HOJAS PRELIMINARES

UNIVERSIDAD AMERICANA
Sede San Pedro

TRABAJO DE INVESTIGACIÓN EL BULLYING

PSICOLOGÍA DE LA EDUCACIÓN

PROFESORA:

KATTY VANESSA GARITA CUBILLO

ESTUDIANTES:

ADRIANA CAMBRONERO ACUÑA.

ANDRÉS ROJAS LEIVA.
CRISTIAN PORRAS RODRÍGUEZ.

I CUATRIMESTRE, 2019
CONTENIDO
RESUMEN EJECUTIVO ........................................................................................................................... 1
INTRODUCCIÓN ....................................................................................................................................... 3
1. DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO ................................................................................... 5
2. DELIMITACIÓN TEMÁTICA ............................................................................................................ 6
3. JUSTIFICACIÓN ................................................................................................................................ 7
4. PRINCIPALES ANTECEDENTES .................................................................................................. 8
4.1 ANTECEDENTES NACIONALES .......................................................................................... 8
4.2 ANTECEDENTES INTERNACIONALES............................................................................... 8
5. OBJETIVOS........................................................................................................................................ 9
5.1 OBJETIVO GENERAL .............................................................................................................. 9
5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS .................................................................................................... 9
6. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN ....................................................... 10
CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO ......................................................................................................... 11
¿QUÉ ES EL BULLYING? ................................................................................................................. 11
PREVENCIÓN DEL BULLYING........................................................................................................ 12
¿CÓMO SE MANIFIESTA EL BULLYING?.................................................................................... 12
Ciberbullying: .................................................................................................................................. 12
La violencia física: ......................................................................................................................... 12
Material: ............................................................................................................................................ 12
La violencia psicológica: ............................................................................................................. 12
La violencia verbal: ....................................................................................................................... 13
La violencia Sexual: ...................................................................................................................... 13
INVOLUCRADOS Y CONSECUENCIAS DEL BULLYING EN LOS ESTUDIANTES DE LAS
INSTITUCIONES DE NUESTRO PAÍS: ........................................................................................... 13
Estudiante (violentado/a) víctima: ................................................................................................. 13
Estudiante que violenta: .................................................................................................................. 14
Estudiantes observadores: ............................................................................................................. 14
CONSECUENCIAS EN EL CENTRO EDUCATIVO ...................................................................... 15
8 PASOS EN LA RUTA DEL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN SITUACIONES
BULLYING ............................................................................................................................................ 15
Paso 1: Detección .............................................................................................................................. 15
Paso 2: Comunicación a la Dirección........................................................................................... 15
Paso 3: Atención de la Situación ................................................................................................... 16
 Paso 4: Comunicación con las Familias ...................................................................................... 16
Paso 5: Entrevista con Todas las Partes ..................................................................................... 16
Paso 6: Definir las Medidas a Seguir con las Diferentes Partes ........................................... 17
Paso 7: Seguimiento a la Implementación de las Medidas..................................................... 18
Paso 8: Medidas/Acciones para Restaurar la Convivencia .................................................... 18
CAPÍTULO II: MARCO METODOLÓGICO ......................................................................................... 19
CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE RESULTADOS, Y APORTES .......................................................... 20
CONCLUSIONES .................................................................................................................................... 21
RECOMENDACIONES ........................................................................................................................... 22
BIBLIOGRAFÍA........................................................................................................................................ 23
ANEXOS.................................................................................................................................................... 25
Anexo #1 ........................................................................................................................................... 25
Anexo #2 ........................................................................................................................................... 25
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RESUMEN EJECUTIVO

El Bullying: su concepto, su potencialidad de proyectarse en los centros educativos con respecto a

la identificación de los tipos de estudiantes involucrados en él.

El desarrollo de propuestas de prevención, atención y mitigación del bullying en las instituciones

educativas dirigida a sus educadores, profesionales de apoyo académico y personal directivo.

El Ciberbullying: en el ámbito educativo se presenta de distintas formas con respecto a las

aplicaciones y la interacción de grupos para hacer bullying como: mensajes de texto por Internet,
por fotos, videos, chats, es una de las más estudiadas en todo el mundo. Pero se debe de tener muy
presente las demás manifestaciones del bullying.

Las investigaciones muestran que el bullying es un problema internacional y presente en cualquier

tipo de reproducción del ciclo de violencia y sus dañinos efectos en el desarrollo de la vida
educativa.

En las instituciones educativas de Costa Rica existe el bullying pero es poco valorado. A pesar de
las múltiples estrategias de atención (normativa, políticas, programas), es un fenómeno en aumento
y comienza cada vez más temprano.

El excavar en el conocimiento de la situación del bullying en Costa Rica, entenderemos la

naturaleza y extensión de la exposición a los tipos de estudiantes involucrados en la violencia, para
reconocer sus efectos y se realizó la investigación enfocada en las rutas de protocolos de actuación
como docentes.

Estas acciones están matizados por naturaleza y agrupado con la manifestación; la violencia verbal:
Se manifiesta a través del lenguaje. Algunas de las manifestaciones son: insultar, calumniar, reírse
ante una equivocación, seguido por criticar y decir apodos que ofenden o ridiculizan.

Producto del trabajo realizado se desarrolló consecuencias en los centros educativos como que
sucede riesgo de estrés laboral y una responsabilidad de mantener la comunicación frecuente con
las familias y así evidenciar que el centro educativo toma acciones para detener la violencia.
 2

Se logra tener comprensión de las conductas bullying donde se identifica dos grandes áreas de
acción: la prevención y la intervención de parte de los docentes, el personal directivo de la
institución y se trabaja en conjunto con los padres o encargados de los involucrados y las
consecuencias si no se notifica el caso bullying. Se brindan herramientas al equipo docente y de
apoyo académico para la generación de propuestas para las instituciones de atención, prevención
y mitigación en oportunidad.

Se aporta un conocimiento en el ambiente de aprendizaje sobre el bullying y generar un clima en

el aula y del centro educativo de amor y compresión y así proponemos un rendimiento académico
agradable.

En la investigación se plantea como propósito adentrarse en el problema del bullying,

considerando que un fenómeno eventualmente se controla en la medida en que se comprende
cabalmente y que esto es así en la medida en que es representado adecuadamente por todos los
actores involucrados, quienes le otorgan un significado claro y uniforme.

En el primer capítulo se muestra el Marco Teórico donde se encuentran conceptos y teorías en

relación al tema de investigación, como lo es comprender los significados que le atribuyen al
bullying los diversos actores de la comunidad educativa, tipos de bullying y principales sujetos
relacionados con este tipo de violencia escolar. Seguidamente se expone en el capítulo segundo El
Procedimiento Metodológico, donde se detalla los métodos e instrumentos utilizados para dicha
investigación y cerrando al final con el capítulo tercero donde se da un Análisis de Resultados y
Aportes para la educación.

Finalmente, en las conclusiones se trazan los principales hallazgos de la investigación, así como
se plantean algunas proyecciones y propuestas relacionadas con los aspectos estudiados del
fenómeno, aspectos enmarcados en los objetivos que han servido de guía para esta indagación.
 3

INTRODUCCIÓN

Hoy día es frecuente escuchar la palabra bullying en distintos espacios sociales, tales como medios
informativos, instituciones educativas y sectores de la sociedad civil en general. En este sentido,
educadores, padres y madres de familia, médicos, psicólogos e instituciones como el Ministerio
de Educación Pública (MEP), Patronato Nacional de la Infancia (PANI) y el Hospital Nacional de
Niños (HNN), entre otros, han manifestado su preocupación ante el problema de la violencia en
las instituciones educativas. La anterior situación se expone casi todos los días en la prensa escrita
y en espacios noticiosos con títulos que no dejan de ser preocupantes, tales como: “Una menor de
7 años, estudiante de la Escuela Concepción de San Rafael de Heredia, fue agredida aparentemente
por una compañera. "Vas a conocer la muerte", son las palabras que, al parecer, usó la menor que
agredió a la niña” (Redacción/Multimedios, 2019). “Me da miedo volver a la escuela, mis
compañeros me hacen daño" (Redacción/Multimedios, 2019). “2018 registró aumento en casos de
violencia estudiantil” (Castro, 2019).

Ante este contexto informativo es frecuente escuchar en las aulas a niños, niñas, jóvenes y personas
adultas hablar de bullying ante cualquier situación que implique agresión verbal o física, lo que
lleva a pensar en la necesidad de clarificar su significado, buscar sus causas, determinar las
consecuencias y posibles medidas preventivas, ya que al menos en Costa Rica su abordaje es
relativamente reciente. Sobre este último aspecto no es sino hasta el año 2012 que el MEP elabora
el denominado “Protocolo específico para el acoso, matonismo o bullying y el ciberbulling en los
centros educativos de secundaria” (MEP, 2012), en el cual se dan una serie de acciones operativas,
de diagnóstico e intervención dirigidas al docente, estudiantes y familias en general.

Posteriormente se propuso el “Protocolo de actuación en situaciones de bullying” (MEP, 2016),

que impulsó para el año 2016 las acciones contra el abuso y la violencia en los espacios educativos.

En este sentido, el Consejo Superior de Educación (CSE) acogió la propuesta de la administración

y declaró el 2016 como año de lucha contra el bullying. Según (Alfaro, 2016), esta declaratoria
propone “sensibilizar, desarrollar y fomentar conciencia sobre la importancia de actuar contra el
bullying en nuestros centros educativos e incorporar en los planes de trabajo acciones y estrategias
concretas que promuevan la convivencia de calidad y la resolución de conflictos en forma asertiva,
es decir, aprendiendo a construir y vivir una cultura de paz” (párr. 3).
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Es mediante la reflexión de esta problemática, que afecta a la niñez y juventud en edad escolar,
que se ahondará en las posibles causales mediante un abordaje integral que posibilite entender su
conceptualización, antecedentes, principales actores y posibles estrategias de intervención
mediante el análisis de diferentes fuentes, de una manera integral y contextualizada. Lo anterior, a
fin de concientizar a la población costarricense sobre un hecho tangible que está presente
cotidianamente en las aulas o fuera de ellas. En concreto, pretende que el público lector pueda
buscar respuestas a preguntas tales como: ¿dé que se trata este fenómeno?, ¿qué es lo que está
sucediendo?, ¿qué se ha escrito o hecho al respecto?, ¿cuál ha sido su abordaje en el contexto
actual?, ¿cuáles son los signos visibles e invisibles de tal problema?, ¿qué consecuencias puede
generar?, entre otros.

Esta investigación es una mirada a la realidad de un fenómeno social que está presente en la
cotidianidad de gran cantidad de estudiantes y que tiene íntima relación con situaciones de
maltrato, acoso, intimidación o abuso físico y emocional durante las vivencias cotidianas entre
pares, dentro y fuera de las instituciones educativas del país. Por tal motivo estos hechos de
violencia repercuten negativamente en la salud, rendimiento académico, baja autoestima e incluso
puede provocar la exclusión del sistema educativo de la población víctima de bullying. En
consecuencia, se hace necesario entender que este es un fenómeno multidimensional, en el cual
intervienen diversas causas que pueden abordarse mediante prácticas pedagógicas democráticas
con la participación de la sociedad en su conjunto, sean estas instituciones estatales, las ONG,
comunidad cercana al centro educativo y principalmente las voces de aquella infancia y juventud
que, de alguna u otra forma, están involucradas en tales hechos.
El bullying es un fenómeno social que pone en alerta a padres y madres de familia, profesionales
de educación y medicina, instituciones estatales y a la sociedad en general. Por consiguiente, es
necesario reflexionar sobre esta problemática desde un enfoque holístico que considere las
variadas causas que se relacionan con estos actos de violencia entre pares. No obstante lo anterior,
se ha hecho un uso generalizado del término para referirse a cualquier acto de agresión física o
verbal entre personas de diferentes edades o bien relacionarlo con ciertos comportamientos
aislados de indisciplina entre niños, niñas y jóvenes en las aulas o fuera de ellas, por lo que este
no es un fenómeno de simple análisis por la complejidad que presenta; de ahí la necesidad de
profundizar sobre sus aspectos teórico-conceptuales en el contexto costarricense.
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1. DEFINICIÓN DEL OBJETO DE ESTUDIO

Aproximadamente, a fines de la década de los ochenta y principios de los noventa, el fenómeno

del acoso entre escolares captó atención pública y comenzó a investigarse en diferentes países
como Japón, Inglaterra, Países Bajos, Canadá, Estados Unidos y Australia.
Hoy en día, este fenómeno se encuentra con más difusión que años anteriores y podemos acceder
a diferentes tipos de información que nos brindan datos, testimonios e informes sobre esta
temática.
Datos expuestos por la Organización para la Cooperación y el Desarrollo Económico (OCDE)
ponen a Costa Rica en el segundo puesto en Latinoamérica en bullying escolar, con casi un 11%
de niños que afirmaron sufrirlo según el informe (PISA, 2015) por este organismo.
A raíz de lo planteado anteriormente, y visto que es una temática considerada como una
problemática social que en este último tiempo ha tenido mucha repercusión, se definió como
objetivo de estudio el bullying en los centros educativos costarricenses, para conocer sus causas,
consecuencias y cómo prevenirlo. Más allá de las acciones que pueden suceder en etapas
tempranas de la edad, el bullying es uno de los fenómenos sociales que impacta en diversas etapas
de la vida.
El fenómeno no se queda a nivel escolar y abarca otros contextos, entre estos el universitario,
además tiene diversos tipos de accionar así como una variedad de efectos para quienes lo sufren.
Una investigación realizada en 2014 por King’s College London, descubrió inclusive que los
efectos psicológicos negativos que sufren las personas con bullying permanecen durante 40 años
después de haber sido víctima de acoso.
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2. DELIMITACIÓN TEMÁTICA

a) Delimitación espacial: La investigación se desarrolló en Costa Rica y se estudió otros

países que sufren también el problema de bullying.

b) Delimitación Temporal: El presente trabajo investigativo se realizó en el primer

cuatrimestre del curso lectivo 2019.

c) Delimitación del Universo: La investigación está centrada en la población estudiantil

costarricense que sufre de bullying.

d) Delimitación del Contenido: En el presente trabajo investigativo se pretende estudiar el

bullying en el campo educativo, en un aspecto socio-cultural, con el fin de entender cómo
se manifiesta este problema en el país y cuáles son sus causas y consecuencias, para así
poder determinar de qué manera se podría mitigar el bullying en los centros educativos.
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3. JUSTIFICACIÓN

El motivo principal que nos llevó a decidir investigar el tema del bullying, es que consideramos
como grupo que es una problemática actual que vive la educación de nuestro país, ya que nos
podemos percatar por las noticias del día a día, que estamos constantemente rodeados de actos de
Bullying en los centros educativos, tanto públicos como privados.

Por lo anterior es importante para nosotros manejar esta problemática, ya que como futuros
docentes debemos estar preparados para este tipo de sucesos, para así poder diagnosticar un
presunto caso de violencia, intervenir y tratar de solucionar o prevenir que estos actos ocurran en
nuestro ambiente laboral.
Por eso consideramos que es tan relevante realizar este tipo de trabajos de investigación y análisis
de temas conflictivos que estén relacionados con la práctica educacional, ya que nos permite estar
mejor preparados profesionalmente y, así, ejercer de una manera óptima.

Para finalizar, si el docente conoce el tema, se maneja y por tanto su desempeño es excelente, el
mayor beneficiado de todo esto será el alumno. Puesto que en los casos de violencia y Bullying,
resulta ser el más perjudicado el mismo niño que asiste a clases a estudiar y se encuentra con un
ambiente hostil y poco propicio para el aprendizaje. Para ello vamos a presentar propuestas que
ayuden a erradicar el bullying en los centros educativos.
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4. PRINCIPALES ANTECEDENTES

4.1 ANTECEDENTES NACIONALES

 Ministerio de Educación Pública. (MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying,

2016, pág. 80)
 Universidad Estatal a distancia: vicerrectoría académica del sistema de estudios de
posgrado doctorado en educación; tesis. (Durán Rodríguez, 2015, pág. 447)

4.2 ANTECEDENTES INTERNACIONALES

 Magis. Revista Internacional de Investigación en Educación, Pontificia Universidad

Javeriana Bogotá, Colombia. (Castillo-Pulido, 2011, págs. 415-428)
 Pediatría de Atención Primaria Madrid, España. (Armero Pedreira, Cuesta, & de Luna,
2011, págs. 661-670)
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5. OBJETIVOS

Se proponen los siguientes objetivos como guías del trabajo de investigación:

5.1 OBJETIVO GENERAL

 Investigar el bullying correspondiente a los fenómenos y protocolos de actuación en el

sistema educativo costarricense.

5.2 OBJETIVOS ESPECÍFICOS

 Identificar los tipos de manifestaciones de violencia más frecuentes en las instituciones

educativas.
 Identificar los tipos de estudiantes involucrados en el bullying.
 Establecer propuestas de actuación para la prevención, atención y mitigación de bullying
en los centros educativos dirigida a sus educadores, profesionales de apoyo académico y
personal directivo.
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6. ALCANCES Y LIMITACIONES DE LA INVESTIGACIÓN

Los alcances servirán de apoyo como futuros profesionales, en saber que poder hacer en un caso
como el bullying. Se puede tener acceso por medio de grupos de redes tecnológicas. Tanto para
futuros docentes como víctima del bullying. Se le brinda un aporte de conocimiento en el ámbito
de bullying.
Las limitaciones que podemos obtener de los objetivos es el apoyo de propuestas de actuación para
prevenir y atender un caso de bullying en las instituciones, con respecto a los profesionales de
apoyo que hay en cada organismo educativo.
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CAPÍTULO I: MARCO TEÓRICO

¿QUÉ ES EL BULLYING?

Es una forma de violencia entre pares (estudiantes) en el ambiente educativo.

El Bullying es una forma de discriminación de unos estudiantes hacia otro u otros por sus
características o su forma de vida: orientación sexual, identidad de género, nacionalidad, situación
migratoria, etnia, sexo, condición socioeconómica, condición de salud, discapacidad, creencias
religiosas, opiniones, prácticas basadas en estigmas sociales, embarazo, entre otras.
Se manifiesta en comportamientos o conductas repetidas y abusivas con la intención de infringir
daño por parte de una o varias personas hacia otra, que no es capaz de defenderse a sí misma.
La situación de bullying es presenciado por observadores o testigos.
Puede ser violencia de tipo verbal, físico, psicológica, de índole sexual, material, o cibernética.
El bullying afecta toda la comunidad educativa: deteriora la convivencia. Tiene consecuencias
negativas en el bienestar, desarrollo y el ejercicio de los derechos de niñas, niños, adolescentes y
jóvenes estudiantes.
Por todo lo anterior el bullying es una violación de los derechos de las niñas, niños y adolescentes.
(MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, pág. 6)

¿Cuáles son las condiciones del bullying?

Para que una situación de violencia responda al concepto de bullying debe presentar las
características siguientes:
 Es intencional: de uno/a o varios/as compañeros/as hacia otro/a para causar dolor y
sufrimiento.
 Relación desigual o desequilibrio de poder: la víctima se percibe vulnerable, desprotegida
y sin los recursos del agresor o de la agresora.
 Repetida y continuamente: no es un episodio aislado.
 En relación de pares o iguales: entre estudiantes. (MEP, Protocolo de actuación en situaciones
de bullying, 2016, pág. 7)

Figura 3.3. (Ver anexo # 1 Modelo teórico-comprensivo de base) (Durán Rodríguez, 2015, pág. 129)
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PREVENCIÓN DEL BULLYING

El bullying puede manifestarse dentro o fuera del centro educativo.

Y el Centro Educativo debe intervenir.
El centro educativo debe aplicar estrategias o procedimientos que pretenden intervenir con
acciones o metodologías concretas para evitar el bullying, promoviendo una convivencia de
calidad y respeto, fortaleciendo la autoestima y aprendiendo a resolver conflictos de forma
constructiva; es decir, pensando, dialogando y negociando, poniendo límites claros a patrones de
conducta relacionados con el bullying.
Una comunidad educativa previene el bullying cuando aprende, construye y vive la cultura de paz,
al promover el ejercicio de los derechos en la convivencia, rechazar y prevenir la violencia entre
pares, tratando de atacar sus causas. (MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016,
pág. 7)

¿CÓMO SE MANIFIESTA EL BULLYING?

Tipos de manifestaciones de violencia que pueden darse por separado o combinadas:

Ciberbullying: Usar las Tecnologías de la Información y la Comunicación (TIC) para hacer
bullying: mensajes de texto, redes sociales, por Internet, teléfono móvil, por fotos, videos, chats,
por ejemplo. Basta con subir una sola vez una imagen a una red social y la repetición se produciría
cada vez que alguien la vea, la comparta y existan nuevos comentarios abusivos que acompañen a
la imagen. Ayudar a que una agresión se propague por la red causa daño y hace responsable a esa
persona también, porque puede no haber iniciado ni instado la agresión, pero la perpetra al
continuarla o repetirla, al mantener viva la agresión que afecta a la persona violentada.
La violencia física: Es toda acción encaminada a lesionar la integridad física de una persona.
Ejemplo de ella son las siguientes acciones: golpes, patadas, zancadillas, pellizcos, empujones,
tirones de cabello, encerrar u obligar a entrar en algún sitio, entre otros.
Material: Se entiende por esta forma de violencia, las acciones destinadas a dañar, destruir o tomar
sin consentimiento las pertenencias de los y las estudiantes, por ejemplo acciones como: dañar,
robar o esconder artículos, etc. Forzar a entregar algún bien personal (dineros u objetos) a cambio
de no recibir daños y poder acceder a espacios o servicios en el centro educativo.
La violencia psicológica: Comprende todas las acciones destinadas a lesionar la integridad
emocional de las personas: molestar, intimidar, humillar, excluir, o alentar la exclusión deliberada
(por ejemplo, de trabajos en grupo, juegos, equipos deportivos, etc.), “ley del silencio”, gestos
faciales o físicos negativos, miradas amenazantes o despectivas, acoso grupal o colectivo, entre
otras. El componente psicológico está en todas las formas de bullying.
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La violencia verbal: Se manifiesta a través del lenguaje. De igual manera que las otras formas de
violencia, busca lesionar a las víctimas. Algunas de las manifestaciones son: insultar, calumniar,
difamar, esparcir o divulgar un rumor o comentario mal intencionado, hacer comentarios
discriminatorios o despectivos (Por ejemplo por características físicas, cognitivas, nacionalidad,
diversidad sexual o de género, etc.), abusar verbalmente a otra persona, dañar la reputación social
de otra persona.
La violencia Sexual: Aquella manifestación que involucre comentarios, insinuaciones y
amenazas con contenido sexual o exhibición explícita sexual entre pares y que no esté tipificado
dentro de los delitos sexuales vigentes o dentro de la normativa de acoso y/o hostigamiento sexual.
(MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 8-9)

INVOLUCRADOS Y CONSECUENCIAS DEL BULLYING EN LOS ESTUDIANTES DE LAS

INSTITUCIONES DE NUESTRO PAÍS:

Estudiante (violentado/a) víctima:

Características:

 Color de piel, estatura, peso, tipo de cabello.

 Intereses particulares: hobbies, música, forma de vestir, juguetes, juegos y deportes.
 Rendimiento académico: muy inteligente o con malas notas.
 Nacionalidad, religión, situación socio-económica.
 Algún tipo de discapacidad o situación de salud: aparato de corrección visual, dental u
ortopédica.
 Identidad de género u orientación sexual.
 Por las personas con las que se relaciona.
 Porque se cree que es preferido o por ser más regañado, o señalado por el docente.

Consecuencias:

 Impacto en su salud física: por ejemplo: trastorno de sueño.

 Consecuencias psicológicas: por ejemplo: desconfianza en sí mismo/a.
 Impacto en las relaciones familiares y sociales: por ejemplo; podría tener una pobre red de
apoyo.
 Consecuencias en la vida escolar: por ejemplo: deserción escolar.
 Conductas extremas: por ejemplo: puede llegar a auto infligirse daño e incluso al suicidio.
 Culpabilización: por ejemplo: relativa a la reacción que tienen algunas familias,
profesorado y centros educativos de achacar a la víctima la culpa del problema con
expresiones tales como: “El problema ha sido tuyo”. (MEP, Protocolo de actuación en
situaciones de bullying, 2016, págs. 10-11)
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Estudiante que violenta:

Características:

 Es choteador/a, se burla, tiene una actitud excluyente, es manipulador/a.

 Es posible que haya sido testigo de algún tipo de violencia en el ámbito familiar, educativo
y comunal, por lo que la violencia es una conducta aprendida y erróneamente percibida
como normal.
 Tiene influencia sobre otras personas. Puede ser líder/esa y su poder es validado dentro del
grupo.
 Es impulsivo/a y confrontativo/a, carece de empatía y se le dificulta el autocontrol. No
tienen tolerancia a la frustración.
 No tiene amigos/as, sino seguidores/as que le tienen miedo y/o lo respetan.
 Tiene una promesa de protección para sus seguidores/as.
 No selecciona a la víctima al azar.

Consecuencias:

 Tiene una confusión en sus valores morales y no diferencia el bien del mal.
 Puede practicar ausentismo escolar, dificultad para seguir normas y aceptar la autoridad, y
en general no afronta sus responsabilidades, presenta problemas de disciplina.
 Llega a la insensibilidad, falta de empatía: no siente remordimiento por sus acciones en
contra de sus compañeros/as, es incapaz de comprender el sufrimiento que provoca. (MEP,
Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 12-13)

Estudiantes observadores:

La o el estudiante observador tiene el poder de parar, denunciar las situaciones de bullying.

Características:

 Apoya al estudiante que violenta: reconoce y refuerza la acción del agresor incluso lo
pueden llegar a apoyar abiertamente.
 No ven el impacto del daño que se le está haciendo a la víctima.
 Reprueba, pero no hace nada, se siente impotente o tiene temor a ser víctima. Tienen miedo
de lo que pueda pasarles por hablar o denunciar.

Consecuencias:

 Se acostumbran a la presencia y espectáculo del bullying como un hecho cotidiano y

aceptado.
 Pueden terminar creyendo que la violencia es una forma aceptada de relacionarse.
 Son víctimas indirectas de la situación de bullying y pueden llegar a comportarse,
manifestar y sufrir las mismas consecuencias del agresor o de la víctima. (MEP, Protocolo
de actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 14-15)
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CONSECUENCIAS EN EL CENTRO EDUCATIVO

 Hay un clima de inseguridad.

 Suceden cambios en el rendimiento académico.
 Atenta contra la convivencia.
 Sucede riesgo de estrés laboral.

Es responsabilidad del centro educativo:

 Tomar medidas inmediatas de protección y educativas de prevención.

 Informar sobre los recursos disponibles.
 Mantener la comunicación frecuente con las familias y así evidenciar que el centro
educativo toma acciones para detener la violencia.
 Implementar la ruta del Protocolo de actuación en situaciones de bullying. (MEP, Protocolo
de actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 16-17)

8 PASOS EN LA RUTA DEL PROTOCOLO DE ACTUACIÓN EN SITUACIONES BULLYING

Paso 1: Detección

Cuando alguien del personal del centro educativo observa, escucha, le informan o denuncian sobre
una situación de bullying, ya sea por parte de: estudiante violentado, estudiantes observadores
(testigos) o familiares de los estudiantes. A partir de este momento es la persona encargada.
Se verifica que se trate de una situación de bullying si responde a las características o condiciones
siguientes:
 Es intencional: de uno/a o varios/as compañeros/as hacia otro/a para causar dolor y
sufrimiento.
 Relación desigual o desequilibrio de poder: la víctima se percibe vulnerable, desprotegida
y sin los recursos del agresor o de la agresora.
 Repetida y continuamente: no es un episodio aislado.
 En relación de pares o iguales: entre estudiantes. (MEP, Protocolo de actuación en situaciones
de bullying, 2016, pág. 22)
Paso 2: Comunicación a la Dirección

En cualquier caso, quien recibe la información sobre la situación a partir de la cual se activa el protocolo,
siempre dará aviso al director o directora, pero la ausencia o falta de apoyo de esta autoridad no obstaculiza
la continuación de los procedimientos por desplegar.
¿Cómo avisar sin abandonar el sitio? R/ Para esto deberá contar con el apoyo de otros compañeros(as) de
trabajo, o incluso pedir alguien del estudiantado que haga alguna llamada o vaya a buscar al Director/a.
(MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, pág. 24)
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Paso 3: Atención de la Situación

Para atender la situación se ejecutan las medidas siguientes:

 Implementar acciones para detener la situación de bullying.
 Vigilar que no se repitan esas situaciones y actuar diligentemente si se repite.
 Buscar el apoyo de otras instancias cuando sea necesario.
 Garantizar la inmediata seguridad y protección de la integridad de la o el estudiante
afectado. Sin culpabilizar ni estigmatizar al presunto agresor.
 Hablar por separado con cada una de las personas implicadas. (MEP, Protocolo de actuación
en situaciones de bullying, 2016, pág. 26)

Paso 4: Comunicación con las Familias

La persona encargada, vía teléfono, o por cualquier medio posible, establece comunicación con la
madre, padre o responsable de:
 La persona violentada.
 De la persona que presuntamente ejerció el bullying.
 De la persona testigo u observador de la situación de bullying.
 A la madre, padre o responsable de estudiantes involucrados se les cita y se confirma su
presencia, por escrito. (MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, pág. 28)

Paso 5: Entrevista con Todas las Partes

Entrevista con la madre, padre o responsable de la persona violentada.

 Transmitirles tranquilidad.
 Apoyarle (que perciba el acompañamiento del centro educativo, evitando que sientan
impotencia o indefensión).
 Informar sobre las medidas más adecuadas para la situación.
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Entrevista con la madre, padre o responsable de la persona que presuntamente ejerció la violencia.
 Mantener actitud de escucha.
 No culpabilizar ni juzgar.
 Solicitar colaboración para frenar el acoso.
 Pedir confidencialidad entre las familias y con su hija o hijo.
 Evitar el castigo físico.
 Explicarles las medidas que se van a aplicar en el centro con cada una de las partes.
 Pedirles que se pongan en el lugar de la familia de quien sufre el acoso.
 Informar a la familia periódicamente de los resultados y de las medidas que se adoptan.
 Mantener un código de ética de no tolerancia al bullying, independientemente del rol que
ocupe el hijo o hija en los hechos.
Entrevista con la madre, padre o responsable observadores o testigos.
 Asegurarles la confidencialidad y reconocer la valentía de informar o denunciar la
situación.
 Lograr que sus hijas o hijos no participen directa o indirectamente en la situación de
bullying, se solidaricen y defiendan a la víctima.
 Referir a otras instancias cuando las consecuencias por ser observadores así lo requieran.
(MEP, Protocolo de actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 30-31)

Paso 6: Definir las Medidas a Seguir con las Diferentes Partes

Si NO se confirma el bullying
• Deberá comunicar a las partes involucradas (estudiantes y sus familias) y consignarlo así
en el informe del proceso. Asimismo, puede ser un momento oportuno para revisar las
medidas de prevención y sensibilización, que de forma ordinaria deben llevarse a cabo en
los centros educativos.

Si se confirma el bullying
• Activar otros Protocolos.
• Medidas para garantizar y organizar la protección de la persona víctima dentro del centro
educativo.
• Comunicación de la situación a la familia o personas encargadas. (MEP, Protocolo de
actuación en situaciones de bullying, 2016, págs. 32-33)
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Paso 7: Seguimiento a la Implementación de las Medidas

La persona encargada de activar el protocolo debe realizar un seguimiento de las medidas y

actuaciones definidas y aplicadas, según acciones seleccionadas en el paso 6.
También deberá realizar seguimiento periódico con las personas involucradas en el proceso.
Durante el primer mes se recomienda realizar seguimientos semanales para asegurarse que se haya
contenido la situación de bullying, posteriormente puede extenderse el periodo de tiempo a cada
dos semanas y luego cada mes por un periodo de al menos seis meses. (MEP, Protocolo de actuación
en situaciones de bullying, 2016, pág. 34)

Paso 8: Medidas/Acciones para Restaurar la Convivencia

Responsabilidades del personal docente, los y las estudiantes y las familias ante el bullying.
Resolver qué hacer frente a situaciones de bullying supone un esfuerzo coordinado y articulado
que implica la asignación de tiempo, recursos, tareas y responsabilidades de todos los elementos
de la comunidad educativa, de los cuales se esperaría una participación, en al menos los siguientes
aspectos:
De los y las estudiantes:
• Denunciar cualquier situación de acoso que sean objeto o que tengan conocimiento.
• Cumplir con los derechos y obligaciones en materia de bullying.
• Participar activamente en los programas de información y sensibilización para prevenir el
bullying.
Del personal docente y administrativo:
• Informar y tramitar cualquier suceso de bullying del que tengan conocimiento.
• Participar en la búsqueda resolución de los problemas.
• Fomentar entre la población estudiantil el debate y la sensibilización en contra del bullying.
• Incluir el bullying como punto de discusión en las reuniones del centro.
• Participar en la formación en técnicas y programas contra el bullying.
De las familias:
• Comunicar cualquier situación de la que tengan conocimiento, sobre bullying.
• Mantener niveles de comunicación adecuada con sus hijos e hijas sobre el tema.
• Explicitar un código de conducta ante el bullying que no tenga ninguna duda sobre su
posición, independientemente del papel que ocupe el hijo o hija en los hechos.
• Participación activa en los proyectos del centro. (MEP, Protocolo de actuación en situaciones
de bullying, 2016, pág. 37)
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CAPÍTULO II: MARCO METODOLÓGICO

 Consulta de documentos electrónicos.

 Comparación entre las fuentes de información consultadas.
 Análisis de la documentación del MEP, la cual evidencia su postura frente a la temática
como fenómenos y protocolos de actuación.
 Sistematización de la información.
 Análisis de los resultados.
 Definición de las conclusiones.
 Establecer propuesta de prevención, atención y mitigación del bullying y recomendaciones
como futuros docentes al presentarnos en esta situación que lograr hacer.
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CAPÍTULO III: ANÁLISIS DE RESULTADOS, Y APORTES

La fortuna del paso investigativo es la creación de conocimiento a través de su desarrollo, y el

acceso a tener ideas más claras y a la mejora de nuestra comprensión. Esto se desempeña porque
se aborda un contexto que enriquece la información con respecto a los fenómenos y protocolos de
actuación en nuestros hallazgos informativos.
Se logra interpretar los tipos de manifestaciones de violencia con respecto al sistema educativo de
Costa Rica.
Aunque suene feo se les pone una etiqueta para poder observar los tipos de estudiantes
involucrados en el bullying.
Los diferentes actores ante el bullying, son los pasos posibilidades de solución y opinadas, aspectos
que se constituyen en la prevención, atención y mitigación en los centros educativos para el
desarrollo de una propuesta de protocolo dirigido a educadores, profesionales de apoyo académico
y personal directivo.

"Ellos se ríen de mí por ser diferente, yo me río de ellos por ser todos iguales". Kurt Cobain,
mi guía.... Citado por una estudiante de 8º de un colegio público. (Durán Rodríguez, 2015, pág.
153)
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CONCLUSIONES

De esta forma la Educación debe servir a la ciudadanía, sin embargo la violencia ha llegado a los
centros educativos. El bullying es una de tantas y desde las aulas impacta a la comunidad educativa
costarricense.
El bullying es un concepto complejo, se potencia en un contexto de cambio mundial en general,
no solo geopolítico, tecnológico sino humano, ético y agranda las brechas económicas, sociales y
emocionales entre las personas.
Este trabajo de investigación genera materia básica para la sensibilización, concientización y la
toma de decisiones de las instituciones de educación que permitan prevenir, atender y mitigar las
situaciones de bullying, generando ambientes de aprendizaje sanos y seguros, la mejora del clima
del aula y del centro educativo, provoca un clima agradable en los estudiantes.
Desde los objetivos se llegó a la conclusión que:
Todas las manifestaciones de violencia están muy presentes en las instituciones, pero incluso hay
una de ellas que la sufren tanto los padres, como las demás personas que están incluidas en el
mundo de las redes, que es la llamada Ciberbullying.
Nos quedó de una manera de etiqueta los involucrados con respecto a los tres tipos de estudiantes
del bullying.
Apoyarnos en los protocolos que nos brinda el MEP como futuros docentes; por si no obtenemos
apoyo del personal directivo de la institución donde laboramos, debemos de avanzar por nuestra
cuenta porque si no corremos el riesgo de ser demandados por no interesarnos en solucionar el
caso del bullying.
A pesar de las medidas existentes, se propone: campamentos, talleres familiares y presencia de
psicólogos en la institución.
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RECOMENDACIONES

Más que conocer sobre el bullying, la comunidad educativa debe interiorizar este fenómeno, para
así evitarlo.
Por el mínimo indicio, el protocolo del MEP debe activar.
Tanto en los hogares como en las aulas se fomentar estrictamente, valores en virtud de la
autoestima, aceptación y amor propio.
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BIBLIOGRAFÍA
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espacios educativos. Obtenido de MEP: https://www.mep.go.cr/noticias/mep-profundizara-
acciones-contra-abuso-violencia-espacios-educativos

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de Redalyc: https://www.redalyc.org/pdf/2810/281021722009.pdf

Castillo-Pulido, L. E. (s.f. de diciembre de 2011). El acoso escolar. De las causas, origen y manifestaciones
a la pregunta por el sentido que le otorgan los actores. Obtenido de Redalyc:
https://www.redalyc.org/pdf/3666/366638733014.pdf

Castro, K. (12 de Enero de 2019). 2018 registró aumento en casos de violencia estudiantil, MEP reconoce
que es casi imposible erradicar por completo la violencia por eso trabaja en la prevención.
Obtenido de Crhoy: https://www.crhoy.com/nacionales/2018-registro-aumento-en-casos-de-
violencia-estudiantil/

Durán Rodríguez, M. M. (10 de septiembre de 2015). Agresores, víctimas y testigos en interacción.

Obtenido de UNIVERSIDAD ESTATAL A DISTANCIA:
http://repositorio.uned.ac.cr/reuned/bitstream/120809/1644/1/Desarrollo%20de%20un%20m
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MEP. (s.f de s.f de 2012). Protocolo específico para el acoso, matonismo o bullying y el ciberbullying en
los centros educativos de secundaria. Obtenido de Ministerio De Educación Pública:
https://sites.google.com/site/documentosdelmep/protocolo-6

MEP. (s.f. de febrero de 2016). Protocolo de actuación en situaciones de bullying. Obtenido de Ministerio
de Educación Pública:
https://www.mep.go.cr/sites/default/files/protocolo%20de%20actuaci%C3%B3n%20en%20situ
aciones%20de%20bullying.pdf

MEP. (s.f de s.f de 2016). Protocolo de actuación en situaciones de bullying. Obtenido de Ministerio de
Educación Pública:
https://www.mep.go.cr/sites/default/files/protocolo%20de%20actuaci%C3%B3n%20en%20situ
aciones%20de%20bullying.pdf

Murillo Gamboa, M. (16 de marzo de 2018). Bullying, homofobia y vínculo. Obtenido de YouTube:
https://www.youtube.com/watch?v=-ucZsItdOqI&t=2s&index=8&list=PLTg-
ASfgxwXZvzsoWUrcIhwWWYt4OFx7x

PISA. (2015). PISA. Paris: OECD Publishing.

Redacción/Multimedios. (26 de Febrero de 2019). "Vas a conocer la muerte", palabras de compañera

que agredió a niña en escuela. Obtenido de Multimedios: https://www.multimedios.cr/en-
alerta/video-vas-conocer-la-muerte-palabras-de-companera-que-agredio-nina-en-escuela

Redacción/Multimedios. (8 de Marzo de 2019). “Me da miedo volver a la escuela, mis compañeros me

hacen daño", el nuevo caso de supuesto acoso se da en la escuela de La Aurora en Heredia.
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Obtenido de Multimedios: https://www.multimedios.cr/en-alerta/video-me-da-miedo-volver-la-

escuela-mis-companeros-me-hacen-dano
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ANEXOS

Anexo #1

Figura 3.3. Modelo teórico-comprensivo de base.

Anexo #2

Video del Bullying, homofobia y vínculo, para que los compañeros y docente se instruyan un poco
sobre el tema. (Murillo Gamboa, 2018)
Obtenido de: https://www.youtube.com/watch?v=-ucZsItdOqI&t=2s&index=8&list=PLTg-
ASfgxwXZvzsoWUrcIhwWWYt4OFx7x