Principios de la SBC

Para empezar, la Seguridad basada en el comportamiento está basada

primordialmente en la observación del mismo tal como menciona Espinoza:

El comportamiento de una persona puede observarse, por tanto, puede

registrarse y pueden acumularse registros de estas observaciones con
estos datos es posible valerse de la estadística y con ella hacer
derivaciones de tendencias. Recordando la pirámide de Bird de eventos
que tiene en su cima a cada accidente, están todo un gran número de
comportamientos inseguros que preceden a un accidente con lesión,
entonces se tendrán datos que ofrecen una potencialidad para hacer
una gestión práctica para reducir a estos comportamientos inseguros
(Espinoza Muñante, 2013)
Al cuantificar a los comportamientos se tiene un indicador y éste indicador servirá
además para evaluar el estado de la seguridad, en base al porcentaje de los
comportamientos, que ayudara a evaluar el efecto que tendrán las medidas
correctivas o preventivas que se pondrán en marcha para influenciar en la
mejoría de los comportamientos. Por tanto, se tendrá indicadores que permitirán
una gestión práctica, que no se basará en lo que ya pasó, como el número de
accidentes o al índice de incidencia o de frecuencia, sino en un predictor de lo
que podría pasar.

Ahora bien, el poder de las consecuencias en la secuencia: antecedente –

comportamiento – consecuencia, es un modelo que forma parte de la base de la
SBC y que es ampliamente utilizado por ella, al mismo tiempo que es completado
con otras técnicas para superar sus limitaciones.

Lo nuevo en la SBC está en que ha investigado el valor de cada

componente y lo ha integrado con el resto de los principios que
caracterizan a la SBC, como resultado ha existido investigación
científica que aporta nueva información que ha llegado a ser operativa
en cualquier organización. Las consecuencias tendrán un efecto mayor
sobre los comportamientos en dependencia del valor de sus tres
atributos principales (Montero Martínez, 1993, págs. 31-37)

Como es sabido la velocidad de aparición, la probabilidad de aparición y el

significado para el individuo son los atributos que son de suma importancia ya
que las consecuencias depende de cada uno de ellos la cual una consecuencia
inmediata, probable y positiva para la persona es la mejor combinación para
influenciar que se refuerce el comportamiento buscado.
Por otro lado, el entrenamiento es una condición necesaria pero no suficiente
para mejorar continuamente en seguridad. El entrenamiento actual debe guiarse
por los métodos que han demostrado ser eficaces en la educación de adultos.
Ya está bastante demostrada la ineficacia del entrenamiento unidireccional, sólo
en la dirección del instructor al alumno, lo ideas es un entrenamiento en el cual
la persona participe activamente, exprese y analice el porqué de sus formas de
comportamiento, analice qué factores del entorno condicionan una forma
particular de comportarse y las posibilidades de modificar a éstos factores, es sin
duda un paso más sólido en la construcción del conocimiento que esta persona
logrará. (C., Martínez, 2012, págs. 106-121)

El entrenamiento de seguridad deber organizarse de manera que se presente el

material en el mismo orden de los pasos que se deben tomar en el trabajo.
Asegúrese de que cada trabajador entienda el material de entrenamiento; no sólo
que se encuentren presentes o que tomen el examen. Insista en que los
participantes en el entrenamiento hagan preguntas después de la sesión para
indicar lo que han entendido y lo que no han entendido. Esto indica lo que hay
que repasar de nuevo. Si existe una falta de comprensión general en cuanto a
los peligros o las reglas y prácticas de seguridad, se debe programar otra reunión
de seguridad, o un curso de repaso en fecha futura.

La importancia del SBC radica en el diseño de una estrategia siguiendo un

modelo la cual claramente nos explica Puyal:

Implementar a la SBC necesita diseñar una estrategia y seguir un

método para la misma. Como ya se ha mencionado la SBC es un
proceso, en un primer momento, de intervención para lograr un cambio,
y en un segundo momento, de mejoramiento continuo donde se
producen intervenciones pequeñas cada vez que se observan
desviaciones de los estándares altos ya alcanzados. De una forma
simple el proceso inicial de aplicación de la SBC puede resumirse en
tres puntos que funcionan en un ciclo” (Puyal, 2001, págs. 158-183)

El diseño de las estrategias se realiza primeramente con la definición de

comportamiento ya que sin ella sería difícil realizarlo, seguidamente se tiene
que medir el desempeño para verificar la influencia del desempeño a través
de antecedentes y consecuencias y a través de planes de acciones que corrijan
a los factores que influyen en los comportamientos.
De todo ellos se entiende que las personas hacen lo que hacen. Indudablemente
se habrá preguntado alguna vez porque algunas personas se comportan de una
determinada manera y seguramente también se habrá preguntado alguna vez
porque usted ha hecho alguna cosa.

Por otro lado, la implementación de la seguridad basada en el comportamiento Argumento 2

se manifiesta que la Metodología

para
“La implementación de la SBC, se debe considerar los elementos establecer una implementar
la seguridad
lisa de comportamientos críticos, Hacer un seguimiento a los comportamientos basada en el
comportamie
críticos, Corregir las conductas de riesgo e Incentivar planes para promover nto

comportamientos seguros en el trabajo”

La Ley de Seguridad y Salud en el Trabajo del Perú estipula que todas las
empresas deben implementar un Sistema de Seguridad y Salud en el Trabajo
para prevenir accidentes de sus colaboradores.

“La implementación de un sistema de gestión de seguridad basada en

el comportamiento. Determinar las tareas críticas, Hacer un
seguimiento u observación a los comportamientos críticos,
Retroalimentar y reforzar los comportamientos, Potenciar la
participación de los trabajadores, Incentivar planes para promover
comportamientos seguros en el trabajo” (Montero Martínez, “Reducción
de los accidentes de trabajo mediante el cambio de la conducta hacia
la seguridad”, 1993)
De esta manera la SUNAFIL ha preparado el Manual para la implementación del
Sistema de Gestión en Seguridad y Salud en el Trabajo con el objetivo de unificar
los elementos necesarios para la implementación del sistema de gestión como
son: los objetivos de la Política, la Estructura, la Organización (comité,
reglamento, recursos, etc.) y los medios empleados para el Control de los
riesgos.

La seguridad basada en el comportamiento será tan efectiva como los

comportamientos que seleccione para medirla, para proporcionar
retroalimentación y para reforzar. Ya que las personas realizan miles de
comportamientos todos los días en el trabajo, es imposible abordarlos todos (y
no todos necesitan ser abordado). De hecho, se le aconseja que trabaje solo en
unos pocos comportamientos en un momento dado. Una vez que estos
comportamientos sean hábitos seguros entonces para a trabajar sobre otro
comportamientos durante un tiempo, revisitando, ocasionalmente, los
comportamientos que han llegado a hábitos para mantenerlos. Se encuentra que
entre tres y cinco comportamientos es un buen número. ¿Por qué tan pocos?
Bien, recuerde que el objetivo de la SBC es desarrollar hábitos seguros. Esto
significa que en su mayoría se trata de deshacerse de algún hábito inseguro.

Se lleva a cabo el levantamiento de la información necesaria y de

preparación para realizar observaciones el análisis del histórico de la
accidentalidad, causa de los accidentes, identificación de áreas de alto
riesgo, Selección de procesos o actividades donde se llevan a cabo las
observaciones, Identificación del personal que conformaran los grupos
de trabajo, Selección definitiva del equipo de observadores,
Identificación exacta de los grupos o cuadrillas que participan en el
proceso de observación, Se lleva a cabo una selección del equipo de
diseños y responsables por impulsar la SBC en áreas de trabajo.
(Puyal, 2001)
El primer lugar para comenzar la búsqueda de posibles comportamientos clave
son los datos de accidentes o lesiones. ¿Cuáles son las lesiones más comunes
en su grupo? Si su grupo no tiene muchos datos, ¿Qué ocurre en grupos
similares dentro o fuera de su empresa? Existen muchos datos estadísticos que
le podrán informar de cuáles son los daños más comunes en ciertos tipos de
trabajos. Estas son buenas categorías generales por las que empezar. El
siguiente paso es identificar la raíz subyacente del comportamiento que causa
daño. Podría preguntarse si hacer esto le dejara con una lista enorme de
comportamientos para monitorizar. En la práctica encontrara que muchos daños
son causados por tan solo unos pocos comportamientos. El principio de Pareto
es cierto también en seguridad.

Es el inicio del proceso de las observaciones en el sitio de trabajo a

través de la aplicación del formato o tarjetas de observación de manera
que no afecte la continuidad de las operaciones. En esta fase se
desarrollan actividades como Efectuar observaciones y mediciones en
campo de administración de retroalimentación y refuerzo positiva
durante las observaciones, para corregir los actos inseguros y
Aplicación de la escala de factores físicos-ambientales y psicosociales
de riesgo. (Puyal, 2001)
Se debe recordar que la causa raíz del comportamiento puede ser una barrera Argumento 3
tal como formación insuficiente, una condición insegura, o un procedimiento mal Metodología
para
escrito. Se debe considerar esto como causas raíces conductuales porque, en implementar
la seguridad
última instancia, el comportamiento de alguien (o el comportamiento de un grupo) basada en el
comportamie
creo o mantuvo esas barreras. Por tanto estas barreras que deben ser tratadas nto
por el proceso de la SBC. Este es usualmente el lugar en el que la dirección y/o
los profesionales de la seguridad dan el paso para señalar los comportamientos
capaces de eliminar la barrera y asegurar que los individuos apropiados se
ocupen de ello e introducen los cambios precisos. Selecciones los
comportamientos que realmente mantengan a las personas seguras, aunque
este proceso lleve mucho tiempo.

La observación se utiliza como un primer paso para el conocimiento de

la persona sobre la base de lo que representa, lo que es y lo que
manifiesta, ya sea en forma verbal y/o en forma no verbal. Una vez
definido un comportamiento, éste puede ser observado, se puede
registrar la observación y calcular el número de veces que se realiza de
la forma esperada. (Espinoza Muñante, 2013)
Una vez identificado los comportamientos importantes en seguridad es crítico
que estos comportamientos señalados. El proceso de señalización consiste en
describir el comportamiento de manera precisa. ¿Por qué es tan importante la
señalización?. Primero la señalización asegura que todo el mundo conozca qué
hacer y qué no hacer. En segundo lugar, hace que la medida sea más sencilla,
precisa y consistente. Por último, aumenta la cooperación y la coordinación
gracias a un entendimiento común del cual es el comportamiento elegido. Es
importante que no haya lugar para el desacuerdo sobre los comportamientos. El
propósito de la SBC no es hacer que unos juzguen a otros, sino más bien llegar
a un entendimiento común sobre la forma correcta de hacer las cosas y
entonces, trabajar juntos para mejorarla. Si los comportamientos no están
descritos con precisión puede haber malentendidos y por lo tanto discusiones.
Una señalización cuidadosa elimina las interpretaciones en el SBC y permite a
las personas trabajar juntas de manera positiva.

Como la SBC se enfoca en los comportamientos observables, la

manera más simple de medir estos comportamientos es a través de la
observaciones o simplemente contándolos. Otra ventaja de realizar las
observaciones de manera periódica a los largo de todo el día es que es
más fácil observar a las personas cuando están actuando de manera
natural. Esto es importante, ya que se quiere que las personas realicen
los comportamientos seguros tanto si alguien les está mirando o no. Si
se avisa a alguien que va a ser observado en los siguientes minutos,
probablemente realizará todo de manera segura y sus números se
aumentan de manera artificial. En lugar de esto, asegúrese de que todo
el mundo sabe que va a ser observado, pero déjeles trabajar como
siempre. (Garcia, 1997)
Después de haber identificado los comportamientos observables, se debe
asegurar que estos comportamientos se expresen de tal forma que si dos o más
personas observan el comportamiento en un individuo, los observadores
realizaran la misma medida. Cuando hay consenso se dice que el
comportamiento es fiable. Por lo que debe asegurarse que los comportamientos
se definen de manera tan clara que no habrá lugar para interpretaciones
personales.

Una parte importante del proceso de observación es la identificación de

barreras para los comportamientos seguros. Frecuentemente el
observador podrá ver barreras para el comportamiento seguro o
descubrirlas durante una conversación de retroalimentación que tiene
lugar después de una observación. Además de las barreras físicas,
también puede haber barreras relacionadas con la falta de
procedimiento o procedimientos pobres o alguno relacionado con la
formación. Es importante que el proceso de observación de la SBC
permita encontrar estos obstáculos para poner en marcha el proceso
de eliminación de las barreras lo antes posible. (Meliá J. L., 2007)
es el proceso de compartir observaciones, preocupaciones y sugerencias, con la
intención de recabar información a nivel individual o grupal para intentar mejorar
el funcionamiento de una empresa o de cualquier grupo formado por seres
humanos. Relacionándolo con la SBC, es una técnica que consiste en informar
verbalmente al trabajador(es) sobre su desempeño durante la observación.

La retroalimentación es efectiva solo si informa de como se está

haciendo en relación con un punto pasado. Una línea base es una
medida de funcionamientos, en este caso de porcentaje del
comportamientos seguro, y se establece antes de ningún intento de
cambio. Recopilando datos para la línea base los empleados pueden
ver sus mejoras más fácilmente y pueden mirar continuamente como
estaban cuando empezaron. Esto es particularmente útil cuando el
grupo está luchando por conseguir llegar a los últimos puntos del
porcentaje. Es fácil desanimarse, pero una mirada rápida a la línea de
base puede proporcionar gran fuerza al ver lo lejos que ha llegado el
grupo (Puyal, 2001)
Relacionándolo con la SBC, técnica que consiste en estimular con palabras
positivas (felicitaciones) y contacto físico (ejemplo: palmada) directo al trabajador
(es) observado una vez culminada la observación del comportamiento con el fin
de generar una consecuencia agradable inmediata tras la aparición de los
comportamientos seguros. La inmediatez en el tiempo del reforzamiento hace
que se fortalezca el comportamiento seguro.