Elabore un informe donde presente el estudio del caso la empresa “Los Comerciantes”,
presentando su análisis y dando respuesta a cada uno de los puntos planteados en el cuadro de problemas reportados.
División Descripción del Soporte Acciones
daño Administrativa El monitor de Inicialmente Una vez desconectado el y financiera uno de los desconectar el PC y el PC de la fuente de equipos de esta monitor, si sale sin energía, se debe limpiar la división no señal el monitor está memoria RAM con un enciende. bien. borrador escolar en los pines de contacto y se vuelven a poner en su lugar y allí deberá encender. Recursos El sistema Puede estar asociado Verificar con otro Humanos operativo, indica a problemas con la software para descartar un mensaje que memoria RAM. su mal funcionamiento o hubo un directamente con otra problema y debe memoria que funcione cerrarse. adecuadamente. Gerencia Se encontraba Verificar que la ficha Se debe verificar el cable listo para hacer de alimentación este de alimentación o instalar una presentación correctamente el floppy de prueba, de la enchufada o si el cable podemos remplazarlos organización, la HDMI está por una nueva. cual ya tiene lista completamente en un DVD, pero dañado. al querer revisarla solo se escucha que el disco gira pero no se observa nada, y la unidad de CD y DVD no aparece en el PC. Mercadeo Manifiestan que Verificar la capacidad Verificar la capacidad que desde antes del de la memoria RAM o tiene el computador y si incidente de la eliminar archivos que esta es pequeña descarga el no necesiten, vaciar la remplazarla por una de equipo de trabajo papelera de reciclaje o mayor capacidad o estaba muy lento formatearlo. formatearlo ya que puede y necesitan que ser que tenga antivirus aprovechando que vuelven lento al esta revisión se computador. pueda mirar cómo mejorar el rendimiento del mismo para solucionar este inconveniente. Además piden que le verifiquen las propiedades del equipo para ver si es necesario la actualización del mismo