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Caso práctico: Álex López e Irene Fariñas: ¿y yo hacia dónde tiro?

En una situación de incertidumbre, tomar las decisiones se puede convertir en un
proceso aún más complejo de lo que naturalmente es. Por lo tanto, es importante
realizar un análisis de las tres alternativas con las que cuentan Álex e Irene para
enfrentar esta situación:
ALTERNATIVA VENTAJA DESVENTAJA
1. La experiencia comercial de Álex
1. Trabajar juntos podría tener
aportaría al crecimiento de Sartia,
afectación sobre el matrimonio y
ampliando el portafolio y asegurando
poner en riesgo alguna de las dos
la consecución de nuevos y efectivos
cosas.
clientes.

2. Álex cree en Sartia y en el

2. Se pierde la estabilidad
conocimiento de Irene, lo cual favorece
económica que aporta Álex con su
el impulso que le otorgaría al
trabajo como empleado.
emprendimiento.

3. Pueden tener visiones diferentes

3. Álex puede crecer
y contrarias sobre cómo llevar el
Hacer negocio autónomamente y desarrollarse en
negocio, generando conflictos
campos que no ha explorado aún,
juntos mayores sobre quién deberá dar el
logrando salirse de su zona de confort.
rumbo de la empresa.
4. Si Sartia al final de todos los
4. Irene se sentiría respaldada y
esfuerzos conjuntos, definitivamente
equilibraría también sus esfuerzos
no da el sustento familiar necesario,
laborales y de crianza de los hijos. Y
Álex podría haber generado un vacío
con respecto a esto, tanto Álex como
laboral importante en su currículum
Irene contarían con más tiempo de
y haberse alejado del mercado
calidad para dedicarles.
laboral.
5. Es probable que juntos logren
expandir el negocio hacia otros
enfoques que no son sólo el de la
enseñanza técnica en textiles.

1. Se aseguran ingresos estables para la 1. Se pierde una valiosa aportación

familia si Álex conserva el buen empleo por parte de Álex y sus conocimientos
que tiene. y experiencias.

2. Irene sigue siendo la persona que 2. El crecimiento rentable de Sartia

Irene mejora su guíe la compañía y le imprima su sin apoyo de Álex sería más lento, con
propia filosofía. riesgo a desaparecer.
negocio sin 3. A Irene le seguiría costando el
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aportación de Álex 3. Se cuidan los espacios individuales

manejo comercial y administrativo
de trabajo, lo cual podría ser saludable
de Sartia y con ello se podrían
para el matrimonio
incrementar los gastos operativos.
4. Irene podría salir de la sensación de
4. Sin el apoyo de Álex, Irene podría
poco progreso con su empresa por sus
sentirse desmotivada y frustrada
propios medios y sentir una mayor
para continuar con la empresa.
satisfacción personal.

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Tema 7. Actividades 1
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1. Se pierden de la oportunidad de
1. Puede buscar su propio crecimiento
emprender juntos un negocio
Álex mejora su en otro campo de acción sin la presión
familiar que puede llegar a ser muy
situación sin de Irene.
próspero.
aportación de 2. Álex podría dar asesorías externas a
Irene Sartia en estrategias comerciales sin
tener que vincularse directamente.

En general, tanto Álex como Irene evidencian una “tensión” entre un estado de quietud
y la inquietud que genera la necesidad del cambio. Viendo las distintas opciones, a Álex
y a Irene parece que les queda tomar la decisión por un cambio radical, y todo apuntaría
a que fuera Álex quien tuviera que asumir ese cambio ahora, dado que ya Irene lo ha
tomado en el pasado. Al enfrentarse a esta situación, es común que salgan
comportamientos que podrían catalogarse como “resistencias” al cambio. Esto ocurre
cuando hay “algo” que se quiere cuidar y que genera un sentimiento de temor por
ponerlo en riesgo.
Resistencias de Álex: pensar en que, aunque ahorita no es una oferta vigente, renunciar
a su trabajo actual elimina la posibilidad de poder obtener un cargo de mayor rango y
enfrentar nuevos retos en la empresa. Por otra parte, Álex puede pensar en que su
experiencia comercial, si bien ha sido muy exitosa en otro sector, no necesariamente
garantizan un éxito en Sartia, lo que genera el miedo de “¿y si no funciona?”. El dejar de
recibir su sueldo fijo y los beneficios adicionales que permiten que tenga una muy buena
calidad de vida, genera incertidumbre sobre las consecuencias que esto tendría.
Resistencias de Irene: Su principal resistencia está relacionada con la sensación de no
poder y no saber efectuar ventas efectivas y gestionar administrativamente la empresa
a la vez. También puede sentir resistencia de que su esposo tenga que dejar un trabajo
que les otorga estabilidad económica, y de cierta forma, ser responsable de su resultado.
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Considerando las tres alternativas y aunque todas tienen ventajas y desventajas, parece
que iniciar un negocio juntos no es tan mala idea. Sin embargo, en caso de decidirlo
hacer así, es importante no perder de vista las posibles repercusiones que tendría para
la relación de pareja el iniciar un negocio juntos:

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Tema 7. Actividades 2
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1. Combinar convivencia en el hogar y convivencia en el trabajo, puede triplicar el

caos que normalmente acompaña una relación y deteriorar la relación por
constantes discusiones. Esto puede preverse y evitar el impacto teniendo
conversaciones oportunas y claras.
2. Es primordial aclarar y especificar la definición de roles y la división de tareas,
pues un sentimiento de inequidad, puede generar tanta tensión que termine
afectando ambos contextos en los que se desenvolverían Álex e Irene.
3. La distribución del tiempo entre la empresa y la crianza de los hijos, tiene que
quedar desde el principio muy claros, de tal manera que la dinámica cotidiana
no se convierta en un enemigo más del emprendimiento.
4. Irene lleva 4 años pensando e implementando lo que para ella sería el objetivo y
la visión de la empresa; con la llegada de Álex ella deberá admitir que sus
propósitos e ideas pueden no estar en línea con eso e incluso, puede desviarse
de lo que habría idealizado.
5. Delimitar funciones, roles, responsabilidades y objetivos en común, es
indispensable para que no se trasladen los conflictos del hogar a la empresa ni
se generen nuevos que puedan llevarse al hogar.
En caso de que decidieran no emprender juntos, Álex podría empezar a comunicarse
con sus contactos para explorar nuevos retos. Incluso podría combinar su trabajo actual
con horas cátedra en universidades, asesorías externas y personalizadas sobre su
especializado conocimiento en estrategias comerciales e incluso, podría incursionar en
tutoriales virtuales sobre cómo hacer prosperar un negocio a través de las ventas
especializadas.
En cuanto a Irene, Sartia es una excelente idea. Debería seguir persistiendo en este
emprendimiento y buscando formas de hacerlo más rentable. Podría hacer alianzas con
instituciones educativas técnicas; ofrecer muestras formativas en empresas medianas y
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grandes del sector retail y por supuesto ampliar su portafolio; también puede hacer un
Diplomado de Gestión de Empresas, o en Gerencia Comercial y aprender a gestionar su
negocio; un estilo de liderazgo más enfocado en resultados podría darle resultado. En
caso de que decidiera no continuar con su empresa, podría retomar un trabajo
empleándose en el departamento de formación de una empresa relacionada con su

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Tema 7. Actividades 3
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experiencia; si bien seguramente lo lograría, con esto afectaría de cierta forma la

independencia que tiene para el cuidado de sus hijos.
En todas las decisiones que se tomen en la vida, se tendrá que asumir consecuencias,
que podrían ser tanto positivas como negativas. Algunas de las posibles son:
Cambio
Dejar empleo Irene
Montar Sartia
Contratar Formadores
Dejar empleo Álex
Emprender juntos
Consecuencias
Positiva Negativa
Tiempo de calidad para
dedicarle a sus hijos
Enfrentamiento a nuevos Se afecta la estabilidad
desafíos financiera de la familia
Autonomía profesional y
laboral
Generación de empresa local
Crecimiento personal Inmersión en la incertidumbre
Aumento de oferta de
formación a clientes
Mejora capacidad de respuesta Afectación del flujo de caja por
a las necesidades de los clientes sus cobros de contado
Genera incertidumbre y riesgo
Puede crecer más rápidamente de perder estabilidad
y enfrentar retos mayores económica
Álex invierte su potencial,
fuerza comercial y experiencia Se pueden enfrentar a
en Sartia, ayudando a crecer el temporadas de bajos ingresos
negocio por fluctuación del negocio
Irene se puede dedicar a crear El emprendimiento trae
contenidos formativos consigo muchas tensiones y
especializados, dejando en dificultades que pueden
manos de Álex la dirección convertirse en conflictos de
comercial pareja

Lo analizado hasta ahora, indica que es más buena que mala, la idea de emprender
juntos e invertir dedicación y esfuerzos a Sartia. Para ello se propone un plan de negocio
que se detalla en los anexos, donde además de un plan para posible crecimiento de
Sartia, se menciona cómo tanto Álex como Irene, pueden desarrollar sus carreras allí.
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Tema 7. Actividades 4
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ANEXOS

Plan de Desarrollo y Mejora para Sartia

A pesar de que Irene ha implementado un buen concepto de negocio, con la entrada de

Álex a la empresa se podrían incluir los siguientes procesos para que el crecimiento
rentable de Sartia se dé de manera más segura:
1. Ampliar el Portafolio: Los cursos técnicos sobre tejidos y su manejo en retail son
el corazón de Sartia, pero se pueden complementar con otros cursos que son
apetecidos para las empresas de este sector como: Técnicas de Ventas,
Tendencias, Comunicación Visual de la tienda, Habilidades y competencias para
vender, tácticas de mercadeo, Layout, entre otros.
2. Diseñar un Plan Comercial: Es importante diseñar una estrategia para conseguir
nuevos clientes y potencializar los antiguos, estableciendo un sistema de
recomendabilidad y satisfacción de clientes. Aumentar el flujo de caja es esencial
para el crecimiento de la empresa.
3. Nuevos canales formativos: en la medida en que Sartia amplía su portafolio,
deberá ampliar también la manera en la que ofrece los cursos. Las empresas de
retail se caracterizan por tener puntos de venta en diferentes ciudades por lo
que la formación presencial se vuelve difícil de ejecutar y mucho más costosa. Es
primordial que Sartia cree un canal virtual donde los clientes puedan acceder sin
problema a los temas que les interesen. También pueden crear cursos cortos y
más específicos, que brinden soluciones puntuales de información más que de
aprendizaje y que se puedan reproducir por medio del móvil, facilitando el
acceso y la distribución (lo que retorna en más fama para la empresa y más
posibilidad de conseguir clientes).
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4. Selección de Personal: Seguramente Sartia va a crecer y se convertirá en una

empresa generadora de empleo. Si aumentan los pedidos y los clientes, tendrá
que seleccionar más formadores para su equipo, tanto para las formaciones
presenciales como para la generación de contenidos virtuales que cumplan con
el reto de ser precisos en la información pero dinámicos y entretenidos.

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Tema 7. Actividades 5
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5. Desarrollo para empleados: en la misma medida en que Sartia vaya creciendo,

Irene y Álex deberán prever que sus empleados más antiguos serán insumo
sagrado por su conocimiento y experiencia en Sartia. En esta medida, es
importante establecer un sistema de evaluación de desempeño y desarrollo que
visualice las capacidades técnicas y habilidades para ir ocupando cargos de
mayor responsabilidad, contribuyendo a la organización y estructuración de la
empresa.
6. Estilo de liderazgo: Es importante que a la par al crecimiento de la empresa, Irene
y Álex trabajen en desarrollar un estilo de liderazgo que contribuya a la
consecución de las metas que se han establecido juntos. Un liderazgo
carismático, donde puedan crecer en camaradería con sus empleados más leales
y a la vez, donde en un clima laboral agradable, puedan lograr todos los
propósitos de forma conjunta.
7. Plan de Expansión: una vez se consiga el punto de equilibrio, Sartia puede pensar
en llegar a crear su propia plataforma virtual de formación, con capacidad para
dar respuesta a diferentes tipos de clientes, no necesariamente del sector retail
o textil. También puede brindar asesorías personalizadas a empresas sobre cómo
montar sus programas de formación, ajustar contenidos a sus propias
necesidades y guiarlos en cómo desarrollar conocimientos en sus empleados.
También podrían asesorar a personas naturales sobre emprendimiento, gestión
efectiva del tiempo y de los negocios, administración, finanzas, etc. Para finalizar,
Sartia podría aprovechar las tendencias de redes sociales para hacer y compartir
tutoriales específicos que logren cautivar a la audiencia.

En términos generales, Sartia es una empresa con mucho potencial, que podría crecer
hasta ser una empresa proveedora de formación y desarrollo de grandes magnitudes.
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Tema 7. Actividades 6