Síntesis Unidad V

Dinámica Del Comportamiento Grupal En La Organización

1. Normas Y Metas
2. Roles Y Funciones
3. Estructura Y Proceso De Grupo
4. Relaciones Intergrupales
5. Tensión
6. Relaciones Interindividuales

A) Distanciamiento Interindividual
B) Roles Sociales
C) Jerarquía De Dominación
D) Estructura De La Atención
E) Aislamiento

Normas Y Metas:

Todos Los Grupos Cuentan Con Normas Establecidas O Con Patrones Aceptables De
Comportamiento Que Comparten Sus Integrantes.

*Normas: Patrones Aceptables De Comportamiento Que Indica Que Se Debe Hacer O No Hacer, Y
Estos Actúan Como Un Medio Que Influye En El Comportamiento De Algún Miembro De Un Grupo.
*Normas Formalizadas: Las Que Están Plasmadas En Manuales Organizacionales Y Establecen
Reglas Y Procedimientos Que Deben Seguir Los Empleados, Pero En La Mayoría De Las
Empresas, Sus Normas Son Informales.

Los Estudios De La Conducta En El Cual Se Reconoce La Importancia Que Las Normas Tienen En
La Conducta De Los Trabajadores Comenzaron A Principio De La Década De 1930, Y Esto Se
Debió A Un Estudio Efectuado En Hawthorne Works De La Western Electric Company En Chicago
Entre 1927 Y 1932. Estudio Que Realizo El Psicólogo De La Universidad De Harvard, Elton Mayo,
Este Estudio Llego A La Conclusión Que El Comportamiento Y Los Sentimientos Del Trabajador
Están Relacionados, También Que Las Influencias De Los Miembros De Un Grupo Inciden En La
Conducta Individual, Que Las Normas De Un Grupo Ayudan A Establecer La Productividad De
Cada Empleado Y Que El Dinero Es Un Factor Menos Decisivo En La Productividad.

*Normas Comunes En Las Organizaciones: Son Únicas, Pero Hay Algunas Clases Comunes Que
Aparecen En Casi Todas Las Empresas.

Roles Funcionales:

Conjunto De Patrones Conductuales Que Se Le Atribuyen A Alguien Que Ocupa Determinada

Posición En Una Unidad Social.

Identidad del rol:

Las personas tienen la capacidad de cambiar papeles (roles) rápidamente cuando ellos reconocen
que la situación y sus exigencias requieren de cambios radicales, mas sin embargo cuando los
requerimientos de un papel no están bien definidos, la identidad pierde claridad y el individuo
retorna a antiguos patrones de conducta.

Percepción de los Roles

La idea de cómo debe uno actuar en una situación determinada es una percepción de rol, y
muchas veces tales percepciones las obtenemos de estímulos que nos rodean como los amigos, al
leer libros, al ver películas o al ver televisión.

Expectativas de los roles

Las expectativas de rol son las que se definen por el modo en que los demás piensan que
actuaremos ante determinada situación, pero en gran medida el comportamiento de un individuo
depende del papel definido dentro del contexto donde se encuentra.

Conflicto de roles

Es cuando un individuo se encuentra frente a expectativas de rol contradictorias, y se produce el

conflicto de roles, este conflicto surge cuando el individuo se da cuenta que de cumplir con las
exigencias de un papel, dificulta la realización de otro.

Estructura y proceso de grupo:

(Estructura mecanicista y orgánica)

La estructura global de una empresa puede estar diseñada por alguno de los 2 diseños que son , la
estructura mecanicista y la estructura orgánica.

*Estructura mecanicista: es la que se caracteriza por su gran complejidad, mucha formalización ,

con una red limitada de información , y escasa participación de los miembros de bajo nivel en la
toma de decisiones.

*Estructura Orgánica: tiene poca complejidad, y formalización, posee una amplia red de
información y supone una fuerte participación en la toma de decisiones.

La dicotomía mecanicista-orgánica es una designación útil para hacer generalizaciones sobre las
estructuras de la organización.

La estructura burocrática es la que presenta mayores características propias del modelo

mecanicista y también combina casi todos los rasgos del modelo orgánico.

La burocracia automáticamente se denomina como multitud de atributos que implican ineficiencia ,

tramites , aplicación rígida de normas y repetición de trabajos , pero burocracia según el socilogo
alemán Max weber , es una estructura con varias características , las cuales son:
- División de trabajo
- Jerarquía bien definida de la autoridad
- Gran formalización
- Naturaleza impersonal
- Decisiones del empleo basadas en los méritos
- Posibilidades de seguir una carrera
- Separación neta entre el trabajo en la organización y la vida personal.

Estructura simple:

Las estructuras simples son las que se caracterizan principalmente por lo que no son , no por lo
que son , no son complejas , tiene poca formalización y la autoridad está centralizada en una sola
persona , y estas son mayormente utilizadas por organizaciones pequeñas o las que apenas
empieza.

Estructura Funcional:
es la que goza de gran aceptación , debido a su compatibilidad con la estructura burocrática , por
solo el hecho de agrupar las especialidades , esto significa que brinda ahorros de escala y reduce
la duplicación de personal y equipo, por lo cual los empleados tienden a sentirse mas cómodos y
satisfechos por ser parte de un grupo homogéneo.

Estructura por producto.

La principal ventaja de esta estructura es que en ella predomina la responsabilidad , es decir , que
el gerente ese producto es el responsable de todas las facetas que rodean al producto.

Estructura matricial.

En esencia en esta estructura se combina las estructuras funcionales y de producto , por lo cual
aprovecha la ventaja de las 2 y eso evita deficiencias.

Relaciones intergrupales

Tensión

Efecto en gerentes y trabajadores

Duración de la tensión

Causa de la tensión

Causas de tención en el empleo