ANALISIS PROSES BISNIS JASA

PENGIRIMAN BARANG TIKI

DISUSUN OLEH :
1. DIDIN PUSPA DINI ( 201853153 )
2. DENI ARDIANSYAH ( 201853155 )
3. OKTAFIANI FARA AINULIA ( 201853137 )

UNIVERSITAS MURIA KUDUS

PROGRAM STUDI SISTEM INFORMASI
KELAS D
 ANALISA PROSES BISNIS JASA PENGIRIMAN PAKET

Perusahaan Jasa Pengiriman merupakan sebuah perusahaan yang bergerak

pada bidang layanan pengiriman, yang dalam hal ini adalah pengiriman
barang. Fakta dari mengapa pengiriman barang terjadi, adalah karena beberapa
hal sebagai berikut :
 Terdapat transaksi jual beli barang.
 Adanya kebutuhan barang di suatu tempat.
 Untuk memnuhi kebutuhan stok barang di lokasi yang lainnya.

Alat yang digunakan untuk memindahkan suatu barang dari satu tempat ke
tempat yang lainnya dikenal sebagai alat transportasi. Sementara moda
transportasi yang dipakai untuk memindahkan barangnya dapat melalui darat, laut,
hingga udara. Baik itu pengiriman antar kota, hingga ke antar negara.
Yang menjadi alasan mengapa orang atau perusahaan membutuhkan jasa
pengiriman barang adalah alat transportasi yang mendukung dari
orang/perusahaan itu sangatlah terbatas. Maka dari itu, dibutuhkan jasa pihak lain
untuk membantu melakukan pengiriman barang ke tujuan. Inilah mengapa
Perusahaan Jasa Pengiriman Barang hadir.
Di Indonesia sendiri terdapat berbagai macam jasa pengiriman paket, dan
pada proses bisnis ini kami akan menganalisa salah satu jasa pengiriman barang
yaitu TIKI .Tiki memberikan berbagai jenis pelayanan dengan berbagai jenis
pengiriman paket, diantaranya paket regular, paket ons, paket TDS, dan lain lain.
TIKI sendiri di indonesia kurang banyak diminati. Oleh karena itu kami akan
menganalisa tentang perbaikan jasa pengiriman TIKI.
 TAHAPAN PROSES PENGIRIMAN JASA TIKI SEBELUM PERBAIKAN

Bungkus paket dengan rapi dan Pergunakanlah plastik

lapisı dengan plastik agar gelembung jika barang hendak
barang tidak rusak Anda kirim rentan dengan
resiko pecah

Pada barang tersebut

hendaknya diberi alamat Datang ke kantor cabang atau
dengan jelas baik penerima agen TIKI terdekat
maupaun pengiim, dan tulis
Nomor Telepon yang bisa
Serahkan paket ke kasır atau
dihubungı (penerima dan
karyawan TIKI
pengirim)

Karyawan TIKI akan

menimbang, dan mengecek Kasir akan mendata barang
kelengkapan alamatnya. yang akan di kirim,

Kasir akan memberitahu jenis

Kasir akan menanyai jenis isi
pilihan paket pengiriman
paket tersebut, apakah barang
tersebut termasuk
pecah/belah atau yang lain

Kemudian Anda memilih jenis

Kemudian Anda diharuskan pilihan paket pengiriman
membayar biaya total yang
tertera dengan nomor resi.
ANALISA PROSES BISNIS JASA PENGIRIMAN TIKI

KELEMAHAN DARI TIKI

1. Hotline yang tersedia sulit di hubungi.

2. Kurir tidak berinisiatif untuk menelepon penerima, jika sewaktu waktu
barang tidak terkirim karena alamat sulit di temukan atau karena adanya
alas an.
3. Tiki hanya menjangkau pengiriman kota kota besar dan tidak sampai di
kepelosok desa.
4. Kurangnya promosi yang dilakukan.
5. Pengiriman terkadang melebihi waktu yang telah di tetapkan.
6. Nomor seri pengiriman sering tidak dapat dilacak.

PERBAIKAN DARI KELEMAHAN DARI TIKI

1. Seharusnya pihak TIKI harus memiliki operator customer yang selalu siap
sedia atau melakukan penambahan jumlah karyawan operator customer.
2. Pihak TIKI melakukan training kepada karyawan tentang tata cara etika
pengiriman barang yang baik
3. Karena kurangnya jumlah cabang yang dimliki TIKI, maka TIKI sebaiknya
memperluas jangkauan area cabang hingga pelosok desa.
4. Sebaiknya TIKI melakukan promosi melalui banyak media social dan
elektronik.
5. Memperbanyak armada yang digunakan untuk mengirim barang paket.
6. Memperbaiki aplikasi TIKI yang sudah ada, dengan mengembangkan atau
memperbarui system pelacakan nomor resi dalam aplikasi.
 TAHAPAN PROSES PENGIRIMAN JASA TIKI SETELAH PERBAIKAN DENGAN
MEMANFAATKAN KEMAJUAN TEKNOLOGI

Bungkus paket dengan rapi dan Pergunakanlah plastik

lapisı dengan plastik agar gelembung jika barang hendak
barang tidak rusak Anda kirim rentan dengan
resiko pecah

Masuk ke aplikasi online TIKI .

Pada barang tersebut
Pengirim memilih jenis
hendaknya diberi alamat
pengiriman paket dan jenis
dengan jelas baik penerima
barang yang akan dikirim. Lalu
maupaun pengiim, dan tulis
melakukan pembayaran secara
Lalu pengirim
Nomor Teleponmencatumkan
yang bisa
online
lokasi kepada
dihubungı kurir atau
(penerima dan
pengirim dating kekantor tiki
pengirim)
dengan membawa barang dan
Karyawan TIKI akan
menunjukkan bukti pembayaran
menimbang, dan mengecek
kelengkapan alamatnya.

Lalu pihak tiki melakukan

Lalu anda menunggu sampai pengiriman sesuai alamat paket
barang sampai dengan cara yang dituju
memantau nomor seri
pengiriman lewat aplikasi online
TIKI
 RUANG LINGKUP JASA PENGIRIMAN BARANG

Dalam analisa ini, ruang lingkup sistem yang akan dibangun

mencakup segala kegiatan yang dilakukan pada proses pengiriman
barang. Diantaranya yaitu mencatat kegiatan pengiriman,
mencatat data customer dan data pengangkut barang yang
digunakan serta pembuatan laporan hasil pengiriman. Dengan
memanfaatkan kemajuan teknologi sebagai penunjang proses jasa
pengiriman barang.
Atau Dalam Teori Ruang Lingkup Jasa Pengiriman Barang Meliputi :
1. Integrated Logistics Adalah sebuah konsep layanan Global
Logistics yang memungkinkan penanganan sebuah produk mulai
dari hulu hingga hilir
2. Freight Forwarding Adalah sebuah konsep pelayanan yang
diberikan kepada pihak-pihak yang berkepentingan (consignee)
mulai dari pengurusan dokumen hingga penanganan pengiriman
barang mereka
3. Transporting Adalah suatu bentuk jasa tracking yang dibutuhkan
customer untuk memindahkan kiriman dari satu tempat
(pabrikasi) ke distribution center atau langsung ke retailer (Point
To Point atau Door to Door).
 LATAR BELAKANG ANALISIS

Perusahaan-perusahaan sekarang ini telah berkembang dengan

pesat dimana satu sama lain saling bersaing memperoleh pangsa pasar
yang besar untuk memajukan peRusahaannya. Persaingan perusahaan
tidak hanya dalam bidang industri, tetapi juga terjadi dalam segala bidang.
Setiap perusahaan dituntut untuk mempertahankan usahanya. Mereka
harus memiliki sistem kerja untuk mengelola jalannya perusahaan dengan
baik dan merebut pangsa pasar.
Perusahaan yang belum memiliki sistem kerja dengan baik maka
akan menimbulkan berbagai kerugian dan masalah untuk dapat bersaing
dengan perusahaan lain yang sejenis. Persaingan bisnis jasa pengiriman
barang di indonesia pada saat ini semakin meningkat. Seiring dengan
banyaknya perusahaan-perusahaan sejenis yang bergerak dalam bidang
yang sama era globalisasi menyebabkan masyarakat saling berhubungan
dalam berbagai bidang.
Kemajuan di bidang teknologi informasi, transportasi dan komunikasi
mendorong kita untuk semakin memiliki banyak kemampuan dan keahlian
agar dapat bertahan dalam persaingan dunia kerja serta persaingan
bisnis yang semakin ramai. Seiring dengan perkembangan yang terjadi di
segala bidang, tingkat kebutuhan konsumen akan jasa sangat besar
perusahaan pengangkutan dan pengiriman barang merupakan objek
utama dalam pengiriman barang.
Kepercayaan dan kemudahan dalam melakukan proses pengiriman
barang sebagai misi utama yang harus diberikan kepada konsumen.
Segala pelayanan yang diberikan harus dapat memenuhi keinginan
konsumen, namun hal ini tidak terlepas dari faktor penunjang lainnya
seperti relasi yang baik, kemampuan bekerja sama, manajemen waktu,
manajemen proyek, manajemen perusahaan, dan pengetahuan material.
Hal ini dibutuhkan adanya pengalaman dalam menangani setiap situasi dan
kondisi yang ada dalam menghadapi persaingan bisnis jasa saat ini yang
sangat ramai.