mento dos primeiros Vib estão progra-
mados para 2017 (Staten Island, em
Nova York, e Springfield, no Missouri).
A linha foca em viajantes tecnologica-
mente conectados, por isso o próprio
design do empreendimento remete a
um prático engajamento social, com
áreas de jogos e opções de comida rá-
pida (estações Grab and Go) - além de
tendências para o futuro, como check-
in em quiosques e concierge virtual.
A mais nova linha
que leva o nome Best
Western é a Glo,
anunciada em 2015. Com proposta si-
milar à de sua marca irmã, Vib, os Glo
também reforçarão o catálogo de ho-
téis butique da rede. No entanto, dife-
rentemente daquela marca, o Glo é ca-
tegorizado como broad-midscale e
estará localizado em mercados secun-
dários, suburbanos e em vias expres-
sas.
Criada no
final de
2016, Sure
Stay é a nova franquia da Best Western.
Apesar de ter todo o suporte e experti-
se da tradicional rede de hotéis norte-
-americana, por serem white label,
empreendimentos dessa nova linha
não terão em suas propriedades ou
portais da web nenhuma menção à
Best Western. Incluem o Sure Stay Ho-
tel, Sure Stay Plus Hotel e Sure Stay
Signature Collection.
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 Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 88 INFORME PUBLICITÁRIO

CUBA
Cuba possui mais de 300 praias naturais, únicas pelas variedades, tons
e limpeza das águas. Sua história de mais de 500 anos é espelhada na
arquitetura preservada de suas cidades patrimoniais.
HOLGUIN
“... A terra mais charmosa que os olhos humanos tenham visto” foram as palavras do
almirante Cristóbal Colón ao desembarcar neste território. Oferece aos visitantes uma
natureza virgem e exuberante, junto a sua tradição cutural e grande interesse históri-
co. A capital desta província, Holguín, é palco das Romarias de maio (festa anual da
O país possui um volumoso e autêntico acervo cultural, uma culinária
cultura Ibero-Americana). As praias Guardalavaca, Esmeralda, Pesqueiro e Don Lino
excelente e um calendário extenso e bem estruturado de congressos e são reconhecidas pela excelente infraestrutura hoteleira. A cidade de Giraba é a sede
eventos. Seus polos turísticos e hotéis são cenários ideais para celebrar do festival internacional do cinema pobre; o município de banes com seu museu
um casamento ou disfrutar de uma lua de mel inesquecível. Indocubano e outras opções interessantes são o Cayo Saetía e os Pinares de Mayarí.
A ilha tem condições de segurança que permitem disfrutar plenamente de
suas atraentes opções, compartilhando do sorriso cálido de seus nativos. VISITE:
O arquipélago cubano está formado pela ilha de Cuba, a ilha da Juventude
e mais 4.195 ilhotas, com uma superfície total de 110.992 km². Tem uma O centro histórico da cidade;
grande biodiversidade, com ecossistemas terrestres e marinhos variados o museu La Periquera; a Loma
e bem conservados. A temperatura média das águas do litoral é de 25°C, da Cruz, o sitio arqueológico
permitindo aproveitar de 330 dias de sol por ano. Chorro de Maita, o mirante
O território da Republica de Cuba é dividido, do ponto de vista político e de Mayabe; a aldeia taína; as
administrativo, em 15 províncias. De leste a oeste são: Pinar del rio, Ar- praias de Guardalavaca, Esme-
temisa, Mayabeque, La Habana, Matanzas, Cienfuegos, Villa Clara, Sancti ralda, Pesquero y Don Lino; o
Spíritus, Ciego de Ávila, Camagüey, Las Tunas, Holguín, Granma, Santiago parque natural Bahia de La-
de Cuba e Guantánamo. Ao Sul, o município especial: Ilha da Juventude. ranjo e seu aquário; a marina
porto de Vita em Bariay.

LA HABANA VISITE:
Havana, capital da Republica de Cuba, é o centro adminis-
trativo, político, cultural e científico do país. A província
O Centro Histórico de Hava-
na velha, com seus museus,
ocupa uma superfície de 727km², limitada ao norte pelo galerias de arte e centros
litoral, com uma faixa de 14 km de praias paradisíacas. recreativos, culturais e seu
Tem um cinturão verde que garante a saúde ambiental. Sistema de Fortificação.
Conta com ótimas condições para o turismo de eventos e O castelo da real força, o
viagens de incentivos. O centro histórico de Havana, com castelo dos três reis mági-
seu sistema de fortificações, foi declarado pela Unesco cos do morro e a fortaleza
como Patrimônio Cultural da Humanidade em 1982. de San Carlos da Cabana.
A praça da revolução, li-
gada aos momentos mais
relevantes do processo
revolucionário cubano. O
bairro chinês; os restau-
rantes a Bodeguita do meio
e o Floridita; o centro de
convenções de Havana; as
Marinas internacionais e o
Cabaré Tropicana.
Jardines del Rey:
CAYO COCO –
CAYO GUILLERMO VISITE:
Os Jardins do rei formam parte do arquipélago Sa- Mais de 30 lugares apro-
bana-Camaguey, composto por mais de 2,5 mil ilhas priados para a prática de
e ilhotas que se estende por 465 km entre o extremo mergulho ou outros espor-
oriental da península de Hicacos e da Bahiía Nuevitas. tes náuticos. Lagoa Redon-
Destino turístico designado pelos Cayo Coco e Cayo da, um arquipélago ideal
Guillermo. para a pesca de trucha e La-
Cayo Coco com 370 km², está conectado por terra goa do Leite, o maior reser-
firme a uma autoestrada construída sobre o mar de vatório natural de água doce
17km de extensão, exibindo 22 km de praias de tons do país. O Parque Natural El
verde- azulada e areia de origem coralino. Bagá e suas trilhas ecológi-
Cayo Guillermo, com 13 km², exibindo 6 km de belas cas; Florencia, típica região
e exuberantes praias. A praia de Pilar é um dos cená- camponesa e as cidades de
rios que marcou a obra literária de Ernest Hemingway. Ciego de Ávila e Morón.

CAYO SANTA MARIA

VARADERO O Cayo Santa Maria é uma pequena ilha de 16 km de comprimento e 2 km de extensão
Balneário situado na península de na Bahia de Buena Vista, na Costa Norte da principal ilha de Cuba. O arquipélago Jar-
Hicacos. Varadero é a principal dins do Rei foi declarado pela Unesco como reserva natural por sua grande biodiversi-
combinação de sol e praia em Cuba, dade e endemismo com múltiplas espécies de uma beleza única. Os principais atrativos
com 22 km de faixa de areia. Tem o são: O povo as dunas, o aquário de golfinhos, o Cayo Ensenachos, o Cayo bruxas e o
status de porto livre, com três ma- povo de Caibarén, onde poderá disfrutar dos entretenimentos e serviços dos hotéis da
rinas internacionais. Nos arredores praia. As praias estão divididas por arrecifes de corais que se encontram na superfície.
encontra-se o único parque subma- Todas as praias de Cayo Santa María e Cayo as bruxas são públicas, com vários km de
rino do país: Cayo Pedras do Norte. praia virgem, cálidas e com pouca profundidade. Os hotéis têm passadiços de até 2 metros
Mergulho, snorkeling, banho com de altura, para ingressar na praia e assim reduzir o impacto ambiental nos manguezais.
golfinhos, passeio no mirante sub-
marino, cavalgadas até os sítios VISITE:
arqueológicos e outras opções, são
Cayo Santa Maria e Cayo Ensenachos têm uma variedade de excursões por serem
parte das várias atividades recreati-
VISITE: destinos de praia. Jardins do Rei é uma grande oportunidade para o viageiro fre-
vas da região.
quente de descobrir toda a sua beleza. As excursões por bote e catamarã são desde
A reserva ecológica Varahicacos
O restaurante El aljibe, o parque Retiro Josone, a marina em Cayo as bruxas (15 minutos dos hotéis). Gaviota Tour, o operador tu-
cobre 30% da superfície total da pe-
o Aquário de Golfinhos, o centro Praça Améri- rístico exclusivo de Cayo Santa Maria e Cayo Ensenachos, sumou faz mais de uma
nínsula, e junto ao Vale do Yumurí,
ca, a mansão Xanadu, o campo profissional de década, numerosos atrativos naturais para visitar e disfrutar dos Cayos, podendo
os rios Canimar e Bacunayagua e
golfe, o cabaré internacional, o Tropicana Ma- assim, transitar por um mar de sonhos, percorrer passagens naturais com praias
a península de Zapata, tornam esta
tanzas, as cidades de Matanzas e Cárdenas, a virgens, hospedar-se em hotéis superconfortáveis, descobrir paisagens subaquáti-
zona ideal para o turismo ecológico
Península de Zapata e as praias Larga e Girón. cas e excursões a outros destinos.
e de aventura.

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 Media Partners
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 90

Media Partners da WTM Latin Aliados de Medios

WTM Latin America
Os Medias Partners da WTM Latin America re-
presentam algumas das melhores publicações
do setor do mundo, tanto impressas como on-
line. O público leitor de todas elas assegura que
a WTM Latin America seja a porta-voz do setor
latino-americano de viagens e turismo. O apoio
contínuo dos Media Partners desempenha um
papel importante em dar mais destaque à WTM
Latin America junto à comunidade internacional
de viagens e turismo.
America Media Partners
WTM Latin America’s Media Partners repre-
sent some of the finest trade publications in
the world, both in print and online. Their com-
bined global readership ensures that WTM Lat-
in America is the voice of the Latin American
travel industry. The ongoing support from the
Media Partners plays an important part in rais-
ing WTM Latin America’s profile amongst the
international travel community.
de WTM Latin America
Los Aliados de Medios de WTM Latin America
representan algunas de las mejores publica-
ciones del sector en el mundo, tanto impre-
sas como online. Su público lector combinado
hace que WTM Latin America sea la portavoz
del sector de viajes y turismo latinoamericano.
El apoyo continuo de los Aliados de Medios es
fundamental para que WTM Latin America se
destaque en la comunidad internacional de via-
jes y turismo.

Associação Brasileira de Blogs de Viagem

ABBV — Associação Brasileira
dos Blogs de Viagem
A ABBV, fundada em maio de 2012, é a primeira entidade da
América Latina a regulamentar e defender os interesses dos
blogs que atuam no nicho de viagem no mercado nacional.
Brasil Travel News
O Grupo Travel News está há 30 anos no mercado.
Em sua plataforma multimídia constam mídia impressa, mídia
digital, mídia televisiva e rádio difusão. O Grupo Travel News
também patrocina eventos corporativos, como seminário,
workshop e coaching para o trade turístico.
A revista Brasil Travel News é o carro chefe da empresa.

Brasilturis
Fundada em 1981, a publicação é focada no desenvolvimento
e na promoção do turismo nacional e internacional, incluindo
Coluna De Turismo
Coluna de Turismo é referência de mídia online especializada
reportagens sobre segmentos como transporte, hotelaria,
em turismo no Brasil. Mix de mídias: portal, revista online e rádio
destinos, equipamentos turísticos, excursões e atividades
online todas especializadas em turismo, hotelaria, gastronomia
correlatas. Editado mensalmente, o jornal tem tiragem de
e life style. Temos representantes na Europa e em África. Nosso
10.500 exemplares e é o único presente nas 27 unidades
foco: 40% trade e 60% público final. Nossos valores: ética,
federativas brasileiras.
inovação, credibilidade e velocidade da informação.

Diário do Turismo
Somos o primeiro e-jornal de turismo do Brasil! Com sede
em São Paulo, estamos há 12 anos oferecendo o melhor
conteúdo de turismo tanto para os profissionais que atuam no
segmento como para aqueles interessados em turismo como
um todo. Temos alta visibilidade em todo o Brasil com uma
média de 600 mil page-views/mês.
eTurbo News
A eTN é líder, e os números comprovam:
Nossa família: 230.000 profissionais do setor de viagens e turismo,
17.000 jornalistas e até 1,3 milhão de consumidores do mundo todo.
Edições com as últimas notícias a cada hora. Desde 1999 em quase
200 países.
Nossos valores: ética, inovação, credibilidade e velocidade da
informação.

English Español Português

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Eventos Latinoamericanos
Eventos Latinoamericanos é a única publicação especializada
do mercado de reuniões e incentivos com cobertura e
distribuição na América Latina e no Caribe, sendo também
Parceira de Mídia das principais feiras especializadas do setor
em nível mundial, promovendo a região no mercado global.
Hosteltur
Hosteltur é um grupo de comunicação para o trade turístico
com edições digitais diárias na Espanha, América Central e
Caribe, América Latina e no Brasil em português. São mais de
500.000 cadastrados que recebem nossas newsletters Mais
de 110.000 seguidores em mídias sociais e mais de 250.000
visitantes únicos/mês.
Hotelnews
Há 57 anos, a revista hotelnews é referência editorial em
hotelaria, gastronomia e turismo. A revista está disponível
nos formatos impresso e digital, além do site
www.hotelnewsonline.com.br com notícias diárias.
O nosso mais novo produto é o blog www.hotelnewstraveller.
com.br que traz reviews e dicas de hotéis bacanas e
descolados pelo mundo.
Ladevi - Chile
Com 25 anos de trajetória no mercado, Ladevi Ediciones
é um veículo prestigiado, com publicações impressas e
eletrônicas para o trade e para o consumidor final que conta
com uma ampla distribuição na América Latina e no Caribe.
Ferramentas online, organização de eventos, publicação de
livros especializados e ações de marketing completam o
portifólio da empresa.
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Grupo Excelencias
Grupo Excelencias, líder nas Américas
e no Caribe, fundado em 1997. Edições
impressas e digitais sobre turismo,
gastronomia, arte, motor, etc. em espanhol,
inglês, alemão, português e russo, na
América e na Europa. Caribbean News
Digital, informativo líder para profissionais
do setor em 5 idiomas e especiais:
Panamá e Cuba. Chega diretamente a
mais de 370.000 leitores. Excelencias
Travel, especialista em América e Cuba.
Hôtelier News
O site Hôtelier News tem como foco principal a produção
de informações e a prestação de serviços direcionados
totalmente ao mercado hoteleiro. Aposta no aprimoramento
da hotelaria nacional e na constante capacitação de todos
os profissionais do setor, transformando o segmento da
hospitalidade, e consequentemente do turismo, numa
corrente para o seu desenvolvimento sustentável.
Ladevi
Com 28 anos de trajetória no mercado, Ladevi Ediciones
é um veículo prestigiado, com publicações impressas e
eletrônicas para o trade e para o consumidor final que conta
com uma ampla distribuição na América Latina e no Caribe.
Ferramentas online, organização de eventos, publicação de
livros especializados e ações de marketing completam o
portifólio da empresa.
Leitura De Bordo
A Revista Leitura de Bordo é mensal, 25 mil exemplares, app gratuito
AppStore e GooglePlay - e online em www.leituradebordo.com.br. É
distribuída em aeroportos, salas vip, mailing e mais de 1.800 pontos
no DF (rede hoteleira, agências de viagens, instituições de ensino
privado, etc). Além de roteiros, traz reportagens especiais sobre
destinos e possui seções de enologia, games, saúde, direito, etc.
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Mercado & Eventos
Lançado em 2003, Mercado & Eventos é o principal veículo de
mídia especializada do país! Periodicidade: quinzenal/ 17.120
cópias/ Distribuição: gratuita/ Publico: B2B.
Presente nos principais eventos e feiras de turismo, no Brasil
e no exterior, realiza a cobertura das mesmas em tempo real
através do portal www.mercadoeeventos.com.br e no impresso.
News4travel
Providenciamos ao nosso público alvo - o consumidor-
as últimas informações sobre empresas, instituições e
organizações a nível global e específicos, dedicando um
interesse especial ao mercado brasileiro (não deixando
a América Latina), os E.U.A., a Ásia quando o assunto é
Turismo, tendo também enfoque nos segmentos de MI e
Corporate.
Pasaporte News
Foi criado em 2005 e é o boletim informativo digital de turismo
com o maior número de leitores entre os profissionais que
são referência no Uruguai nas áreas de aviação, hotelaria e
transporte, e também entre as principais autoridades nacionais.
O PASAPORTE NEWS é lido por vinte mil pessoas todas as
semanas. No boletim são publicadas as melhores entrevistas e
notas sobre o trade.
Publituris
Publicação líder do setor de viagens e turismo no mercado
português desde 1968, a Publituris é quinzenal e publica
edições especiais regularmente. As notícias de última hora
saem no site www.publituris.pt, no boletim diário, nas redes
sociais e na Publituris TV. Eventos Publituris: Gala Anual de
Turismo – Publituris Portugal Travel & Trade Awards, Publituris
Meeting Forums e Publituris Roadshow das Viagens.
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Mundo Turístico
Mundo Turístico promove destinos da América Latina,
dos Estados Unidos e da Europa, chegando aos
participantes das principais feiras e congressos do
mundo. Vinte e dois anos promovendo o turismo.
PANROTAS
PANROTAS é líder na produção de informações para
profissional de turismo, oferece conhecimento e conteúdo
especializado em seu portal eletrônico, publicações
impressas, TV online e ferramentas tecnológicas. É referência
dentro e fora do mercado de turismo. Atua na realização de
eventos, treinamentos, marketing e promoção para empresas
nacionais e internacionais.
Portal De Turismo
É o periódico online da Câmara Nacional de Turismo do Peru
(Canatur). Entre os meios especializados, é o líder e desfruta da
maior credibilidade no mercado turístico peruano. Diariamente,
oferecemos o melhor conteúdo para os milhares de assinantes
e usuários de nossos diversos canais informativos. Todos são
empresários e profissionais do trade.
Qual Viagem
Revista de turismo direcionada ao público final com
distribuição gratuita de 25.000 exemplares mensais em
mais de 200 estabelecimentos comerciais da cidade
de São Paulo, Divulga e promove destinos nacionais e
internacionais, parques, hotéis, resorts, empresas aéreas,
locadoras de automóveis e todos os serviços relativos ao
turismo em todo o mundo.
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Radar Magazine
O Grupo Radar & TV é uma multiplataforma de comunicação
e networking. Através de novos conceitos, formas de
atuação e ferramentas para compartilhar informação,
temos como missão intensificar o relacionamento entre
as empresas do setor de M.I.C.E para promover novos
negócios.
Traffic News
Portal 3.0 com telas múltiplas e atualização diária com notícias
turísticas da Europa e das Américas. Boletim de notícias
enviado a Profissionais de Turismo de 90 países. Revista
virtual sobre destinos, 60.000 downloads. Blog de notícias e
promoções para o Consumidor Final com 60.000 seguidores.
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Rèport América
Rèport Américas, é o primeiro e único veículo bilíngue
(espanhol/portugues) especializado em turismo, de
edição quinzenal, distribuído em 21 países na América
Latina. Investigação, opinião, análise, entrevistas, temas
regionais e uma ampla cobertura de feiras e eventos.
Travel 3
A Plataforma de Mídia Integrada TRAVEL3 divulga as
mais importantes notícias da Indústria do Turismo e os
mais variados destinos – dos clássicos aos exóticos,
nacionais e internacionais – para operadores, agentes de
viagem e profissionais do setor.
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Travel and Tour World
A Travel And Tour World promove orgulhosamente, como
parceira de mídia, mais de 100 eventos internacionais do
setor de viagens e turismo, incluindo eventos WTM, ITB
Berlin & Asia, IMEX America & Frankfurt, AIME, ATM, eventos
Routes e muito mais. Chegamos a mais de 250.000 leitores
com fácil acessibilidade a partir de dispositivos iOS e Android
e oferecemos opções econômicas de propaganda para
branding mundial.
Travel2latam
Travel2latam é uma plataforma digital B2B com informações
diárias sobre o setor de turismo da América Latina, Caribe e
Flórida. Seu público principal é formado por agentes de viagens,
além de profissionais do setor. Através de sua e-Newsletter
semanal, alcança mais de 261.000 contatos, com notas,
artigos e tendências de grande importância, sendo um canal de
comunicação entre as empresas de serviços e o Trade.
TTG Mena
A TTG MENA é formada pelas
publicações impressas e digitais do
trade TTG MENA e ttgmena luxury.
Os produtos online são ttgmena.com
e menaluxury.com, além das notícias
online e do i-Profile, que fazem da
TTG MENA a escolha do setor para
a busca de notícias e informações
regionais e internacionais sobre o
trade de viagens e turismo.
Viajar Pelo Mundo
Mostrar tendências, antecipar novidades e ajudar nossos
leitores a realizarem seus sonhos, assim é a Viajar pelo Mundo.
Escolher um destino envolve preferências, dinheiro, tempo,
curiosidade e acima de tudo DESEJO. A Viajar pelo Mundo te
ajuda a viver tudo isso!
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Travel World China
A Travel World China oferece uma plataforma profissional de
serviços e mídia para entrar e explorar o mercado chinês de
viagens. Representamos e promovemos órgãos de turismo,
companhias aéreas, empresas de viagem e hotéis estrangeiros
na China, zelando por seus interesses de marca e de marketing
e proporcionando máxima exposição e penetração através de
uma equipe profissional e confiável.
TravTalk Middle East
A TravTalk Middle East (TTME) é uma publicação mensal
líder nos segmentos de Viagens, Hotelaria e MICE na região
do Oriente Médio. Com um público de 150.000 leitores, ela
é distribuída a toda a comunidade de viagens e turismo, o
que inclui companhias aéreas, hotéis, agentes de viagens,
operadoras de turismo, operadoras de cruzeiros, GDS, órgãos
nacionais de turismo, organizadoras de reuniões e eventos e
departamentos corporativos.
TTN Middle East
A TTN, mais antiga (31 anos) e bem estabelecida publicação
que cobre o setor de viagens e turismo do Oriente Médio, é
voltada a profissionais do ramo e oferece uma cobertura ampla
e profunda de assuntos relevantes no Oriente Médio e em nível
internacional. As edições impressa e online têm leitores de
perfis diversificados.
Viaje Mais
Fundada em 2001, a revista Viaje Mais tem circulação nacional
e seu principal objetivo é incentivar o desejo de viajar, com
dicas, sugestões e belas imagens de roteiros nacionais e
internacionais. É uma das revistas de turismo mais vendida na
América do Sul.
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Viajes
VIAJES é a revista online mais influente da América Latina.
Chega a mais de 1.512.000 clientes diretos através de
seus seguidores nas redes sociais. Twitter: @Boletinviajes
Facebook: Em 7 versões: Viajes-Argentina; Viajes-Venezuela,
etc. Instagram: @Boletinviajesvzla e @Boletinviajes. Além
disso, envia três boletins semanais – Venezuela, Panamá e
Latam – a cerca de 30.000 profissionais.
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Voyager’s World
É uma revista do trade turístico publicada em Bangalore.
Durante os últimos doze anos, vem publicando informações
atualizadas sobre os setores de viagens e turismo, hotelaria
e aviação na Índia, notícias sobre a indústria, entrevistas com
veteranos do setor, etc. Os leitores são agentes de viagens,
operadores de turismo, profissionais de aviação e de hotelaria,
órgãos de turismo, DMCs, corporações e etc.
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 Exhibitors / Expositores A
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 Exhibitors / Expositores A-B
Catalogue 2017 WTM® LATIN AMERICA 103

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Site: www.arartur.com.tr 01219-010 International Car Rental company present in more then 175 countries
Tel: 55 11 3025 3144 Sites: www.avisbudgetgroup.com / www.avis.com.br / www.budget.
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Sernatur Araucania. Government Agency in charge of Tourism na internet, campanhas de comunicação cooperadas, eventos com Site: www.awahotel.com
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