FORMULACIÓN Y EVALUACIÓN DE PROYECTOS [Fecha de publicación]

ORGANIGRAMA

Vladimir Izabal Estrada

Dueño y Gerente general

Oscar Izabal Estrada Gerente de

Gerente de ventas Gerente de servicio
Socio administracion

RR. II Marketing Jefe de taller

Caja Administrador de ventas Carroceria y pintura

Auxiliar Administrativo Trasladista Tecnico

Lavador
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DESCRIPCIÓN DE PUESTOS

I. Datos generales
Puesto: Director General
Departamento: Dirección.
Depende de: Consejo Administrativo
Subordinados: Gerente de Recursos Humanos, Gerente de Producción, Gerente de
Mantenimiento y Almacén, Gerente de Compras y Ventas, secretaria.
Resumen del Supervisar todas las áreas para saber las necesidades de la empresa y
puesto: tomar decisiones inteligentes que mejoren la situación de ésta.

II. Funciones o responsabilidades

 Informar al consejo administrativo de la situación actual de la empresa.
 Establecer buenas relaciones a todos los niveles internos y externos para establecer el
correcto uso de los recursos de la empresa Complejo Agrícola de Morelos con visión,
estrategias e innovando.
 Tomar decisiones prontas e inteligentes basadas en un análisis que ayude a coordinar
y actualizar las diferentes áreas.
 Hacer una empresa inteligente, dinámica, creativa y rentable.
 Lograr ventajas competitivas para la empresa que se vean reflejadas en

III. Perfil requerido

Educación formal:
Licenciatura en Administración de empresas o Ingeniería industrial.
Otra formación:
Ingles perfecto.
Experiencia:
Mínima 7 años.
Competencias:
 Tiene de ser una persona con principios y ética que no revele información importante
acerca de la empresa, así como tener los conocimientos, actitud y aptitudes propias
de un buen empresario; emprendedor, con carácter y capacidad para tomar
decisiones en situaciones de estrés.
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I. Datos generales
Puesto: Gerente de administración
Departamento: Administración
Depende de: Gerente general
Subordinados: Caja, auxiliar administrativo, intendencia
Resumen del Planificar, coordinar, dirigir y controlar el desarrollo de las
puesto: operaciones administrativas, contables y fiscales de la
organización, estableciendo estrategias y lineamientos de
acción que determinen el financiamiento y la
administración eficiente de los recursos de la empresa.
II. Funciones o responsabilidades
 Dirigir la preparación periódica de los diferentes balances, estados y
libros contables y financieros requeridos legalmente.
 Planificar la disponibilidad financiera de la compañía para el
cumplimiento efectivo de las obligaciones de pago.
 Dirigir la elaboración de la declaración y pago anual de impuesto sobre
la renta de la compañía, así como todas las demás actividades de
declaración y pago de los distintos impuestos
 Analizar y proponer a la gerencia pólizas de seguro para los distintos
equipos e instalaciones propiedad de la compañía, vigilando la correcta
adquisición y administración de estas.
 Preparar estimaciones de ingresos y egresos bajo distintos escenarios
partiendo de la información contable y financiera registrada en los
sistemas, así como reportes históricos para su comparación con la
realidad del momento, para la toma de decisiones gerenciales y
proyecciones empresariales.
 Coordinar los procesos de auditorías externas.
 Controlar los costos y los egresos de la sucursal, realizando los
informes correspondientes.
 Llevar el control y el manejo de la caja chica.
 Realizar el pago a proveedores y llevar el control de la entrada de
productos o suministros al inventario.
 Elaborar los reportes de cierres diarios de la operación.
 Realizar los reportes de asistencia del personal a cargo. Realizar los
cambios necesarios para cubrir al personal libre, en caso de ser
necesario.
 Realizar reuniones informativas y motivacionales con su personal a
cargo.
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 Supervisar y reentrenar a su personal a cargo de forma periódica para

velar por el buen funcionamiento de la sucursal
 Realizar el análisis de los resultados diarios, semanales y mensuales de
la sucursal.
 Realizar el control de inventarios de materia prima y de suministros de
la sucursal.
 Cubrir los diferentes puestos de la sucursal ante una posible ausencia.
 Asistir a reuniones gerenciales en caso de que se le participe

III. Perfil requerido

Educación formal:
 Grado universitario en Licenciatura en Administración de Empresas o
Contabilidad.
Otra formación:
 Inglés intermedio
 Manejo de paquetería office
Experiencia:
 2-4 años
Competencias:
 Manejo de personal
 Liderazgo
 Capacidad analítica
 Capacidad para resolver problemas
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I. Datos generales
Puesto: Caja
Departamento: Administración
Depende de: Gerente administrativo
Subordinados: Ninguno
Resumen del Ejecución de labores relacionadas con el manejo,
puesto: custodia, recaudación de ingresos y pagos.
II. Funciones o responsabilidades
 Realizar la apertura y cierre diario de la caja a su cargo.
 Recibir o pagar dineros o valores por ingresos o egresos diversos e
incluir la información en el sistema automatizado existente.
 Custodiar y entregar cheques de diversa naturaleza.
 Confeccionar, revisar, y contabilizar diariamente la documentación
generada de los procesos que lleva a cabo la unidad de trabajo.
 Realizar otras labores afines al cargo.
III. Perfil requerido
Educación formal:
 Bachillerato terminado o carrera técnica a fin.
Otra formación:
 Inglés básico
Experiencia:
 No necesaria
Competencias:
 Habilidad para tratar en forma cortés y satisfactoria a los clientes.
 Destreza en el manejo de microcomputadoras, máquinas de oficina,
calculadoras y otras.
 Habilidad para realizar cálculos aritméticos.
 Buena presentación personal.
 Habilidad analítica.
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I. Datos generales
Puesto: Auxiliar administrativo
Departamento: Administración
Depende de: Gerente administrativo
Subordinados: Ninguno
Resumen del Realizar la parte mecánica de la administración para la
puesto: realización de los estados financieros de la compañía.
II. Funciones o responsabilidades
 Confeccionar el estado de caja, verificando que los montos coincidan
con los comprobantes y justificantes, así como la secuencia de los
mismos.
 Registrar diariamente el movimiento de ingresos y egresos y elabora
informes del flujo de efectivo.
 Efectuar los pedidos de papelería, formularios contables y en tránsito,
así como de activos: equipos de oficina, muebles y otros de similar
naturaleza y lleva los inventarios correspondientes.
 Ordenar la documentación para realizar la contabilidad.
 Revisar y solicitar la documentación de respaldo necesaria para la
contabilidad a los otros departamentos.
 Revisar la digitación de las facturas a los asientos contables, para
chequear por errores antes de imprimir los reportes.
 Imprimir los reportes de la contabilidad para la revisión del contador.
 Imprimir los estados financieros al finalizar el mes, para que el
contador pueda revisarlos y pasar la información a los gerentes de la
compañía.
III. Perfil requerido
Educación formal:
 Grado universitario pasante en Licenciatura en Administración de
Empresas o Contabilidad.
Otra formación:
 Inglés intermedio
 Manejo de paquetería office
 Buen manejo de hojas de calculo
Experiencia:
 No necesaria
Competencias:
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 Ser ordenado y apegado a los procedimientos.

 Amplio análisis numérico

I. Datos generales
Puesto: Gerente de ventas
Departamento: Ventas
Depende de: Gerente administrativo
Subordinados: Administrador de ventas, auxiliar de ventas, asesor de
ventas, marketing, finance & insurance, trasladista
Resumen del Maximizar la rentabilidad de la empresa por medio del
puesto: incremento de las ventas, incrementando el volumen
colocando el producto al mejor precio posible.
II. Funciones o responsabilidades
 Elaborar el esquema de ventas, basándose en el plan anual/semestral de
mercadeo.
 Capacitar y motivar constantemente a su fuerza de ventas.
 Difundir los resultados de venta semanal o mensual a cada uno de los
supervisores.
 Realizar reuniones sorpresa y/o semanales con la fuerza de ventas.
 Coordinar y realizar las visitas a los clientes premium o corporativos.
 Apoyar a su fuerza de ventas en visitas previamente planificadas.
 Controlar el presupuesto de ventas, en comparación a la venta real.
 Atender y resolver cada una de las quejas expuestas por cada cliente.
 Controlar y aprobar las comisiones a la fuerza de ventas.
 Elaborar los reportes mensuales de resultados y de quejas atendidas.
III. Perfil requerido
Educación formal:
 Grado universitario en Licenciatura en administración de empresas,
comercio o mercadotecnia
Otra formación:
 Inglés avanzado
 Conocimiento de las diferentes técnicas de ventas
Experiencia:
 5-7 años
Competencias:
 Facilidad de palabra y vocación para las ventas.
 Debe ser enfocado a resultados con amplio conocimiento en
negociaciones y cierres de ventas.
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 Proactivo, dinámico, con amplia red de contactos y muy creativo.

 Debe tener experiencia en el manejo de vendedores.

I. Datos generales
Puesto: Administrador de ventas
Departamento: Ventas
Depende de: Gerente general y gerente de ventas
Subordinados: -
Resumen del Llevar a cabo la planeación, ejecución y control de todas
puesto: las actividades relacionadas con las ventas. Estructurar el
contacto entre ejecutivos de ventas y clientes. Tener
registros de clientes y visitas del equipo de ventas.
Realizar presupuestos y cotizaciones para clientes.
Redactar documentos de oferta o contratos de venta,
recibir pedidos, llevarlos adelante y revisarlos.
II. Funciones o responsabilidades
 Capacidades intelectuales: excelente memoria; buena memoria y
rapidez en cálculos matemáticos; vocabulario amplio y fluido.
 Características actitudinales: buenas relaciones interpersonales;
proactivo y dinámico; predisposición al trabajo en equipo; espíritu
analista y observador; flexibilidad y adaptación a los continuos
cambios, buen criterio para resolver problemas. Honestidad, lealtad y
transparencia

III. Perfil requerido

Educación formal:
 Grado universitario en Licenciatura en Administración de Empresas o
Contabilidad.
Otra formación:
 Inglés intermedio
 Manejo de paquetería office
Experiencia:
 2-4 años
Competencias:
 Procesar toda la información y documentación del área comercial.
 Contribuir a alcanzar los objetivos de ventas determinados.
 Maximizar el resultado y el valor de la empresa.
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I. Datos generales
Puesto: Marketing
Departamento: Ventas
Depende de: Gerente general y gerente de ventas
Subordinados: -
Resumen del Se trata de una persona que conduce los procesos
puesto: comerciales de las organizaciones públicas y privadas,
generando ingresos para la empresa. Una de sus
principales virtudes es la creatividad.
II. Funciones o responsabilidades
 Diseñar e implementar el Plan de Marketing de la organización.
 Definir las estrategias de marketing para la oferta de productos o
servicios.
 Planificar, elaborar y gestionar el presupuesto del departamento, bajo
unos estándares de eficiencia y optimización de recursos.
 Analizar las acciones del departamento y evaluar y controlar los
resultados de las mismas.
 Dirigir y liderar el equipo de trabajo.

III. Perfil requerido

Educación formal:
 Grado universitario, Licenciatura en marketing o carrera a fin.
Otra formación:
 Inglés
 Manejo sw de diseño.
Experiencia:
 2-4 años
Competencias:
 Captación y fidelización de clientes.
 Trabajo en equipo en entornos digitales.
 Las redes sociales y la nube.
 Posicionamiento web.
 Captación de información y procesamiento de datos
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I. Datos generales
Puesto: Trasladista
Departamento: Ventas
Depende de: Gerente de ventas
Subordinados: No tiene
Resumen del puesto: Trasladar automóviles entre
agencias ya sea en el mismo
automóvil o en nodriza.

II. Perfil requerido:

Educación:
 Preparatoria o equivalente
Conocimientos:
 Mecánica general
 Reglamento de tránsito
 Rutas del estado de Baja California Sur
Habilidades:
 Manejo de vehículos automáticos y estándar
 Manejo de tráileres

III. Funciones o responsabilidades:

Recepción de vehículos en la agencia.
Realizar trámites administrativos en relación con el control de autos.
Traslado de vehículos entre diversas agencias verificando siempre que
se encuentren en perfectas condiciones, y, en su defecto, reportarlo al
superior.
 Traslado de varios vehículos mediante uso de tráiler tipo madrina o
plataforma.
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I. Datos generales
Puesto: Gerente de servicio
Departamento: Servicio
Depende de: Gerente general
Subordinados:  Asesor de servicio
 Seguimiento y citas
 Siniestros
 Jefe de taller
Resumen del puesto: Planificación de estrategias y
participación en el control y mejora
continua de la calidad, buscando la
satisfacción del cliente, el buen uso
de los recursos, la productividad del
taller de servicio y calidad realizando
seguimiento al cumplimiento de los
procesos establecidos.

II. Funciones o responsabilidades:

 Analiza y evalúa la productividad del taller en busca de procedimientos
para aumentar la productividad
 Mantener una excelente relación cliente, concesionario.
 Recepción y solución de problemas de clientes y departamento técnico
 Control del proceso de garantías
 Supervisar que el programa implantado de servicio total y voz del
cliente se cumpla de acuerdo a normas establecidas.
 Mantener los estándares de Honda.
 Controlar que sea efectuada la gestión de seguimiento de los
requerimientos de cada uno de los clientes.
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III. Perfil requerido:

Educación:
 Ingeniero industrial o carrera afín
Conocimientos:
 Mecánica básica
 Inglés intermedio, mínimo 80%
 Control de procesos
 Sistemas de calidad
Habilidades:
 Buen manejo de personal
 Buen trato al cliente
 Comunicación efectiva
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I. Datos generales
Puesto: Jefe de Taller
Departamento: Servicio
Depende de: Gerente de servicio
Subordinados: Técnicos y lavadores
Resumen del Planificar las actividades de la unidad bajo su
puesto: responsabilidad, controlando, coordinando y
supervisando el mantenimiento y reparación de las
unidades automotoras de la Institución, a fin de
garantizar un buen funcionamiento.

II. Funciones o responsabilidades

 Planifica y coordina el trabajo a realizarse en el taller de mantenimiento
y reparación de las unidades automotoras.
 Controla el mantenimiento y las reparaciones realizadas a los
vehículos.
 Efectúa inspecciones a los vehículos que presentan fallas y recomienda
las reparaciones pertinentes.
 Selecciona los materiales y repuestos que van a ser utilizados en el
trabajo.
 Distribuye el trabajo del personal a su cargo.
 Autoriza y supervisa el mantenimiento y reparación de equipos y
aparatos mecánicos de la unidad.
 Evalúa y controla el uso, salida y entrada de materiales, herramientas,
repuestos, lubricantes y aceites utilizados en las unidades.
 Participa en la ejecución de los trabajos del taller resolviendo los
problemas mecánicos que el personal no esté en capacidad de solventar.
 Aprueba el trabajo realizado por los mecánicos.
 Contacta con los talleres o empresas mecánicas para resolver
problemas mecánicos de los vehículos.
 Realiza inventario de materiales y equipos.
 Adquiere los repuestos de los vehículos en diversas casas proveedoras.
 Solicita presupuesto de reparación de vehículos.
 Elabora y presenta los reportes estadísticos referidos a aspectos de su
competencia.
 Cumple con las normas y procedimientos en materia de seguridad
integral, establecidos por la organización.
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 Mantiene en orden equipo y sitio de trabajo, reportando cualquier

anomalía.
 Elabora informes periódicos de las actividades realizadas.
 Realiza cualquier otra tarea afín que le sea asignada.

III. Perfil requerido

Educación formal:
 Técnico superior universitario en mecánica automotriz

Otra formación:
 Principios y práctica de mecánica
 Herramientas, materiales y equipos utilizados en mecánica
 Higiene y seguridad

Experiencia:
 2-4 años

Competencias:
 Manejo de equipos y herramientas
 Dirigir grupos de trabajo
 Toma de decisiones
 Inspeccionar
 Redactar informes técnicos
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I. Datos generales
Puesto: Lavador
Departamento: Servicio
Depende de: Jefe de taller
Subordinados: Ninguno
Resumen del Limpiar, pulir y asean los controles rutinarios de los daños
puesto: en el interior y exterior de coches u otros vehículos.

II. Funciones o responsabilidades

 Revisar los vehículos que se encuentren en la empresa y que requieran servicio de lavado
y/o engrasado.
 Reportar al jefe de taller, cualquier anomalía mecánica que observen a los vehículos que
entren al servicio.
 Mantener limpias y en buen estado las herramientas que se usen, así como su lugar de
trabajo.
 Colaborar con los compañeros del área de mantenimiento en sus funciones (En caso de
ser necesario).
 Solicitar a tiempo al jefe de taller, los materiales y herramientas que se necesiten.

III. Perfil requerido

Educación formal:
 Secundaria

Otra formación:
 Higiene y seguridad
 Licencia para conducir automóviles

Experiencia:
 Ninguna

Competencias:
 Resistencia física y una buena condición física general, ya que se
requiere estar de pie durante muchas horas, así como agacharse o
estirarse en lugares incómodos para realizar los encerados y pulidos.
 Sentirse cómodo trabajando al aire libre y soportar distintas
condiciones atmosféricas.
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 Utilizar diferentes tipos de equipo, que pueden resultar pesados o

incómodos.
 Prestar atención a los detalles y seguir con precisión las instrucciones
recibidas.
 Buenas habilidades de servicio al cliente
 Ser amable y educado con los clientes.