Data Warehouse

Ensayo: Business Intelligence / Inteligencia empresarial

Introducción
Gestionar la información en las empresas es, hoy en día, una herramienta clave para poder sobrevivir en un mercado
cambiante, dinámico y global. Aprender a competir con esta información es fundamental para la toma de decisiones, el
crecimiento y la gestión de nuestra empresa. La disciplina denominada como Business Intelligence nos acerca a los sistemas
de información que nos ayudan a la toma de decisiones en nuestra organización.

¿Qué es?
Definiciones:
• Conjunto de metodologías, aplicaciones y tecnologías que permiten reunir, depurar y transformar datos de los
sistemas transaccionales e información des-estructurada (interna y externa a la compañía) en información
estructurada, para su explotación directa (reporting, análisis OLTP / OLAP, alertas...) o para su análisis y conversión
en conocimiento, dando así soporte a la toma de decisiones sobre el negocio.

• Se denomina inteligencia empresarial, inteligencia de negocios o BI (del inglés Business Intelligence), al conjunto
de estrategias, aplicaciones, datos, productos, tecnologías y arquitectura técnicas, los cuales están enfocados a la
administración y creación de conocimiento sobre el medio, a través del análisis de los datos existentes en una
organización o empresa.

• En términos de Gartner la definición de BI es la siguiente:

Proceso interactivo para explorar y analizar información estructurada sobre un área (normalmente almacenada en un Data
Warehouse), para descubrir tendencias o patrones, a partir de los cuales derivar ideas y extraer conclusiones. El proceso de
Business Intelligence incluye la comunicación de los descubrimientos y efectuar los cambios. Las áreas incluyen clientes,
proveedores, productos, servicios y competidores.
• Proceso interactivo: al hablar de BI estamos suponiendo que se trata de un análisis de información continuado en
el tiempo, no sólo en un momento puntual. Aunque evidentemente este último tipo de análisis nos puede aportar
valor, es incomparable con lo que nos puede aportar un proceso continuado de análisis de información, en el que
por ejemplo podemos ver tendencias, cambios, variabilidades, etc.
• Explorar: En todo proyecto de BI hay un momento inicial en el que por primera vez accedemos a información que
nos facilita su interpretación. En esta primera fase, lo que hacemos es “explorar” para comprender qué sucede en
nuestro negocio; es posible incluso que descubramos nuevas relaciones que hasta el momento desconocíamos.
• Analizar: Pretendemos descubrir relaciones entre variables, tendencias, es decir, cuál puede ser la evolución de la
variable, o patrones. Si un cliente tiene una serie de características, cuál es la probabilidad que otro con similares
características actué igual que el anterior.
• Información estructurada y Data Warehouse: La información que utilizamos en BI está almacenada en tablas
relacionadas entre ellas. Las tablas tienen registros y cada uno de los registros tiene distintos valores para cada uno
 de los atributos. Estas tablas están almacenadas en lo que conocemos como Data Warehouse o almacén de datos
(se trata de una base de datos en las que se almacenan dichas tablas).
• Área de análisis: Todo proyecto de BI debe tener un objeto de análisis concreto. Nos podemos centrar en los
clientes, los productos, los resultados de una localización, etc. que pretendemos analizar con detalle y con un
objetivo concreto: por ejemplo, la reducción de costes, el incremento de ventas, el aumento de la participación de
mercado, el ajuste de previsiones de venta, el cumplimiento los objetivos de venta presupuestados, etc.
• Comunicar los resultados y efectuar los cambios: Un objetivo fundamental del BI es que, una vez descubierto algo,
sea comunicado a aquellas personas que tengan que realizar los cambios pertinentes en la organización para
mejorar nuestra competitividad.

Objetivo
El objetivo básico de la Business Intelligence es apoyar de forma sostenible y continuada a las organizaciones para mejorar
su competitividad, facilitando la información necesaria para la toma de decisiones. Mediante el uso de tecnologías y las
metodologías de Business Intelligence pretendemos convertir datos en información y a partir de la información ser capaces
de descubrir conocimiento.
Las aplicaciones de inteligencia empresarial van un poco más allá. Su mayor flexibilidad a la hora de recoger datos y operar
con ellos para sacar conclusiones precisas, permite a los empresarios disponer de una información útil que de otro modo
resultaría muy costosa y difícil de conseguir. Un programa de inteligencia empresarial te permite convertir esa información
en conocimiento para que tu empresa sea más competitiva.

Funciones
Entre las principales funciones de la inteligencia corporativa, debemos mencionar algunos puntos:

1. El Business Intelligence permite la extracción, análisis y almacenamiento de los datos de la empresa. El BI convierte estos
datos en conocimiento para que puedas responder a preguntas clave de tu negocio para mejorar tu situación financiera o
controlar tus costes.

2. El BI ayuda a tomar decisiones más precisas. Aunque un directivo disponga de información operativa, como datos de
ventas, dicha información debe analizarse y cruzarse para poder extraer información más completa sobre las variables de las
que depende el éxito de una decisión, por ejemplo, el comportamiento de clientes o las tendencias de ventas.

3. La inteligencia empresarial nos ayuda a ahorrar tiempo y dinero. La toma de decisiones en una empresa puede suponer
numerosos costes en la elaboración de estudios e informes. Así también el coste de oportunidad de las malas decisiones
puede suponer un incremento considerable del gasto.
4. La inteligencia de negocio te permite disponer de un historial de tus datos de empresa. Aunque es mucho más que la
acumulación de datos históricos. Te permite operar con esos datos y hacer que interactúen con otras variables, de modo
que puedas sacar conclusiones que te ayuden en una toma de decisión, como lanzar un nuevo producto o decidir cómo
deben actuar los empleados.

5. Un programa de Business Intelligence te permite optimizar tus procesos y análisis. Podrás gestionar mejor tu cadena de
suministros, analizar con más eficacia los resultados de tus campañas de marketing o planificar tus finanzas de forma más
racional y sensata.

Áreas donde se puede aplicar.

La Inteligencia de negocio se puede aplicar a nivel global, pero también en cada una de las áreas funcionales de la empresa.
A continuación se muestra una lista con ejemplos aplicados:

• Ventas: Análisis de ventas, análisis de productos más vendidos, de clientes más relevantes, pronósticos de ventas, etc.

• Marketing: Análisis de los tipos de clientes, seguimiento de productos, análisis de necesidades de los clientes, etc.

• Finanzas: Análisis de rentabilidad, previsión de tesorería, etc.

• Producción: eficiencia del proceso productivo, análisis de calidad, gestión de inventarios, etc.

Algunas situaciones que aconsejan implantar un sistema de Inteligencia de negocio:

• Se consume más tiempo recopilando y preparando información que analizándola

• No se dispone de datos realistas y actualizados de la situación de la empresa

• No hay comunicación fluida de datos entre departamentos y la dirección general

• Se han perdido clientes y oportunidades por no disponer de datos a tiempo

• Hay incongruencia entre los datos recibidos de diferentes personas o departamentos

Tipos
Dentro del grupo de aplicaciones consideradas como de Inteligencia de negocio, existen diferentes tipos. De acuerdo a su
nivel de complejidad y funcionalidades se pueden clasificar las soluciones de la siguiente manera:

• Sistemas de reporting: se consideran los más sencillos, y engloban a todos los sistemas que facilitan y organizan el acceso
a los datos de la empresa.

• Datawarehouse: son repositorios que recogen y agregan todos los datos relevantes de la empresa, para poder luego
analizarlos y explotarlos de forma eficiente.

• ETL: sistemas que permiten extraer los datos de diferentes fuentes, transformarlos de forma adecuada, y cargarlos en el
Datawarehouse.

• Sistemas de Soporte a la Decisión - OLAP: Una vez que se dispone de datos en el repositorio, se pueden explotar mediante
estas aplicaciones, que facilitan el acceso y el trabajo sobre ellos

• Cuadro de Mandos Integral: son sistemas para trasladar el análisis de los datos a indicadores de negocio y estratégicos.

https://es.wikipedia.org/wiki/Inteligencia_empresarial
Josep Lluís Cano. (2010). Business Intelligence: competir con información. USA: Banesto.
https://www.youtube.com/watch?v=4MG6_MGhusM
https://www.solmicro.com/blog/bi/inteligencia-empresarial-para-que-sirve
Sistemas de Soporte a la Decisión (Business Intelligence) para las Pymes de Collado Villalba, MadridInnova