RUBEN ALEXIS DOMINGUEZ POOT 601

MAPA CONCEPTUAL

Estándares de calidad

Es un proceso que parte de los criterios de autoevaluación para medir la

excelencia de un producto o servicio

Estándares Calidad
Mejora continua

Es Es Es

Los estándares requieren ser Es un proceso que pretende El objetivo fundamental de la

establecidos con el fin de contar
con una referencia que permita
identificar oportunamente las
variaciones presentadas en el
desarrollo de los procesos y aplicar
las medidas correctivas necesarias.
Tipos
mejorar los productos,
servicios y procesos de una
organización mediante una
actitud general, la cual
configura la base para
asegurar la estabilización de
los circuitos y una
continuada detección de
errores o áreas de mejora.
calidad, como filosofía
empresarial, es satisfacer las
necesidades del consumidor,
aunque éste es un concepto
controvertido, Las necesidades
pueden estudiarse según diversos
puntos de vista -de la teoría
económica, del marketing, de la
psicología y de la economía de la
salud-, no siempre coincidentes

 ESTANDAR NOMINAL
 ESTANDAR DE Campos de aplicación
SATISFACCION
 ESTANDAR
SISTEMATICO  MAQUINAS
 ESTANDAR  PRODUCTOS
VALORATIVO  MATERIALES

Campos de aplicación

 Sistemas gubernamentales
 Industrial
 Hotelero