A partir de las instrucciones entregadas, se procede a desarrollar la tarea correspondiente a esta semana 5, la que

dice, que el estudiante debe diseñar una guía de estudio que dé cuenta sobre:

A) Los niveles de análisis desde la perspectiva sistemática de la organización.

B) Proceso de investigación – acción como medio de diagnóstico e intervención en el sistema organizacional.
C) Métodos de diagnósticos utilizados en un proceso de análisis sistemático, en donde deberá describir y contrastar.

Respuesta A.

Macroambiente.

Aquí existen diferentes niveles de análisis, los cuales pueden ser mejorados en el tiempo, y se nombran a continuación.

Aquí podemos decir que éste corresponde al entorno total y absoluto que rodea a la organización, el cual tiene relación
directa o indirecta con el funcionamiento de la empresa (Debemos tener claro que la empresa no se encuentra
trabajando sola en el entorno, está rodeada por más que al igual que ésta buscan oportunidades y realizar negocios
exitoso y por ende, crecer en el tiempo). Cuando hablamos del entorno también nos referimos a los factores externos que
pasamos a nombrar a continuación;

Factores

- Político.
- Legal.
- Demográfico.
- Tecnológico.
- Económico.
- Ético.
- Sociocultural.
- Ambiental.

Es importante que la empresa se adapte a los factores ya mencionados si quieren perdurar en el tiempo y lograr el éxito
de ésta.

Microambiente

Aquí podemos decir que consiste en los microfactores que afectan directamente la estrategia, también cuando se debe
realizar alguna toma de decisiones y sobre todo se ve afecto el trabajo diario en su rendimiento (Es de suma importancia
siempre realizar un análisis del microambiente antes de tomar cualquier decisión).

Empresa
- Clientes.
- Empleados.
- Proveedores.
- Competidores.
- Dinero.
- Cultura Empresarial.
 Ambiente Interno

Aquí podemos decir que éste se encuentra compuesto por elementos que están adentro dela empresa u organización,
considerando dentro de éstos a los trabajadores actuales. También diremos que la estrategia de la organización debe
estar en sintonía con el ambiente interno y al revés también, además el ambiente interno considera la cultura y también
otros aspectos de importancia que son intangibles como por ejemplo el nivel de eficiencia y eficacia de los trabajadores,
la coordinación, el trabajo en equipo, la remuneración de los empelados, etc.

A continuación mencionaremos algunos elementos que forman parte del ambiente interno.

- Políticas Corporativas.
- Estructuras formales.
- Cultura organizacional.
- Recursos.
- Filosofía del management.

Ambiente y Organización

Aquí podemos decir que las diferentes organizaciones están compuestas por estructuras de carácter administrativas, las
cuales fueron creadas para alcanzar con eficacia los objetivos y metas establecidos, mediante la gestión del talento de los
trabajadores. Además están compuestos por sistemas que se interrelacionan y que a su vez cumplen funciones
específicas y especializadas. (La sensibilidad, su adaptabilidad, la capacidad de percepción y cambio para adaptarse a las
necesidades de los diferentes estímulos externos, son cualidades muy preciadas que poseen las organizaciones).

Respuesta B.

Aquí podemos mencionar que lo que corresponde a la investigación – acción como medio de diagnóstico, el quehacer
científico consiste no solo en la comprensión de los diferentes aspectos de las realidades existentes, sino que también en
la identificación de las fuerzas sociales y las relaciones que se encuentran detrás de la experiencia humana. También
podemos decir que se ofrecen ventajas las cuales son derivadas de la misma práctica, esta entrega conocimientos nuevos
a la persona que está investigando, permitiendo la movilización y junto con esto el reforzamiento de las organizaciones de
base y también la mejor utilización de los recursos que se encuentran disponibles en base al análisis de criterio de las
necesidades y las opciones de realizar los cambios que se requieran.

La investigación acción se caracteriza se caracteriza por analizar acciones y situaciones sociales, su propósito es
descriptivo – exploratorio, suspenden los propósitos teóricos de cambio, el resultado es más una interpretación que
una explicación dura, la investigación – acción valora la subjetividad y como esta se expresa en el lenguaje autentico de
los participantes en el diagnóstico, tiene una raíz epistemológica globalmente llamada cualitativa, para los participantes
es un proceso de autorreflexión sobre sí mismo.
 Respuesta C

Métodos Utilizados en un Proceso de Diagnostico

Aquí podemos decir que es de suma importancia el obtener información relevante, utilizando técnicas cuantitativas
(puntajes y números), también cualitativas (entrevistas, grupos, observación directa, etc.) y pos supuesto el nivel de la
accesibilidad en la recolección de la información. La variada información obtenida debe ser analizada y organizada, para
así establecer una categorización, la cual alimente el conocimiento de las diferentes variables que están siendo objeto de
la evaluación.

- Entrevistas: Es la técnica que se usa más comúnmente en los procesos de indagación de carácter cualitativa.
Además se diferencian en entrevistas abiertas ( se relaciona con un proceso de diagnóstico general FODA, saber las
fortalezas, oportunidades, debilidades y aptitudes), entrevistas cerradas ( Se focalizan en preguntas definidas que buscan
información sobre los aspectos o variables que se están indagando, tiene un número mayor de preguntas que la
entrevista abierta, pues busca organizar la manera en que se responden de forma tal de garantizar previamente algún
grado de organización en la información y pesquisar todas las variables o subvariables requeridas por el tema a investigar.
Luego de la obtención de la información, independiente del tipo de entrevista, esta debe ser categorizada y organizada de
acuerdo con los temas que se están indagando.

- Cuestionarios o Encuesta: Estos trabajan de una forma más grafica de entrevista, donde se profundiza en temas
de estudio, todo esto mediante el desarrollo de una cantidad determinada de preguntas, las cuales tienen como objetivo
principal recabar la mayor información que s epoda, sobre acontecimientos y situaciones de carácter focalizado.

- Observación Directa: Esta se utiliza en casos en la gran mayor de las ocasiones por la persona a cargo de realizar
el diagnostico, es muy efectiva ya que busca visualizar e identificar situaciones complejas y críticas que existan dentro en
la empresa y también, cuesta su implementación debido al costo que cuesta la aplicación al tiempo dedicado en recopilar
la información necesaria.

- Análisis de Procesos:

D. Análisis de situaciones
El proceso de análisis de situaciones conlleva a establecer grupos operativos que buscan analizar y sistematizar
explicaciones, antecedentes, consecuencias y soluciones en relación a temas específicos que pueden tener que ver con
aspectos funcionales, dinámicos o relacionales de la organización (procesos, interacciones entre sistemas y dinámicas
sociales).

E Análisis de procesos
Para realizar levantamientos relacionados con coordinaciones o comunicaciones o para diagnosticar la manera en que la
estrategia se plasma en desarrollos prácticos, se puede levantar el camino que se sigue para la conformación de estas,
levantando los pasos que se siguen en la organización para identificar aquellos que pueden ser fortalecidos.

F. Análisis de documentos
El análisis de información secundaria es útil para conformar una visión de las declaraciones que realiza la organización
sobre sí misma y tener evidencias de desempeño relacionadas con el proceso o ámbito que se está diagnosticando.
Dentro de la información secundaria que se puede analizar, dependiendo de las necesidades de obtención de datos se
cuentan:
- Informes de ejercicio de la organización.
- Planificación estratégica y planes asociados.
- Declaraciones de principios (misión, visión, valores).
- Indicadores de resultados.
- Evaluación de desempeño.
- Estudios previos realizados.
- Modelos de gestión.