CONFIGURACIÓN DE INTERNET EXPLORER – PORTAL FINANCIERO SSL

 Requisitos:
 INTERNET EXPLORER 11.
 Sistema Operativo Windows 7,8.1 o 10
Al utilizar Windows 10 deberá utilizar IE 11 no IE EDGE

 (Recomendable Windows 8.1 o 10 dado que IE 11 no aparece por defecto en Windows 7

por tal motivo deberá canalizar con su soporte interno para realizar lo necesario para la
instalación de IE 11)
 Ruta de acceso:
 https://portalvpnssl.claro.com.pe/financiero

OBSERVACIONES:

1. Al momento de ingresar al PORTAL VPN SLL FINANCIERO en algunas de las siguientes

opciones
Deberá de realizar lo siguiente

En el siguiente cuadro deberá ingresar a USAR OTRA CUENTA

Y deberá anteponer TIM\PXXXXXXXXXXXX y colocar su contraseña con la cual ingreso al portal
financiero y NO DEBERA marcar la opción de RECORDAR CONTRASEÑA para evitar
inconveniente con su cuenta.

2. Compatibilidad con el navegador IE 11

Deberá utilizar IE 11 no compatible con GOOGLE CHROME y/o Mozilla Firefox.

 Tipo de Inconveniente:
- Selecciona alguna opción y no aparece la ventana emergente

Solución
Seleccionar el icono de engranaje – Opciones de Internet (Explorer 11)

- Valida que el bloqueador de elementos emergentes NO este activo

Seleccionar pestaña privacidad, validar que NO tenga el check activo
Acceder a la pestaña Seguridad – Seleccionar “Sitios de Confianza” – Pulsar el botón “Sitios”

Digitar la ruta https://portalvpnssl.claro.com.pe y pulsar “Agregar”

Luego pulsar “Cerrar” y por ultimo Aplicar y aceptar
Seleccionar el icono de engranaje – Opciones de Internet (Explorer 11)
Seleccionar Configuración de “Vista de Compatibilidad”

Luego registrar la ruta https://portalvpnssl.claro.com.pe y pulsar “Agregar” validar que estén activas las dos
últimas opciones:

- Mostrar sitios de la intranet en vista de compatibilidad

- Mostrar todos los sitios web en vista de compatibilidad.
 Derivaciones

 Si presenta inconveniente con su cuenta de usuario por desbloqueo o reinicio de contraseña

PXXXXXXXXXXXX deberá canalizar con ATU PORTAL FINANCIERO al buzón
atuportalfinanciero@claro.com.pe indicando en el asunto REINICIO DE CONTRASEÑA.

 Si en caso desee actualizar el correo autorizado para la recepción de credenciales deberá canalizar
con el buzón del Portal portalfinanciero@claro.com.pe
 Si en caso presenta inconveniente por temas de configuración de navegador deberá canalizar con
los siguientes canales de atención:
 correo atuserviciostecnologicos@claro.com.pe con el asunto [INCONVENIENTE CON VPN SSL]
 Telf. 613 -1000 anexo 8999 / 997 998 999

Atte. MARCO HUAMAN MUÑOZ