1-Defina y explique con sus palabras el concepto de Psicología Industrial y Organizacional y sus principales

propósitos.
Es la rama de la psicología que aplica los principios de esta al lugar de trabajo, su propósito es aumentar la
dignidad y el desempeño de los seres humanos, así como el de las organizaciones.
2- Explique el impacto que puede tener la Psicología Industrial/organizacional en la vida de las personas?
Un impacto positivo porque las personas pasan mas tiempo en sus trabajos que en otra actividad, si es infeliz en
el trabajo, lo será en los otros ámbitos de su vida.
3- Haga una breve reseña histórica destacando los principales aportes, personajes y momentos históricos
que dieron sus aportes al desarrollo de la Psicología. I/O.
Nace en 1903 cuando Walter Dill Scott escribió the theory of advertising donde la psicología fue aplicada por
primera vez a los negocios. En 1919 Hugo Munstenberg escribió the psychology and industrial efficiency. Se
puede decir que la psicología I/O tuvo su gran impacto en la primera guerra mundial donde los reclutas y los
colocaban en los puestos a los que mejor se adecuaban.
4- Porque es importante realizar investigaciones en la Psicología I/O?
En todos los ámbitos de la vida investigar es un factor que ayuda a mejorar a partir de los resultados obtenidos,
lo mismo pasa en la psicología I/O donde las investigaciones ayudan a la organización a ahorrar dinero,
incrementar la satisfacción laboral, mejorar la productividad, evitar accidentes laborales, etc.
5- Describa brevemente los principales métodos de investigación en Psicología I/O:
Experimental: es el método mas poderoso pues ayuda a determinar la relación de causa-efecto.
Cuasi-experimental: se utiliza para la evaluar los resultados de un nuevo programa insertado por una organización.
Investigación de archivo: involucra el uso de datos recolectados previamente o registros para responder preguntas
de investigación.
Encuestas: son aplicadas por cuestionarios a los empleados sobre sus actitudes hacia las organizaciones.
Meta-análisis: es un método estadístico para alcanzar conclusiones basadas en la investigación previa.
6- Factores para facilitar una buena calidad de vida en el trabajo.
• Establecer objetivos.
• Reconocimiento del trabajo realizado.
• Y Formación y desarrollo profesional
7- Defina y explique el concepto de organización.
Scott: es un colectivo sistémico creado para alcanzar metas relativamente especificas sobre una base continua,
con limites, con una autoridad jerárquica, con un sistema de comunicación y un sistema de retribución.
8- Explique dos clasificaciones de los tipos de organización y ponga ejemplos.
Blau y Scott, 1963
➢ Asociación de beneficio mutuo (Cooperativa)
➢ Entidades comerciales (tiendas, supermercados)
➢ Organizaciones de servicios (Cable, luz agua)
➢ Organización de bienestar. (Bomberos, 911, hospitales)
Thompson, 1966
➢ Abierta (dinámica, con limites difusos, autoestabilizable)
➢ Cerrada (estable, mecánica y segura; líneas de producción)
9- Describa los tres niveles de análisis del comportamiento organizacional.
Nivel individual: desde el se enfatizan las características psicológicas y conductuales de los individuos que
interaccionan con las variables ambientales de la organización.
Nivel grupal: el individuo no trabaja aislado; la conducta del individuo en la organización se da siempre en un
grupo. Por tanto, se destaca la dimensión social de la conducta inicial.
Nivel organizacional: el marco organizacional que envuelve la conducta del individuo y de los grupos determina
el comportamiento organizacional, en función de su estructura, funcionamiento y cultura.
10- Explique el concepto de cultura organizacional.
La cultura organizacional es un conjunto de valores y normas que comparten todas aquellas personas que trabajan
en una empresa u organización a fin de fomentar la integración del personal y procurar un buen clima
organizacional.
Es el pegamento social y normativo que permite a sus miembros tener una identidad y además poder comunicarse
y cooperar en torno a un proyecto común.
11- ¿En qué consiste el cambio cultural en las organizaciones?
Son los cambios que se producen en épocas de crisis y cambian los valores compartidos por miembros de la
organización ya sea para mejorar los niveles de funcionamiento y eficacia organizativa.
12- Como podemos gestionar el manejo de los cambios en la organización de manera exitosa?
Todo proceso de cambio presenta resistencia al principio, hay que fomentar nuevas actitudes y conductas para
que la persona se enfrente s la redefinición cognitiva necesaria.
13- Defina el concepto de clima organizacional.
Se entiende por clima organizacional todas aquellas relaciones laborales y personales que se desarrollan en todo
lugar de trabajo. Según sea el clima organizacional de una institución o empresa se puede evaluar y medir su
desempeño, logro de objetivos y calidad de bienes o servicios.
14- Menciones algunos aspectos de la importancia de valorar el clima organizacional.
Para lograr metas y fines planificados, intentar desarrollar un rendimiento positivo y para alcanzar un nivel de
satisfacción laboral pertinente entre los miembros.
15- Cuáles son los niveles del clima organizacional?

16- Explique cómo podemos medir el clima organizacional?

Al medir el clima laboral las empresas son capaces de conocer las percepciones que tienen los empleados sobre
las condiciones tanto físicas como emocionales en las que desarrollan sus labores. De esta manera, se identifican
áreas de mejora que permiten crear un ambiente laboral positivo e integral.
La observación directa consiste en que el jefe se dé cuenta de cómo los empleados trabajan para identificar
aspectos en el ambiente de trabajo que generan descontento entre los colaboradores
Las entrevistas pueden ser individuales o grupales y han de centrarse en aspectos más puntuales de la empresa.
Las entrevistas de salida son una buena alternativa para conocer una percepción sincera sobre las condiciones
laborales.
Las encuestas son muy eficaces para recolectar datos precisos sobre el grado de satisfacción de los empleados.
Además, destacan sobre las anteriores herramientas por su bajo margen de error al reunir la sumatoria de las
percepciones subjetivas del talento humano, lo que facilita la identificación de tendencias y áreas de mejora.
17- ¿En qué consiste la motivación laboral y su relación con la organización?
La motivación es un proceso mediante el cual las personas, al realizar determinadas actividades, deciden
desarrollar unos esfuerzos encaminados a la consecución de ciertas metas y objetivos a fin de satisfacer algún tipo
de necesidad. En el ámbito organizacional es la voluntad para hacer un gran esfuerzo para alcanzar las metas de
la organización condicionado por la capacidad del esfuerzo para satisfacer aluna necesidad personal.
18- ¿En qué consiste la satisfacción laboral y los tres aspectos en que han agrupado sus definiciones?
La satisfacción laboral es una actitud o conjunto de actitudes desarrolladas por la persona hacia su situación de
trabajo.
Como estado emocional positivo o placentero resultante de la percepción subjetiva de las experiencias laborales
de las personas.
Como actitud generalizada ante el trabajo teniendo en cuenta que las actitudes responden a un modelo
tridimensional; dimensión afectiva, cognitiva y comportamental.
Como actitud afectiva para resaltar el componente afectivo de esta actitud como el mas importante.
19- Mencione las principales teorías de la motivación laboral y describa una de ellas.
La jerarquía de las necesidades de Maslow
Teoría X-Y de McGregor
Teoría bifactorial de Herzberg
Teoría Erg (Existencia, relación y crecimiento)
Teorías de las motivaciones sociales de McClelland: en el ámbito laboral hay 3 motivos que nos ayudan a alcanzar
una meta.
Necesidad de logro: afán de alcanzar el éxito, evitar el fracaso y realizarse según un modelo.
Necesidad de poder: necesidad de influir sobre los demás y ejercer control sobre ellos.
Necesidad de afiliación: necesidad de tener relaciones interpersonales afectivas.
20- ¿Cuál es la relación que existe entre la motivación y satisfacción laboral?
La motivación laboral es un proceso interno que parte de una serie de necesidades personales y que se orienta a
la satisfacción de estas a través de las realizaciones externas concretas de insole laboral, por eso se relacionan
porque si una persona no esta motivada es muy difícil que llegue a la satisfacción laboral.
21- Explique los dos tipos básicos de motivaciones y diga cuál de ellas corresponde más al concepto de
motivación laboral.
Intrínseca: que es la que nos motiva desde dentro por nosotros mismos y la extrínseca que nos vemos motivados
por remuneraciones, en la motivación laboral se da mas la extrínseca.
22- Principales objetivos de la Gestión del talento humano.
• Ayudar a la organización a alcanzar sus objetivos y realizar su misión
• Proporcionar competitividad a la organización.
• Suministrar a la organización empleados bien entrenados y motivados
• Permitir el aumento de autorrealización y la satisfacción de los empleados.
• Desarrollar y mantener la calidad de vida en el trabajo.
• Administrar el cambio
• Establecer policías éticas y desarrollar comportamientos socialmente responsables
23- Explique la compatibilidad entre objetivos individuales y organizacionales.
Para los 2 alcanzar sus objetivos dependen el uno de la otra por su relación de simbiosis, no puede existir el uno
del otro.
24- Menciones las principales áreas de aplicación o procesos de la gestión del talento humano.
Áreas de aplicación:
• Análisis y descripción de cargos
• Diseño de cargos
• Reclutamiento y selección de personal
• Contratación de candidatos seleccionados
• Orientación e integración de nuevos funcionarios
• Administración de cargos y salarios
• Incentivos salariales y beneficios sociales
• Evaluación de desempeño de los empleados
• Capacitación y desarrollo del personal
• Desarrollo organizacional
• Higiene y seguridad y calidad de vida en el trabajo.
• Relaciones con empleados y relaciones sindicales
Los procesos:
• Admisión de personas (Reclutamiento y selección)
• Aplicación de personas (Diseño de cargo y evaluación de desempeño)
• Compensación de personas (remuneración, beneficios y servicios)
• Desarrollo de personas (entrenamiento, programa de cambio y comunicación)
• Mantenimiento de personas (disciplina, higiene, seguridad, relaciones con los sindicatos y calidad de vida)
• Monitoreo de personas (Bases de datos y sistemas de información general)
25- Que significa la ARH como responsabilidad de línea y función de staff?
Que quien debe administrar las personas debe ser el propio gerente o supervisor, este tiene la responsabilidad
lineal y directa de la conducción de sus subordinados recibiendo siempre asesoría y consultoría de la ARH