MARKETING ESTRATEGICO

PROYECTO FINAL
SUPERMERCADO ONLINE

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Contenido
1. INTRODUCCIÓN ........................................................................................................................... 3
Antecedentes. ............................................................................................................................. 3
Breve Descripción de la Organización ......................................................................................... 4
Ubicación ..................................................................................................................................... 4
Filosofia Estrategica..................................................................................................................... 5
Tamaño de la Empresa ................................................................................................................ 5
Número de Trabajadores ............................................................................................................ 6
Descripción de las Principales Funciones de la Empresa ............................................................ 6
Características del Mercado Meta .............................................................................................. 6
Estrategias de Posicionamiento .................................................................................................. 6
Estrategias de Marketing Mix. .................................................................................................... 7
2. PROPUESTA DE REDISEÑO DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE LA EMPRESA ............................... 8
Decisión sobre la longitud del canal de distribución................................................................... 8
Decisión de cobertura del mercado ............................................................................................ 8
Multiplicidad en los canales de distribución ............................................................................... 8
3. ESTRATEGIAS ............................................................................................................................... 8

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 1. INTRODUCCIÓN
Antecedentes.

Las redes sociales, las comunicaciones móviles, la web., los teléfonos inteligentes, las tablets que
hoy en día tenemos a nuestro alcance están cambiando los hábitos de consumo de nuestro mundo.
Ya no basta con poner un catálogo de productos en una tienda online de manera estática y esperar
que los usuarios compren. Cada vez son más las personas que utilizan su tableta o Smartphone para
realizar búsquedas, comparar precios y también para comprar online.

Si bien en la actualidad todos los empresarios intentan colocar sus negocios en lugares estratégicos
y tener sucursales, para que de esta manera los clientes tengan cierta facilidad para obtener o
consumir sus productos, existen varios factores externos que afectan en estas tareas más que nada
en las cotidianas como realizar las compras básicas de la casa. Por lo general las personas pasan un
mínimo de 8 horas en el trabajo, de 2 a 3 horas como mínimo conduciendo ya sea a dejar a sus hijos
en la escuela, a sus oficinas o a casa a comer. Lo que nos deja muy poco tiempo para disfrutar de la
familia, los amigos, realizar algún tipo de deporte o hobby. Podemos notar que las personas que
tienen sus vidas llenas de actividades y no tienen tiempo para realizar alguna actividad que les guste
para relajarse no logran descansar bien, por lo que siempre están estrenados y de mal humor.

La idea de un supermercado virtual donde habrá productos alimenticios,

de aseo, frutas y verduras, entre otros, es decir, la canasta básica.
Ayudaría a resolver un poco este gran problema de muchas personas, ya que
Muchos siempre compramos lo mismo en periodos de tiempo cíclicos, lo que canasta virtual hace
por ellos es que escoge los productos para evitarle desplazamientos y el cansancio que produce las
filas de los supermercados.

Además que al realizar las compras virtuales pueden olvidarse de esas largas filas para pagar, ya que
este servicio está al alcance de sus manos. Este nuevo estilo de vida se encuentra disponible tanto
en la versión web, como en sus aplicaciones para Android e iOS Y promete darle mayor calidad de
vida, comodidad al comprar desde cualquier lugar en el que se encuentre, variedad de productos a
los mejores precios y con muchas maneras de pagos.

Este servicio nos evita realizar lo mismo cada mes, entonces es gana tiempo para hacer algo que de
verdad disfrute y a la vez economiza al obtener productos de excelente calidad en precios
competitivos, los cuales llegarán en horarios muy cómodos hasta la puerta de su hogar (podrá
realizar tracking de su orden); para que no tenga que preocuparse más por su canasta básica.

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Breve Descripción de la Organización
En este caso nació la idea de ser una tienda diferente, un supermercado al servicio del cliente, de
sus necesidades, con el objetivo de hacerle más fácil una tarea tan cotidiana como hacer la
compra. Los productos que están colocado al inicio de la pagina web o de la pagina principal de
nuestra App están puestos ahi forma consciente en nuestro supermercado online las ofertas y
promociones se sitúan al principio en las páginas de promociones y ofertas. En el caso de que el
cliente busque directamente en una categoría (Alimentación, Bebidas…) o por marca, la
ordenación automática hace que se muestren primero lo más vendido, intentando acercarnos así
a lo que el cliente busca con más frecuencia con un único objetivo: que pueda hacer la compra de
forma rápida y efectiva. Nuestro lema es más tiempo para ti. Algunos de los beneficios son que
en el supermercado tradicional, los chicles, las gominolas y otros productos complementarios de
un carrito de la compra estás siempre junto a la caja. En el caso de nuestro supermercado online,
cuando estás en el último paso del proceso de pago (el equivalente a la caja en la tienda física)
ofrecemos al cliente productos habituales de su lista de la compra que no ha añadido, cómo el
azúcar, la leche o el champú. De este modo, intentamos ofrecerle una solución previa a los
despistes del supermercado.se busca que el cliente recorra todos los pasillos de la tienda antes de
llegar a caja. además de ahorrarte el paseo, tú eliges el recorrido. Únicamente por nuestra parte,
recomendamos que la primera parada sea el rincón de las promociones, dado que te ayudarán a
ahorrar. Cada cosa está siempre en su sitio, si necesitas pañales vas a la categoría Bebé. Si quieres
aceite está en alimentación. Si buscas agua, sabes que la encontrarás en bebidas y que ahí puedes
filtrar por marca, ofertas, formatos… Tú eliges lo que quieres ver y saber de las cosas que compras.
Nuestro principal objetivo es que te llegue todo en perfecto estado, que no se aplaste el pan de
molde o que explote una cerveza del ‘meneo’ del viaje. Entorno al medio ambiente la ecología la
aplicamos en el material de nuestras cajas y bolsas, hechas con papel y cartón reciclado y
reciclable. Además, continuamente probamos materiales que, con menor consumo de cartones o
plásticos, nos ayuden igualmente a cumplir con el objetivo de llevarte la compra tal y como
esperas recibirla, cuidamos el diseño y la limpieza de la página hasta el extremo. En este
supermercado online lo que nos importa es tu experiencia antes, durante y después de hacer la
compra. Eso es lo que te hará volver y lo que nos anima a nosotros a seguir construyendo un
supermercado online diferente.
Imagínate que además, después de leer tu lista de la compra apareces sentado en el sofá de tu
casa leyendo un libro o escuchando música y llega tu compra sin cargar pesos, sin meter los
productos en bolsas, sin meter esas bolsas en el coche, sin hacer cola para salir del párking… y
justo en el momentos en el que lo deseas? Bienvenido a la nueva forma de NO ir al
supermercado

Ubicación
Online o en nuestra aplicación

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Filosofia Estrategica

Misión
Ofrecemos nuestro servicio comercializando productos básicos y necesarios para el hogar y
empresas; con fácil accesibilidad brindando comodidad a nuestros consumidores, ya que pueden
realizar sus compras online o desde nuestra aplicación.

Visión
Conseguir en los siguientes 5 años el liderazgo a nivel nacional otorgando confianza a todos nuestros
clientes.

Valores

Eficiencia.- Somos rigurosos y profesionales. Ofrecemos a nuestros clientes

producto de la más alta calidad y al mejor precio.

Iniciativa.- Estamos atentos a los cambios que se producen en los que

desarrollamos nuestra actividad y nos anticipamos con soluciones creativas e
innovadoras.

Respeto.- Respetamos nuestros compromisos. Generamos un ambiente de

confianza y aceptamos la diversidad y las diferencias.

Equipo.- Trabajamos en equipo aportando lo mejor de cada uno para lograr los
mejores resultados.

Cliente.- Procuramos conseguir la satisfacción del cliente.

Objetivo
Satisfacer al cliente.

hacer más fácil una tarea tan cotidiana como hacer la compra.

Tamaño de la Empresa
Pequeña; ya que es nueva y no tenemos mucho personal.

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 Número de Trabajadores

Asamblea de
Socios

Gerente General

Gerente Gerente Comercial Gerente Técnico Gerente de RRHH

Administrativo

Dpto. de Finanzas Gerente de MKT Gerente de

Compra y venta

Distribuidores

Descripción de las Principales Funciones de la Empresa

La función principal de este emprendimiento es el de servir a nuestros clientes facilitándoles la
obtención de su canasta básica y artefactos para el hogar, haciéndolos ahorrar tiempo.

Características del Mercado Meta

Nuestro servicio va dirigido a dos segmentos como mercado meta, uno seria los hogares y las otras
empresas más que nada la del rubro alimenticio. La característica que tienen en común es que
valoran su tiempo y preferirían comprar online para tener más tiempo libre o disponible para
realizar distintas actividades.

Estrategias de Posicionamiento
Entre nuestros atributos más resaltables se encuentran: los beneficios a nuestros clientes al
ofrecerles comodidad y facilidad al momento de realizar sus compras de productos de excelente
calidad a los mejores precios.

Además de ahorras económicamente están ahorran algo que no tiene precio, el tiempo; ya que no
tienen que dirigirse a algún lugar en específico y luego realizar las largas filas para recién poder
obtener sus productos. Con nosotros solo tienen que acceder a nuestra web o aplicación seleccionar
los productos que necesitan, elegir el método de pago que les quede más cómodo y empezar a
disfrutar o aprovechar el tiempo libre que les quede mientras nosotros nos encargamos del delivery
de sus pedidos.

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Estrategias de Marketing Mix.

Producto
La compañía ofrece una gran variedad de artículos en 8 categorías:

o Alimenticios
o Electrodomésticos
o Higiene y Cuidado Personal
o Sector Infantil
o Decoración
o Mascotas
o Jardines
o Limpieza

Distribución
Optamos por el canal de distribución DIRECTO; ya que al ofrecer nuestro servicio no tenemos ningún
intermediario. Nuestro servicio va directo al consumidor final o comerciante.

Precio
Consideramos que los precios de muchos de nuestros productos son DESCREMADOS; ya que las
personas que desean delivery están dispuestas a pagar precios más elevados para tener una mejor
atención y mayor comodidad.

Promoción
Publicidad.- necesitamos publicitar nuestros servicios, ya que es algo nuevo en el mercado.

La promoción, por un lado, debe atraer personas a la tienda virtual y, por el otro, impulsar la
concreción de las ventas a través del portal.

Promociones.- al realizar promociones como descuentos al subscribirse en nuestra página o

descargar la aplicación logramos capturar a un mayor público o mercado, lo que nos ayuda a crecer.

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 2. PROPUESTA DE REDISEÑO DEL CANAL DE DISTRIBUCIÓN DE LA
EMPRESA
1. Analizar las necesidades del consumidos de la empresa
2. Identificar sus objetivos de distribución
3. Diseño

Decisión sobre la longitud del canal de distribución

i. Directo -
ii. Indirecto Corto -
iii. Indirecto Largo –
Nuestro canal de distribución según la longitud es directo, ya que el servicio que ofrecemos
va directamente al consumidor sin pasar por algún intermediario.

Decisión de cobertura del mercado

i. Distribución intensiva -
ii. Distribución exclusiva -
iii. Distribución selectiva –
Según la cobertura del mercado tenemos una distribución exclusiva; ya que ofrecemos
productos de calidad los cuales serán enviados a sus hogares o donde les quede más
cómodo y esto aumenta los precios, por lo que no todas las personas estarán interesadas
en ello.

Multiplicidad en los canales de distribución

i. Distribución simple
ii. Distribución múltiple-
Según la multiplicidad utilizamos un canal de distribución simple; a pesar de dirigirnos a dos
segmentos distintos (hogares y empresas) usamos la misma estrategia para llegar a ambos
segmentos, compras online.

3. ESTRATEGIAS
La empresa cumple con una estrategia e integración vertical

La integración vertical ocurre cuando una misma empresa se hace cargo de actividades que
tradicionalmente ha delegado a manos de terceros.

Por ello nosotros nos encargamos de nuestra propia distribución al contar con un servicio Delivery
al momento de hacer llegar el producto al consumidor final.
Algunos de los beneficios que trae al servir directamente a los clientes es que obtenemos valiosa
información del mercado al estar más cerca del consumidor final.