CÓDIGO: SI-PR-002

VERSIÓN: 3
PROCEDIMIENTO MANTENIMIENTO
FECHA: 23/05/2017
EQUIPOS DE CÓMPUTO
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CONTENIDO

1. OBJETIVO
2. ALCANCE
3. DEFINICIONES
4. DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO
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1 OBJETIVO
Garantizar el adecuado funcionamiento de la Plataforma Tecnológica de la ESE Salud Pereira

2 ALCANCE
Equipos de cómputo de la ESE Salud Pereira

3 DEFINICIONES

Además de las definiciones establecidas en el vocabulario de la norma NTC ISO 9000, se tendrán en
cuenta los siguientes términos:

3.1 Hardware: Conjunto de elementos físicos o materiales que constituyen una computadora o un
sistema informático.

3.2 Software: Conjunto de programas y rutinas que permiten a la computadora realizar

determinadas tareas

3.3 Mantenimiento Preventivo: es el destinado a la conservación de Equipos de Cómputo

mediante realización de limpieza y revisión que garanticen su buen funcionamiento y fiabilidad.

3.4 Mantenimiento Correctivo: Repara o pone en condiciones de funcionamiento aquellas partes

del Equipo de Cómputo que dejaron de funcionar o están dañados.
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4 DESARROLLO DEL PROCEDIMIENTO

DOCUMENTO
RESPONSABLE
DESCRIPCIÓN DE LAS ACTIVIDADES DE SOPORTE

SI-PL-001
Profesional Plan de
mantenimiento
4.1 Tener encuenta el Plan de Mantenimiento de los Universitario y
Técnicos de de equipos de
equipos de cómputo
Informática cómputo y
comunicaciones
SI-PL-001
Plan de
mantenimiento
de equipos de
cómputo y
comunicaciones
4.2 Realizar el mantenimiento preventivo y/o correctivo a
los Equipos de Cómputo de acuerdo a la programación.
SI-FR-005
Técnicos de
Hoja de vida
Informática
equipos de
Nota: Diligenciar formato de informe de mantenimiento
cómputo
UPS cuando corresponda.
SI-FR-006
Informe
mantenimiento
UPS
SI-PL-001
Plan de
mantenimiento
de equipos de
cómputo y
4.3 Revisar el antivirus en cada computador, y garantizar Técnicos de comunicaciones
que se encuentren actualizados. Informática
Verificar que no se instalen software no autorizados SI-FR-005
Hoja de vida de
equipos de
cómputo
(software)
SI-FR-007
4.4 Consolidar registro de los equipos de cómputo a los Técnicos de Mantenimiento
cuales se les realizó mantenimiento. Informática de equipos de
cómputo

4.5 Actualizar la hoja de vida del equipo de cómputo Técnicos de SI-FR-005

(hardware y software) Informática Hoja de vida de
equipos de
cómputo
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ELABORADO: REVISADO: APROBADO:

PROFESIONAL UNIVERSITARIO DE JEFE DE PLANEACIÓN Y GERENTE

SISTEMA PROYECTOS