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TEMA:
Autores
Flores Karol
Martínez Lisseth
Nivel
6to “A”
Docentes:
ANTECEDENTES HISTORICOS
Metálicas “Tulcán” es una empresa propia del Sr. Alfredo Benavides, está ubicada en la calle
Cuenca y Uruguay, esta entidad ya lleva 20 años de trayectoria dentro del mercado, esta empresa
es un sector que contribuye directamente a la creación de infraestructuras básicas para la población
abarcando una gran diversidad de actividades productivas.
El Sr. Alfredo Benavides aprendió todo empíricamente, reconoce que no tenía conocimientos
necesarios para fabricar sus productos, actualmente sigue capacitándose con el fin de ofrecer un
servicio de calidad. La publicidad de la empresa solamente se ha basado proporcionándose de boca
en boca sin la utilización de afiches, carteleras entre otras cosas más.
Para la creación de esta empresa se realizó un préstamo al Banco Pichincha, que permitió invertir
en herramientas necesarias para la producción y el entorno de la empresa. Actualmente ya cuenta
con su propio capital, también cuenta con cinco operarios los cuales realizan distintas funciones
para la elaboración del moblaje obteniendo u producto de buena calidad así ha adquirido una gran
acogida en varios sectores de la comunidad de Tulcán.
El sistema que emplea esta empresa es el sistema de costeo por procesos debido a que este
sistemas tiene como característica principal la fabricación de productos semejantes que para ser
convertidos en un producto terminado necesitan pasar por una serie de operaciones, elaborándose
en cada operación, una parte del producto y a medida que van pasando de una operación a otra se
va aproximando al producto terminado.
Sus proveedores no son fijos ya que los materiales cambian de precio y Metálicas Tulcán busca
un precio cómodo lo cual hace que sus proveedores varíen según la calidad del producto y el
precio.
Sus clientes son almacenes que se dedican a la venta de artículos para el hogar y oficinas.
Es factible lanzar un nuevo producto mobiliario “Escritorios”, muchas empresas realizan sus
operaciones de forma empírica, dado a que no ejecutan procesos de investigación de mercados lo
que repercute en la poca o inexistente preparación y ejecución de estrategias de marketing que
lleven a tener productos que sean deseados, que tengan un beneficio y que sean comunicables tal
es el caso de Metálicas “Tulcán”. Que nunca ha realizado investigaciones de mercado que analicen
si sus productos cumplen con las características antes mencionadas y que les proporcione
información de ¿Quiénes son sus clientes? ¿Qué buscan? ¿Qué piensan de la empresa? ¿Cuáles
deben ser las estrategias para fidelizar a sus clientes y captar nuevos? Por este motivo el objetivo
de este estudio consistirá en evaluar la factibilidad económica del lanzamiento de una nueva
variedad de muebles, que permitan medir lo antes expuesto y eviten que la competencia le quite
participación en el mercado.
JUSTIFICACION
El presente trabajo parte de la importancia de satisfacer el buen gusto por productos de nuestra
región, no solo a nivel nacional con la creación, lanzamiento y comercialización de un nuevo
producto como lo es los escritorios de oficina. El punto de partida de esta propuesta es la necesidad
no solo de crear algo innovador sino de ayudar de alguna manera a personas dedicadas a la
fabricación de estos muebles, promoviendo de alguna manera la generación de empleo.
Para este proyecto se ha planteado desde el primer momento un conjunto de métodos y estrategias
comerciales que orientarán de una manera razonable el éxito; siempre que se incorporen dos
requisitos previos: Una actitud abierta la creación de un ambiente motivador y positivo capaz de
romper las inhibiciones ante esta propuesta. Cabe señalar también que la creación de este producto
reúne una serie de puntos a su favor que lo convierten en atractivo y accesible al consumidor. Este
proyecto nos dará pie también al desarrollo del concepto de “ÉXITO” como el sentimiento y
aprecio de la propia capacidad y valía, por el que confiamos en nosotros mismos y nos hace
competentes para llevar adelante nuestro propio proyecto de vida
Preguntas de decisión
Genéricas
¿Se debe lanzar el nuevo producto mobiliario “Escritorios”?
Especificas
¿Cuál será el precio del nuevo producto?
¿Cuáles serían los puntos de venta?
¿Qué estrategias de promoción se utilizarán?
¿Qué beneficios tendría el nuevo producto?
OBJETIVOS DE LA INVESTIGACIÓN
General
Determinar la probabilidad de éxito del lanzamiento del nuevo producto mobiliario
“Escritorios”
Específico
Analizar la competencia.
Definir el precio que el consumidor estaría dispuesto a pagar.
Determinar los atributos más valorados del nuevo producto.
Determinar los factores que influyen en la compra.
Conocer los canales de distribución para el nuevo producto.
Conocer la demanda potencial del nuevo producto.
HIPOTESIS
A mayor efectividad de las estrategias de Marketing, mayor probabilidad de éxito del
lanzamiento del nuevo producto mobiliario “Escritorios”.
Modalidad de la investigación
La investigación Cuantitativa tiene una concepción lineal, es decir que haya claridad entre los
elementos que conforman el problema, que tenga definición, limitarlos y saber con exactitud
donde se inicia el problema, también le es importante saber qué tipo de incidencia existe entre sus
elementos. (Palacios, 2006)
Tipos de investigación
Investigación exploratoria
Este tipo de investigación se centra en analizar e investigar aspectos concretos de la realidad que
aún no han sido analizados en profundidad. Básicamente se trata de una exploración o primer
acercamiento que permite que investigaciones posteriores puedan dirigirse a un análisis de la
temática tratada. Por sus características, este tipo de investigación no parte de teorías muy
detalladas, sino que trata de encontrar patrones significativos en los datos que deben ser analizados
para, a partir de estos resultados, crear las primeras explicaciones completas sobre lo que ocurre.
(Cazau, 2013)
Investigación Descriptiva
El objetivo de este tipo de investigación es únicamente establecer una descripción lo más completa
posible de un fenómeno, situación o elemento concreto, sin buscar ni causas ni consecuencias de
éste. Mide las características y observa la configuración y los procesos que componen los
fenómenos, sin pararse a valorarlos.
Este tipo de investigación nos ayuda a comprender mejor la situación por la que está pasando la
empresa.
Investigación Campo.
Es aquella que permite dar información clara, precisa y confiable, por lo que es más costosa, pero
los datos recabados son exactos sobre la empresa que son competencias como sus productos, a
quienes distribuyes, el tipo de público que atiende, entre otros. (Sànchez, 2011)
Investigación de mercados
Técnicas e instrumentos
Entrevistas
Se aplicó entrevistas estructuradas en base a los principios y criterios que sean mesurables en la
metodología, las cuales se la realizaron al dueño de la empresa y usuarios ya que son un componte
de su gestión por lo que de esta forma se evidenció qué procedimientos se realizan en la empresa.
(Sabino, 2012)
Encuestas
Métodos
Método deductivo
Este tipo de investigación se basa en el estudio de la realidad y la búsqueda de verificación o
falsación de unas premisas básicas a comprobar. A partir de la ley general se considera que
ocurrirá en una situación particular. El método deductivo deberá ser entendido como un método
de investigación que utiliza la deducción o sea el encadenamiento lógico de proposiciones para
llegar a una conclusión o, en este caso, un descubrimiento. (Hernandez, 2009)
Método inductivo
Población y Muestra
Se ha realizado una investigación para obtener la información de cual sería la población de esta
microempresa, en el cual se ha reunido varias características para elaborar un perfil de la
población.
El perfil de la población
Personas económicamente activas a que se refiere esto a que son personas que ya ganan un sueldo
y pueden adquirir el producto.
Un escritorio se puede adaptar en cualquier lugar que se lo quiera ubicar por lo tanto este producto
va enfocado a un cierto nicho de mercado como ya lo mencionamos antes.
Población: 250
Muestra: 381
Fórmula para obtener la muestra de la población de Metálicas Tulcán
Datos:
N: 47,359
(47,359)(1.962 )(0.52 )
E: 0.07 𝑛 = (47,359−1)(0.072 )+(1.962
)(0.52 )
Z: 93%
(47,359)(3.84)(0.25)
𝑛 = (47,358)(0.0049)+(3.84)(0.25)
45,464.64
𝑛=
118.40+0.96
45,464.64
𝑛=
233.01
𝑛 =195.11 = 195
Muestreo.
El trabajo realizado obtiene como resultados que la investigación realizada es probabilística por
las siguientes razones:
Genero:
Masculino
Femenino
Edad
Madera
Metal
Madera y metal
Ninguna de los anteriores
Si
No
6. ¿A través de que medio de comunicacion le gustaría recibir información sobre este producto?
Anuncios en prensa o revista
Televisión
Folletos/Dípticos
Radio
Internet
La encuesta ha terminado.
CAPITULO III
PRESENTACION DE RESULTADOS
Los resultados de esta investigación la realizaremos mediante tablas de contingencia y gráficos
de barraras para entender mejor los resultados de la misma.
3.1 FORMA DE ORESENTACION DE RESULTADOS
3.2 Presentación de resultados
35.4 35.9
14.9
11.3
2.6
MUY INTERESANTE NEUTRO POCO NADA
INTERESANTE INTERESANTE INTERESANTE
54.9
31.8
12.8 .5
52.3
24.1
21.0
2.6
Internet 21 10,8
Total 195 100,0
49.2
40.0
10.8
67.2
32.8
Si No
Frecuencia Porcentaje
Anuncios en prensa o revista 28 14,4
Televisión 77 39,5
Folletos/ Dípticos 56 28,7
Radio 29 14,9
Internet 5 2,6
Total 195 100,0
39.5
28.7
14.4 14.9
2.6
Grafico 6. ¿A través de qué medio de comunicación le gustaría recibir información sobre este producto?
Fuente: Población de encuestas Tulcán (2019)
Análisis e interpretación
La información por medio televisivo es una de las alternativas de mejora que el “Metálicas Tulcán”
tiene planteado realizar, según las encuestas aplicadas se ha podido determinar que 4 de cada 10
personas en Tulcán muestran un criterio positivo frente a la propuesta, lo que manifiesta la vialidad
de la implementación de dicho servicio a demás asegura el incremento de las ventas de una manera
sostenible facilitando el acceso del producto al cliente.
Frecuencia Porcentaje
Precio excesivo 55 28,2
No lo necesito 95 48,7
Es innecesario 45 23,1
48.7
28.2
23.1
Frecuencia Porcentaje
No, lo compraría 81 41,5
Si, en cuanto estuviese en el mercado 99 50,8
50.8
41.5
7.7
Grafico 8. Partiendo de la base que es el precio del producto le satisfaga, ¿lo compraria?
Fuente: Población de encuestas Tulcán (2019)
Análisis e interpretación
Los datos obtenidos de la población de Tulcán nos indican, que de diez personas encuestadas cinco
de ellas comprarían el producto en cuanto este salga al mercado, esto da entender que hay que
implementar este nuevo producto en la microempresa para incrementar el nivel de satisfacción de
los clientes.
Frecuencia Porcentaje
Muy probable 75 38,5
Probablemente 79 40,5
40.5
38.5
17.9
3.1
Cruce de variables
Tabla 10 Genero y tipo de
material de preferencia
¿Qué tipo de material le gustaría
que este hecho el escritorio?
Ninguna de
Genero Madera y
Madera Metal las
metal
anteriores
Recuento Recuento Recuento Recuento
MASCULINO 39 53 16 0
FEMENINO 23 54 9 1
Total 62 107 25 1
Fuente: Población de
encuestas Tulcán(2019)
Análisis
Los resultados muestran que 5 de cada 10 personas están de acuerdo que los escritorios sean de
metal, más de la mitad de las personas que están de acuerdo con dicho servicio, son hombres y esto
se debe a que ellos se enfocan en la durabilidad del producto.
Tabla 11 ¿Cuál de los siguientes aspectos le atraen del producto?
Esta de
Simplicidad Precio Diseño moda
Edad Recuento Recuento Recuento Recuento
De 25 a 35 años 16 36 10 1
DE 36 A 45 AÑOS 18 45 27 2
DE 46 A 55 AÑOS 5 18 9 2
DE 56 A 65 AÑOS 2 3 1 0
Análisis
Los resultados muestran que el precio, es uno de los aspectos que más les atrae a la hora de adquirir
un escritorio, ya que las personas jóvenes y de edad no tan avanzada les gustan este tipo de mueble.
CONCLUSIONES
RECOMENDACIONES
Se recomienda tomar en cuenta los resultados de la siguiente investigación ya que de acuerdo con
ellos se demostró la factibilidad económica hacia la microempresa con el lanzamiento de un nuevo
producto.
Elaborar estrategias de promoción acorde a los resultados obtenidos de la investigación que permita
que Metálicas Tulcán se despliegue de manera más rápida dentro del mercado.
Se recomienda a la empresa aplicar las estrategias para los segmentos más atractivos de mercado,
así como implementar las actividades necesarias para posicionar el producto mediante el
reconocimiento de las necesidades de los clientes potenciales.
Se recomienda investigar las razones por las que el producto no fue de gusto en algunas personas
y buscar las cualidades que le hacen falta para que se pueda lanzar al mercado.
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