INTRODUCCIÓN

Emintel S.R.L. una empresa embarcada en la instalación eléctrica de datos y fibra óptica,
en expansión nacional y crecimiento continuo, presenta la necesidad del funcionamiento
de un departamento de recursos humanos que maneje al personal, orientando al cuidado
organizacional del personal, así como al incremento de la producción, cuestión requerida
en aras de la expansión y aumento de las responsabilidades y cumplimiento de metas
cada vez más grandes.

Las practicas preprofesionales en el área de psicología dentro de una empresa de

telecomunicaciones, plantea el manejo efectivo y optimo del clima laboral, prevención del
estrés, promoción del liderazgo, la comunicación asertiva y enriquecimiento de la
satisfacción laboral en los trabajadores de la empresa.

OBJETIVO GENERAL

Proporcionar a la empresa EMINTEL SRL servicios de un departamento funcional de

recursos humanos orientado al bien estar y productividad del personal.

OBJETIVOS ESPECÍFICOS

- Promover un buen clima laborar por medio de talleres y dinámicas de

confraternización.
- Prevenir el estrés en los trabajadores a través dinámicas de control de las
emociones.
- Fomentar la comunicación entre trabajadores por medio de talleres de asertividad.
- Capacitar al personal de puestos jerárquicos con talleres de liderazgo
- Favorecer el incremento de la productividad elevando la satisfacción laboral

PROPUESTA

- Realizar diagnostico del clima laboral dentro de la institución por medio de

cuestionarios dirigidos al área organizacional, donde a partir de los resultados, se
realizarán talleres y actividades que promuevan una mejora de este a través de la
confraternización.
- Determinar los estresores mas comunes dentro de la institución y su campo de
trabajo para los distintos trabajadores de la institución, enfatizar los
procedimientos mas efectivos de manejo de estos estresores y fortalecer el control
de las emociones por medio de dinámicas grupales e información y
empoderamiento de los trabajadores.
- Proporcionar a los trabajadores de la institución técnicas de la comunicación
asertiva, por medio de talleres específicos para cada técnica como ser banco de
niebla, interrogación negativa, etc. Así como técnicas de comunicación empática
y confortativa.
- Identificar al personal propenso a adquirir nuevas responsabilidades y brindar
oportunamente conocimientos de las características del liderazgo formándolos
para el manejo de personal, y afrontamiento de responsabilidades de un nuevo
cargo.
- Identificar los niveles de satisfacción laboral de los trabajadores analizando los
componentes de fortaleza y debilidad de la misma, para enfocar actividades y
políticas que satisfagan las necesidades demandadas por los trabajadores bajo
en compromiso de incrementar la productividad durante las horas laborales.
semana Fecha Temática de Actividad Grupo objetivo
trabajo

1 25/02/2019 Clima laboral Evaluación y diagnóstico del clima laboral en la Todos los
01/03/2019 institución trabajadores

2 06/03/2019 Clima laboral Talleres de promoción del clima laboral Técnicos y personal
administrativo
09/03/2019

3 11/03/2019 Clima laboral Actividades de confraternización y revaluación Todos los

trabajadores
16/03/2019

4 18/03/2019 Prevención del Evaluación de estrés laboral dentro de los Técnicos y personal
estrés trabajadores administrativo
23/03/2019

5 25/03/2019 Prevención del Talleres sobre manejo y control del estrés Técnicos y personal
estrés administrativo
30/03/2019

6 01/04/2019 Prevención del Dinámicas sobre técnicas de control emocional. Técnicos y personal
estrés administrativo
06/04/2019

7 08/04/2019 Comunicación Taller de asertividad Técnicos y personal

empática y asertiva administrativo
13/04/2019

8 15/04/2019 Comunicación Taller de empatía Técnicos y personal

empática y asertiva administrativo
20/04/2019

9 22/04/2019 Comunicación Dinámicas de técnicas de comunicación asertiva Técnicos y personal

empática y asertiva administrativo
 27/04/2019

10 29/04/2019 Liderazgo Diagnóstico y evaluación desempeño laboral Pasantes y técnicos

antiguos
04/05/2019

11 06/05/2019 Liderazgo Evaluación de rasgos de la personalidad, Pasantes y técnicos

afectividad y liderazgo antiguos
11/05/2019

12 13/05/2019 Liderazgo Talleres de liderazgo Pasantes y técnicos

antiguos
18/05/2019

13 20/05/2019 Satisfacción Diagnóstico y evaluación de satisfacción laboral Técnicos y personal

laboral administrativo y
25/05/2019
puestos jerárquicos.

14 27/05/2019 Satisfacción Promoción de actividades que incrementen la

laboral satisfacción laboral.
01/06/2019

15 03/06/2019 Satisfacción Conciliación administrativa técnica de incentivos

laboral laborales a la producción y revaluación
08/06/2019
METAS
- Elevar en un 10 % la percepción de clima laboral dentro de la empresa.
- Implementar actividades que eleve el clima laboral dentro de la empresa.
- Identificar a los trabajadores con mayor tendencia y propensión al estrés laboral.
- Legar 2 técnicas de control emocional al personal técnico y administrativo.
- Implementar técnicas, de comunicación asertiva en el personal administrativo y
técnico
- Implementar técnicas, de comunicación empatica en el personal administrativo y
técnico.
- Evaluar las capacidades de liderazgo y la personalidad en el personal técnico
- Capacitar para el liderazgo al personal susceptible e identificado para ascensos.
- Implementar políticas que promuevan la satisfacción laboral
- Incrementar en al menos un 10% la satisfacción laboral de los trabajadores de la
empresa.