Instituto de Economia - UFRJ

IEE 531 - Economia do Empreendedorismo 2016.2

Professora: Renata La Rovere
Tutor: Guilherme Santos
 A análise estratégica deve incluir um misto de
racionalidade e subjetividade, seguindo um
processo básico, que pode ajudar o
empreendedor a entender melhor a situação
atual de seu negócio e quais as melhores
alternativas, ou meios, para atingir os objetivos
e metas estipulados.
 Análise do
ambiente
externo
(oportunidade
s e ameaças)
Declaração de Formulação
Formulação
visão e missão de objetivos Implementação
de estratégia
e metas
do negócio Análise do
ambiente
interno
(forças e
fraquezas) Feedback e
controle
 A declaração de visão define onde a empresa quer
chegar, a direção que pretende seguir, e o que ela quer
ser. (Dornelas, 2001)
 A visão é algo responsável por nortear a organização. É
um acumulado de convicções que direcionam sua
trajetória. O professor de empreendedorismo Louis
Jacques Filion define visão como "a imagem projetada
no futuro do espaço de mercado futuro a ser ocupado
pelos produtos e o tipo de organização necessária para
se alcançar isso".
 Em suma, a visão pode ser percebida como a direção
desejada, o caminho que se pretende percorrer, uma
proposta do que a empresa deseja ser a médio e longo
prazo e, ainda, de como ela espera ser vista por todos.
 O enunciado da visão além dos aspectos de
aspiração e inspiração, de ser prática, realista, e
visível, enfim deve facilitar a resposta às
seguintes perguntas:
 No que a empresa quer se tornar?
 Qual direção é apontada?
 Onde nós estaremos?
 O que a empresa será?
 Em que direção eu devo apontar meus esforços?
 Eu estou ajudando a construir o que?
 É a finalidade da existência de uma organização. É aquilo que da
direção e significado a sua existência. A missão da organização
está diretamente ligada aos seus objetivos institucionais, aos
motivos pelos quais foi criada, à medida que representa sua razão
de ser.
 A missão deve responder o que a empresa ou a organização se
propõe a fazer e para quem.
 O enunciado da missão é uma declaração concisa do propósito e
das responsabilidades da sua empresa perante seus clientes:
 Por que a empresa existe?
 O que a empresa faz?
 Para quem?
 O propósito é algo com muito mais significado do que a simples
descrição do que é feito internamente; a missão retrata a verdade
de que o resultado da empresa é maior do que a soma das partes
do que é feito internamente.
 Os valores incidem nas convicções que fundamentam
as escolhas por um modo de conduta tanto de um
indivíduo quanto em uma organização. Richard
Barrett, ex-diretor do Banco Mundial, declara que em
uma organização os valores “dizem” e os
comportamentos “fazem”.
 Assim sendo, os valores organizacionais podem ser
definidos como princípios que guiam a vida da
organização, tendo um papel tanto de atender seus
objetivos quanto de atender às necessidades de todos
aqueles a sua volta.
 A declaração de missão deve refletir a razão de ser da empresa, o
que ela é, e o que ela faz. (Dornelas, 2010)
 O objetivo maior de uma organização é geralmente
denominado missão – a razão da existência da organização.
 A missão descreve a visão da organização, seus valores e crenças
compartilhados e sua razão de ser. Ela pode ter um poderoso
impacto sobre a organização.
 A missão por vezes é chamada de metas oficiais, que são a
definição formalmente estabelecida do escopo do negócio e dos
resultados que a organização está tentando atingir.
 O estabelecimento de metas oficiais costuma definir as operações
da empresa e pode focalizar valores, mercados e clientes que
caracterizam a organização. Quer seja chamado de declaração da
missão quer de metas oficiais, o estabelecimento do propósito
geral e da filosofia de uma organização muitas vezes é escrito num
manual de políticas ou no relatório anual. Daft (2003, p. 48)
 O conjunto de valores define a regra do jogo, em
termos de comportamento e atitudes, devendo
conter um subconjunto das respostas às perguntas
a baixo:
 Como os empregados devem se portar, individualmente?
 Como os empregados se relacionam entre si?
 Como os empregados se relacionam com os clientes?
 Como a empresa faz negócios?
 Como nos relacionamos com a comunidade?
 Qual a nossa responsabilidade frente a sociedade?
 Que valores, crenças ou princípios são importantes para a
empresa fazer o que faz, para quem faz e para o que ela
quer se tornar?
 São o referencial do planejamento estratégico.
 O que a empresa busca atingir.
 Devem ser escritos de forma que possam ser
medidos, comparados e avaliados.
 Os objetivos indicam intenções gerais e o
caminho básico para percorrer.
 As metas são ações específicas mensuráveis
que constituem os passos para se atingir um
objetivo.
 Penetração de mercado: aumentar o market-
share.
 Manutenção de mercado: situação satisfatória.
 Expansão de mercado: entrar em novos
mercados.
 Diversificação: novos mercados através de
produtos ou serviços.
VISÃO
A Natura, por seu comportamento empresarial, pela
qualidade das relações que estabelece e por seus produtos
e serviços, será uma marca de expressão mundial,
identificada com a comunidade das pessoas que se
comprometem com a construção de um mundo melhor
através da melhor relação consigo mesmas, com o outro,
com a natureza da qual fazem parte, com o todo.
RAZÃO DE SER (missão)
Nossa Razão de Ser é criar e comercializar produtos e
serviços que promovam o bem-estar/estar bem.
bem-estar
é a relação harmoniosa, agradável, do indivíduo consigo
mesmo, com seu corpo.
estar bem
é a relação empática, bem-sucedida, prazerosa, do
indivíduo com o outro, com a natureza da qual faz parte,
com o todo.
CRENÇAS (valores)
A vida é um encadeamento de relações.
Nada no universo existe por si só, tudo é interdependente.
Acreditamos que a percepção da importância das relações é o fundamento da
grande revolução humana na valorização da paz, da solidariedade e da vida
em todas as suas manifestações.
A busca permanente do aperfeiçoamento é o que promove o desenvolvimento
dos indivíduos, das organizações e da sociedade.
O compromisso com a verdade é o caminho para a qualidade das relações.
Quanto maior a diversidade das partes, maior a riqueza e a vitalidade do
todo.
A busca da beleza, legítimo anseio de todo ser humano, deve estar liberta de
preconceitos e manipulações.
A empresa, organismo vivo, é um dinâmico conjunto de relações. Seu valor e
sua longevidade estão ligados à sua capacidade de contribuir para a evolução
da sociedade e seu desenvolvimento sustentável
 Fundada em 1969 a Natura opta pela venda direta em
1974 focando seu modelo de negócios na construção de
redes de relações entre consultores e clientes que
permite melhor feedback dos produtos para o
aperfeiçoamento destes.
 1983 é a primeira empresa a introduzir a utilização de
refis
 1999 se estabelecem relações com comunidades
tradicionais para o fornecimento de insumos da
sociobiodiversidade. No 200º é criada a linha Ekos
através do aprendizado e trabalho conjunto com as
comunidades tradicionais.
 2004 ocorre a abertura de capital
 2005 é criado o movimento Natura para incentivar as
consultoras a se engajarem em causas socioambientais.
 2006 a Natura passa a fazer seus testes em material
sintético, encerrando o uso de animais.
 2007 foi lançado o Programa Carbono Neutro
 2010 foi criado o Instituto Natura para atuar na
melhoria da educação brasileira
 2011 foi lançado o Programa Amazônia
 2012 a Natura adquire a marca australiana Aesop que
atua nos EUA e Europa.
 2013 criação da linha SOU
 2014 foi inaugurado o Ecoparque em Benevides (PA)
para fomentar negócios sustentáveis e o
empreendedorismo local.
 Princípios básicos: temas que são a base do relacionamento com
todos os nossos públicos.

 Princípios específicos: compromissos e expectativas que

depositamos no nosso relacionamento com público interno,
fornecedores, consultoras e consultores, consumidores, governo,
entre outros.

 Os princípios básicos somados aos específicos representam uma

ferramenta prática e detalhada, que pode subsidiar a tomada de
decisões no dia a dia e apoiar o aperfeiçoamento das nossas
relações.
 Gerais
 Fornecedores
 Relacionamento com Agentes Públicos
 Consumidores
 Ouvidoria
 Público Interno
 Missão
 Organizar as informações do mundo e torná-las mundialmente acessíveis e
úteis.
 São realmente as pessoas que fazem do Google o tipo de empresa
que ele é.
 10 verdades em que acreditamos
 Concentre-se no usuário e tudo mais virá.
 É melhor escolher uma coisa e fazê-la muito bem.
 Rápido é melhor do que devagar.
 A democracia funciona na Web.
 Você não precisa estar em uma escrivaninha para precisar de uma
resposta.
 É possível fazer dinheiro sem fazer mal.
 Sempre haverá mais informações.
 A busca por informações cruza todas as fronteiras.
 É possível ser sério sem usar terno.
 Excelente ainda não é o suficiente.
Defina visão, missão e valores da empresa e a partir disso monte uma
estratégia de atuação
 No que a empresa quer se tornar?
 Qual direção é apontada?
 Onde nós estaremos?
 O que a empresa será?
 Em que direção eu devo apontar meus esforços?
 Eu estou ajudando a construir o que?
 Por que a empresa existe?
 O que a empresa faz?
 Para quem?
 Como os empregados se relacionam entre si?
 Como os empregados se relacionam com os clientes?
 Como a empresa faz negócios?
 Como nos relacionamos com a comunidade?
 Qual a nossa responsabilidade frente a sociedade?
 Que valores, crenças ou princípios são importantes para a
empresa fazer o que faz, para quem faz e para o que ela quer se
tornar?