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I.- DATOS DE IDENTIFICACIÓN DEL CARGO

Nombre del Cargo: Código del Cargo: Rev.

GERENTE DE MERCADEO 0

Ubicación, Dirección o Gerencia: Unidad Organizativa: Nivel de Reporte:

GERENCIA DE MERCADEO GERENCIA DE MERCADEO PRESIDENCIA

Directo: Indirecto:

Personal a Cargo Actual: Analista de Estadística

Transcriptor

II.- OBJETIVO GENERAL (MISIÓN)

Diseñar estrategias y, con base en ellas, desarrollar planes de mercadeo que abran posibilidades
ciertas de negocios y logren mantener el liderazgo de los productos ofrecidos por XXXXXX como
productos de excelente calidad, en los diversos mercados objetivos actuales y potenciales, de acuerdo
a los planes de negocios y capacidad instalada de la empresa, así como, ser referencia en calidad de
servicios, garantizando la rentabilidad esperada por la organización, reporta a Presidencia y rige su
accionar por las políticas y normas internas en el marco de las regulaciones y leyes vigentes
relacionadas a la razón de ser organizacional.

III.- RETO:

El ocupante del cargo tiene el reto de posicionar estratégicamente el Área de Mercadeo dentro de la
organización, articulando las acciones de las Áreas de Planta, Ventas y Compras con la finalidad de
impulsar el negocio en las tecnologías utilizadas actualmente y otras que se constituyan en posibilidad
ante la amenaza de nuevos competidores en el mercado local.

IV.- RESULTADOS ESPERADOS:

1.- ENTREGABLE.-

Gestionar el mercadeo de xxxxxxx, con la realización de las siguientes actividades:

a) Apoyar en la definición de las estrategias comerciales (información de mercado, promoción del
producto, servicio profesional y fidelización de clientes) locales a fin de impactar positivamente
la rentabilidad de la organización.
b) Proveer información clave, producto del análisis del mercado interno y externo a las diversas
Áreas que impactan en la comercialización de los productos xxxxxx.
c) Ofrecer información útil en relación al comportamiento del portafolio de productos de acuerdo
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a volumen de ventas y rentabilidad por producto.

d) Presentar información útil de la competencia con las respectivas sugerencias producto de su
movilidad en el mercado local.
e) Diseñar y compartir las estrategias de Marketing y Merchandising.
f) Elaborar políticas que rigen el área, obtener su aprobación de parte de Presidencia,
comunicarlas y asegurar su estricto cumplimiento.
g) Disponer de información actualizada en relación a las posibles amenazas de incorporación de
nuevos competidores en el mercado local y presentar a la Presidencia las diversas opciones
para atenuar el impacto, así como, en la creación de nuevos productos y mercados.

FINALIDAD
Asegurar el cumplimiento de las metas de negocios establecidas para el período, en
tiempo, calidad y rentabilidad esperada por xxxxxxx, asegurando su salud financiera
y expectativas de calidad en el diseño del producto y en la atención y servicio al
cliente a fin de mantener el posicionamiento actual de la marcas.

ACTIVIDAD
 Recibe lineamientos de Presidencia en cuanto al plan de negocios a ejecutar y las
expectativas de resultados esperados del área bajo su responsabilidad.
 Presenta a la Presidencia información de ejecución presupuestaria y resultados de
negocios.
 En Comité estratégico comercial, presenta el Máster Plan tentativo a fin de validar
su contenido y generar la orientación estratégica definitiva.
 Elabora planes y programas de comercialización a llevar a cabo, de acuerdo con el
plan de negocios aprobado y la operatividad regular de la empresa.
 Coordina y negocia con su equipo de trabajo la ejecución de planes de
comercialización, asegurando su comprensión.
 Elabora los forecasts de Ventas y supervisa su cumplimiento.
 Elabora cronograma de actividades de forma tal de asegurar porcentajes de
cumplimiento periódicos de acuerdo a planificación.
 Mantiene monitoreo permanente del comportamiento del mercado local y
Regional.
 Es responsable por el diseño y lanzamiento de las campañas publicitarias y
estrategias de fidelización de clientes.
 Se reúne con los Gerentes de las diversas áreas que le reportan para elaborar los
planes de acción específicos de cada área.
 Ofrece asesorías técnicas a clientes internos relacionadas con la actividad de
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Mercadeo y expectativas de posicionamiento de la marca.

 Maneja métrica del comportamiento de las ventas y el mercado a fin de apoyar en
el análisis del retorno sobre inversión (ROI).
 Se relaciona con las siguientes Áreas:

Finanzas, Administración y Contabilidad:

 Coordina las actividades relacionadas con la concreción de los planes de
Mercadeo: inversiones, presupuesto de ventas.
 Solicita al área Contable data sobre la rentabilidad por: segmento, cliente
individual, producto, canal de distribución y zona geográfica.
 Coordina la apertura y cierre de detales.
Producción:
 Ofrece información relevante para fijar las cuotas de producción.
 Recibe información en cuanto a las dificultades para lograr las metas de
producción.
Compras:
 Ofrece información en cuanto al aprovisionamiento de las compras (procura)
necesarias nacionales e internacionales.
 Recibe información en cuanto a las dificultades para reponer los inventarios y las
necesidades de almacenamiento.
Comercialización:
 Ofrece las directrices de los forecasts de ventas y supervisa su cumplimiento.
 Realiza control de costos, de acuerdo a presupuesto asignado, a la actividad
asignada a cada rubro de la cadena de valor.
Comunicación corporativa:
 Fija estándares corporativos para el posicionamiento de la marca.
 Realiza monitoreo permanente de las publicaciones (oportunidades de mercado)
de entes públicos y privados donde exista posibilidad de negocios.
Distribución: ¿????

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Internas: Externas:

SE RELACIONA  Presidencia  Clientes públicos y privados.

CON
 Todas las Áreas de la Empresa.  Proveedores de servicios
 Equipo de trabajo
2.-ENTREGABLE

Establecer vínculos y mantener actividades de coordinación y cooperación con las áreas funcionales de
xxxxxxx, con la finalidad de atender requerimientos de clientes públicos y privados con calidad,
oportunidad y una excelente relación costo - beneficio, de forma tal de contribuir con el crecimiento
en la participación de mercado, a través de una cultura de servicio referencia del mercado superando
las expectativas de clientes y accionistas.

FINALIDAD
Garantizar la satisfacción de las expectativas de los clientes por el servicio ofrecido,
en pro de la consolidación de relaciones de largo plazo.

ACTIVIDAD
 Monitorea las oportunidades y tendencias del mercado a fin de estar atento a las
posibilidades de negocios relacionadas con las líneas estratégicas definidas para
cada período y a futuro.
 Realiza reuniones con todas las áreas de la organización, a fin de verificar el
cumplimiento de los acuerdos y la articulación de las actividades previstas
asegurando los resultados esperados.
 Mantiene monitoreo directo a expectativas de clientes externos para lo cual indaga
respecto a la prestación del servicio ofrecido a través de los puntos de servicio de
las marcas, a fin de obtener referencia de la percepción de éstos, así como, de
posibles necesidades a futuro.
 Atiende quejas y reclamos vinculados con los procesos de los cuales es
responsable.
 Gestiona y promueve relaciones ínter departamentales a fin de facilitar el trabajo
de equipo y garantizar los resultados.
 Monitorea la competencia a fin de actualizar la información que permitirá tomar
decisiones relacionadas
 Refuerza en la Organización los aspectos relacionados a la cultura de servicio con
el cliente interno y externo que incida en el fortalecimiento de una relación de
largo alcance con los clientes.

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Internas: Externas:

 Presidencia  Clientes internos y externos.

SE RELACIONA
CON  Diversas Áreas de la Empresa.  Fuentes nacionales e
internacionales que proveen
 Equipo de trabajo
información de tendencias en el
mercado.
3.-ENTREGABLE

Gestionar el desempeño de su equipo de trabajo, desarrollando actividades orientadas a atraer,

retener y desarrollar el mejor talento humano del mercado laboral, en el marco de un clima laboral
propicio para la productividad y el trabajo en equipo como cultura organizacional.

FINALIDAD
Garantizar un equipo humano que se constituya en ventaja competitiva,
caracterizado por sus competencias, compromiso e innovación con pensamiento
sistémico evidenciado en sus conductas de aporte y apoyo a toda la organización.

ACTIVIDAD
 Conjuntamente con el Área de Recursos Humanos:
o Selecciona la gente que tenga los conocimientos técnicos y las
competencias requeridas para el cargo a ocupar, así como la
potencialidad de desarrollo a futuro.
o Vela por el mejoramiento profesional del personal bajo su supervisión,
promoviendo programas de capacitación técnica y de desarrollo personal
o Se asegura gestionar el desempeño de su equipo de trabajo hacia altos
niveles de calidad.
o Vela por la equidad interna y externa en la compensación del personal.
 Mantiene altos niveles de actualización en relación a la evolución de las
actividades que realiza, en la búsqueda constante de elementos y recursos
técnicos que puedan ser incorporados y aprovechados en sus actividades
cotidianas, trayendo como consecuencia, mejores índices de eficacia, eficiencia y
calidad evidenciadas en los resultados ofrecidos.
 Fomenta el trabajo en equipo como cultura organizacional en las actividades que
desarrolla tanto en el Área de Mercadeo como con el resto de la organización.
 Desarrolla acciones de actualización en forma particular y participa activamente
en las que la Organización desarrolla.
 Se asegura el cumplimiento de las Leyes relacionadas a la gestión del RRHH.
SE RELACIONA Internas: Externas:
CON
 Diversas fuentes nacionales e
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 Área de Capital Humano. internacionales de actualización.

 Equipo de trabajo  Instituciones públicas y privadas que
provean actualización.
4.-ENTREGABLE

Gerenciar la operatividad del área, con un alto grado de efectividad, planificando y controlando
actividades de racionalización y eficiencia operacional en cuanto a fluidez de procesos, optimización de
la ejecución presupuestaria, planes de contención de gastos y aseguramiento de resultados óptimos
evidenciados en las auditorias internas y externas.

FINALIDAD
Contribuir con la eficiencia operacional de xxxxx y apoyar en la consolidación de una
cultura de beneficio mutuo (organización, mercado, colaboradores) para asegurar la
rentabilidad y oportuna respuesta a los clientes con altos estándares de excelencia.

ACTIVIDAD
 Hace uso adecuado del presupuesto asignado para el desarrollo de las actividades
de las cuales es responsable.
 Se asegura la calidad, oportunidad y relación costo-beneficio en los procesos que
lleva a cabo.
 Propone para la aprobación la aplicación de estrategias de contención de gastos.
 Vela porque las actividades asignadas sean cumplidas dentro del tiempo
establecido y con la calidad esperada por los beneficiarios.
 Hace uso adecuado de los equipos, materiales y herramientas asignados.
 Sigue los procedimientos y normas establecidas por xxxxxx en todo lo relativo a
las actividades que realiza, garantizando criterios de calidad y oportunidad en
todas sus gestiones.
 Maneja indicadores de gestión para alertar desviaciones en la ejecución de sus
actividades y las de su equipo de trabajo.
Internas: Externas:
SE RELACIONA  Presidencia  Proveedores
CON
 Equipo de trabajo  Usuarios
 Diversas Áreas de la empresa

V.- AUTONOMÍA DEL CARGO:

El cargo reporta a Presidencia, tiene los límites de su actuación definidos, posee libertad para proponer
acciones de mejoras que, una vez aprobadas, puede incorporar a sus rutinas laborales, se ajusta a las
políticas, normas y procedimientos establecidos y aprobadas por la Organización y las leyes que rigen

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su actividad.

VI.- MANEJO DE PRESUPUESTO E IMPACTO DE LAS DECISIONES:

Presupuesto Otras Dimensiones no Financieras

Es responsable por el diseño, puesta en práctica y medición de

resultados de las estrategias de mercadeo a fin de mantener el
liderazgo en el mercado local y regional, una omisión o
El ocupante del cargo es equivocación en el desarrollo de sus funciones (ej.; forecast de
responsable por el manejo de un ventas, manejo inadecuado del presupuesto) puede ocasionar
presupuesto anual equivalente al disgusto a los accionistas de la empresa, clientes internos y
2% de las ventas. externos, ocasionando afectación de la imagen de la Empresa y
pérdida patrimonial.

VII.- PARTICIPA DE OTRAS ACTIVIDADES:

El ocupante del cargo es responsable de la participación en las siguientes actividades:

Reuniones Internas:
 Comité de Diseño
 Comité de Comunicación
 Comité de Publicidad
 Comité de Gerencia
Reuniones Externas:
 Cámara de Fabricantes Venezolanos de Productos Automotores (FAVENPA)
 Reuniones con clientes del sector público y privado.

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VIII.- PERFIL DEL CANDIDATO

Edad: Sexo: Idioma: Otro idioma:

Mayor de 30 años Indiferente Inglés

Experiencia: Áreas de experiencia: Tipo de Empresa:

Progresiva: 8 años Mercadeo, Ventas, Logística, Área industrial, Automotriz.

Consultoría, Comercialización
En el Cargo: 4 años
Otros Requisitos:

Nivel de Instrucción:

Egresado a nivel universitario en áreas: Ingeniería, Administración, con estudios de cuarto nivel en
Mercadeo o Ventas, preferiblemente con MBA en Universidad reconocida o escuelas nacionales e
internacionales de Negocios.
Formación complementaria:

Actualización permanente en las tendencias de Mercadeo, manejo avanzado de paquetería office,

Project y otros programas que utilice la Empresa, diseño administración y evaluación de proyectos,
estimación de costos, manejo de contratos, manejo de los procesos y sistemas utilizados por la
empresa (ej. SAP), conocimiento del área automotriz, leyes relacionadas con su actividad dentro de la
empresa, liderazgo, comunicación (oral y escrita), análisis y resolución de problemas, atención y
servicio al cliente, toma de decisiones, manejo de conflictos, trabajo en equipo, manejo efectivo del
tiempo y técnicas de negociación.
Competencias:

1.- Competencias deseables 2.- Competencias diferenciadoras:

1. Pensamiento Estratégico

2. Pensamiento Analítico

3. Pensamiento Sistémico Por precisar

4. Negociación / Persuasión

5. Impacto e Influencia

6. Liderazgo

7. Comunicación Oral y Escrita

8. Trabajo en Equipo

9. Innovación / Creatividad

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10. Atención al Detalle

11. Habilidad para Desenvolverse en Ambientes Rudos

12. Manejo de conflictos / Solución de Problemas

13. Vocación y Calidad de Servicio

14. Adaptación al Cambio NOTA: Estas competencias tienen niveles de complejidad

15. Manejo de la Diversidad
diferentes de acuerdo al nivel del Cargo/Rol

16. Toma de Decisiones}

17. Orientación al Cliente

18. Iniciativa

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