2018 [odo | ORS TECNOPRINTER DE MEXICO, S.A. DE C.V. vs. BANCOMER, S.A. DE CV, vB 4 CIUDAD DE MEXICO A 01 DE MARZO DEL 2018 ‘COMISION NACIONAL PARA LA PROTECCION |) Y DEFENSA DE LOS USUARIOS DE SERVICIOS FINANCIEROS. BENITO ALEJANDRO MEDINA ALONSO, por mi propio derecho, sefialando como domicilio para oir y recibir todo tipo de documentos y notificaciones el ubicado en Calle Rosita Alvirez 258, Colonia Benito Judrez, Ciudad Nezahualesyot! Estado de México, C.P. 57000., Tel:57300855, y autorizando para tales efectos la notificacién via E-Mail: abma470@hotmall.com, Tecnoprinter@gmailicom, wdr46@hotmailicom, de conformidad con lo dispuesto por los articulos 7° de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios. Financieros, en relacién con el articulo 35 fraccién ll, de la Ley Federal de Procedimiento Administrativo, ante esta Comisién Nacional, con el debido respeto comparezco y expongo. Que, por medio del presente escrito, con fundamento en los articulos 59 Bis 1, 60, 63 y 68 de la Ley de Proteccién y Defensa al Usuario de Servicios Financieros, vengo a presentar formal reclamacién en contra de Bancomer, S.A. de C.V., en adelante “EL BANCO”, de quien reclamo las siguientes: PRESTACIONES UNICA. La devolucién correspondiente a un cargo no recanocido por la cantidad de $ 250,000.00 (Doscientos cincuenta mil pesos 00/100 Moneda Nacional) Lo anterior, conforme a los siguientes: HECHOS 41. Celebré contrato Versitil Negocios ahora Cuenta Maestra PYME con “BANCOMER’, quien le asigné el numero de cuenta 0166977626 2. El dia 20 de febrero del afio mencionado se realiza un cargo por la cantidad de $250,000.00 (Boscientos cincuenta mil pesos 00/100 Moneda Nacional), por lo que al desconocer ese cargo llamo a la Seforita Yessica Beatriz Paniagua Ruiz quien me transfiere a Linea Bancomer para hacer ta aciaracin pertinente, 3. Enlla linea Bancomer me atienden y me dan el ntimero de Follo: 18202002, indicéndome que en § dias me dan una resolucién. 4. Debido a que nunca se han hecho depésitos o cargos a la cuenta por concepto de némina, acudo a la Sucursal 5201 Chedraui Ajusco con la Lic. Yoali Misue Moreno Torres, quien me indica que es otorio que se hizo un fraude ya que la cuenta ala que se hizo el deposito era de reciente apertura con fecha 14 de febrero dal afo en curso y que independiente al deposito hecho por la empresa que represento, se hizo un deposita mas por parte de otra empresa de un monto similar, por lo que me indica que el folio que me dieron via telefénica el dia anterior era incorrecto 5. Siendo la Lic. Yoali Misue Moreno Torres quien me brinda un nuevo folio para la aclaracién de ese argo no reconocide, también me comenta que se desactivaron las alertas, y se procede a dar de baja el token y se vincula el token a un nero telefénico de mi propiedad y se instalé la aplicacién 8 Negocio. 04 ¢ | 46. Indicdndome que todo el movimiento del cargo no reconocido se hizo de manera electrénica, pasando todas las medidas de seguridad de “Bancomer’, 7. E101 de marzo de 2018 acudo a la Sucursal 5201 Chedraui Ajusco con la Lic. Yoali Misue Moreno Torres y ela procedié a revisar el folio, indicéndome que debido a que era un movimiento por internet y que nosotros manejamos lo que es el token, 8. Le indico a la Lic. Yoali Misue Moreno Torres, que nunca se han hecho cargos de Nomina en esa cuenta y que se desconoce a la persona ROBERTO CAMARA PEREZ quien fue a nombre de quien se realiz6 el deposito, y le comento que el movimiento de NOMINA que indica, no fue realizado con el token que estaba en mi propiedad, 9. Le solicit a la Lic. Yoali Misue Moreno Torres, que ponga un nuevo reporte, ya que deben tener un codigo especifico el TOKEN que se utilizo y de esa manera rastrear la pracedencia del movimiento, comentandole que los tinicos que manejamos esa informacién es el Banco y yo. Para acreditar mi relacién con “LA INSTITUCION", se acompafian a la presente copia simple de los siguientes documentos: 1. Identificacién Oficial del Representante Legal 2. Estado de cuenta del mes del cargo 3. Comprobante de la transferencia 4. Acta constitutiva donde acredita al Representante legal, Porlo anterior, A esa Comisién Nacional, atentamente pido se sirva: PRIMERO. Tener por presentada, en términos de este escrito, mi inconformidad en contra de “Bancomer” de quien pido el cumplimiento de las prestaciones sefaladas en el presente ocurso. SEGUNDO, Se requiera a “Bancomer’, para que presente los documentos con los que sustente sus manifestaciones. PROTESTO LO NECESARIO Benito Alejandro Medina Alonso2022018 [EBVANet -Cuenia de cheques y ahorro | BBVA Bancomer TECNOPRINTER DE MEXICO SA DE CV 2o022018 ‘Numero de cuenta Saldo disponibe: Fecha Coneepto | Referencia dia PAGO DE NOMINAIN 420172708, TECNOPRINTER DE MEXICO SA DE CV 19.02 RECAUDACION DE IMPUE/GUIA:4143570 REF‘02180F2V060019123417 CIE: 0844985 19.02 PAGO CUENTA DE TERCERO/ 0055292014 ‘BNET 2753152668 39.02 CFE SUMINISTRADOR DE/GUIA:4093419 ‘REF :01989780701406180226 Cle‘0578869, 49.02 PAGO CUENTA DE TERCERO/ 0089156011 NET 0184705572 COMPRA 15.02 _FINANGIERA BEPENSA SA DE;F8eBocz020FA IN 46:02 PAGO CUENTA DE TERCERO/ 0051438008, ‘BNET 2753152058 4602 PAGO CUENTA DE TERCERO/ 0021141071 BNET 1454539249 DEVOLUCION DE CAP 46-02 PAGO CUENTA DE TERCERO/ 0001623018, BNET 1454535240, 46:02 PAGO CUENTA DE TERCERO/ 0001623012 BNET 1418860769 46:02 PAGO CUENTA DE TERCERO! 0001623008, ‘BNET 0456050062 1502 _ ATST COMUNIGACIONES/GLIA:2851640 ‘REF:00000000000025982407 CIE:0053770 1502 PAGO CUENTA DE TERCEROY 0062850018 BNET 0176028261 16.02 PAGO CUENTA DE TERCEROI 0062850012 BNET 1454535240 4502 PAGO CUENTA DE TERCERO’ 0062850006 BNET 2753152669 4902 DEPOSITO DE TERCEROIREFENTCUDE9322 262 BMRCASH 16:02 SPEIENVIADO SANTANDERIOOD1611378 014 1502 1BENVIO SALTILLO 1402 DEPOSITO DE TERCEROMREFENTCOD4E9505, F162 TECNOPRINTER BNRCASH re AXTEL SAB DE CViGUIA'3310955 REF:00012463968822530809 CIE:0075368 sets (CHEQUE PAGADO NO/CH-0007667 PAGO EN EFECTIVO. 12.02 _,DEPOSITO DE TERCERO/REFENTCO0D16264 207 C1451 TECNOPRINTER DE MEXBNRCASH ae CHEQUE PAGADO NO,/CH-0001560 RFC CUENTA DE DEFOSITO:GAS031206 -l4t 2.02 PAGO CUENTA DE TERCEROI 0034502006, BNET 0456030952 1202 _IMSSIINF/AFORE Via ELECT.0498112718 PAGO SIPARE Ye880318107 201801 356781 12.02 PAGO CUENTA DE TERCERO/ 0070308020 ‘BNET 0486039082 12.02 PAGO CUENTA DE TERCERO! 0070308014 BNET 2755152080 4202 PAGO CUENTA DE TERCEROY 0070308007, BNET oapapseos2 DITO/ 0098082007 eee -3001012459 BNET 0s.0g SPE! 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