MECANISMOS PARA RESOLVER CONFLICTOS

• Confrontación de intereses
• Comunicación dinámica
• Intercambio de bienes y servicios
NEGOCIACIÓN • Satisfacción de ambas partes

• Elección de un tercero neutral

• Despliegue de esfuerzos
• El tercero no plantea alternaativas de solución
MEDIACIÓN • El tercero es facilitador del diálogo

• Interviene un tercero neutral que sugiere alternativas de solución

cuando las partes no logran ponerse de acuerdo
• Las partes tienen el poder de decisión para aceptar o rechazar
sugerencias
• Características: voluntaria, autonomía de las partes, intervención
CONCILIACIÓN de un tercero, fórmulas de solución, asesores...

• Acuerdo de un tercero que resolverá el conflicto

• El tercero evalúa los argumentos que se presentan
• Arbitraje: derecho, conciencia, equidad
• Características: flexible, rápido, informal, especializado, reserva
ARBITRAJE y confidencial, las partes pagan costos.