ACTIVIDAD 1

SISTEMAS INTEGRADOS DE GESTION

PRESENTADO POR
JESUS EDUARDO PEÑALOZA MEDINA

PRESENTADO A
JOSE ALFONSO BARRERA GOMEZ

ADMINISTRACION DE NEGOCIOS INTERNACIONALES

NOVENO SEMESTRE

FUNDACION DE ESTUDIOS SUPERIORES COMFANORTE

FESC
CÚCUTA
2019
 De acuerdo a la política de calidad desarrollada en clase y al video del capítulo 6
desarrolle los objetivos de calidad.

La ISO 9001:2015 establece una cláusula relativa a los objetivos de calidad y su

planificación para alcanzarlos.

Estos objetivos deberán:

 Ser coherentes con la política de calidad.

 Ser pertinentes con la conformidad de bienes y servicios.

 Ser medibles.

 Considerar los requisitos aplicables.

 Ser supervisados y comunicados.

 Ser actualizados cuando corresponda.

El establecimiento de estos objetivos es una de las tareas más importantes en la

implementación y mantenimiento de un sistema de gestión de la calidad, además hay que
tener en cuenta aspectos como los siguientes:

 Los objetivos deben desarrollarse en un plan o programa de cumplimiento.

Para llegar a cada objetivo se necesita una planificación y ejecución de una serie de
actividades. Los programas de cumplimiento de objetivos contemplan las actividades a
desarrollar, responsabilidades, fechas y recursos.

 Directrices de la política de calidad de la organización.

Los objetivos deben ser acordes a la política y cumplir con las directrices marcadas en ella.
La política, a su vez, debe estar comprometida con el cumplimento de los requisitos, la
mejora continua y eficaz del sistema y con la satisfacción de los clientes.

 Indicadores de procesos y sus valores.

Los objetivos de calidad serán coherentes con el sistema de gestión cuando se referencien a
logros en los indicadores de proceso de la organización.
De acuerdo con el video del capítulo 7 responda:

¿Cómo le daría cumplimiento al requisito 7.1.2?

ISO 9001:2015

7.1 Recursos

El apartado 7.1.2 requiere que una empresa cuente con el personal necesario para realizar
un funcionamiento eficiente del Sistema de Gestión de la Calidad y el proceso con el fin de
cumplir de forma constante con todos los requisitos legales y los reglamentos del cliente.