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Actividad 10

Soluciones a problemas relacionados con la inadecuada dirección

Maria Yicet Moreno ID 000632265

Leidy Duarte ID000631969

Juan David Forero Mahecha ID 000634785

Rubén Darío Castellanos Guerrero ID 000634774

Corporación Universitaria Minuto de Dios

Procesos Administrativos

Sábados
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Contenido
Resumen Capitulo 7 ................................................................................................. 3

Resumen Capítulo 8 ................................................................................................. 6

ANÁLISIS DE LOS CASOS ................................................................................. 11

C.I. INTERCONTINENTAL S.A. ..................................................................... 11

La estructuración del problema ...................................................................... 12

Factor organizacional ..................................................................................... 12

La solución ..................................................................................................... 12

MARROQUINERIAS LIOPS S.A. ................................................................... 13

La estructuración del problema ...................................................................... 13

Factor organizacional ..................................................................................... 13

La solución ..................................................................................................... 13

ESTERM INTERNACIONAL........................................................................... 14

La estructuración del problema ...................................................................... 14

Factor organizacional ..................................................................................... 14

La solución. .................................................................................................... 14
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Resumen Capitulo 7

Liderazgo en las organizaciones

Concepto

Para Lussier y Achua el liderazgo es el proceso en el cual influyen líderes sobre

seguidores para lograr los objetivos de las organizaciones a través del cambio. Igual forma,

Silicio Aguilar, Angulo Belloc y Silicio Fernandez dicen que el liderazgo se habla de una

interrelación entre el líder y los seguidores. Pero también es entendido como el proceso de

interacción, que consiste en inspirarse confianza y apoyo mutuo.

Tipos de líderes

Positivos: contribuye al desarrollo del potencial humano en beneficio de la

organización y de la persona.

Negativos: son motivados a actuar en contra de su propia dignidad y genera

repercusiones.

Dimensiones

Individual: cuando se estudia a la persona.

Grupal: cuando se estudian las acciones del grupo y su influencia.

Organizacional: Cuando se estudia la influencia de una organización en su

conjunto.

Teorías
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Teorías de los rasgos de personalidad: Este criterio nos habla de que los lideres

nacen , no se hacen, los cuales tienen rasgos distintivos como lo son en el aspecto físico,

psicológico, intelectual y moral, donde las organizaciones deben identificar en una persona

para desempeñar posiciones de liderazgo.

Teoría de los estilos de liderazgo: El liderazgo está en función de los estilos

(formas) de ejercer influencia por parte del líder en sus seguidores. Pueden ser autocrático,

democrático y carismático.

Teoría situacional o de contingencia: Considera que el liderazgo está en función de

las relaciones entre las situaciones particulares de cada persona y su entorno.

Enfoques modernos

Liderazgo transformacional: se centra en los logros de los líderes más que en sus

características personales y las reacciones de sus seguidores.

Liderazgo estratégico: consiste en que la dirección de las organizaciones asume la

conducción e inspiración necesaria para diseñar e implementar la misión, visión, objetivos

y estrategias.

Liderazgo de servicio: enfatiza en que la principal característica es de transcender

el interés propio a favor de las necesidades de los demás.

Liderazgo basado en valores: todo líder debe garantizar y promover el respeto y la

dignidad.

Liderazgo e inteligencia emocional

Para Goleman las principales cualidades son:

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Conciencia de uno mismo.

Equilibrio anímico.

Motivación.

Autocontrol de impulsos.

Sociabilidad.

Características generales de los líderes

Gerencia y liderazgo corporativo

El líder corporativo debe ser:

Líder al servicio de sus colaboradores.

Debe tener un liderazgo en toda la organización.

Su liderazgo debe estar orientado a desarrollar el potencial de los colaboradores.

Crear y aprovechar de las sinergias.

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Resumen Capítulo 8

Comunicación humana en las organizaciones

La comunicación en el caso de las organizaciones, es el medio de interacción de

las personas entre si y entre los directivos y sus colaboradores y viceversa.

Axiomas sobre las comunicaciones humanas

Todo acto humano es comunicación.

Toda comunicación es personal.

En toda comunicación existen aspectos de contenido y de relación.

La comunicación humana en las relaciones es simétrica o es complementaria.

Toda comunicación verbal o digital implica comunicación no verbal o analógica.

La comunicación humana y los sistemas representacionales

Los seres humanos nos relacionamos a través de:

Sistema representacional visual: personas que dan prioridad a la comunicación

fundamentada en imágenes.

Sistema representacional auditiva: Las personas captan y transmiten la

información por medio del oído.

Sistema representacional kinestésico: las personas captan la información mediante

el tacto, el gusto y el olfato.

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Sistema representacional emotivo: las personas captan la información mediante el

marcado énfasis emocional.

Sistema representacional racional: las personas perciben la realidad o los mensajes

con alto contenido racional.

Conocer los sistemas representacionales que cada persona utiliza es un requisito

básico para la efectiva comunicación entre la personas. Es por eso que en las

organizaciones se presentan conflictos ya que no todas las personas se comunican e

interpretan de la misma forma, además, hay aspectos en el lenguaje que afectan la

comunicación entre las personas como lo son las generalizaciones, las omisiones y las

distorsiones.

Saber escuchar es uno de los aspectos relevantes en la comunicación asertiva y se

caracteriza por:

Ser directa.

Se centra en la escucha atenta.

Evita generalizaciones.

Es respetuosa.

Principales barreras en la comunicación

Sobrecarga de información.

Estados emocionales.

Uso del lenguaje.

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Alteración de la información.

Los problemas de la comunicación en las organizaciones persisten y se dan con

mayor frecuencia entre directivos y colaboradores que entre colaboradores entre sí.

Concepto de equipo de trabajo.

Según Huerta y Rodriguez es un conjunto de personas asignadas o autos

designados de acuerdo con sus habilidades y competencias, esta se caracteriza por la actitud

participativa de los integrantes, que socializan experiencias compartiendo objetivos

comunes.

Diferencias entre grupos y equipos

Condiciones de un equipo real

Tarea en común.

Trabaja con entusiasmo.

Hablan con entusiasmo.

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No solo trabajan por el sueldo sino por los objetivos.

Logran resultados.

Etapas de desarrollo de los equipos

Formación.

Normatividad.

Tormenta y adaptación.

Desempeño.

Estrategias para un buen desempeño del equipo

Establecer estándares.

Seleccionar los miembros.

Prestar atención a la primera reunión.

Establecer reglas claras de conductas.

Establecer y ejecutar metas inmediatas.

Desafiar al equipo con nuevos hechos.

Interactuar los miembros del equipo.

Explotar el poder del positivo.

Habilidades para el trabajo

Habilidades complementarias para el trabajo en equipo.

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La experiencia técnica y profesional: los equipos de trabajo deben tener personas

con diferentes formaciones disciplinarias y habilidades complementarias.

Habilidades de resolución de problemas y toma de decisiones

Los equipos deben identificar los problemas, evaluar opciones y luego tomar

decisiones.

Habilidades interpersonales

Incluyen corregir riesgos, la crítica constructiva, escuchar, otorgar el beneficio de

la duda y el reconocimiento por los logros.

Estas habilidades se van construyendo, los miembros de un equipo debe

estructurarse por las habilidades de sus integrantes y también por el potencial en cada uno.

Los equipos eficaces forman un compromiso fuerte con un enfoque común, deben

tener un contrato social interno y responsabilidad mutua.

Los equipos se pueden clasificar en tres:

Asesores: auditoria, calidad, proyecto, fuerzas de tareas, se les pide estudiar y

resolver problemas.

Funcionales: personas no directivas, tienen actividades continuas.

Directivos o administrativos: estos grupos son los más difíciles, ya que son los que

tienen la responsabilidad de la toma de decisiones por ser primeros en la jerarquía.

Características de los equipos eficaces

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Diseño de trabajo: autonomía, variedad de habilidades, identidad, tarea y

motivación.

Composición: es la forma como deben conformarse los equipos

Capacidades,

Personalidad,

Asignación de roles,

Tamaño del equipo (entre más grandes, la interacción es más escasa e intrincada,

en equipos de doce es más fácil la comunicación y la dinámica).

ANÁLISIS DE LOS CASOS

C.I. INTERCONTINENTAL S.A.

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La estructuración del problema

Con la anterior administración había baja producción y más informes por que los

trabajadores se dedicaban más a realizar los informes que les exigían y por lo tanto no había

casi producción lo cual conllevaba a tener muy bajas utilidades.

Factor organizacional

El factor que afecta a la organización en este caso es la estrategia definida para el

logro de los objetivos.

Muy mala dirección de parte de la vicepresidencia ya que se enfocaban más en

cumplir un requisito innecesario, puesto que ni siquiera lo revisaban, que por la

productividad.

La solución

Como en el caso, se indica llego un nuevo gerente que modifico esta estructura,

quito los informes diarios y lo dejo solamente semanales, de esta manera aumento la

productividad de la compañía. En este caso se vio un mayor liderazgo y compromiso por

los objetivos de la compañía.

Nosotros proponemos que los informes sean cada 15 días, esto permite que se vea

las falencias y se tomen las medidas correctivas, que el coordinador de grupo se encargue

de implementar las correcciones para ir viendo las mejoras y no se altere la producción.

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MARROQUINERIAS LIOPS S.A.

La estructuración del problema

Los trabajadores antiguos se encuentran insatisfechos ya que no son tenidos en

cuenta para ascensos, siendo personas preparadas y con mayor conocimiento, en cambio a

personal nuevo y no tan preparado si les ha dado la oportunidad de surgir y escalar dentro

de la compañía

Factor organizacional

El factor que afecta a la organización en este caso, es el grado de calificación de

las personas que laboran en la organización.

La solución

Proponemos en este caso que la compañía haga convocatorias internas para cada

cargo solicitado dándoles prioridad a las personas con antigüedad, de no llegar a haber

personal antiguo preparado para el puesto si se convoca personal nuevo.

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ESTERM INTERNACIONAL

La estructuración del problema

El nuevo gerente coloco como estrategia una capacitación profesional y el pago

por productividad para el personal, lo cual conllevo una alta competitividad entre los

trabajadores e individualismo, afectando el trabajo en equipo y las relaciones

interpersonales, afectando al mismo tiempo la productividad

Factor organizacional

El factor que afecta a la organización en este caso es la estrategia definida para el

logro de los objetivos, ya que la estrategia para aumentar la productividad en un comienzo

funciono, pero se alteraron otros aspectos de talento humano al punto que después empezó

a descender.

La solución.

La alternativa para esta problemática que proponemos es que el incentivo no sea

por persona si no general y por partes iguales, siempre y cuando se cumpla la meta

establecida.