Arquitectura de la informaci�n

Origen del t�rmino Arquitectura de la informaci�n

El t�rmino arquitectura se comienza a usar en el contexto computacional por la

empresa IBM alrededor del a�o 1959. Posteriormente, en el a�o 1962 Frederick P.
Brook escribi� en su libro titulado Planning a Computer System: Project Stretch que
"la arquitectura de computadora, como la otra arquitectura, es el arte de
determinar las necesidades de los usuarios de una organizaci�n y luego dise�ar para
satisfacer esas necesidades tan eficientemente como sea posible dentro de
condiciones econ�micas y tecnol�gicas" 1? El t�rmino "Arquitectura de la
informaci�n" empieza a utilizarse por primera vez tras la definici�n que hace
Richard Saul Wurman (fundador de TED talks) en 1975, en su libro titulado
"Information Arquitects" que fue publicado en 1976.2? en el trabajo de Lyle R.
Jonson y Frederick P. Brook de IBM. No obstante hay que esperar hasta 1970 cuando
Xerox reuni� a un grupo de cient�ficos del �mbito de las Ciencias de la Informaci�n
(bibliotecolog�a exactamente) y las Ciencias naturales a los que encarg� la
creaci�n de una "Arquitectura de la Informaci�n".3?

En 1976, Richard Saul Wurman decidi� hacer "Arquitectura de Informaci�n" como

nombre del tema central de la conferencia del Instituto Americano de Arquitectos
(AIA). Como menciona R. E. Wyllys no deja de ser una curiosa coincidencia hist�rica
que este evento se organizase justo cien a�os despu�s del primer encuentro de la
American Library Association.

Wurman, arquitecto de profesi�n, estaba interesado en la clase de interacci�n que

se produc�a entre las personas y su �mbito urbano, y en el tipo de medios que
pod�an ayudar a transmitir la informaci�n de estos entornos a los profesionales de
la arquitectura, ingenieros, turistas y a los ciudadanos en general. Era una
concepci�n m�s pr�xima al mundo del dise�o gr�fico, a la visualizaci�n de
informaci�n, a la planificaci�n urbana y a la capacidad de orientarse en entornos
urbanos que al medio digital.

En 1996, Wurman public� su libro "Information Architects" en el que aportaba tres

someras definiciones de su concepto de Arquitectura de la Informaci�n. Sin embargo,
no fue hasta 1998 cuando Louis Rosenfeld y Peter Morville (Masters en
bibliotecolog�a) fundadores de Argus-Inc, publicaron su famoso libro "Information
Architecture for the World Wide Web" (tambi�n conocido como el "Libro del Oso
Polar") en el que adoptaron el t�rmino extrapol�ndolo al �mbito del dise�o de
sitios web y sistematizaron por primera vez los principios de la emergente
disciplina.

En 1999, en una entrevista con la revista "Design Matters" Wurman reclam� que
"diariamente, me doy cuenta de que la gente la usa en sus tarjetas de presentaci�n,
en sus escritorios, en Internet, en sus p�ginas web. Y por supuesto, no saben de
d�nde sali�".
Arquitectura de la Informaci�n como proceso

La "arquitectura de la informaci�n" es un proceso iterativo, transversal, que se da

a lo largo de todo el dise�o del sitio y en cada una de sus fases, para asegurarse
de que los objetivos de su producci�n y del desarrollo de la interfaz se cumplen de
manera efectiva.

La arquitectura de la informaci�n como disciplina no busca definir una metodolog�a

de dise�o universal sino articular un conjunto de t�cnicas para ayudar al
desarrollo y producci�n de espacios de informaci�n como los sitios web.

Con el fin de que la asimilaci�n de contenidos por parte del usuario sea eficiente
y efectiva, y para que el sitio sea accesible y usable, la Arquitectura de la
Informaci�n como proceso en general se encarga, durante el desarrollo, de definir:

El objeto, prop�sito y fines del sistema de informaci�n o sitio

La definici�n del p�blico objetivo y los estudios de la audiencia
La realizaci�n de an�lisis competitivos
El dise�o de la interacci�n
El dise�o de la navegaci�n, esquemas de organizaci�n y facetaci�n de los
contenidos
El etiquetado o rotulado de los contenidos para acceder a la informaci�n
La planificaci�n, gesti�n y desarrollo de contenidos
La facilidad de b�squeda y el dise�o de la interfaz de b�squeda
La usabilidad
La accesibilidad
El feedback del resultado y los procesos de "reingenier�a" del sitio

Entregables del Arquitecto de Informaci�n

Normalmente, el trabajo de los Arquitectos de Informaci�n se concreta en la

generaci�n de un conjunto de materiales entregables (del ingl�s Deliverables) en
los que se plasma de forma efectiva la estructura del espacio de informaci�n, el
dise�o de la interacci�n del usuario con el sistema y el funcionamiento de la
interfaz. Estos materiales tienen la doble finalidad de servir como material que se
suministrar�:

A los clientes como resultado del proceso de dise�o o reingenier�a del sitio
llevado a cabo durante la fase de an�lisis, definici�n y desarrollo del proyecto.
A los dise�adores gr�ficos como material de base para la producci�n de maquetas
gr�ficas que utilizar�n los maquetadores para la elaboraci�n de las plantillas en
las que se basar�n todas las p�ginas del sitio web.
A los ingenieros inform�ticos para ayudar a desarrollar la parte de
procesamiento y l�gica del sitio.

Arquitectura de la Informaci�n como abstracci�n

La Arquitectura de la Informaci�n no trata del establecimiento de un conjunto de

pasos o gu�as predefinidas, sino del dise�o inteligente que subyace detr�s de una
interfaz o espacio de informaci�n. Trata de maximizar las sinergias que se producen
entre interactividad, navegaci�n y contenido con el objetivo de alcanzar una
integraci�n sist�mica con el cerebro del usuario logrando un fen�meno de
persuasi�n, conocimiento o informaci�n simbi�tica que se traspasa de un sistema de
informaci�n a otro.

De esta forma, las acciones de buscabilidad, encontrabilidad y recuperabilidad de

los contenidos se realizan en un contexto �ptimo en ambos aspectos del sistema de
informaci�n (interfaz y usuario), interact�an inici�ndose un proceso de
comunicaci�n que los enriquece mutuamente. Por un lado, la interfaz cumple con su
objetivo y puede ser mejorada y, por otro, el usuario encuentra lo que busca, lo
asimila con facilidad y lo utiliza.
El Arquitecto de Informaci�n

Es la persona encargada de llevar a cabo y verificar el proceso de dise�o del

sitio; adem�s, trabaja estrechamente con los dise�adores gr�ficos y los
responsables del la parte de procesamiento y l�gica (back-end) para definirla. Est�
integrado en un equipo y sus tareas abarcan desde la fundamentaci�n del proyecto
hasta el redise�o, verificaci�n y testado del producto durante todas las fases de
desarrollo hasta la obtenci�n del resultado final.

La A.I. es una nueva profesi�n que surge en 1996 a ra�z de la evoluci�n y

transformaci�n de la World Wide Web en un canal y medio de comunicaci�n. Su
aparici�n en un contexto social, cultural, econ�mico y pol�tico est� fuertemente
condicionada por las Nuevas Tecnolog�as de la Informaci�n, tecnolog�as que han
modificado bruscamente y a todos los niveles las formas de comunicaci�n entre los
seres humanos, as� como la manera en que perciben y asimilan informaci�n.

Estos avances en telecomunicaciones, ciencia, y tecnolog�a en general han producido

una cantidad ingente de conocimiento, de nuevos conceptos, ideas, m�todos,
procesos, visiones, problemas y soluciones sobre los que interviene la Arquitectura
de la Informaci�n que, en concreto, busca:

Procesar y dosificar la enorme cantidad de informaci�n que se ha producido a

causa de los descubrimientos y nuevas investigaciones en todos los nuevos campos
surgidos a causa de la revoluci�n de Internet, as� como ponerla a disposici�n de
una manera clara, relevante y significativa a disposici�n del usuario com�n. Se
trata, entre otras cosas, de hacer comprensible lo abstracto de alguna forma.

Desarrollar y verificar procesos de producci�n o dise�o de informaci�n con el

fin de que el usuario pueda recuperar la informaci�n de un determinado espacio de
manera clara, precisa y sin ambig�edades, en cualquier plataforma o soporte; en
concreto, se refiere a soportes multimedia e interactivos, aunque, retomando a
Shedroff, en la pr�ctica no debemos omitir ning�n soporte por plano que este sea y
hablar de experiencias de usuario.

Organizar, estructurar, sistematizar (Tufte), rotular, distribuir, dise�ar

estructuralmente sistemas de informaci�n (Baeza, Rivera, Velasco, 2003) con el fin
de que el usuario pueda hacer de su experiencia de recuperaci�n algo simple,
agradable, eficaz y productivo.

La experiencia de usuario

Se entiende por experiencia de usuario el conjunto de factores y elementos que

determinan la interacci�n satisfactoria del usuario con un entorno o dispositivo
concretos, siendo capaces de generar en �l un conjunto de emociones positivas sobre
el medio y su uso.

En la experiencia de usuario intervienen la arquitectura de la informaci�n, el

dise�o de interacci�n, la usabilidad, la accesibilidad, el dise�o gr�fico, la
est�tica, la psicolog�a cognitiva, y la extrapolaci�n de principios del mundo del
marketing, entre otras disciplinas. Nathan Shedroff extiende el concepto de
experiencia del usuario m�s all� de la Web planteando su Teor�a unificada del
dise�o que articula en torno a los conceptos clave de dise�o de informaci�n,
percepci�n e interactividad.

La arquitectura de la informaci�n es una parte espec�fica del marco global m�s

amplio que es la experiencia de usuario.
Notas

[1]
[2] Para trazar una trayectoria hist�rica de la aparici�n y evoluci�n del t�rmino
v�ase: RONDA LE�N, Rodrigo. Arquitectura de Informaci�n: an�lisis hist�rico-
conceptual /en l�nea/ No Solo Usabilidad journal, n� 7. 28 de abril de 2008. ISSN
1886-8592
http://www.nosolousabilidad.com/articulos/historia_arquitectura_informacion.htm Se
puede consultar tambi�n la cronolog�a en un gr�fico de Rodrigo Ronda Le�n en
Wikipedia.

Pake, G. E. (1985). Research at Xerox PARC: a founder's assessment. IEEE

Spectrum, octubre de 1985. Citado por Hearst, Marti A. Research in Support of
Digital Libraries at Xerox PARC. Part I: The Changing Social Roles of Documents. D-
Lib Magazine, May 1996.

Autores y bibliograf�a

Richard Saul Wurman (creador del concepto "Arquitectura de Informaci�n")

Louis Rosenfeld y Peter Morville (AI) (los primeros divulgadores, autores del
libro que da origen a la disciplina)
Donald Norman (precursor en estudios sobre Interacci�n Hombre-Ordenador)
Edward Tufte (pionero y referente mundial en Dise�o de Informaci�n)
Nathan Shedroff (en su visi�n del Dise�o de Informaci�n ofrece una perspectiva
unificadora de las disciplicinas del �mbito)
Jesse James Garrett (articula por vez primera el concepto de Experiencia de
usuario)
Jeff Raskin
Jakob Nielsen (el m�s reconocido experto a nivel mundial en materia de
Usabilidad y precursor de buena parte de los principios de la Arquitectura de la
Informaci�n)

Bibliograf�a Seleccionada

Lerner, P. (2005). La Arquitectura de la Informaci�n como estrategia

comunicacional
Ronda Le�n, R. (2005). La Arquitectura de la Informaci�n y las Ciencias de la
Informaci�n
Ronda Le�n, R. (2008).
[http://www.nosolousabilidad.com/articulos/historia_arquitectura_informacion.htm
Arquitectura de Informaci�n:
Diana Yolanda,S (2009).
[http://www.nosolousabilidad.com/artesanias/formas_arquitecturista_informacion.htm
Arquitectura de informaci�n