PARA REFLEXIONAR Y APLICAR

UN CASO DE BULLIYNG

El problema de la violencia en los colegios nos ha impactado a todos, haciéndonos sentir muchas veces que no somos
capaces de enfrentar la situación. Todos conocemos a alguien que ha sido víctima de malos tratos o incluso de bullying,
siendo esto último, no un problema de peleas o malos tratos ocasionales, sino que se caracteriza por ser una situación
de abuso o intimidación sistemática por parte de un niño/a o joven hacia otro que no tiene posibilidad de defenderse.
Cerca de un 11% de los estudiantes sufren el bullying, siendo víctimas de agresiones permanentes, ya sean físicas o
psicológicas, invisibles para los ojos de los adultos. Los daños son muy profundos en la persona del niño/a o joven
afectado, pero también sobre el niño/a o joven que agrede y los compañeros que se acostumbran a vivir aceptando la
violencia como parte de la vida cotidiana.
A continuación, y a partir de un caso concreto de bullying, presentaremos estrategias para enfrentarlo, enmarcado en
un plan a nivel de colegio.
EL CASO DE PATRICIA

Patricia, de 15 años, sufrió el bullying por más de 5 meses. Todo comenzó en el verano cuando se encontró con dos
compañeras de curso, quienes comenzaron a hacerle la vida imposible, porque se puso a pololear con un joven que le
gustaba mucho a una de ellas. Desde entonces, la molestaron diariamente en el colegio, enviándole además
mensajes de texto diciéndole garabatos y riéndose de su apariencia física. También le mandaron emails, con copia a
algunas compañeras, mostrando fotos retocadas, ridiculizándola. En el colegio, estas compañeras eran bastante
líderes y ocasionaron que Patricia se quedara prácticamente sin amigas. Las últimas amigas con las que se juntaba en
los recreos fueron amenazadas de que si seguían con ella, las molestarían de igual forma o peor. Patricia se sintió muy
deprimida, sus notas bajaron considerablemente, y le dijo a sus padres que no le gustaba su colegio y que quería
cambiarse a otro donde estaban sus primas. Sus notas en general habían sido buenas, y recién su profesora se enteró
de su problema casi al final del semestre, porque sus promedios estaban muy bajos comparados con su historial
académico. La citó a una reunión personal y al sentirse juzgada por su mal rendimiento, Patricia explotó emocionalmente
y le contó parte de su problema a su profesora.

Como el colegio tenía un Plan para enfrentar el problema del bullying, su profesora había recibido capacitación en
algunas estrategias para hacerle frente, lo que ayudó a que el problema disminuyera y finalmente se resolviera.

Algunas estrategias que utilizó la profesora jefe y el colegio fueron:

La profesora jefe acogió a Patricia, le hizo sentir que no era su culpa estar siendo agredida, y que recibiría todo el apoyo
del colegio y de ella para que esto se solucionara. Le ofreció un vaso de agua, pañuelitos y la escuchó un buen rato
hasta que Patricia sintió que le había contado lo más importante.
La profesora le señaló a Patricia que cuando ocurre una situación de este tipo en el colegio, se cita a conversar a todos
los involucrados por separado, para conocer su versión; y que luego se cita a los padres de cada uno (por separado
también) para investigar las posibles causas de estas agresiones, por ejemplo si hay algunos factores familiares que
pudieran estar afectando (problemas económicos, psicológicos, de relaciones familiares, etc.). La profesora sabía que la
cooperación por parte del colegio (dirección, profesores) junto a la de los padres era la única vía para salir del
círculo vicioso del bullying.
Luego de conocer en profundidad las versiones de todos los implicados y sus familias (en el lapso de una semana), la
profesora se volvió a reunir con Patricia y le manifestó que su versión fue confirmada, que la Directora del colegio estaba
al tanto, pero que no se preocupara porque la idea era resolver el problema y no aumentarlo. Le contó que
se tomarían las medidas para que las jóvenes que realizaron esto recibieran un castigo adecuado, pero lo más
importante es que se buscaría que comprendieran y repararan el daño ocasionado a su persona. La profesora le dijo
que no era la única vez que algo así sucedía en el colegio, pero que estaban haciendo todo lo posible para prevenir estos
problemas. Luego le explicó que siempre habrá problemas en el colegio y en la vida, lo importante es aprender a
enfrentarlos y buscarles una solución adecuada.
El punto clave fue centrarse en “reparar” el daño en Patricia y todo el curso, y aprender de la situación. Además, que
todos volvieran a sentir que hay respeto y consideración por todos los compañeros; que en el colegio no está
permitido ni se aceptan estas conductas. A su vez, que comprendan que tienen que ayudarse cuando comienzan a
generarse estos problemas u otros; siendo responsabilidad de todos hacer que sea un curso donde no ocurran estos
malos tratos. Por último, se les señaló que lo relevante es que aprendan de este problema, porque en el futuro también
podrá haber consecuencias negativas si no frenan a tiempo como grupo este tipo de problemas.

Las dos alumnas que participaron en el bullying tendrán que asumir ciertas consecuencias, esperando que esto sea un
aprendizaje. Se les suspendió de clases por dos días, y debido a que ambas tenían en su historial conductas similares
ocurridas en el presente año, se les puso matrícula condicional por 3 meses, perdiendo además los privilegios que el
colegio les otorga a las alumnas de su edad por el mismo periodo de tiempo. Durante los días de suspensión debieron
reflexionar en torno a lo que hicieron y escribir, cada una por separado una carta al curso y en especial a Patricia,
mostrando arrepentimiento por lo realizado. Además se comprometió a ambas adolescentes en un “contrato de
modificación de conducta”, que es un escrito entre padres e hijo, o entre profesor y alumno en el que se indica qué
conductas no podrá llevar a cabo en las próximas situaciones conflictivas.
 ATENCIÓN
La profesora supo que lo que no se debe hacer es buscar mejorar la conducta de los agresores a través de castigos
desproporcionados, que no reparan las relaciones interpersonales en el curso. Tratar mal al agresor (reproches,
amenazas, rabia, moralizar, etc.) finalmente empeora la situación y además se actúa como un modelo adulto igualmente
agresivo. Hay que reconocer lo negativo de la situación, pero centrarse en la posibilidad de cambio y en las
habilidades y recursos positivos de las personas.

Finalmente, cuando las dos alumnas volvieron de su suspensión de 2 días de clases, se abordó este problema en hora
de Orientación. La profesora jefe (acompañada por la Orientadora, Psicológa e Inspectoría General del
colegio) conversaron con todo el curso acerca de lo sucedido, reforzó positivamente a Patricia y a todos por cooperar
en que este problema se solucionara. Las alumnas leyeron sus cartas (previamente las leyeron junto a la profesora
para conocer su contenido y ver si era adecuado), pidiendo disculpas y mostrando arrepentimiento por lo sucedido.
La profesora las felicitó por ir superando la situación y las invitó a todas a volver a ser un curso positivo, dispuesto a
apoyarse para dar solución a los problemas que se vayan presentando.

Sin duda que durante nuestra vida, como profesores y padres, enfrentaremos diversos problemas, (de consumos
indebidos, de agresividad, relacionados a temas sexuales, etc.), ya sea directamente con nuestros hijos o con
compañeros o amigos de éstos. Nadie está “libre” de vivir problemas, por lo que la mejor estrategia será sin duda
aprender de ellos, enfrentarlos de manera positiva, siendo un buen ejemplo, mostrando que es posible enseñar a
nuestros alumnos e hijos a hacerse responsables de sus actos y a “reparar” los daños ocasionados. El foco debe estar
en hacer el bien, tanto a los afectados como a los causantes del daño, todos son dignos de contar con oportunidades de
aprendizaje y desarrollo en la vida.

CAROL MEZA DOMINGUEZ

Magister en Educación Mención
Orientación y Consejería Educacional
RPNC 12-0291
Correo: carol.meza@bostoncollege.cl

LINK: http://www.educarchile.cl/ech/pro/app/detalle?ID=203918