FACULTAD NACIONAL DE INGENIERÍA

INGENIERÍA DE MINAS, PETRÓLEOS

Y GEOTECNIA

MIN 4421
Ing. J. Elvys Trujillo Lunario
Email: jelvyst20@gmail.com
Cel: 70423905
 INTRODUCCION
 Asignatura: ÉTICA Y RELACIONES HUMANAS
 Sigla: MIN – 4421
 Carga Horaria 4 HRS/SEM
 Horario Lunes 8.30 a. a 10.00 - 10.0 a 12.00
 Carrera INGENIERIA DE MINAS

 OBJETIVO.- Durante el desarrollo de la asignatura el alumno se
dotara de conocimientos y capacidades para la aplicación y manejo de
las diferentes técnicas y métodos de la administración de recursos
humanos con ética, buenas relaciones humanas y socialmente aceptables
en las empresas mineras, permitiendo una reflexión acerca de la
importancia de conocer estas técnicas y métodos, su condición
profesional y empresarial con altos índices morales y éticos


 OBJETIVO.- Durante el desarrollo de la
asignatura el alumno se dotara de
conocimientos y capacidades para la aplicación
y manejo de las diferentes técnicas y métodos
de la administración de recursos humanos con
ética, buenas relaciones humanas y socialmente
aceptables en las empresas mineras,
permitiendo una reflexión acerca de la
importancia de conocer estas técnicas y
métodos, su condición profesional y
empresarial con altos índices morales y éticos
 CONDICIONES PARA LA MATERIA
(Acuerdo mutuo)

1.- El ingreso a clases es en hora puntal es decir 8:30 y se

cerrara la puerta, luego de “un segundo de espera” que
será el “LEMA DE LA MATERIA”
2.- Esta prohibido tener celulares con volumen, el sonido de un
estudiante implica una practica. El sonido del docente implica
una práctica para todos los presentes de 100%
3.- La asistencia será de mucha importancia puesto que se
tendrá mucha actividad de aula que solo valdrá para los
asistentes
4.- Y mucha voluntad y ganas de aprender.
 El estudiante al concluir la materia tendrá las capacidades en:

 A.- COMPETENCIA GENERICAS
 En el marco de las competencias generales el ingeniero de
minas tiene las siguientes capacidades:
 1) Verbal y de comunicación
 2) Para solucionar problemas
 3) Para sistemas de información
 4) De liderazgo
 5) Deontológico y de amplio sentido social
 6) Para hacer gestión estratégica de recursos humanos
 7) Espíritu creativo é innovador
 B.- COMPETENCIAS TRANSVERSALES
 1.- Capacidad para comprender y aplicar los conocimientos de
las ciencias de ingeniería

C.- COMPETENCIAS TÉCNICO – ESPECÍFICAS
 III) Conocimientos básicos para desarrollarse en el campo de la
minería

IX) Capacidad administrativa y gerenciamiento estratégico de
empresas mineras
 XV) Capacidad para la elaboración, dirección y control de
proyectos en el drenaje y desagüe de minas
 XVII) Conocer y aplicar las leyes de la legislación minera, código
minero y derecho laboral.
 XXII) Capacidad para dimensionar y seleccionar equipos y
maquinaría minera.
 CONTENIDO ANALITICO

CAP. I.- INTRODUCCION A LAS RELACIONES

HUMANAS

 1.1.- Introducción y los objetivos de las relaciones humanas

 1.2.- El desarrollo de las relaciones humanas
 1.2.1.- Breve historia
 1.2.2.- Orígenes de las relaciones humanas
 1.3.- Influencia de la revolución industrial
 1.4.- Los instrumentos modernos y las relaciones humanas
 1.5.- Las relaciones humanas y la teoría clásica
CAP II.- PERFILES PSICOLOGICOS DE
LOS RECURSOS HUMANOS

 2.1.- Perfiles psicológicos de los seres

humanos
 2.2.- La psicología industrial
 2.3.- El perfil psicológico de los trabajadores
en la industria
 2.4. La personalidad: Dimensiones y desarrollo
 CAP III.- EL COMPORTAMIENTO
LABORAL

 3.1.- Las nuevas corrientes en el

comportamiento laboral
 3.2.- La incorporación de la mujer en el
trabajo
 3.3.- Nuevos paradigmas
 3.4.- Tendencias en la industria minera.
 3.5.- El comportamiento de los trabajadores
CAP IV.- RELACIONES HUMANAS EN
LA INDUSTRIA MINERA

 4.1.- Las relaciones humanas en la minera

 4.2.- Los niveles en la administración en las
empresas mineras
 4.3.- Características sui generis de la
industria minera
 4.4.- Los niveles salariales y su influencia
 4.5. Capacitación en las relaciones humanas
 4.6.- La eficiencia y la eficacia
 CAP V.- LIDERAZGO Y
EMPRENDIMIENTO

 5.1.- Que es ser líder

 5.2.- Liderazgo corporativo
 5.3.- Estrategias para el éxito de un líder
 5.4.- Que es un emprendedor
 5.5.- El emprendimiento minero y los
nuevos desafíos
 CAP. VI.- INTRODUCCION A LA
ETICA Y DEONTOLOGICA

 6.1.- Los códigos de ética

 6.2.- Ética empresarial
 6.3.- Ética profesional
 6.4.- La ética y el fin ultimo
 6.5.- La deontología

 BIBLIOGRAFIA
 1.- Keith D. y Newtron, J.W., Comportamiento
Humano en el Trabajo
 2.-Chiavenato, Idalberto, (2002), Gestión del Talento
Humano, (1ra. Ed.) Editorial McGraw - Hill
 3.- Chiavenato, Idalberto, (2009), Administración de
Recursos Humanos, (9na. Ed.) Editorial McGraw – Hill
– México
 4.- Dalton – Hoyle – Wattz (2007), Relaciones
Humanas (3ra. Edición) Editorial Thomson - Mexico
 5.- Varios Código de Ética

 PONDERACIONES

 Prácticas e investigaciones + auxiliatura 20

 Proyecto (Presentación y defensa) 20
 Tres exámenes parciales 30
 Un examen Final 30

 TOTAL 100
PREGUNTAS?????
Eso es todo
RELACIONES
HUMANAS
 CAP 1.- INTRODUCCION A LAS RELACIONES HUMANAS

Objetivo.- Capacitar al estudiante en conceptos sobre las relaciones

humanas y de los recursos humanos, para ir conociendo la importancia
que se tiene en las empresas mineras.

1.1.- Introducción y los objetivos de las relaciones humanas

1.2.- El desarrollo de las relaciones humanas
1.2.1.- Breve historia
1.2.2.- Orígenes de las relaciones humanas
1.3.- Influencia de la revolución industrial
1.4.- Los instrumentos modernos y las relaciones humanas
1.5.- Las relaciones humanas y la teoría clásica
1.1.- INTRODUCCIÓN Y LOS OBJETIVOS
DE LAS RELACIONES HUMANAS

NTRODUCCION
Las relaciones humanas es el conjunto de reglamentos y pautas
para un buen desenvolvimiento del ser humano, en la sociedad o
su trabajo.
Un aspecto importante dentro de las relaciones humanas es
escoger correctamente el tipo de líder que dirigirá a nuestro
personal, debe ser hábil de comunicarse El término Relaciones
Humanas se aplica a la interacción de las personas en todos los
tipos de empresas
 PRINCIPIOS RECTORES

 Dignidad de la Persona humana.

 Bien común.
 Solidaridad.
 Participación.
 Concepción orgánica de la vida
 social.
 Consideración de “el otro”
 Tolerancia
 Responsabilidad
 LA PERSONA HUMANA
Y LA SOCIEDAD

 La persona (hombres y mujeres) es el sujeto y el

centro de la sociedad.

 Sociedad: estructuras, organizaciones y funciones

cuya finalidad es la creación y la continua
adecuación de las condiciones económicas y
culturales, que permitan al mayor número posible
de personas, el desarrollo de sus facultades y la
satisfacción de sus legítimas aspiraciones de
perfección y felicidad
 RELACIONES
HUMANAS

Las auténticas relaciones humanas son

aquellas en que a pesar de las divergencias
lógicas entre las personas, hay un esfuerzo por
lograr una atmósfera de comprensión y
sincero interés en el bien común.
 TIPOS DE RELACIONES
HUMANAS
 Formales - Informales
 Organizacionales - Personales
 Estrechas - Distantes
 Antagónicas - Cooperativas
 Individuales - Colectivas
En síntesis las relaciones
humanas son “la forma como
tratamos a los demás y
…cómo los demás nos tratan
a nosotros”.
 ¿POR QUÉ ESTUDIAR LAS RELACIONES
HUMANAS?

 Porque somos personas como fuente de

energía laboral.

 Mayor productividad en el trabajo:

Enfoque de la persona total.

 Ayuda a conocernos y a conocer a los

demás.
 ENTONCES LAS RELACIONES
HUMANAS SON:

 Las relaciones humanas son la relación o

comunicación que tenemos con todas las
personas en nuestro entorno. El
comportamiento del factor humano incide
directamente en la productividad de la
empresa.
 FACTORES QUE AFECTAN LAS RELACIONES
HUMANAS

Personal Organizacional
 Características profesionales • Metas
 Personalidad • Personas
• Estructura
 Actitudes
• Cultura organizacional
 Valores • Tipos y estilos de trabajo
 Estilos de comunicación • Estilos de supervisión
 ¿QUE CIENCIAS ESTUDIAN
LAS RELACIONES HUMANAS?
 CIENCIAS QUE ESTUDIAN LAS RH

 Psicología: Como son las personas

 Sociología: Interacción de las personas

 Antropología: Origen y cultura de las personas

DESTREZAS DE LAS RELACIONES
HUMANAS

 Comunicación efectiva

 Relaciones interpersonales positivas

 Solución de problemas

 Aceptación de los cambios personales y

profesionales
 EN LAS RELACIONES HUMANAS ES
NECESARIO SABER:

 -La Importancia y objetivo de las relaciones humanas.

 -Como lograr buenas relaciones.
 -La mecánica y el ejercicio de las relaciones humanas.
 La comunicación humana:
 -El uso apropiado del lenguaje.
 -Los medios actuales de comunicación.
 La personalidad:
 -Aspectos distintivos.
 -La importancia de conocer nuestra propia personalidad
 La autoestima:
 -La necesidad de la autoestima.
 -La evaluación valores y filosofía personal de vida.
 -La elaboración del programa de mejoramiento personal
 RELACIONES HUMANAS Y
RELACIONES PÚBLICAS
 Las relaciones humanas son vinculaciones entre
personas, las relaciones públicas establecen
vínculos entre los seres humanos (individuos) y
una organización o entidad (grupo).
 Relaciones públicas.- Pretenden lograr el
desarrollo y la aceptación de una organización
dentro de la comunidad, al informar sus objetivos
y sus metodologías de trabajo.
 FACTORES BÁSICOS QUE INTERVIENEN
EN LAS RELACIONES HUMANAS
 1.- Respeto: El respeto es un sueldo que se puede cobrar,
pero para cobrar un sueldo se tiene que trabajar en algo. Si
usted trabaja en base al respeto, ganara confianza y respeto,
puede pedir que le respeten si usted sabe respetar.
 Aún cuando no se comparta un punto de vista, conviene
considerar las creencias y sentimientos de los demás. Usted
depende de los demás por lo que es importante respetar y
hacerse respetar.
 2.- Comprensión: ¿Que es la comprensión? Es aceptar a los
demás como personas, con sus limitaciones, necesidades
individuales, derechos, características especiales y debilidades.
La comprensión y la buena voluntad son la clave de las
relaciones humanas.
 3.- Cooperación: Es la llave del bienestar general. Trabajando
todos por un mismo fin, se obtienen los mejores resultados y
beneficios.
 4.- Comunicación: Es el proceso mediante el cual
transmitimos y recibimos datos, ideas, opiniones y actitudes para
lograr comprensión y acción. En las muchas palabras no falta el
pecado, esta expresión nos da la idea de que; cuando
comunicamos más de lo debido, se puede mezclar en la
comunicación, palabras fuera de sentido que harían de nuestra
comunicación un desastre, damos lugar al chisme, a la
murmuración etc.
 5.- Cortesía: Es el trato amable y cordial, facilita el
entendimiento con los demás, permite trabajar juntos en armonía
y lograr resultados. La cortesía cuesta poco y vale mucho. La
palabra humildad también se lee mansedumbre o cortesía, respeto
amabilidad. Esto permite que se pueda trabajar en armonía.
 IMPORTANCIA DE LAS
RELACIONES HUMANAS
 Desde que comenzamos a relacionarnos socialmente se nos hace
imprescindible e importante usar las relaciones humanas como
guía de una amistad de educación (buenos modales) hacer el
bien y no mirar a quien; es importante y necesario ayudar a las
demás personas cuando necesitan ayuda como símbolo de
buenos. Las relaciones humanas es un valor que tenemos y nos
coloca en el camino para apreciar y saber convivir con los demás.
 Es desagradable ver en nuestra sociedad personas ignorantes que
invaden el significado de las relaciones humanas, porque
simplemente es más fácil ofender que pedir perdón; sabemos
que no somos perfectos pero felices lo que tratan de cambiar su
vida.
 OBJETIVOS DE LAS
RELACIONES HUMANAS
 Reflexionar sobre la importancia y necesidad del cambio positivo,
como un elemento indispensable para el crecimiento o desarrollo
personal y de la organizacional
 Identificar las características necesarias para crear y mantener
relaciones humanas positivas entre los miembros de un
departamento, área o equipo de trabajo.
 Analizar las técnicas y métodos más recurrentes para poder
integrar equipos de trabajo, armónicos, eficaces y eficientes,
orientados hacia el logro de los objetivos organizacionales.
 Valorar la importancia que tiene la comunicación efectiva,
como un elemento indispensable para lograr relaciones humanas
positivas y el trabajo en equipo.
 Mejorar las relaciones interpersonales.
 1.2.- EL DESARROLLO DE LAS RELACIONES
HUMANAS
1.2.1.- ORÍGENES DE LAS RELACIONES HUMANAS

 El ser humano es un ser social por naturaleza.

 Las relaciones humanas se iniciaron desde que el hombre habitó el
planeta.
 Las primerias relaciones humanas se dieron cuando el hombre
busco comunicarse con sus semejantes, además desde el comienzo
de nuestra historia, el hombre recibió el don del habla.
 Desde principios de la historia los humanos se relacionaban unos
con otros pero con el transcurrir del tiempo fue apareciendo mal
entendidos, maltratos, envidas entre estos lo que posteriormente
ocasionaría el rompimiento de las buenas relaciones, dando origen
al maltrato, posteriormente el hombre fue evolucionando pasando
desde las tribus, pequeñas colonias, ciudades, mas todo este amplio
desarrollo implicaba un sustento de vida.
 ENFOQUE HUMANÍSTICO DE LA
ADMINISTRACIÓN
 Con este enfoque humanístico, la teoría administrativa sufre una revolución
conceptual: se pasa de enfatizar en la tarea (Adm. Científica) y en la
estructura organizacional (Teoría clásica), a enfatizar en las personas
que trabajan o que participan en las organizaciones.
 Se cambia, al profundo mecanicismo, la súper especialización del
obrero, la división del trabajo y la preocupación por el método de
trabajo y la organización formal; a los aspectos organizacionales, se les
resta importancia y se le da prioridad al hombre y su grupo social. Se
pasa de lo técnico a los aspectos psicológicos y sociológicos.
 Su nacimiento es posible al desarrollo de las ciencias sociales,
hacia dos aspectos básicos que ocuparon dos etapas en su
desarrollo:
 El análisis del trabajo y la adaptación del trabajador a éste.
 La adaptación del trabajo al trabajador.
 ORÍGENES DE LA TEORÍA DE LAS RELACIONES
HUMANAS
Las 4 principales causas del surgimiento de la teoría de las
relaciones humanas son:
1. La necesidad de humanizar y democratizar la administración, liberándola
de los conceptos rígidos y mecanicistas de la teoría clásica;
2. El desarrollo de las ciencias humanas, la Psicología y la sociología,
(Filosofía y Antropología) vinieron a demostrar lo inadecuado de los
principios de la teoría clásica;
3. Las ideas de la filosofía pragmática de John Dewey y la Psicología de
Kurt Lewin fueron capitales para el humanismo en la administración.
Elton Mayo es considerado el fundador de la escuela; Dewey y Lewin
contribuyeron a su concepción;
4. Las conclusiones de la experiencia de Hawthorne, desarrollada bajo
la coordinación de Elton Mayo, que casi puede decirse, anularon los
principales postulados de la teoría clásica de la administración
 PRINCIPALES PRECURSORES
 ELTON MAYO
 Se basa en los problemas humanos de una civilización Industrial. Sugería organizar
el lugar de trabajo de forma que el obrero pudiera sentirse aceptado y
comprendido.
 Aporte.- Demostró que el aspecto psicológico es importante en las tareas.
Demostró la importancia de la comunicación y la importancia en los grupos
informales dentro de la empresa.
 AL KURT LEWIN
 Se basa en dos aspectos: La motivación y La frustración.- Considera que el campo
de trabajo del individuo abarca también el aspecto psicológica y que este afecta la
productividad de la organización.
 Aportes.- Realizo investigaciones sobre motivación e investigo la tensión
estudiando la forma en que esta afecta a las empresas igual que al logro de sus
objetivos
 MARY PARKER FOLLET
 Analizo la Coordinación, administración y mando. Presto especial atención a los
aspectos conflictivos de las empresas igual que al de las relaciones humanas y la
afectación que tienen estas en la organización.
 1.3.- INFLUENCIA DE LA
REVOLUCIÓN INDUSTRIAL
 A partir de 1776, con la invención de la maquina de vapor por James
Watt (1736 – 1819) y su posterior aplicación en la producción, una
nueva concepción del trabajo modificó por completo la estructura
social y comercial de la época, provocando profundos y rápidos
cambios de orden económico, político y social que, en un lapso
aproximado de un siglo, A este periodo se le conoce como de la
Revolución Industrial, se inicio en Inglaterra y se extendió por
todo el mundo civilizado con rapidez.
 La Revolución Industrial se dividirse en dos épocas:
 De 1780 a 1860: Primera revolución industrial o revolución del
carbón y del hierro.
 De 1860 a 1914: Segunda revolución industrial o revolución del
acero y de la electricidad.
 PERO: ¿QUÉ ES LA REVOLUCIÓN INDUSTRIAL?
 Muchos investigadores consideran que uno de los grandes
adelantos tecnológicos de la humanidad fue la agricultura.
 ¿Sabes cuál ha sido el otro gran avance del ser humano en su
relación con la naturaleza? La Revolución Industrial, que se
produjo al principio de la edad contemporánea.

 Llamamos Revolución Industrial al cambio fundamental que se

produce en una sociedad cuando su economía deja de basarse en
la agricultura y pasa a depender de la industria. Ese proceso se
ha dado en distintas épocas dependiendo de cada país (en
algunos, incluso, todavía hoy no se ha producido).
 1.4.- LOS INSTRUMENTOS MODERNOS
Y LAS RELACIONES HUMANAS

¿Qué son, en realidad, las relaciones humanas?

¿Cómo se definen?
“Las relaciones humanas son el
conjunto de normas, principios,
técnicas, arte y de psicología
aplicada para que los seres humanos
se lleven mejor uno con los otros. Es
el grado de aceptación, simpatía y
madurez que reflejamos hacia los
demás.”
 ALGUNAS REFLEXIONES SOBRE EL
CAPITAL INTELECTUAL Y LOS
RECURSOS HUMANOS

 Debido a la globalización y la constante

competencia, muchas compañías mineras de
todo el mundo han comenzado a descubrir
que sus activos más valiosos no radican en sus
equipos y maquinarias, sino en la fidelidad, el
potencial innovador, los conocimientos
técnicos y especializados y hasta los
valores y actitudes de su PERSONAL
 LA FORMACIÓN SE COMPLEMENTA
CON EL ARTE DE TRATAR A LOS
DEMÁS.
 El adiestramiento específico en cualquier
trabajo tendrá un valor limitado para la
empresa si descuidamos las buenas relaciones
con las personas con quienes debemos
comunicarnos.
 El empleado no debe olvidar que una cosa es
conseguir un trabajo y otra es conservarlo.
Como toda persona que se respete exige
trato humano y considerado, lo aconsejable es
completar la pericia en las relaciones humanas.
 DECÁLOGO DE LAS RELACIONES
HUMANAS.
 1.-No sea cortante al dirigirse a otra persona. No hay nada
más agradable que una palabra amable a manera de saludo al
iniciar una conversación.
 2.-Sonría. Para fruncir el ceño se necesita mover alrededor
de 72 músculos y sólo 14 para sonreír.
 3.- Llame a las personas por su nombre. La música más
agradable al oído de cualquiera es le sonido de su propio
nombre.
 4.- Sea amigable y servicial. Quien no lo es, no hace ni
conserva amistades.
 5.- Sea cordial. Hable y actúe como si le resultara un
verdadero placer todo lo que usted hace.
 DECÁLOGO DE LAS RELACIONES
HUMANAS 2
 6.-Interésele profunda y sinceramente en los demás. Si se
lo propone, puede llegar a sentir simpatía por casi todo el
mundo.
 7.-Sea siempre generoso en el elogio y medido en la
crítica.
 8.- No desestime las opiniones ajenas. Por lo general, todo
problema puede enfocarse desde tres puntos de vista
diferentes: el suyo, el del otro y el correcto.
 9.- Aunque usted no los comparta, sea considerado con los
sentimientos y creencias de los demás.
 10.- Esté siempre dispuesto a ser útil. Lo que más importa
en la vida es lo que hacemos por los demás.
 A todo esto agréguele un poco de
SENTIDO DEL HUMOR, una GRAN
DOSIS DE PACIENCIA y UNA PIZCA
DE HUMILDAD y será recompensado
con ......
 UNA PERSONA ADEMÁS NECESITA

1. Que todos los días llegue al trabajo con unos minutos de anticipación a la
hora de apertura y que no considere la “campana de salida” como una señal
de alarma para correr hacia la calle.
2. Que sea capaz de un esfuerzo continuado y que haga cuanto deba hacer sin
la presencia del gerente o del jefe.
3. Que sea aseado, pulcro y que su presencia sea acogedora.
4. Que sonría e ilumine el ambiente con la cordialidad de su buen humor.
5. Que no se sienta desgraciado, ni ponga cara de malhumorado cuando las
circunstancias le obliguen a trabajar horas extraordinarias.
6. Que sea curioso y sepa escuchar con interés. Que esté siempre alerta para
aprender más de todo y de todos.
7. Que no hable demasiado ni menos de lo necesario y que cuanto diga
merezca la atención de quien lo escucha.
8. Que no sea tímido y tenga el valor de hacer las preguntas que sean necesarias
para interpretar una orden.
9. Que convierta el trabajo en un placer y encuentre en las dificultades una feliz
oportunidad para superarse.
10. Que hable con claridad y firmeza, que mire a la cara y diga siempre la verdad.
11. Que confíe en sí mismo y no espere siempre favores de la “buena suerte”.
12. Que no se sienta desgraciado con las adversidades de la vida, ni se desespere
ante las dificultades.
13. Que se interese por su tarea y se considere parte solidaria de la empresa en
la que trabaja.
14. Que resuelva problemas y no los cree. Que presente soluciones y no
inconvenientes.
15. Que se preocupe en hacer mejor las cosas y no en pensar que están mal
hechos.
16. Que no busque excusas para no trabajar, sino motivos para actuar con
iniciativa creadora.
17. Que se sienta feliz porque la vida le ha otorgado la gracia de poder trabajar.
1.5.- LAS RELACIONES HUMANAS Y LA
TEORÍA CLÁSICA
La teoría de las relaciones humanas nació
de la necesidad de corregir la fuerte
tendencia de la deshumanización del
trabajo, surgida con la aplicación de
métodos rigurosos, científicos y precisos,
característicos del periodo científico y
clásico, a los cuales los trabajadores debían
someterse forzosamente, sin ninguna
opción.
 DIFERENCIAS EN LOS OBJETIVOS Y EL
ENFOQUE DE LAS DOS TEORÍAS
ENFRENTADAS.
TEORIA CLASICA
• Trata la organización como una máquina.
• Hace énfasis en las tareas o en la tecnología
• Se inspira en sistemas de ingeniería.
• Autoridad centralizada.
• Líneas claras de autoridad.
• Especialización y competencia técnica.
• Acentuada división del trabajo.
• Confianza en reglas y reglamentos.
• Clara separación entre línea y staff.
TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS
• Trata la organización como grupos de personas.
• Hace énfasis en las personas.
• Se inspira en sistemas de Psicología.
• Delegación plena de la autoridad.
• Autonomía del trabajador.
• Confianza y apertura.
• Énfasis en las relaciones humanas.
• Confianza en las personas.
• Dinámica grupal interpersonal.
 ALGUNOS DATOS ADICIONALES
 Somos seres inacabados.

 Lo que se quiere decir es que todo lo abarca el género

humano. Somos seres inacabados. No nacemos perfectos o
terminados.
 Al nacer somos, antes que nada, un proyecto.
 La concreción de este proyecto depende del medio en que
vivimos, es decir, a las posibilidades a lo largo del tiempo.
 El animal, por su parte, nace acabado, perfecto, nada puede
agregarse a lo que hace o es. El elefante al nacer ya no tiene
nada que aprender. Nace hecho todo un elefante. El
pequeño elefante que acaba de nacer tiene los mismos
gustos, deseos, apetitos o hábitos que el primer que
apareció sobre el planeta.
 Los animales no se hacen: ellos no tienen historia. No
tienen pasado (experiencias pasadas que condicionan el
presente) y por lo tanto, carecen de futuro. Su vida es, en
cierta forma, un presente continuo.

 “Las relaciones humanas ”, significa que yo puedo asumir

el proyecto que es mi vida y hacer que el trabajo que
realizo tenga un sentido u otro. Mis relaciones con los
demás dentro de la empresa, en último término, estarán
determinadas por el lugar que en mi plan de mi vida,
consiente o no, tenga el trabajo que realizo y las personas
que trabajan en la misma empresa.
Las personas más prósperas que usted
conoce han triunfado porque se dieron
cuenta que la forma de tratar a los
demás podía ayudarles a triunfar o
fracasar.
 El ser humano sin formación en ese campo, el que falta a
las normas con cierta frecuencia, puede obligar a la empresa a
solucionar el problema con el despido.

 Cuando usted esté convencido de lo indispensables que son

las relaciones armoniosas en el trabajo, su camino estará
abierto al triunfo y a la felicidad que éstas proporcionan.

 Por otro lado, muchos que fracasaron tuvieron ese final por
comportarse desconsideradamente con una o más personas.
Su mal genio, su carácter o excesivo egoísmo les
impedían convencer a las personas a quienes trataban.
 Finalmente
¿Es usted amable?
Es la amabilidad en todas las ocasiones y con todas
las personas, en el trabajo y en la vida privada, la
que hará venturosas y felices nuestras relaciones
con los demás.
El trato amable: “Ha sido un placer servirle,
señor….…. Esperamos que vuelva pronto…”
cimentará relaciones permanentes y afectuosas con
el visitante. Nuestra amabilidad mueve al prójimo a
ser amable.
¿PREGUNTAS?
 PRACTICAS DEL TEMA No. 1

 REALICE LA LECTURA DEL

EXPERIMENTO DE HAWTHORNE,
ELABORE UN RESUMEN DE LAS
CONCLUSIONES.
 PRACTICA No. 2
PARA ANALIZAR DESPUES DE LA
LECTURA DEL EXPERIMENTO
ANALISIS 1.- Marcelo es un Gerente
extremadamente preocupado por la
satisfacción de sus empleados. En los últimos
tiempos, Marcelo ha notado una gran
angustia entre sus subordinados, relaciones
humanas precarias, agresividad, quejas y
reclamaciones constantes que demuestran un
elevado grado de insatisfacción en el trabajo.
¿Qué se puede hacer?
ANALISIS 2.- MINERA SAN JOSE.-
La vida de Carlos Carvallo atraviesa por una verdadera revolución.
Carlos trabaja desde hace ya años como operador de la línea de
montaje de Minera San José, un taller de componentes eléctricos. Unos
meses atrás su sección recibió la visita de un equipo de analistas de
puestos de trabajo. Los analistas hicieron estudios de tiempos y
movimientos y realizaron cálculos sobre tiempos estándares, definiendo
nuevos métodos de trabajo y un diferente ritmo de producción. Carlos
quedó satisfecho con la implantación de premios por producción, pero su
sindicato convocó a una asamblea para discutir el asunto con los
operarios involucrados. En su opinión. ¿Qué es lo que Carlos debería
hacer?
En la asamblea, el personal del sindicato explico que las modificaciones
en la empresa eran perjudiciales para los operarios. Estas
modificaciones solo favorecían a la empresa en detrimento de los
intereses de los operarios. Carlos se dio cuenta de que las personas no
solo vivían de recompensas salariales. Los salarios son importantes,
pero no decisivos para la satisfacción personal y profesional. ¿Cómo
podría Ud. ayudar a Carlos?
ELVYS

ESO ES
TODO
 Ejercicio para realizar en clase
 Es importante saber qué es lo que el alumno espera de las
clases. Existe información que puede ser útil para tener un
panorama de la clase. Para reunir esta información tendrá
que responder a algunas preguntas y que son:
 1.- ¿Qué quiero obtener de este curso o materia?
 2.- ¿Por qué es importante para mí?
 3.- ¿De que manera se adapta a los planes para mi
desarrollo académico y profesional?
 4.- ¿Cómo me gustaría que el docente condujera las clases?
 5.- ¿Cuál es mi mayor reto al tomar esta materia?