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Você ainda acha que a venda termina com a entrega do produto? Então é
chegado o momento de rever um pouco os seus conceitos. Atualmente, entende-
se que o pipeline de vendas é cíclico, ou seja, inclui todo o processo que envolve
a captação de clientes até, finalmente, a conclusão do negócio. Ao final, é uma
missão fundamental do gestor trabalhar em estratégias de fidelização para que
esse mesmo consumidor volte a fazer negócios com a empresa. Uma dessas
ações é o pós-vendas.
Para visualizar com clareza os processos do seu negócio, é fundamental que você
crie um fluxograma operacional. Assim, poderá visualizar tarefa por tarefa e
encontrar gargalos com mais facilidade, isso é, problemas ligados à eficiência,
como o desperdício, o retrabalho ou até erros na condução de cada uma das
atividades.