1.

INTRODUCCÓN
En Colombia son pocas las empresas que hacen la producción inicial del vidrio, las
que producen vidrio están enlazadas con las líneas automotrices y de fabricación de
botellas. La mayoría de vidrio es traído e importado de países como: China, Canadá,
Chile, Estados Unidos, entre otros. Las organizaciones colombianas hacen el
maquinado especial, transformación y adecuaciones para transformar este vidrio en
bruto y convertirlo en aleaciones: Templado y Laminado. VITELSA S.A es una
empresa constituida y ubicada en varios puntos de Colombia: su planta inicial y
principal en Bucaramanga (Planta parque industrial, manzana 1calle F#,1180. Vía
Giron-Santander) Cali, Barranquilla, Cundinamarca y Bogotá. En la capital de
Colombia ubicaremos una de sus plantas en la zona industrial de Montevideo (Cra. 69
#18 – 24), con una oficina de ventas y bodega en el barrio 7 de agosto (Cra. 30 # 64) y
a nivel de Cundinamarca en la CALLE 9 13 A 101 MANZANA 7 LOTE 7 PARQUE
INDUSTRIAL MONTANA, MOSQUERA. (www.einforma.co, 2016)

Constituida últimamente desde el año 2009, es una empresa que produce y

comercializa vidrio de seguridad (laminados, templados) comprometidos con el
cumplimiento de los requisitos del producto y el cliente. Con alto desempeño y enfoque
en el diseño de proyectos de construcción vanguardistas que aportan a la
sostenibilidad de las ciudades con arquitectura bioclimática y diseños innovadores.
(Wix.com, s.f.)
En base de datos, camara de comercio, datos en internet e información suministrada
por un trabajador del área de ventas de esta organización, encontramos que a nivel
nacional se presentan no mas 3 empresas que hacen la fabricacion del vidrio inicial o
neto, (VIDRIO ANDINO, TEGNO GLASS, PELDAR).
Aparecen luego mas 54 templadoras de vidrios en el territorio nacional y a nivel de
VITELSA S.A aparecen algunas empresas como (VIDPLEX, INDUSVID, INDUCOLVID,
VITRO COLOBIA, VIDRIOS Y LAMINADOS, VITELCO) estas son la competencia
directa de VITELSA S.A. (Fierros.com.co, s.f.) (paginas amarillas, s.f.)

2. HISTORIA

pág. 1
En el año 1994, con la Fortaleza del conocimiento del Mercado del vidrio flotado a
nivel local un grupo de empresarios de la región conformado por las familias Luna
López, Aguilar López, Olarte y Acevedo, contemporáneas y de gran experiencia en
este negocio, decidieron crear VIDRIOS TEMPLADOS Y LAMINADOS DE SANTADER
VITELSA, con el objetivo de abastecer el mercado de la industria de la carrocería de la
ciudad, iniciando con la producción de vidrio templado utilizado en parabrisas,
ventanas, laterales y traseros de autobuses y el mercado de la reposición de vidrio
para automóviles.
Sin un mayor aporte técnico y con poco conocimiento empírico se inició la empresa,
con una producción artesanal que aportaba un pequeño margen de rentabilidad en el
negocio; al cabo de 2 años y ante la difícil situación originada por la ausencia de
tecnología y bajo crecimiento, VITELSA estuvo a punto de ser cerrada y varios de los
empresarios se retiraron de la sociedad. Ante esta situación se hacía necesario un
cambio, el cual consistió en adquirir nueva tecnología, obteniendo capital a través de
la venta de una gran proporción de la Empresa a inversionistas nacionales,
convirtiéndose en VITELSA S.A.; Esto fue en 1998, año en el que se inició la
fabricación de vidrio templado en horno horizontal, siendo en ese momento el
cuarto horno de temple horizontal existente en el país. (Wix.com, s.f.).
A continuación, una pequeña reseña con aspectos generales en su trayectoria como
organización empresarial: (ESPINOSA, 2014)

 Año (2002): Ante el aumento de la demanda se hace necesaria la creación de

una fábrica filial en la ciudad de Medellín, bajo el nombre de VITELSA S.A.
 Año (2005): La planta de Bucaramanga consigue su certificación en Sistema
de Calidad ISO 9001:2000 y los sellos de producto bajo la NTC 1578 y NTC
1467. También se abrieron a expandir su mercado con atención en occidente,
Cali y eje cafetero en Colombia.
 Año (2005): Apertura de nuevas plantas regionales en Cali y eje cafetero.
 Año (2006): Apertura de plantas regionales en Bogotá y Barranquilla.
 Año (2009): Nueva fecha de constitución con fecha de vigencia hasta el año
(2059), (www.einforma.co, 2016)
 Año (2011): Cambio de forma jurídica a sociedad anónima puesto que
anteriormente era sociedad limitada.

3. MARCO TEORICO
pág. 2
VITELSA S.A Produce y comercializa vidrios de seguridad, comprometidos con el
cumplimiento de los requisitos del producto y el cliente, con apoyo y respaldo para lo
cual contamos con un equipo humano competente, comprometido y responsable,
infraestructura operativa funcional, un sistema de calidad que asegure el mejoramiento
continuo de los procesos, logrando la satisfacción del cliente, el crecimiento y
sostenibilidad de la empresa. (VITELSA S.A, s.f.)
3.1. DEL VIDRIO
El vidrio es un material inorgánico duro, frágil, transparente y amorfo que se
encuentra en la naturaleza, aunque también puede ser producido por el ser humano.
El vidrio artificial se usa para hacer ventanas, lentes, botellas y una gran variedad de
productos. El vidrio es un tipo de material cerámico amorfo. El vidrio se obtiene a unos
1500 °C a partir de arena de sílice (SiO2), carbonato de sodio (Na2CO3)
y caliza (CaCO3). Esta lámina de vidrio se procesa o se importan para así poder llegar
a hacer el maquinado y tratamiento especial y obtener; vidrio; templado, laminado y
otros productos que innovan en el mercado. (http://bibliotecadigital.ilce.edu.mx, s.f.)

IMAGEN 1. PROCESO DE FABRICACIÓN VIDRIO.

3.1.1 PROCESO DE FABRICACIÓN VIDRIO (CRUDO)

pág. 3
El vidrio crudo o flotado es la lámina base para la fabricación de los demás tipos de
vidrio. Su proceso de producción se realiza con la utilización de 3 materias primas
principales: arena, carbonato o sulfato de sodio y piedra caliza. Al entrar las materias
primas al proceso, éstas son fundidas en un horno a una temperatura de entre 1500 y
2000 ºC, de donde se transportan enfriándose simultáneamente (recocido) para ser
vertidas (regulando el flujo según el espesor necesario) en una piscina de estaño. Tras
ser vertida la mezcla en la piscina, el vidrio flota a una temperatura aproximada de
1000 ºC, luego se va enfriando y solidificando para ser transportado por medio de
unos rodillos al horno- túnel, en donde se calienta nuevamente cuidando que no llegue
a su punto de fusión. Al final se deja enfriar lentamente con el fin de que no se agriete
para ser cortado mediante un diamante según las especificaciones necesarias.

IMAGEN 2. FABRICACION VIDRIO

3.2 PRODUCTOS QUE OFRECE VITELSA

pág. 4
VIDRIO TEMPLADO:
El vidrio templado es aquel cuya resistencia es aproximadamente cuatro veces más
que el vidrio recocido del mismo espesor y configuración. Cuando se rompe, por
impacto, el vidrio templado se fractura en trozos relativamente pequeños que
satisfacen los requisitos del vidriado de seguridad, reduciendo así de manera
significativa la posibilidad de lesiones graves cortantes o punzantes al vidrio recocido
crudo. El vidrio templado está previsto para utilizarse en aplicaciones en donde se
puede requerir características de seguridad o resistencia. Por ejemplo, puertas para
corredores, baños, divisiones de baño y vidrio fijado cercano a superficies para
caminar, se requiere vidrio templado según los reglamentos y códigos de
construcción. (S.A, s.f.)

IMEGEN 1 (VIDRIO LAMINADO) (htt1)

VIDRIO SERIGRAFIADO:
El Vidrio Serigrafiado se caracteriza por tener depositada en una de sus caras,
esmaltes vitrificables por el sistema de impresión serigráfica. Posteriormente a la
impresión del dibujo, los vidrios serigrafiados se someten al proceso de templado. En
dicha operación el esmalte queda vitrificado formando masa con el vidrio y adquiriendo
las mismas propiedades que el vidrio Templado normal, excepto su resistencia al
choque mecánico, la cual queda condicionada por la cantidad de superficie esmaltada,
el espesor de los esmaltes, las dilataciones futuras, etc. Su uso aporta diseño y color a
sus espacios y generalmente se usa en:
Electrodomésticos: Paneles de control, neveras, estantes de congelador entre otros.
Arquitectónico: Divisiones de baño, publicidad, puertas interiores de vidrio, divisiones de
vidrio y fachadas.
Muebles de vidrio: Mesas, armarios de cocina, puertas de armarios de pared, vitrinas,
etc.

IMAGEN 2(VIDRIO SERIGRAFIADO)(Tectonia-online, s.f.)

A- Vidrio.
B- Intercalario de PVB.
C- Vidrio serigrafiado.

VIDRIO LÁMIADO:
pág. 5
El denominada vidrio laminado, es un compuesto de dos o más láminas de vidrio plano
que están unidos por entre capas. En caso de ruptura la entre capa retiene los
fragmentos de vidrio, limita el tamaño de la abertura y reduce el riesgo de lesiones por
corte.
Superficies vidriadas exteriores en donde se requiere vidrio de seguridad que no
genere desprendimiento.
Usos: Fachadas, marquesinas y superficies vidriadas no estructurales (no aplica para
templado laminado, en este caso si puede ser utilizado). El vidrio laminado cumple con
características acústicas y térmicas según su composición en este caso puede ser
aplicado en fachadas flotadas o enmarcadas con requerimientos termo acústicos.

IMAGEN 3(VIDRIO LÁMINADO) (Cristal termo panel, s.f.)

VIDRIO MULTILÁMINADO:
Los vidrios multiláminados , son un producto hasta 100 veces más rígido y 5 veces
más resistente que las entre capas tradicionales, por lo que los laminados más
delgados pueden cumplir con determinados requisitos estructurales y de carga de
viento En muchas aplicaciones, el vidrio laminado , se comporta como un compuesto
de diseño tecnológico que ejerce poca presión mecánica sobre las cargas y que ofrece
una resistencia notable a las deformaciones y los estallidos, después que el material
se rompe.

IMAGEN 4 (VIDRIO MULTI LAMINADO) (vidrios, s.f.)

VIDRIO TERMOACUSTICO

pág. 6
consiste en unir dos o más vidrios mediante un perfil intercalario relleno con desecante
y adherido a estos por un sellamiento perimetral que se aplica en caliente. La cámara
de aire aísla los dos lados de la unidad lo que permite elevar el índice de atenuación
acústica y disminuir la transmisión energética, la combinación de color y espesor
permite mejorar el control térmico. (S.A, s.f.)

IMAGEN 5 (VIDRIO TERMO ACUSTICO) (vidrios, s.f.)

VIDRIO DE CONTROL SOLAR

Los vidrios te control solar se obtienen depositando mediante pirolisis, una capa a
base de sílice sobre vidrios de diferentes tonalidades. El procedimiento industrial de
pirolisis dota a la capa de una resistencia extrema y de una estabilidad prolongada en
el tiempo. De esta forma la capa que se integra completamente en el vidrio confiere a
cada producto sus propiedades de control solar y su gran aspecto reflectante para
aprovechar todas las cualidades del producto y garantizar una mayor longevidad a la
fachada.
Vidrio de control solar se especializan en bloquear el calor, tienen apariencia reflectiva
y permiten la menor entrada de luz solar. Sus propiedades se adapta múltiples
aplicaciones: oficinas centros comerciales, centro de enseñanza edificios industriales
viviendas, miradores. Sus cualidades estéticas son también muy apreciadas en
interiores su aspecto reflectante permite realizar divisiones que dejan pasar la luz y
filtran la visión (función de espejo espía) bajo determinadas condiciones de
luminosidad. (S.A, s.f.)

IMAGEN 6 (VIDRIO ONTROL SOLAR) (gpotecno, s.f.)

4. OBJETIVOS

pág. 7
El objetivo general y los específicos, concluyen después de la investigación e
identificar la actual situación de la empresa, por lo que ha pasado y hacia donde quiere
crecer y llegar. VITELSA se enfocó en atender un mercado descuidado que se
encontraba en manos de multinacionales, quienes entregaban vidrio templado a nivel
nacional en promedio a treinta (30) días; en esa época el vidrio templado además de
demorado era un producto costoso. El mercado atendido por VITELSA se diversifico
con un nuevo producto: el vidrio templado utilizado en arquitectura. En sus comienzos
su principal mercado fue el de los Santanderes, la Costa Atlántica y Medellín.
4.1 OBJETIVO GENERAL
Realizar la descripción de la empresa VITELSA S.A sede Bucaramanga, con la
finalidad de planificar y dar cumplimento con su responsabilidad ambiental.
Consolidarse como la empresa de la industria del vidrio más innovadora y solicitada en
todo tipo de construcción a nivel nacional y poder llegar más fuertemente en el
mercado internacional con los precios más económicos y mejor calidad.
4.2 OBJETIVOS ESPECIFICOS
 Conservar y conseguir nuevos clientes.

 Mejorar día a día, la calidad de nuestros productos paras así poder ganar un
muy buen reconocimiento.

 Tener precios más accesibles del mercado para nuestros clientes.

 Ofrecer nuestros productos no solo a nivel nacional, sino también internacional

con innovación, calidad y responsabilidad.

5. ANALISIS FODA – MATRIZ FODA

pág. 8
 OPORTUNIDADES AMENAZAS
1. CRECIMIENTO DE
INFRAESTRUCTURA. (Podemos hacer 1. APARICIÓN DE NUEVAS EMPRESAS
FACTORES crecer nuestras plantas para mayor COMPETIDORAS. (La llegada de una
EXTERNOS producción) empresa con mayor demanda y precios
bajos)
2. POBLACIÓN INTERESADA EN
CONTRARTAR LOS SERVICIOS DE LA 2. CAMBIO DE CLIENTES A OTRA
EMPRESA. (Poder llegar a hacer EMPRESA. (Que el cliente pierda la
alianzas estratégicas) satisfacción con nuestra empresa)

3. NEGOCIADORES QUE QUIERAN 3. ALTOS COSTOS DEL MERCADO. (Que

INVERTIR EN LA EMPRESA. (Nuevos se presenten subidas en los precios de
inversionistas) las materias primas por alzas e
incrementos en impuestos)
4. NUEVAS TECNOLOGIAS. (Poder
obtener maquinaria más productiva, 4. PROBLEMAS AMBIENTALES. (Aunque
FACTORES ahorrativa en energía y ambiental) en la producción del vidrio no es alto la
INTERNOS contaminación, no estaríamos blindados
en el incremento del rango de
contaminación)

FORTALEZAS FO (USAR F PARA APROVECHAR O) FA (USAR F PARA REDUCIR EL IMPACTO

1. EMPRESA INNOVADORA. (nos 1.
mantenemos con lo último en
tecnología y productos)
2.
2. ALTA VARIEDAD DE PRODUCTOS.
(ofrecemos a nuestros clientes
variedad en sus necesidades) 3.
3. MANEJO DE BUENOS PRECIOS
EN EL MERCADO. (Es de los
aspectos que más se busca
impactar, para poder cautivar la
atención de nuestros clientes)
DE AMENAZAS)
Tecnologías nuevas para crear nuevos
productos. 1) Precios más bajos que la competencia.
Poder hacer una expansión más grande 2) Evitar los daños ambientales.
a nivel nacional.
3) Brindar un crédito de compra a nuestros
Alianzas con grandes constructoras. productos, el valor del crédito dependerá
de la fidelidad que tienen los clientes con
nuestra empresa

4. PERSONAL ALTAMENTE
CALIFICADO. (Representan la
calidad de nuestros productos)

5. UBICACIÓN DE LAS FABRICAS.

(Prestar comodidad a nuestros
clientes)

DEBILIDADES DO (MINIMIZAR DEBILIDADES DA (MINIMIZAR DEBILIDADES Y EVITAR

APROVECHANDO O) AMENAZAS)
1. ALTOS COSTOS EN PROCESOS
DE PRODUCCIÓN. (No es una 1) Poseer gran cobertura y cero fallas en las 1) Controlar el manejo de la materia prima,
debilidad constante, pero se puede entregas del producto. cuidando el medio ambiente.
presentar)
2) Aprovechando el crecimiento de la 2) Mantener la clientela satisfecha con los
2. FALLAS EN EL PROCESO. (Perdida infraestructura para abastecernos de servicios y calidad.
o demoras de entrega por algún productos y evitar retrasos.
motivo)
3) Evitar sobre costos de producción.
3. ESCASES DE MATERIAS PRIMAS.
(Demoras en los proveedores o
circunstancias ajenas)

4. FALLA TECNICA EN MAQUINAS.

(No es muy a menudo, pero se
pueden presentar)

6. INDICADORES
1.
pág. 9
 NOMBRE SERVICIO AL CLIENTE
ATRIBUTO cuantitativo
UNIDAD DE MEDIDA % de agrado del cliente.
UNIDAD OPERACIONAL Clientes satisfechos – Quejas * 100
Total clientes
META 82.3%

La empresa VITELSA S.A. se esmera siempre en dar una buena calidad en sus
productos, pero no hay nada más confortante y satisfactorio que poder tener a los
clientes contentos en todos los aspectos, empezando por recibir sus pedidos al mejor
precio con la entrega de este a satisfacción.

2.

NOMBRE EFICACIA DEL PRODUCTO

ATRIBUTO cuantitativo
UNIDAD DE MEDIDA % en efectividad
UNIDAD OPERACIONAL eficacia – ineficacia * 100
Total pruebas
META 90.3%

Los productos ofrecidos por la organización deben pasar por unas pruebas y revisión
de calidad, para que su efecto de uso sea el buscado y solicitado por la clientela. La
calidad del producto al momento de usarlo debe ser buena.

3.

NOMBRE ALIANZAS CON CONSTRUCTORAS

ATRIBUTO cuantitativo

pág. 10
 UNIDAD DE MEDIDA % Alianza
UNIDAD OPERACIONAL Número de contratos * 100
M2 total de producto*Precio M2
META 75.0%

VITELSA S.A, tiene como iniciativa conformar alianzas con grandes empresas
o constructoras en Colombia donde al ofrecer sus productos se puedan llegar a
acuerdos como proveedor único de vidrio en obras o construcciones.
4.

NOMBRE SOBRE COSTOS DE PRODUCCIÓN

ATRIBUTO cuantitativo
UNIDAD DE MEDIDA % sobre costo
UNIDAD OPERACIONAL Desperdicio*Costo * 100
Total de producción
META 26.3%

Los sobre costos son perjudiciales para cualquier organización, mas hoy en día con
los impuestos que impone el gobierno para las empresas constituidas, estos sobre
costos dan desventajas en los precios de los productos que se ofrecen, respecto a
otras empresas que no cumplen la normalidad y legalidad que impone el gobierno,
esto hace que sus precios puedan ser más económicos.
5.

NOMBRE COBERTURA DE ENTREGAS

ATRIBUTO cuantitativo
UNIDAD DE MEDIDA % fallas en entrega de producto
UNIDAD OPERACIONAL Entrega Producto * 100
Tiempo de entrega
META 85.3%
Para VITELSA S.A es indispensable el cumplimiento a las necesidades y entrega de
los productos al deseado por nuestros clientes, cumpliendo con sus expectativas y
necesidades.

6.

NOMBRE INNOVACIÓN DE PRODUCTOS

ATRIBUTO cuantitativo
UNIDAD DE MEDIDA % Innovación
UNIDAD OPERACIONAL Nuevo producto * 100
pág. 11
 Demanda
META 79.3%
La innovación en todo momento es estar un paso adelante frente a la competencia,
ofrecer más productos que puedan llegar a ser satisfactorio para los clientes es poder
estar a la vanguardia siempre.
7.

NOMBRE CREDITOS PARA CLIENTES

ATRIBUTO cuantitativo
UNIDAD DE MEDIDA % Cumplimiento en pago de clientes
UNIDAD OPERACIONAL Venta total * 100
Crédito otorgado
META 81.3%
Para VITELSA S.A es importante conservar su clientela, por eso otorga crédito de
pago a los clientes más fieles a la empresa, a los clientes que más ventas da a la
empresa y otorga un porcentaje de crédito en los pedidos solicitados por el cliente
cuando este no puede pagar de contado.

7.MISIÓN
Entregamos soluciones en vidrio para la vida diaria, con eficiencia y cumplimiento.
Nuestra prioridad es la seguridad y total satisfacción de los clientes, basados en nuestra
avanzada tecnología, agilidad y calidad. (VITELSA S.A, s.f.)

ANÁLISIS:

pág. 12
¿QUIÉNES SOMOS? Es un grupo empresarial, de alta tecnología y producción en la
fabricación de todo tipo de vidrios.
¿QUÉ BUSCAMOS? Se busca ser una gran empresa en fabricación de vidrio y todas
sus referencias en el sector de la construcción.
¿QUÉ HACEMOS? Se fabrica toda solución y tipos de vidrio.
¿DÓNDE LO HACEMOS? Se tienen varias sucursales a nivel nacional en cada región
del territorio colombiano (Bucaramanga, Cali, Barranquilla, Medellín, Cundinamarca y
Bogotá) repartidas y distribuidas entre plantas de producción, bodegas de
almacenamiento y salas de ventas.
¿POR QUÉ LO HACEMOS? A VITELSA S.S le gusta ser parte de la transformación
en edificaciones y modernizaciones de las ciudades.

A continuación, y gracias al estudio y planeación con estrategias, decidimos innovar y

actualizar la misión.

NUEVA MISIÓN
Somos una empresa eficiente y responsable que entrega soluciones en vidrio,
buscamos siempre ofrecer siempre la comodidad para nuestros clientes en precios y
calidad, apoyados de nuestra tecnología y redes de distribución y abastecimiento.

8. VISIÓN
Para el 2014 el grupo empresarial VITELSA, será líder en Colombia en productos y
servicios de vidrio para la vida diaria, con presencia en el mercado internacional y con
alto reconocimiento por la innovación, excelencia operativa, servicio al cliente, y
enfocado en el desarrollo integral de su talento humano. (VITELSA S.A, s.f.)

ANÁLISIS:

pág. 13
¿CÓMO ES LA IMAGEN DE LA EMPRESA? La imagen de nuestra empresa nos
identifica como seria, responsable y discreta, que innova y busca ayudar con las
necesidades de nuestros clientes y la sociedad.
¿QUÉ QUEREMOS EN EL FUTURO? Para un corto plazo de 5 años, seremos la
empresa No. 1 en ventas y distribución de vidrio en el país.
¿QUÉ ACTIVIDADES A FUTURO? Nos enfocaremos en búsqueda de nuevos
mercados, con una expansión internacional sin dejar de lado nuestros compromisos
nacionales.

A continuación, y gracias al estudio y planeación con estrategias, decidimos innovar y

actualizar la visión.

NUEVA VISIÓN:
Para el año 2020, nuestra excelencia operativa, servicio al cliente y enfocados en el
desarrollo de nuestro talento humano, seremos líderes en el mercado nacional y
haremos una expansión al mercado internacional ofreciendo nuestros productos
innovadores y de alta calidad con tecnología sofisticada.

9. ESTRUCTRA ORGANIZACIONAL
La empresa VITELSA S.A, es una empresa sociedad anónima compuesta desde sus
inicios por un grupo de familias conocidas de la región santandereana (Luna López,
Aguilar López, Olarte y Acevedo), compuesta por acciones y una junta administrativa
que escoge el gerente, quien manejara directamente en las funciones de la empresa,
cada socio responde según el monte de sus aportes.
La administración de la compañía se conforma por la presidencia (este es nombrado
por la junta de socios) de quien depende directamente la gerencia y este cargo tiene
directamente la responsabilidad la administración de la empresa.

pág. 14
La estructura organizacional de VITELSA S.A es flexible y da una importancia en sus
logros a cada colaborador, permitiendo la labor de experimentar en otros cargos y
conseguir un rápido ascenso dentro de la organización.
Los cargos que reportan al director administrativo, están liderados por los jefes de
cada proceso, quienes están jerárquicamente a nivel de jefaturas o coordinaciones y
cuentan con auxiliares y subordinados que aportan e influyen en estos procesos para
mayor eficacia, que son:
 JEFE DE CARTERA
 JEFE CONTABLE
 DIRECTOR COMERCIAL
 JEFE DE COMPRAS
 JEFE DE PLANTA
 JEFE DE PERSONAL
 CORDINADOR DE SISTEMA DE GARANTÍA DE CALIDAD (S.G.C)
 COORDINADOR DE PRODUCCIÓN
 COORDINACIÓN DE PLANEACIÓN
Las funciones y deberes de cada cargo se encuentran en el manual de funciones.
9.1 ORGANIGRAMA

IMAGEN 9. ORGANIGRAMA EMPRESA VITELSA S.A(Salinas, s.f.)

10. CONTROL
El control se lleva a cabo desde la zona de producción desde donde se recibe el pedido de
venta hasta su respectiva entrega a satisfacción en la zona de despacho.
Para la eficacia en el proceso de producción se llevan a cabo la solicitud formal al cliente de
entrgar un plano a mano del pedido con sus respectivas especificaciones, si es un plano
especial como de tipo curvo, se utiliza un software especial llamado AUTOCAD que junto con la
maquinaria de corte computacional, hacen que estos planos especiales se vuelvan relidad.
El control cumple con un ciclo que inicia utilizando el correo electronico para recibir los pedidos
solicitados por los clientes, se hace la respectiva revisión de estos planos y enseguida se
verifican medidas y especificaciones inmediatamente a esto se realiza la cotización con el valor
pág. 15
del producto solicitado, de allí se pasa esta información al jefe de planta donde se inicia
producioón, este trabajo antes, durante y despues es supervisado por el supervisor de planta,
para verificar que el producto se encuentra correctamente terminado. Así se hace el envío al
lugar que el cliente lo solicite o se deja en bodega cuidadosamente para que este lo recoja,
antes de iniciar el proceso de producción el cliente debe hacer el pago del 50% del valor del
producto.
Para poder llevar a cabo una buena producción y eficacia se toman actividades que el jefe de
planta solicita a su supervisor y operarios para llevar el control de la producción y asi verificar
en que punto de la producción se encuentran fallas, demoras o desperdisios importantes, un
Diagrama de procesos para que los operarios lo sigan dependiento el tipo de vidrio que se vaya
a producir.
Un dato que se consulto a nivel interno de la empresa con una persona que pertenece a esta,
nos explico que de manera rapida y prescisa usan la aplicación para celulares de wathsapp
para comunicarse entre ellos por medio de grupos, esto les permite intercambiar y brindar
informar entre ellos de manera rapida, usan grupos por cada area, entre jefes y cordinadores
de estas.

IMAGEN 10. CONTROL DESPERDICIOS (Guerrero, 2014)

Referencias
(s.f.). Obtenido de http://www.cristalhogar.com/vidrios-templados/

Cristal termo panel. (s.f.). Obtenido de http://www.cristaltermopanel.cl/home/index.php?

option=com_content&view=article&id=64&Itemid=82

ESPINOSA, D. (3 de Abril de 2014). https://prezi.com. Obtenido de

https://prezi.com/mmfq0h1zggl4/proceso-de-produccion-vidrio-templado-empresa-
vitelsa-sa/

Fierros.com.co. (s.f.). Obtenido de http://fierros.com.co/guia/category/vidrios

pág. 16
gpotecno. (s.f.). Obtenido de http://gpotecno.blogspot.com.co/

http://bibliotecadigital.ilce.edu.mx. (s.f.). Obtenido de

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paginas amarillas. (s.f.). Obtenido de

http://www.paginasamarillas.com.co/bogota/servicios/vidrios

S.A, V. (s.f.). VITELSA. Obtenido de http://vitelsa.com.co

Tectonia-online. (s.f.). Obtenido de http://www.tectonica-

online.com/productos/576/laminados_opacos_serigrafiados_vidrios/

vidrios, A. (s.f.). Obtenido de http://abralockvidrios.com/index.php/services-wrapper/vidrios-

multilaminados

Wix.com. (s.f.). http://fuacbta.wixsite.com/1232dp.

www.einforma.co. (2016). einforma.

Guerrero, N. (2014). Prezi.com. Obtenido de https://prezi.com/bdpl8cadhe1k/copy-of-

proyecto-quinto-semestre-vitelsa/

Salinas, J. (s.f.). Obtenido de https://red.uao.edu.co/bitstream/10614/1178/1/TID00317.pdf

pág. 17