AULA 16 – APLICATIVOS INTEGRADOS À LOJA VIRTUAL

Hoje vamos aprender como os aplicativos são importantes para uma loja
virtual, a plataforma da loja integrada possui integração com uma série de
ferramentas disponíveis para facilitar o dia a dia dos lojistas.

Figura 53 – aplicativos loja integrada

16.1 RECUPERADORES DE CARRINHOS

Enviou - Recuperador de Carrinhos – Recupera até 40% de compras não

finalizadas com o serviço de carrinhos abandonados.
 Figura 53.1 – Recuperador de carrinho

Esta ferramenta permite monitorar o abandono de carrinhos e possibilita ao

comerciante digital gerenciar estes abandonos e trabalhar estas informações
para concluir a venda. Para a instalação é muito simples, basta seguir os
passos demonstrados nas imagens.

Figura 53.2 – conclusão da instalação do aplicativo

Este é o painel de controle, é através dele que os abandonos de carrinho são

gerenciados e a reversão para venda é iniciada.
 Figura 53.3 – Painel de controle do aplicativo de recuperação de carrinho

16.2 APLICATIVOS PARA ATENDIMENTO EM TEMPO REAL

JivoChat – Chat online para atender clientes que navegam na loja em tempo
real. Centralize o contato de diversas fontes como Facebook, Telegram, Viber.
Em nosso exemplo este foi o aplicativo utilizado, mas existem outros que
podem ser integrados. Acompanhe o processo de integração nas imagens a
seguir.

Selecione o aplicativo de instalação do comunicador

 Figura 53.4 – instalação do chat

Escolha se deseja ou não ter o aplicativo instalado em seu computador, caso

opte por instalar o aplicativo localmente é necessário escolher se a versão do
sistema operacional é Windows ou MAC.

Figura 53.5 – escolhendo a versão do aplicativo

Realize a instalação conforme desejado.

 Figura 53.6 – escolhendo a melhor versão para sua realidade

O aplicativo possibilita a instalação de um aplicativo local ou pode ser

gerenciado na própria plataforma, lembrando que este é um recurso PRO que
pode ser testado por determinado período.

16.3 OUTROS APLICATIVOS DE COMUNICAÇÃO

Olark – Permite que você converse com os visitantes de seu site (e futuros
clientes) em tempo real.

Zendesk Chat – Software de chat online confiável e amado por empresas e

pequenos negócios em todo o mundo.

tawk.to – Ferramenta de chat online e monitoramento de visitantes gratuita.

16.4 E-MAILS MARKETING

Enviou - E-mail Marketing – Único serviço de e-mail marketing com criador de

newsletter integrado aos produtos da sua loja e e-mails de aniversariantes do
dia.
Para proceder com a instalação, basta seguir com o demonstrado a seguir nas
imagens da plataforma.

Selecione o serviço de e-mail marketing

Figura 57 – aplicativos loja integrada

Autorize a instalação do aplicativo

 Figura 58.1 – aplicativo de e-mail marketing

Após a instalação já é possível acessar o painel de controle e realizar o

gerenciamento e disparo dos e-mails.

Figura 58.2 – aplicativo de e-mail marketing – conclusão da instalação

Todo o controle pode ser feito pelo painel de controle da própria plataforma, o
recurso é PRO porém pode ser testado durante determinado período.
 Figura 58.3 – aplicativo de e-mail marketing – painel de controle

16.5 FERRAMENTAS GOOGLE

Google Adwords – Permite a criação de anúncios no Google. Quando um

potencial cliente pesquisar no Google uma de suas palavras cadastradas, seu
anúncio poderá ser exibido no topo do resultado da busca. Para habilitar
qualquer serviço da Google é necessária estar registrado na plataforma através
de uma conta.

Realize o registro no Google Adwords.

 Figura 60.1 – aplicativo Google - Adwords

Tendo completado o registro é necessário criar a campanha conforme

desejado, com valores de investimento para cada uma delas, eleger as
palavras chaves e assim sucessivamente, o ambiente é extremamente intuitivo,
o que vale aqui é a experiência com aquisição de palavras chaves para seu
site, o Google Adwords irá identificar em sua loja algumas marcas e produtos
pré-definidos, mas você pode gerenciar estas predefinições normalmente.

Figura 60.2 – aplicativo Google – Adwords – Criando campanha

Criada sua primeira campanha, basta realizar os pagamentos e após monitorar

através da plataforma.
 Figura 60.4 – aplicativo Google – Adwords – campanha concluída com sucesso

A seguir podemos verificar uma campanha programada no Google Adwords.

Figura 60.5 – aplicativo Google - Adwords

No painel de controle é possível visualizar os resultados da campanha bem

como acompanhar cada uma delas individualmente, é um recurso que nenhum
e-commerce pode deixar de contemplar.
 Figura 60.6 – aplicativo Google – Adwords – painel de controle

Gerenciadas as campanhas através do Adwords você precisa vincular sua loja

à plataforma Google, é um procedimento muito simples e rápido conforme
mostrado abaixo.

Figura 60.7 – aplicativo Google – Adwords – vinculando à loja

Google Analytics – Acompanhe as atividades em sua loja. Através do Analytics,

você poderá monitorar o resultado de suas campanhas de marketing, tráfego,
taxa de conversão e muito mais. Este recurso também demanda o uso de sua
conta Google.

Eleja a ferramenta na plataforma da Loja Integrada e inicie as configurações

Figura 59.2 – aplicativo Google - Analytics

Utilizando sua conta Google você pode definir os parâmetros necessários para
que o Google Analytics colete as informações de seu site para monitoramento.

Realizada todas as configurações o painel do Analytics estará disponível para

gerenciamento das atividades do site.
 Figura 59.6 – aplicativo Google – Analytics – painel de controle

Em seguida, assim como o Adwords é necessário vincular este recurso à sua

loja virtual.

Figura 59.7 – aplicativo Google – Analytics – vínculo com a loja integrada

16.5 FERRAMENTAS FACEBOOK

Facebook Comentários – Ative os comentários do Facebook na página do
produto.

Esta ferramenta é muito simples de ser utilizada, basta escolher a aplicação na

loja integrada e instalar. Após instalação em todos os produtos de sua loja
virtual será possível realizar comentários sobre eles.

Figura 64 – aplicativo Facebook – Ativação dos comentários

16.6. FERRAMENTAS PARA EMISSÃO DE NOTA FISCAL E GESTÃO DE

ESTOQUE
As ferramentas para emissão de nota fiscal são fundamentais para os
comerciantes digitais, garante segurança para o cliente e certamente a
legitimidade da negociação. A loja integrada dispõe de dois aplicativos para
esta finalidade, entretanto são ferramentas para lojistas PRO. São elas:

Bling – Sistema para emissão de NF-e e gestão de estoque, produtos, vendas

e finanças. SOMENTE PRÓ

Tiny ERP – ERP completo que permite a emissão de notas fiscais (NFe) e o
controle de estoque.
SOMENTE PRÓ

16.7 MARKETPLACES E COMPARADORES DE PREÇO

Os lojistas pró e com CNPJ podem participar de comparadores de preço e

marketplaces o que aumenta a rentabilidade e competitividade do negócio as
ferramentas existentes na loja integrada são as descritas abaixo.
AnyMarket – Hub que integra sua loja virtual aos maiores marketplaces do
Brasil. SOMENTE PARA PRÓ

Buscapé e BP+ – Anuncia seus produtos em uma das maiores plataformas de

e-commerce que permite a comparação de preços de produtos. SOMENTE
PESSOA JURÍDICA

O que aprendemos hoje!

Hoje aprendemos a instalar e configurar as principais ferramentas de para lojas

virtuais, aprendemos ainda como elas podem fazer toda diferença no negócio
se administradas de maneira eficiente.

EXERCÍCIOS

1. Quais são os aplicativos integrados à loja virtual disponíveis na

plataforma?
2. Para que serve a os recuperadores de carrinhos?
3. Como gerenciar os recuperadores de carrinho?
4. O que são aplicativos para atendimento em tempo real?
5. Cite outros aplicativos de comunicação em tempo real que podem ser
utilizados na plataforma.
6. Quais são as principais ferramentas Google que podem ser usadas na
plataforma
7. Porque o Google Analytics é tão importante?
8. Cite as ferramentas facebook disponíveis na plataforma:
9. Quais as ferramentas para emissão de nota fiscal e gestão de estoque?
10. Quais são os Marketplaces e comparadores de preço disponíveis na
plataforma?

ATIVIDADES

Crie sua conta no Google Analytics.

TDP – ETAPA 16

Chegamos ao final de nosso treinamento, nesta última etapa realize as

configurações finais de seu e-commerce, tendo realizado estas configurações
verifique a publicação e realize os testes de compra. Parabéns você é um
membro do mercado digital!