GLOSARIO

AUTODISCIPLINA
Todo líder en busca de ser el mejor, requiere contar con una serie de
características que definan su personalidad; estas directrices se componen de las
habilidades interpersonales, el cambio organizacional, la orientación a resultados,
las capacidades personales, y por último el carácter que es el coraje con que se
logran las demás (Heifetz, 1997). El carácter es el alma de la disciplina, pues es la
tenacidad que nos lleva a la última frontera del éxito. Viene de la misma raíz
griega que la palabra educación, porque al final la disciplina es la observancia de
un conjunto de reglas o principios que nos imponen o que nosotros mismos nos
imponemos por nuestra voluntad y que sirven para nuestra formación o educación.
No hay éxito sin disciplina. Muchas personas en las empresas buscan de mil
maneras diferentes el cómo motivar al equipo de trabajo, pero en realidad han
olvidado lo más importante, una actitud del positiva continua que es la disciplina y
una herramienta de motivación que es brindada por la educación. El maestro nos
ha dado un talento a cada uno de nosotros, el talento es algo que la persona hace
con excelencia, pero el talento hay que educarlo. El talento sin educación es como
la neblina que aparece por un momento y luego se desvanece (Bennis, 1989).
Educar es un hecho inherente a la persona humana, es una actividad que tiene
como fin, formar, dirigir o desarrollar la vida humana para que ésta llegue a su
plenitud. La palabra educación se origina de dos acepciones latinas: educare,
significa: criar, nutrir, alimentar. Y la palabra educere, que significa conducir: llevar,
sacar fuera.

COMENTARIO.- La disciplina con una educación es igual al éxito de liderazgo que

se refleja con dinamismo emocional en la empresa; este se concreta, cuando,
tanto a nivel directivo, como a nivel operativo, se maximiza el alcance, la
intensidad y la fluidez emocional en las relaciones interpersonales, alcanzando
objetivos claros, planificados y visualizados a través del telescopio del éxito.

BIBLIOGRAFÍA
 Bennis, W. (1989). "On becoming leader". Massachusetts: Adisson -
Wessley.
 Heifetz, R. A. (1997). Liderazgo sin respuestas fáciles. Barcelona: Paidos.
MOTIVACIÓN
La motivación es un factor que debe interesar a todo administrador: sin ella sería
imposible tratar de alcanzar el funcionamiento correcto de su organización y, por
ende, el cumplimiento de los objetivos. Los sistemas teóricos que existen son
intentos de entender el por qué del comportamiento humano. No se deberá tomar
la teoría sin antes hacer una revisión exhaustiva de la investigación empírica que
se haya realizado y, sobre todo, su aplicación dentro de las organizaciones de
trabajo.

El administrador deberá estar consciente de la necesidad de establecer sistemas

de acuerdo a la realidad de su país y, al hacer esto, deberá tomar en cuenta que la
motivación es un factor determinante en el establecimiento de dichos sistemas.

Todo individuo posee una personalidad; toda empresa posee también su propia
personalidad; todo país, ciertas características sociales y culturales. Para poder
entender las motivaciones en todos estos casos, es importante desarrollar
investigación del campo motivacional.

COMENTARIO.- Consideramos que están dadas en el presente las oportunidades

para saber usar adecuadamente la motivación, más cuando las herramientas de
crecimiento personal ayudan a conocer el comportamiento de las personas y nos
permiten trabajar en nuestras debilidades a fin de fortalecerlas y sabernos integrar
adecuadamente con las personas haciendo uso correcto de la motivación.

BIBLIOGRAFÍA
 MASLOW, A. (1954). Motivation and Personality. New York: Harper & Row.
 McCLELLAND, D. (1961). The achieving society. Princenton, NJ: Van
Nostrand.
INTEGRIDAD
Todos nacemos con un sentido moral preinstalado pero necesitamos aprender a
ser íntegros porque requiere una serie de habilidades y estar alerta para mantener
la integridad. Si no tenemos un código ético que nos diga que hay cosas que no
están a la venta, estaremos a la venta y nos venderemos al mejor postor. A lo
largo de nuestra vida personal y profesional nuestra integridad será sometida a
distintas pruebas: recibiremos proposiciones para robar, engañar, hacer trampas,
extorsionar, sobornar, callar, …. Aunque no vayamos buscándolas las
oportunidades para actuar de forma poco ética surgirán ante nosotros. Al menos
nos encontraremos ante presiones para mantenernos callados mientras
observamos distintas formas de comportamientos deshonestos a nuestro
alrededor. Por tanto, debemos anticipar los obstáculos y estar preparados para
cuando se presenten. Actuar con integridad no supone saber lo que tenemos que
hacer sino hacerlo. La habilidad de tener razonamientos morales no nos hace
morales es actuar con moralidad lo que nos hace ser morales. Por ejemplo, en
una reciente encuesta realizada en el Reino Unido se les preguntaba a los
estudiantes si estarían dispuestos a hacer trampas en un examen si supiesen que
no les iban a pillar. El 59% de los entrevistados respondieron que sí, mientras sólo
el 49% dijo que no.

COMENTARIO.- Los líderes íntegros se gobiernan a sí mismos. Regulan su propio

comportamiento y se imponen límites. No engañan, roban o hacen trampas porque
saben que es moralmente malo. Tienen unos principios morales. Si carecen de
ellos la integridad se desvanece. Los líderes sin integridad deben ser regulados
desde el exterior por reglas, leyes, normas y sistemas de control. Saben que robar,
engañar o hacer trampas no es correcto pero se niegan a ser gobernados por
esos principios. Un ejemplo lo tenemos con la actuación de la masa en las
revueltas. Al desaparecer el riesgo de castigo actúan con violencia y son capaces
de robar en las tiendas o destrozar y quemar coches o bienes públicos.

BIBLIOGRAFÍA
Timothy R. Clark, en su libro “Leading with Competence and Character. Moving
beyond title, position and authority”
ACTITUD
El respeto es la actitud más valorada en un líder, mucho más que el
reconocimiento, la confianza o la motivación para lograr un objetivo. Y es que,
cuando hablamos de equipos y de liderazgo, muchas veces nos quedamos en las
funciones y nos olvidamos de las actitudes.

Por supuesto que un líder debe velar por un equipo cohesionado, levantar el
espíritu, asegurar buenos resultados y detectar y educar el talento, pero ¿qué
pasa con el factor humano?

Por qué el respeto es la actitud más valorada en un líder. Un buen líder no debe
medirse únicamente por lo que puede lograr o aportar a la empresa, debe ser un
miembro más del equipo. Y es aquí donde el respeto juega un papel vital.

Piénsalo. Respetar implica escuchar a los demás, aceptar opiniones y puntos de

vista diferentes, evitar prejuicios, silenciar el ego y no dejar que nuestro rol dentro
de la cadena de mando se apodere de nuestra voz.

Una posición de liderazgo no nos da el derecho a hacer lo que queramos, si no

que nos da la obligación de tomar las decisiones, y eso no significa que siempre
tengamos la razón.Respetar a tu equipo significa que confías en sus cualidades,
conocimientos y criterio. Y lo comunicas con las palabras y el tono que utilizas
para dirigirte a ellos y las actitudes que adoptas en el día a día. Interacciones que
no siempre son sencillas de controlar y que, en muchas ocasiones, se ven
afectadas por nuestro estado de ánimo, cansancio o preocupaciones.

COMENTARIO.- Si preocupa cómo te percibe tu equipo en tu papel como líder y

quieres conocer si tus empleados creen que les respetas, te recomiendo que sigas
estas recomendaciones. Muy pronto mejorará tu actitud como líder y la atmósfera
de trabajo con tus empleados.

BIBLIOGRAFÍA
Franky Humberto Páez Gómez. Ser Lider Es Solo Cuestión De Actitud. Bogotá D.C,
2013
CAPACITACIÓN
Cuando se entrena a un personal, lo más importante que se les debe enseñar y
capacitar, es en conocer sus derechos y sus deberes dentro de la organización.

“Enseñarles sus derechos, les brinda confianza en la organización y sentido de

pertenencia”, y “Enseñarles sus deberes, les enseña que la empresa exige de
ellos un compromiso, que deben respetar, por el hecho de que la empresa le
delegue tan noble responsabilidad”. Nadie liderará con gran satisfacción en una
organización, si no percibe que recibe algo a cambio, ya que el liderazgo como tal,
exige mayor compromiso, mayor constancia, supervisar las actividades, velar por
la excelencia, resolver problemas, plantear sugerencias, programas agendas,
promover ideas, defender valores, entre otras cosas que requieren esfuerzo y
dedicación. Es por ello, que es de vital importancia, recalcar en los líderes, el
valor que ellos tienen para la organización, la importancia de su trabajo, y la
recompensa que pueden recibir por su trabajo. Y dedicación.

Es importante, que los líderes conozcan cuales serán las cosas de las que
gozarán por ser líderes comprometidos con la organización, por ejemplo, en
cuanto a beneficios salariales, derechos a admisión a exclusivas actividades,
reconocimientos y méritos, ascensos, autoridad delegada sobre determinados
asuntos de la organización, etc. Conocer sus deberes también les permitirá, saber
bajo qué condiciones estará supeditado su liderazgo, cuáles son los resultados
que se espera de su liderazgo, cuál es la manera apropiada como debe desarrollar
su liderazgo, cuáles son las cosas de las que él está totalmente obligado a cumplir
para que su liderazgo sea efectivo, y aprobado totalmente por la organización.

COMENTARIO.- Cuando entrene a un personal para liderar, o a un líder para que

continúe con su trabajo, enséñele el respeto que tiene la organización por hacerle
valer sus derechos, y el respeto que el debe tener por la organización, al cumplir
con sus deberes. Enseñar dentro de la organización derechos y deberes, implica
capacitar al liderazgo, a mantener una doctrina de respeto entre la organización y
sus líderes.

BIBLIOGRAFÍA
 SKINNER, B. (1977). Ciencia y conducta humana. Barcelona: Fontanella.
EMPATÍA
Las funciones de la empatía van desde la motivación, ya que amplifica o
intensifica la motivación a aliviar la necesidad de otra persona. Hasta la
información acerca del grado en el cual uno valora al bienestar de las otras
personas y desea aliviar su necesidad. Existe una relación entre el “ Ser” y la “
Empatia” ya que las personas están predispuestas a empatizar con aquellos que
consideran similares o con objetivos parecidos a los de ellos, que encuentran
dicha similitud como resultado de su interacción, entender esta relación nos puede
llevar a entender a que se debe el aumento de empatia en determinadas
situaciones en comparación con otras , como por ejemplo : Aumenta cuando la
persona experimenta angustia; motivando que se preste ya sea una ayuda egoísta
o ayuda dirigida a reducir la propia angustia y afecto empático ayuda altruista o
ayuda dirigida a reducir la angustia de los demás . La angustia personal aumenta
si uno de los sujetos que intervienen en el proceso empatico posee auto-
discrepancia (estados afectivos negativos), sin embargo, el afecto empático sólo
aumenta sí el sujeto comparte la vulnerabilidad emocional de la otra persona.
Cuando uno de los sujetos ha experimentado la angustia de la otra, se produce
empatía y conductas altruistas ya que se revive esa angustia. La relación entre
auto- estados compartidos y los efectos emocionales de la empatía podría
llevarnos a entender la motivación interpersonal.

COMENTARIO.- Dentro de la empatia podemos observar que muchas veces

puede ser que experimentemos ese sentimiento de entender a los demás pero
que se nos presenten otras circunstancias que pueden llevarnos a que a pesar de
tener el sentimiento empatico, actuemos por motivos egoístas ya que observamos
el costo de la ayuda y en este caso nos encontramos ante un conflicto de
intereses entre el bienestar propio y el de los demás, por lo tanto dentro de
nuestra sociedad aún cuando las personas experimentan este sentimiento no se
comportan como tal, debido a esa lucha de intereses que se presentan. Ya que el
alto costo de la ayuda desvió la atención en considerar a los demás.

BIBLIOGRAFÍA
 SKINNER, B. (1977). Ciencia y conducta humana. Barcelona: Fontanella.