Maestría

Reporte

Nombre: Matrícula:
Nombre del curso: Nombre del profesor:
Dirección Estratégica Carlos Lozano Sepúlveda
Módulo: Actividad:
1. Preparación de la Estrategia 2. Planteamiento del proyecto
Fecha: 21 de febrero de 2019
Bibliografía:
-Equipo Think. (2017). DIAGRAMA DE ISHIKAWA. 23 de febrero de 2019, de
THiNK productivity Sitio web: https://think-productivity.com/diagrama-ishikawa/
-Ishikawa. K., (Lu. D. J. trans.), 1985, What is Total Quality Control? Prentice-
Hall Inc., Englewood Cliffs, NJ.
-Pablo Herrero. (2018). Las 5 “M” como método para localizar la causa raíz de
un problema. 24 de febrero de 2019, de Sage Sitio web:
https://www.sage.com/es-es/blog/las-5-m-como-metodo-para-localizar-la-
causa-raiz-de-un-problema/
- General. (2017). Las 4 “W” de la productividad personal. 24 de febrero de 2019, de
XTEC Sitio web: https://blocs.xtec.cat/eoe2010/2010/09/17/las-4-“w”-de-la-
productividad-personal/
- Paz Arroyo. (2018). Camino a la Excelencia en Gestión de Proyectos. 24 de Febrero
de 2019, de Coursera Sitio web: https://www.coursera.org/learn/camino-excelencia-
gestion-proyectos/lecture/GAoEM/reporte-a3 &
https://www.coursera.org/account/accomplishments/certificate/F5AVFDF4S4YV
-

Objetivo:
Desarrollar habilidades de toma de decisiones y solución de problemas.

Procedimiento:
Tema principal del proyecto
Introducción del proyecto
Planteamiento del proyecto
Marco teórico.

Resultados:
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Tema del proyecto: Workload

Nidec, el fabricante de motores integral número 1 del mundo, se estableció en

1973. Con el objetivo de convertirse en el mejor del mundo, Nidec ha
desarrollado su negocio basándose en el lema "todo lo que gira y se mueve".

Misión:
 Proporcionar productos y servicios que satisfagan a nuestros clientes en
primer lugar.
 Centrarse en la fabricación de productos líderes en el mundo sobre la base
de la calidad.
Visión:

Objetivo del proyecto:

Objetivo general: Reducir y prevenir el workload que se generó en el

departamento de ingeniería de aplicaciones, que se encarga tanto como de
diseñar nuevos modelos de motores como de realizar cambios de ingeniería en
diseños ya en producción.
Objetivos específicos:
- Encontrar una solución para reducir el workload que existe en el área de
documentación específicamente.
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- Mantener la lista de espera en su mínimo para evitar otra situación

similar.

Introducción
En el área de documentación del departamento de ingeniería es donde
se procesan y se hacen los dibujos de los nuevos modelos de los
motores por entrar en producción y de los cambios de ingeniería que se
requieran, ya sea por el cliente o por alguna mejora o reducción de
costos, de los modelos que ya se encuentran en producción. Todo se
registra en una lista llamada FIFO son todos los proyectos que están en
lista de espera para ser asignados o siguen en proceso.
A inicios de este año se noto un incremento en los documentos de
espera lo cual nos esta generando una carga de trabajo muy alta y esta
atrasando unos proyectos que están por entrar en los próximos meses.
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Planteamiento del proyecto

Lo primero a realizar es encontrar la causa raíz de este problema, la forma en

la que se escogió realizar este paso es realizando un diagrama de Ishikawa y
utilizando las 5M’s, después una vez identificado los posibles problemas
aplicamos las 4 W’s a cada posible causa con la finalidad de identificar la
principal. Ya que tenemos el problema identificado se realizaría un análisis con
el formato A3 esto con el fin de encontrar las posibles soluciones a la
problemática.
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Marco teórico

Con el uso del diagrama Ishikawa, el usuario puede ver todas las causas
posibles de un resultado y, con suerte, encontrar la raíz de las imperfecciones
del proceso. Al señalar los problemas de la raíz, este diagrama proporciona una
mejora de la calidad desde "abajo hacia arriba".
Se trata de una herramienta que permite el análisis de las causas y efectos
mediante una representación gráfica que permite su visualización. Es este
hecho lo que convierte al diagrama de Ishikawa en una herramienta de la
Gestión de la Calidad ampliamente utilizada en la toma de decisiones.

Los objetivos principales del diagrama de Ishikawa son:

 Identificar visualmente la causa principal o la raíz de un problema o
efecto.
 Identificar las interrelaciones entre el problema y sus posibles causas.
 Clasificar y relacionar las interrelaciones entre los distintos factores que
afectan al resultado de un proceso, producto o servicio.

“Todas las empresas han de estar siempre pensando en la mejora continua

para poder adaptarse al mercado. Y, para avanzar, se pueden aplicar distintas
metodologías, como la de las “5 M”. (Pablo Herrero, 2018)
Fue desarrollado por la empresa Toyota para encontrar fallos en un sistema,
tratándose de un método para someter a revisión cada una de las etapas de un
proceso.

Las cuales son las siguientes:

Maquinaria: Un análisis de las entradas y salidas de cada máquina que

interviene en el proceso, así como de su funcionamiento de principio a fin y los
parámetros de configuración), permitirán saber si la causa raíz de un problema
está en ellas.

Método: Se trata de cuestionarse la forma de hacer las cosas. Cuando se

diseña un proceso, existen una serie de circunstancias y condicionantes
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(conocimiento, tecnología, materiales, que pueden variar a lo largo del tiempo y

no ser válidos a partir de un momento dado.

Mano de obra: El personal puede ser el origen de un fallo. Existe el fallo

humano, que todos conocemos y si no se informa y forma a la gente en el
momento adecuado, pueden surgir los problemas.

Medio ambiente: Las condiciones ambientales pueden afectar al resultado

obtenido y provocar problemas. Valorar las condiciones en las que se ha
producido un fallo, nunca está de más, ya que puede que no funcione igual una
máquina con el frio de la primera hora de la mañana que con el calor del
mediodía

Materia prima: Los materiales empleados como entrada son otro de los
posibles focos en los que puede surgir la causa raíz de un problema. (Herrero,
2018)

LA otra herramienta que vamos a utilizar en nuestro proyecto son las 4 W:

WHERE (Dónde). Quizá sea la más importante de las cuatro, pues define el o
los objetivos finales que perseguimos. Si no tenemos claro hacia dónde nos
dirigimos, difícilmente podremos enfocar nuestro esfuerzo de forma productiva.
Generalmente el “where” lo establecemos mediante metas a largo plazo, que
son luego descompuestas en objetivos a medio y corto plazo para poder crear
los proyectos correspondientes.
WHEN (Cuando). No basta con saber hacia dónde vamos. También debemos
saber en cuánto tiempo queremos estar ahí. Por ejemplo, seguramente no
deberemos poner en marcha los mismos proyectos si queremos retirarnos a los
50 años que si queremos esperar a los 65. Dependiendo de lo ambiciosos que
seamos, el “cuando” puede condicionar profundamente el “qué”, e incluso
hacernos replantearnos seriamente el “dónde”, sustituyéndolo por otro más
realista.
WHAT (Qué). Una vez establecido el rumbo –dónde–, y en cuánto tiempo
queremos estar ahí –cuándo–, lo siguiente es definir qué nuevos hábitos
debemos desarrollar –o eliminar por otros mejores–, qué herramientas y
técnicas tendremos que utilizar, y quizá lo más importante, qué proyectos
debemos emprender. En resumen, el “qué” no es otra cosa que nuestro plan
para que las cosas se hagan realidad.
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WHO (Quién). Por último, no debemos olvidar los “quién”. Ningún plan puede
llevarse a cabo de forma individual. Tenemos que decidir quién debe hacer qué
y cuándo. No se trata aquí de utilizar a las personas como máquinas para que
hagan nuestra voluntad, sino de ser conscientes de cómo su ayuda encaja en
nuestros planes, siempre buscando relaciones ganar-ganar en las que todos
salgamos beneficiados.

Finalmente, una vez identificado el problema se usará el formato A3, se llama

A3, porque es una hoja de tamaño A3 que se usaba en Toyota, y que era la
hoja más grande que se podría faxear. Ahora no tiene que ser una hoja tamaño
A3. Pero el concepto es poder plantear un problema en una sola hoja, una sola
plana de forma rápida para ser comunicada y documentada. Se tiene que
establecer el contexto de la importancia del problema o del asunto a resolver.
Describir cuál es la situación actual y las condiciones del problema o del
asunto. Identificar el resultado deseado, ¿qué es lo queremos lograr?, ¿cuál es
el objetivo? Analizar la situación para poder encontrar la causa o raíz, ¿por qué
estamos teniendo este problema? Se proponen medidas para solucionar, se
desarrolla un plan de acción para esta implementación. Y se mapean los pasos
a seguir y quiénes son los responsables. (Arroyo, 2018).