E-commerce

Leonel Hernández
Lo que es y no es el
E-commerce
Un practicante de artes marciales
profesional, entrena:

● 8 horas diarias (o más)

● 7 días a la semana
● Cumpleaños
● Día de la madre
● Navidad
● Observa a otros practicantes
Lo que es y no es el
E-commerce
Lo que es y no es el
E-commerce
Un seller de e-commerce profesional
trabaja:

● 8 horas diarias (o más)

● 7 días a la semana
● Cumpleaños
● Día de la madre
● Navidad
● Lee y observa a otros sellers
Lo que es y no es el
E-commerce
¿Notas alguna
diferencia?
 Dropshipping
Inicia sin invertir
Dropshipping
Inicia sin invertir
El Dropshipping es un modelo de negocio,
que se basa en vender productos que no
tienes en stock, a través de internet. Y es el
fabricante o mayorista quién los manda a tu
cliente, en tu lugar.
Dropshipping
Inicia sin invertir
Riesgos:
1. El fabricante puede errar y
enviar un producto por otro.
2. El fabricante puede olvidar
enviar un pedido.
3. El fabricante puede quedarse
sin stock justo cuando acabas
de tener una orden.
Dropshipping
Inicia sin invertir
A menos que...
Plataformas de E-commerce
Analizando nuestro proyecto
para generar estrategias
Captación de LEADS
Upselling

Ofrecer el mismo producto que eligió nuestro

cliente, pero en una versión más grande, lujosa, o
de mayor status. (Y por supuesto, más costosa).
Cross Selling
Ofrecer aditamentos al producto elegido por
el cliente para aumentar la venta y generar
más ganancias.
Establecimiento de
Objetivos
Los objetivos representan un
compromiso administrativo para lograr
efectos y resultados específicos a
través de indicadores en determinado
tiempo.

Siempre deben estar en términos

cuantificables, medibles y alcanzables,
además de incluir un límite de tiempo.
Establecimiento de Objetivos

Se deben evitar generalidades como:

Objetivo:
● Aumentar las ventas
● Tener más crecimiento
● Mejor retención de personal
● Entregar los pedidos más rápido
Lo correcto sería decir:

Objetivo:
● Aumentar las ventas un 25% este año, implementando
estrategias de venta up selling o cross selling.
● Tener más crecimiento, ingresando a nuevas plataformas
de e-commerce y abriendo una sucursal física.
● Mejor retención de personal, creando programas de
capacitación y mejores filtros de contratación.
● Entregar los pedidos más rápido, adquiriendo vehículos
para entregas zonales en menos de 24 horas.
Micro Objetivos
Micro Objetivos Macro Objetivos
Análisis FODA
Es una herramienta para conocer la
situación real en que se encuentra tu
e-commerce, y planear una estrategia.
FODA de nuestro e-commerce de mascotas
Business Plan

Es un documento en donde ponemos nuestra

planificación (objetivos, recursos, descripción del
negocio, FODA, etc), que servirá para la toma de
decisiones.
Un primer paso para vender por internet es tener
un plan de negocio, es decir, una guía profesional
que nos permita sentar las bases de la empresa.
5 Estrategias de E-commerce

1. Imagen de marca
2. Ventas online
3. Estudios de mercado
4. Fidelización del cliente
5. Captación de Leads
Contenido de Marketing.

El e-commerce antiguo:
En 1979 se inventa el primer sistema de
compras on-line. Para los años 90 aparece
Amazon junto con otros e-commerce, pero que
operaban aún de una manera deficiente.
Contenido de Marketing

¿Que ofrece el e-commerce actual?

El e-commerce actual, no solo vende
productos o servicios. Ofrece experiencias,
genera contenido y hasta resuelve
problemas comunes.
Contenido de Marketing

El contenido lo es todo:
No basta ya con publicar un artículo y poner
como descripción “Memoria USB de 16gb
marca SanDisk”. Se trata de captar la atención,
crear una necesidad y generar una experiencia.
Contenido de Marketing

¿Para mí o para el cliente?

La gran mayoría de los sellers de e-commerce
dan de alta publicaciones con descripciones
pensadas para vender, y ahí está el error. Las
publicaciones no deben tener contenido para
vender, sino para comprar; ya que quien ve estas
publicaciones o busca estas publicaciones es un
comprador y no un vendedor.
KPI’s Key Performance Indicators
Título de clase