ABSTRAK

Berkembangnya teknologi informasi memberikan peluang bagi perusahaan

untuk mempromosikan produk dan jasa yang diproduksi, salah satu media yang dapat
digunakan perusahaan untuk mempromosikan produk dan jasa yang akan ditawarkan
kepada konsumen adalah dengan menggunakan internet. Dengan kehadiran situs-situs
toko online membuat para konsumen tidak perlu lagi harus bepergian jauh antar kota
hanya untuk membeli produk dan jasa sesuai dengan kebutuhan dan keinginannya.
Berbelanja produk dan jasa dengan menggunakan situs-situs toko online juga
dilakukan oleh mahasiswa Fakultas Ekonomi Malikussaleh Lhokseumawe. Kota Lhokseumawe
merupakan kota kecil yang letaknya jauh dari pusat perdagangan memiliki
keterbatasan berbagai fasilitas seperti pusat perbelanjaan dan toko buku sehingga
mengharuskan mahasiswa untuk menggunakan situs-situs online dalam memenuhi
kebutuhan-kebutuhannya, seperti pakaian, buku dan berbagai produk dan jasa lainnya.
Tujuan penelitian ini adalah 1) Untuk mengetahui dan menganalisis pengaruh
kesadaran situs, kualitas informasi produk, kualitas informasi jasa, dan persepsi
keamanan terhadap manfaat relasional berbelanja secara online pada mahasiswa
Fakultas Ekonomi Universitas Malikussaleh Lhokseumawe, 2) Untuk mengetahui
dan menganalisis pengaruh manfaat relasional terhadap keputusan berbelanja secara
online pada mahasiswa Fakultas Ekonomi Universitas Malikussaleh Lhokseumawe.
Jenis penelitian adalah deskriptif kuantitatif, dan sifat penelitian adalah
deskriptif explanatory. Populasi dalam penelitian ini adalah mahasiswa Fakultas
Ekonomi Malikussaleh yang telah melakukan pembelian secara online lebih dari dua
kali. Teknik pengambilan sampel yang digunakan adalah accidental sampling.
Metode pengumpulan data dilakukan dengan wawancara, daftar pertanyaan, dan studi
dokumentasi. Metode analisis data dilakukan dengan analisis regresi linier berganda
dan analisis regresi linier sederhana.
Hasil penelitian menunjukkan bahwa 1) Kesadaran situs, kualitas informasi
produk, kualitas informasi jasa, dan persepsi keamanan secara serempak berpengaruh
signifikan terhadap manfaat relasional berbelanja secara online. Dan secara parsial
seluruh variabel berpengaruh signifikan terhadap manfaat relasional berbelanja secara
online, dan 2) Manfaat relasional berpengaruh signifikan terhadap keputusan
berbelanja secara online.

Kata kunci : Kesadaran Situs, Kualitas Informasi Produk, Kualitas Informasi Jasa,
Persepsi Keamanan, Manfaat Relasional, Keputusan Berbelanja

Universitas Sumatera Utara

 ABSTRACT

Information technology development has provided an opportunity for

companies to promote their products and services, one of the medium is to use the
internet. Online store sites prevent the consumers of traveling to get products and
servises they need. Shopping for products and services through online store is also
carried out by the students of the Faculty of Economics of Universitas Malikussaleh
Lhokseumawe. Lhokseumawe is a small city which is far from the business center
with limited facilities such as shopping malls and bookstores thus requiring students
to use online sites for their needs, such as clothing, books as well as for other
products and services.
This study is purposely aimed at 1) determining and analyzing the influence
of site awareness, quality of product information, quality of service information, and
security perception towards online shopping relational benefits of the Faculty of
Economics students, Universitas Malikussaleh Lhokseumawe, 2) understanding and
analyzing the effect of relational benefits to the online shopping decision of the
Faculty of Economics students, Universitas Malikussaleh Lhokseumawe
This study is a quantitative descriptive research in descriptive explanatory
manner. The population is the students of the Faculty of Economics Universitas
Malikussaleh who have conducted more than twice online shoppings. The sampling
technique used is accidental sampling. Methods of data gathering are interviews,
questionnaires, and document study. The data is analyzed through multiple linear
regression and simple linear regression.
The result shows that 1) site awareness, quality of product information,
quality of service information, and security perception have simultaneous significant
effect on online shopping relational benefits. And partially, all variables significantly
influence the relational benefits of online shopping, and 2) relational benefits
significantly influence the online shopping decision.

Keywords: Site Awareness, Quality of Product Information, Quality of Service

Information, Security Perception, Relational Benefits, Online Shopping
Decision

Universitas Sumatera Utara