Manual de Mejora

Empresa Recauchitadora de llantas

INTRODUCCION

El Área de Mantenimiento es la unidad responsable de implementar todas las acciones que

tienen como objetivo mantener los bienes muebles e inmuebles en estado en el cual se pueda
llevar a cabo las actividades institucionales. Estas acciones incluyen la combinación de las
acciones tecnológicas y administrativas correspondientes.

La elaboración del presente manual de políticas tiene como propósito fundamental, el contar
con un documento de apoyo administrativo, que, en forma clara, defina los lineamientos que
orienten y guíen la ejecución de funciones del Área de Mantenimiento. El hecho de indicar las
directrices de cada una de las áreas, permitiré evaluar el grado de integración que se tiene con
respecto at marco de referencia, ya que son aspectos que no deben quedarse desvinculados.

Asimismo, el sugerir ciertos criterios de acción para determinadas circunstancias, per mite at
presente manual auxiliar at personal en la toma de decisiones.

OBJETIVOS DEL MANUAL

 Describir en forma específica los lineamientos que deben cumplir en los

procesos y operaciones que debe desempeñar el Área de Mantenimiento.
 Instrumentar al personal de nuevo ingreso, en cuanto al funcionamiento del Área de
Mantenimiento.
 incrementar la productividad del personal, mediante su continua actualización.

POLITICAS

POLITICAS DEL AREA DE MANTENIMIENTO

1. El personal de mantenimiento debería portar el uniforme adecuado y autorizado para

el desempeño de sus funciones que consta de lo siguiente (Playera blanca, roja o gris
dependiendo la actividad que se real ice, overol, botas y gorra).

2. El personal de mantenimiento debería tener trato y actitud cortes, respetuoso o amable

hacia cada usuario que requiera sus servicios.

3. Los personales de mantenimiento deben entregar al final de cada semana un reporte

de las actividades que Ie fueron asignadas para esa misma semana, a través de las
siguientes bitácoras:

4. La solicitud de mantenimiento debe ser por solicitud escrita en formato ERMAJ - 1 0,

correo electrónico o teléfono, que contenga las especificaciones concisas y claras de
toque se requiere y con la firma del solicitante.

5. El Área de Mantenimiento se encargaría de proporcionar oportuna y eficientemente,

los servicios que requiera La institución en materia de mantenimiento preventivo y
correctivo a las instalaciones y bienes muebles, así como la contratación de servicios de
proveedores externos, necesaria para el fortalecimiento y desarrollo de las instalaciones
tísicas de los inmuebles.
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6. Supervisar los servicios de los proveedores, verificando que los servicios que presten se
apeguen a las condiciones estipuladas en los contratos y a las especificaciones
requeridas

7. Elaborar cl programa anual de mantenimiento preventivo a las instalaciones y

equipamiento.

8. Realizar recorridos de verificación a las instalaciones para detectar necesidades

de mantenimiento predictivo o correctivo.

9. Proporcionar o en su caso contratar los servicios, pintado de interiores, armado dc

cancelería, pintado de inmuebles, estacionamientos y aires ver des.

10. Proporcionar o en su caso contrata los servicios de colocación de nuevas

Instalaciones para alumbrado y tendido de líneas, mantenimiento preventivo correctivo
a subestaciones eléctricas, instalaciones eléctricas y todo tipo de correcciones.

11. Realizar las demás actividades que Ie sean encomendadas por la Dirección
Administrativa o. Jefe de Departamento de Recursos Materiales e Informática,
afines a las funciones y responsabilidades inherentes at cargo.

12. Coordinar, orientar y apoyar las actividades del personal adscrito at urea de su
competencia.

13. Proporcionar apoyo de coordinación de eventos y espacios.

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RESUMEN DE LA AUDITORIA DEL MANTENIMIENTO

Aspectos Considerados Valor Calificación

Criticidad de los equipos 3,2 Aspecto regular
Manejo de la información 2,9 Aspecto regular
Mantenimiento actual 3 Aspecto regular
Manejo de costos 2,3 Aspecto regular
Efectividad del mantenimiento 3,3 Aspecto regular

GRAFICO RESUMEN PARA LOS DISTINTOS ASPECTOS DE MANTENIMIENTO AUDITADOS

GRAFICO GENERAL
5
4.5
4
VALOR PROMEDIO

3.5
3
2.5
2
1.5
1
0.5
0
Criticidad de los Manejo de la Mantenimiento Manejo de Efectividad del
equipos información actual costos mantenimiento
ASPECTOS CONSIDERADOS
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PLAN DE MEJORAS

RESPONSABLE
ACCIONES DE RESPONSABLE INICIO INDICADOR DE BENEFICIOS
TAREAS RECURSOS FINANCIACIÓN DE
MEJORA DE TAREA Y FIN SEGUIMIENTO ESPERADOS
SEGUIMIENTO

Obtener el
compromiso de
la alta dirección
ya que desde
los altos Grupo de
Documento
directivos, Trabajo de
Propuesta
puesto que son Reglamento
los encargados
de darle la
fuerza y el
compromiso a
este proceso.
1.ÁREA
Asegurar la
ADMINISTRATIVA Grupo de
participación en
Trabajo de
equipos de los
Reglamento
empleados.

Determinar la
planeación de la
empresa que
abarca la Encargado de Grupo de
misión, visión, Dirección Trabajo
políticas,
valores,
principios y
objetivos.
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Definir un
proceso para la Encargado de Grupo de
selección del Dirección Trabajo
personal.

Planear las
estrategias
Jefe
adecuadas para
administrativo
alcanzar los
objetivos.

Para que la
empresa
maneje un
mayor orden Jefe
diseñar el administrativo
manual de
funciones para
cada cargo.

Analizar y
pronosticar la
necesidad de
los principales
Grupo de
clientes,
Trabajo
proveedores,
distribuidores,
acreedores,
accionistas y
empleados.
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ACCIONES DE TAREAS RESPONSABLE INICIO RECURSOS FINANCIACIÓN INDICADOR DE RESPONSABLE BENEFICIOS

MEJORA DE TAREA Y FIN SEGUIMIENTO DE ESPERADOS
SEGUIMIENTO