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Universidad Nacional Abierta y a Distancia

Vicerrectoría Académica y de Investigación


Guía de actividades y rúbrica de evaluación - Fase 2 – Realizar
Informe del Estudio Técnico y Administrativo

1. Descripción general del curso

Escuela o Unidad Escuela de Ciencias Administrativas, Contables,


Académica Económicas y de Negocios
Nivel de Tecnológico
formación
Campo de Formación disciplinar
Formación
Nombre del curso Plan de Negocios
Código del curso 106000
Tipo de curso Teórico Habilitable Si ☐ No ☒
Número de 4
créditos

2. Descripción de la actividad

Tipo de Número de
Individual ☒ Colaborativa ☒ 3
actividad: semanas
Momento de
Intermedia,
la Inicial ☐ ☒ Final ☐
unidad:2
evaluación:
Peso evaluativo de la Entorno de entrega de actividad:
actividad: 90 puntos Aprendizaje colaborativo
Fecha de inicio de la Fecha de cierre de la actividad:
actividad:
13 de marzo de 2018 3 de abril de 2018
Competencia a desarrollar:
Determina la estructura organizacional y legal para el proyecto,
aplicando los contenidos del curso.

Temáticas a desarrollar:
Flujograma de caracterización del proyecto
Equipos y mobiliario, así como su distribución y requerimientos
de infraestructura
Estructura organizacional y legal
Personal de servicio, administrativo y nómina junto con
presupuesto general del proyecto
Organismos de apoyo para planes de negocio

Pasos, fases o etapa de la estrategia de aprendizaje a


desarrollar

Fase 2 - Realizar Informe del Estudio Técnico y Administrativo

Actividades a desarrollar

Esta fase de la estrategia de aprendizaje se desarrollará a través de


aportes individuales y construcciones grupales, que tienen como
finalidad determinar la factibilidad del plan de negocios, desde el punto
de vista técnico y administrativo.

Parte Individual:

 Cada integrante del grupo debe asumir un rol de los disponibles en


la guía.
 Leer comprensivamente el material de la Unidad 2 del curso,
disponible en el entorno de conocimiento y volver a leer el plan de
negocios propuesto en este curso, debido a que ese plan es el centro
de desarrollo del proyecto de inversión.
 Cada estudiante de manera individual ingresa al Entorno de
Aprendizaje Colaborativo y en el Foro dispuesto con el nombre Fase
2 – Realizar informe del estudio técnico y administrativo, presenta
las respuestas a los siguientes puntos (en archivo de Word):

1. Los “productos y/o servicios intangibles” no deben soportarse


únicamente en planteamientos subjetivos, deben caracterizarse por
tener una estructura centrada en procesos paso a paso (momentos
de verdad), desarrollados por y para las personas a través de una
oferta de servicios.

Determine 3 Fichas de caracterización y/ o composición del


servicio: Desarrolle por cada servicio, una ficha donde describa las
características técnicas del mismo:

- Características del servicio: Describa los elementos que lo


componen
- Características de producción: diseño del servicio y pasos para su
“producción”.
- Requisitos previos de producción
- Tiempo / duración de producción por unidad
- Respaldo o soporte de calidad.

2. Ciclos de servicio: (Tiempos en los momentos de verdad):


Determine un flujograma de actividades paso a paso (momentos
de verdad) del servicio:
- Ordene paso a paso las actividades del proceso(s) para la
prestación del o los Servicios
- Determine los actores, la documentación requerida y el tiempo
de realización de cada paso del proceso. (Órdenes de producción,
remisiones, inventarios, quejas y reclamos)
- Relacione si un servicio se encadena con otro y determine en qué
fase o paso del Proceso lo hacen.

3. Equipos y Mobiliario (Requerimiento para la prestación del


servicio): Determine qué tipo de mobiliario requiere para la
prestación de sus servicios (salas de asesoría, call center, estaciones
con PC individual, etc.) y/o los proveedores si va a tercerizar estos
suministros.
Nota: Si el proceso es “tercerizado” o sea que no es producido
directamente por el equipo emprendedor (satélites, maquila,
outsoursing, etc.) se debe solicitar la siguiente información al
proveedor:
- Ubicación de la planta
- Maquinaría, equipos y personal
- Capacidad de respuesta (capacidad promedio y capacidad total)
en unidades día.

4. Distribución y requerimientos de infraestructura física (Planos


del área): Para ello debe dimensionar sus requerimientos de
espacio físico, teniendo en cuenta:
- Planta / oficinas / aulas, etc. (procesos, equipos y personal)
- Oficinas (Administración y operatividad)
- Laboratorio, ensayos y equipos especializados
- Ubicación geográfica
- Anexe los proveedores de estos servicios
5. Personal de servicio: Relacione únicamente el número de
colaboradores que participarán en el proceso de servicio y los
salarios de cada uno.

6. Políticas de Calidad: Mencione los lineamientos o políticas de


Aseguramiento de la Calidad las cuales apliquen para su servicio.

7. Presupuestos Generales: Desarrolle un “resumen” de los


presupuestos, teniendo en cuenta:
- Inventarios: Materias primas e insumos, productos en proceso,
productos terminados
- Compras: materias primas e insumos, maquinaría, equipos y
herramientas, etc.
- Personal operario y/o de producción (datos globales extractados
del estudio financiero).

8. Gastos de administración y nómina:


8.1 Gastos de Personal: Registre los pagos estimados por
concepto de salarios (sueldo, prestaciones sociales,
subsidios, parafiscales), pagos al destajo o jornales,
honorarios a cancelar, una vez empiece a operar la
empresa, identificando mensualmente los valores por
cargo durante el primer año. Igualmente, registre los
gastos o costos por concepto de dotaciones, uniformes.
8.2 Gastos de Puesta en Marcha: Relacione y Cuantifique los
gastos por concepto de arranque y puesta en operación de
la empresa, tales como registros, certificados, permisos,
licencias, estudios, etc.
8.3 Gastos Anuales de Administración: Registre los gastos
administrativos estimados, valorizados en forma mensual
y anual, como servicios públicos.

9. Para la parte de Estudio Administrativo y Legal, explicar:

En el estudio administrativo el objetivo central es definir las


características necesarias para el grupo empresarial y para el personal
de la organización, las estructuras y estilos de dirección, los
mecanismos de control, las políticas de administración de personal y de
participación del grupo empresarial en la gestión y en los resultados.
9.1 Presentar la Misión y Visión empresarial.
9.2 Estructura organizacional: equipo directivo, líneas de
autoridad, nivel de participación en la Junta Directiva,
mecanismo de participación y control, organigrama.
9.3 Constitución de la Empresa y Aspectos Legales:
9.3.1 Tipo de sociedad
9.3.2 Legislación vigente que regule la actividad
económica y la comercialización de los
Productos/Servicios (urbana, ambiental, laboral y
protección social, registros, tributaria, protección
intelectual y ambiental)
9.3.3 Normas Política de distribución de utilidades.

10. Organismos de apoyo. Identifique y relacione las


entidades tanto privadas como oficiales que vienen apoyando
planes de negocio. Descripción del apoyo en la fase de definición
del negocio, en la implementación del mismo.

Nota: suba su trabajo individual al foro de la fase 2, en un documento


de Word. Sustente muy bien sus respuestas para que no pierde puntos
en su calificación, de acuerdo a la rúbrica de evaluación.

Parte Colaborativa:

 El estudio técnico y administrativo no se realiza en forma aislada


de los demás estudios existentes en este curso Plan de Negocios,
de ahí la importancia de enriquecer la participación de los
integrantes del grupo, con aportes significativos y opiniones que
faciliten la construcción del trabajo colaborativo final. Porque éste
informe del estudio técnico y administrativo, es el insumo para la
construcción de la siguiente fase 3.

 Por lo anterior, entre todos los integrantes del grupo colaborativo,


van a seleccionar de los aportes realizados de manera individual,
el más completo y lo mejoran entre todos.

Nota: Los anteriores puntos los deben desarrollar en el foro


denominado Fase 2 – Realizar informe del estudio técnico y
administrativo, disponible en el entorno de Aprendizaje Colaborativo,
con aportes significativos, socializaciones constructivas y abundante
interacción.

Para el desarrollo de esta actividad es necesario utilizar


los siguientes entornos:
 Entorno de Conocimiento: Revisar el material
bibliográfico de la unidad 2 - Estudio Técnico y
Entornos Administrativo.
para su  Entorno de aprendizaje colaborativo: Donde se deben
desarrollo realizar los aportes individuales como construcciones
colaborativas.
 Entorno de seguimiento y evaluación del aprendizaje:
Espacio donde se encuentra el Link para entregar el
trabajo grupal final.
Individuales:
El estudiante como producto individual de esta actividad,
comparte en el foro de trabajo colaborativo, la
información de cada uno de los puntos solicitados en ésta
guía, para socializarlos con sus compañeros de grupo.

Colaborativos:
Un documento en formato Word que contenga los puntos
desarrollados de manera colaborativa, los cuales son:

 Portada
Productos
 Introducción
a entregar
 Desarrollo del cuerpo del documento con los puntos
por el
desarrollados en la parte individual (solo seleccionan 1)
estudiante
y lo mejoran.
 Conclusiones
 Referencias bibliográficas aplicando normas APA.
Relacionar por lo menos dos referencias del entorno de
conocimiento

El anterior trabajo lo debe entregar el estudiante con rol


de ENTREGAS en el link dispuesto en el entorno de
Seguimiento y evaluación del aprendizaje, un solo trabajo
por grupo.

Lineamientos generales del trabajo colaborativo para el


desarrollo de la actividad
*Cada estudiante debe realizar aportes tanto
individuales como socializaciones grupales para
Planeación construir las actividades de este curso.
de *Cada estudiante deberá realimentar los aportes de
actividades cada compañero de grupo. Mínimo tres aportes de
para el calidad.
desarrollo *Se debe nombrar los distintos roles de grupo y en
del trabajo cada una de las actividades se cambiarán de roles, de
colaborativo tal forma que todos pasen por un rol distinto.
*Los roles son: Compilador, Revisor, Evaluador,
Entregas y Alertas.
Roles a
Cada estudiante del grupo colaborativo debe asumir un
desarrollar
rol de los disponibles y desempeñarlo adecuadamente.
por el
Lo que se busca es realizar un trabajo grupal en
estudiante
armonía y que genere aprendizaje significativo.
dentro del
Los roles que pueden asumir son: Compilador
grupo
Revisor, Evaluador, Entregas y Alertas.
colaborativo
Las responsabilidades que debe asumir cada uno de los
estudiantes en el rol seleccionado son las siguientes,
acorde al rol:

Compilador:
Consolidar el documento que se constituye como el
producto final del debate, teniendo en cuenta que se
Roles y
hayan incluido los aportes de todos los participantes y
responsabili
que solo se incluya a los participantes que intervinieron
dades para
en el proceso. Debe informar a la persona encargada
la
de las alertas para que avise a quienes no hicieron sus
producción
participaciones, que no se les incluirá en el producto a
de
entregar.
entregables
Revisor:
por los
Asegurar que el escrito cumpla con las normas de
estudiantes
presentación de trabajos exigidas por el docente.
Evaluador:
Asegurar que el documento contenga los criterios
presentes en la rúbrica. Debe comunicar a la persona
encargada de las alertas para que informe a los demás
integrantes del equipo en caso que haya que realizar
algún ajuste sobre el tema.
Entregas:
Alertar sobre los tiempos de entrega de los productos
y enviar el documento en los tiempos estipulados,
utilizando los recursos destinados para el envío, e
indicar a los demás compañeros que se ha realizado la
entrega.
Alertas:
Asegurar que se avise a los integrantes del grupo de
las novedades en el trabajo e informar al docente
mediante el foro de trabajo y la mensajería del curso,
que se ha realizado el envío del documento.
Uso de Uso de la norma APA, versión 3 en español (Traducción
referencias de la versión 6 en inglés)
En el acuerdo 029 del 13 de diciembre de 2013,
artículo 99, se considera como faltas que atentan
contra el orden académico, entre otras, las siguientes:
literal e) “El plagiar, es decir, presentar como de su
propia autoría la totalidad o parte de una obra,
trabajo, documento o invención realizado por otra
persona. Implica también el uso de citas o referencias
faltas, o proponer citad donde no haya coincidencia
entre ella y la referencia” y liberal f) “El reproducir, o
copiar con fines de lucro, materiales educativos o
resultados de productos de investigación, que cuentan
con derechos intelectuales reservados para la
Políticas de Universidad.
plagio
Las sanciones académicas a las que se enfrentará el
estudiante son las siguientes:
a) En los casos de fraude académico demostrado
en el trabajo académico o evaluación respectiva,
la calificación que se impondrá será de cero
punto cero (0.0) sin perjuicio de la sanción
disciplinaria correspondiente.
b) En los casos relacionados con plagio demostrado
en el trabajo académico cualquiera sea su
naturaleza, la calificación que se impondrá será
de cero punto cero (0.0), sin perjuicio de la
sanción disciplinaria correspondiente
4. Formato de Rubrica de evaluación

Formato rúbrica de evaluación


Tipo de Actividad Actividad
☐ ☒
actividad: individual colaborativa
Momento de la Intermedia,
Inicial ☐ ☒ Final ☐
evaluación unidad:2
Niveles de desempeño de la actividad individual
Aspectos
Valoración Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración baja
media
El estudiante
define de manera No se realiza
coherente las adecuadamente
*El estudiante no
Fichas de la presentación
presenta ningún
Definir fichas caracterización/c de las fichas de
aporte a los ítems
de omposición del caracterización
requeridos. *El
caracterizaci servicio y el del servicio y del
estudiante
ón del flujograma de flujograma de
presenta los ítems
servicio y el caracterización actividades del
solicitados pero de 15
flujograma del proyecto; de proyecto de modo
otro proyecto
de modo tal que tal que no se
diferente o de un
actividades permite puede identificar
grupo distinto al
del proyecto identificar el el proceso de
suyo.
proceso de servicio del
servicio del mismo.
mismo.
(Hasta 15 (Hasta 10
(Hasta 1 punto)
puntos) puntos)
No se realiza
El estudiante adecuadamente *El estudiante no
Definir
define equipos y la definición de presenta ningún
equipos y
mobiliario, así equipos y aporte a los ítems
mobiliario,
como su mobiliario, así requeridos. *El
así como su
distribución y como tampoco se estudiante
distribución
requerimientos determina su presenta los ítems 15
y
de distribución y solicitados pero de
requerimient
infraestructura requerimientos otro proyecto
os de
física, necesarios de infraestructura diferente o de un
infraestructu
para la ejecución física, necesarios grupo distinto al
ra física
del proyecto. para la ejecución suyo.
del proyecto.
(Hasta 15 (Hasta 10 (Hasta 1
puntos) puntos) puntos)
El estudiante El estudiante no El estudiante, no
define personal define personal presenta la
Definir de servicio,de servicio, organización
personal de administrativo y administrativo y humana y jurídica
servicio, nómina junto con nómina junto con que se requiere
administrativ presupuesto presupuesto para la correcta
o y nómina general, de modo general, de modo operación del 15
junto con tal que se tenga tal que se tenga proyecto, ni los
presupuesto claridad para claridad para presupuestos y
general del llevar a cabo la llevar a cabo la nómina
proyecto idea de negocio. idea de negocio. requeridos.
(Hasta 15 (Hasta 10 (Hasta 1
puntos) puntos) puntos)
El estudiante no
El estudiante tiene claridad en
define la misión su propuesta
y visión sobre la misión y *El estudiante no
empresarial. visión presenta ningún
Estudio
Determina la empresarial. aporte a los ítems
administrativ
organización de Determina requeridos. *El
o y legal del la empresa junto medianamente la estudiante
proyecto y con sus aspectos organización de presenta los ítems
organismos legales y la empresa y sus solicitados, pero 15
de apoyo presenta de aspectos legales. de otro proyecto
para planes manera completa La información diferente o de un
de negocio los organismos sobre los grupo distinto al
de apoyo para organismos de suyo.
planes de apoyo, son poco
negocio. relevantes para
el proyecto.
(Hasta 15 (Hasta 10 (Hasta 1
puntos) puntos) puntos)
Niveles de desempeño de la actividad colaborativa
Aspectos
Valoración Puntaje
evaluados Valoración alta Valoración baja
media
Estructura El trabajo final Se presenta en *El estudiante no
del contiene la forma parcial la participa en el foro
20
documento estructura estructura destinado a la
compilado solicitada en la solicitada en el construcción de la
guía de informe final actividad. *El
actividades. El grupal. Tiene estudiante realiza
documento tiene deficiencias en aportes de
excelente redacción y estudiantes de
redacción y ortografía, así otros grupos del
ortografía y las como en las curso.
referencias con normas APA.
normas APA
(Hasta 20 (Hasta 15 (Hasta 1
puntos) puntos) puntos)
Las
intervenciones
El estudiante no
del estudiante
Participación participa en el foro
La participación contribuyen muy
del destinado a la
del estudiante en poco en la
estudiante construcción del
la construcción construcción del
en la producto a
del producto a producto a
construcción entregar.*El
entregar es entregar. Lo cual
grupal del estudiante realiza 10
activa, a tiempo permite
producto a aportes de
y con aportes determinar que
entregar en estudiantes de
significativos. no ha adquirido
la actividad otros grupos del
el aprendizaje
intermedia curso.
requerido en esta
unidad 2
etapa del curso.
(Hasta 10 (Hasta 5 (Hasta 1
puntos) puntos) puntos)
Calificación final 90