PROCEDIMIENTO PARA LA PRESENTACIÓN DE UNA QUEJA DE POSIBLE ACOSO ANTE EL COMITÉ DE

CONVIVENCIA LABORAL

Código: PR-XX-XXX Fecha: 11/11/2016 Versión: 01

Enuncie el proceso al cual pertenece este procedimiento, de acuerdo a los procesos establecidos en el mapa de
PROCESO
procesos

1. OBJETIVO:
Facilitar un procedimiento claro y efectivo a los trabajadores de la Universidad CES para la presentación de una queja ante un supuesto caso de
acoso laboral.

2. ALCANCE:
Aplica para todos los trabajadores que desean presentar una queja por un posible acoso laboral para llegar a unos acuerdos finales entre las dos
partes que permita una sana convivencia laboral.

3. DEFINICIONES:

 MALTRATO LABORAL: Todo acto de violencia contra la integridad física o moral, la libertad física o sexual y los bienes de quien se desempeñe
como empleado o trabajador; toda expresión verbal injuriosa o ultrajante que lesione la integridad moral o los derechos a la intimidad y al
buen nombre de quienes participen en una relación de trabajo de tipo laboral o todo comportamiento tendiente a menoscabar la autoestima
y la dignidad de quien participe en una relación de trabajo de tipo laboral. (Ley 1010 de 2006)
 ACOSO LABORAL: Toda conducta persistente y demostrable, ejercida sobre un empleado, trabajador por parte de un empleador, un jefe o
superior jerárquico inmediato o mediato, un compañero de trabajo o un subalterno, encaminada a infundir miedo, intimidación, terror y
angustia, a causar perjuicio laboral, generar desmotivación en el trabajo, o inducir la renuncia del mismo, conforme lo establece la Ley 1010
de 2006.
 PERSECUCIÓN LABORAL: toda conducta cuyas características de reiteración o evidente arbitrariedad permitan inferir el propósito de inducir
la renuncia del empleado o trabajador, mediante la descalificación, la carga excesiva de trabajo y cambios permanentes de horario que puedan
producir desmotivación laboral.

CONTROL ELABORÓ REVISÓ APROBÓ

Nombre
Cargo
Fecha
 PROCEDIMIENTO PARA…

Código: PR-XX-XXX Fecha: XX/XX/XXXX Código: PR-XX-XXX

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PROCESO
procesos

 ENTORPECIMIENTO LABORAL: toda acción tendiente a obstaculizar el cumplimiento de la labor o hacerla más gravosa o retardarla con perjuicio
para el trabajador o empleado. Constituyen acciones de entorpecimiento laboral, entre otras, la privación, ocultación o inutilización de los
insumos, documentos o instrumentos para la labor, la destrucción o pérdida de información, el ocultamiento de correspondencia o mensajes
electrónicos.
 INEQUIDAD LABORAL: Asignación de funciones a menosprecio del trabajador.
 DESPROTECCIÓN LABORAL: Toda conducta tendiente a poner en riesgo la integridad y la seguridad del trabajador mediante órdenes o
asignación de funciones sin el cumplimiento de los requisitos mínimos de protección y seguridad para el trabajador.

4. DOCUMENTOS DE REFERENCIA:

 Ley 1010 de 2006

 Resolución 2646 de 2008
 Ley 9 de 1979
 Resolución 652 de 2012 modificada parcialmente por la Resolución 00001356 de 2012
 Decreto 1072 de 2015

5. CONDICIONES GENERALES:

 La Universidad CES, como entidad responsable del cuidado y protección de sus trabajadores y, como garante de las normas vigentes, crea el
Comité de Convivencia laboral como un mecanismo de acercamiento a la solución de conflictos entre los trabajadores.
 Este Comité en ningún momento define si hay una situación de acoso laboral. Su función principal es dirimir las situaciones de posible acoso y
resolverlas buscando acuerdos pactados entre las partes.
 Estos procedimientos aplican para todos los trabajadores de la Universidad CES

6. DESCRIPCIÓN DE ACTIVIDADES:
 PROCEDIMIENTO PARA…

Código: PR-XX-XXX Fecha: XX/XX/XXXX Código: PR-XX-XXX

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PROCESO
procesos

N ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO PHVA

1 Solicitar asesoría e El trabajador realiza una consulta formal al Comité sobre lo que es El secretario del Correo electrónico.
información por considerado un acoso laboral con el fin de obtener instrucciones comité es la persona
parte del quejoso al precisar antes de realizar una solicitud formal de posible acoso responsable de
Comité sobre qué laboral. Diligencia formato a través del correo electrónico recibir las solicitudes
actos son Acoso comitedeconvivencia@ces.edu.co y dirigirlas al Comité
Laboral para su análisis

2 Es un posible acoso  El secretario informa a los miembros del comité para la  Comité en Correo electrónico.
laboral? revisión de un caso. Se definirá reunión de los miembros pleno
para análisis y dar respuesta sobre si es o no un posible analiza el
caso de acoso laboral. Si no lo es, se registra en bitácora y caso y emite
se da respuesta al trabajador por el mismo correo concepto
electrónico con recomendaciones generales. Termina el  Secretario,
proceso. responde al
 Si en efecto, es un posible acoso, continúa el proceso trabajador.
solicitándole, a través del correo electrónico, diligenciar
formato de “Acoso laboral”
3 Formalización y  Una vez el presunto acosado recibe correo de  Presunto Formato de
diligenciamiento diligenciamiento de formato, éste lo diligencia y envía al acosado “Formalización y
del formato de centro de información documental donde recibirá el sello diligencia diligenciamiento de
presunto acoso correspondiente de recibido. formato presunto acoso
laboral  El centro de información documentar, dirige el formato de  Presidente laboral”
presunto acoso laboral al presidente del comité de del comité
convivencia laboral de
convivencia
laboral
recibe
 PROCEDIMIENTO PARA…

Código: PR-XX-XXX Fecha: XX/XX/XXXX Código: PR-XX-XXX

Enuncie el proceso al cual pertenece este procedimiento, de acuerdo a los procesos establecidos en el mapa de
PROCESO
procesos

N ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO PHVA

formato
“Formalizaci
ón y
diligenciami
ento de
presunto
acoso
laboral”
4 Recepción de queja El presidente del Comité de convivencia recibe el formato y Presidente del Acta de recepción
y radicado diligencia acta de radicado de queja. comité de queja
5 Reunión por parte  El presidente del Comité solicita a sus miembros reunión  Presidente  Acta de
del comité en pleno para análisis de una queja de presunto acoso laboral. La solicita reunión del
para análisis del intención es definir la estrategia para afrontar el caso. reunión comité.
caso.  El comité realiza cita formal al quejoso a través de correo  Reunión del  Radicado de
electrónico y en físico con respectiva radicado. comité en citación al
pleno quejoso
6 Cita al quejoso El comité envía al quejoso citación formal a través de correo Quejoso Citación
electrónico y en físico con respectivo radicado de envío. Se indica
fecha, hora y lugar de la cita, así como motivo de la reunión.
7 Reunión del Comité Reunión del quejoso con los miembros del comité con el fin de Comité de Acta
con el quejoso. escuchar al quejoso sobre los hechos. La intención es obtener los convivencia
detalles por parte del quejoso sobre las situaciones de presunto
acoso laboral. Ampliar información y resolver dudas por parte del
comité.
8 Citación por el El presidente del Comité de convivencia diligenciará carta de Comité de Citación y radicado.
comité al presunto citación al presunto acosador indicando fecha, hora, lugar y convivencia
acosador motivo de la reunión.
 PROCEDIMIENTO PARA…

Código: PR-XX-XXX Fecha: XX/XX/XXXX Código: PR-XX-XXX

Enuncie el proceso al cual pertenece este procedimiento, de acuerdo a los procesos establecidos en el mapa de
PROCESO
procesos

N ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO PHVA

9 Citación al Comité La intención es una reunión en pleno con los miembros del Comité Comité Citación
de convivencia para análisis del caso
preparatorio a la
entrevista con
presunto acosador
10 Reunión con el El comité en pleno se reúne con el presunto acosador para recibir Comité Acta de reunión.
presunto acosador las declaraciones de éste. Hacer preguntas, profundizar en
aspectos, entre otras, serán tenidos en cuenta.
11 Citación del El presidente del Comité redacta carta de citación a los dos partes Comité Citación
presunto acosador
y acosado
12 Citación y reunión El presidente cita al Comité para reunión a través de correo Comité Citación
del comité electrónico.
preparatorio para
reunión entre las
dos partes
(Acosador-
Acosado)
13 Reunión entre las Se exponen los hechos de las dos partes, se dirime entre las dos  Comité Acta
dos partes y el partes llegando a conclusiones finales. Se generan planes de  Presunto
comité de mejoramiento con los tiempos respectivos. acosado
convivencia laboral  Presunto
acosador
14 Revisión planes de El presidente del Comité envía citación al quejoso y presunto  Comité Acta
mejoramiento acosador, así como al Comité en pleno, para revisar y verificar  Presunto
cumplimiento de los planes de mejoramiento de las dos partes. acosado
Si se han cumplido con los requerimientos, se archiva el proceso.
 PROCEDIMIENTO PARA…

Código: PR-XX-XXX Fecha: XX/XX/XXXX Código: PR-XX-XXX

Enuncie el proceso al cual pertenece este procedimiento, de acuerdo a los procesos establecidos en el mapa de
PROCESO
procesos

N ACTIVIDAD DESCRIPCIÓN RESPONSABLE REGISTRO PHVA

Si no se cumplen los requerimientos, se remite a gestión humana.  Presunto
acosador
15 Gestión humana Una vez no se logra el cumplimiento de las propuestas, el Comité  Comité de Acta
remitirá toda la documentación al área de gestión humana para convivencia
que continúe el proceso respectivo.

CONTROL DE CAMBIOS
FECHA DE ACTUALIZACIÓN CAMBIO REALIZADO RESPONSABLE DEL CAMBIO
Marzo 30 de 2017. (Detalle el cambio propuesto o razón de creación (incluya en nombre del responsable que creó o
del documento, frente a la pertinencia que se modificó el documento por última vez, cargo y
tiene para el cumplimiento del objetivo del Área de trabajo)
proceso)